新產(chǎn)品成功之關(guān)鍵━━掌握環(huán)境與客戶(hù)需求的變化

在個(gè)人電腦市場(chǎng)逐漸成熟，以及消費者對產(chǎn)品知識愈趨掌握之時(shí)，資訊業(yè)的微利時(shí)代於焉來(lái)臨。雖然臺灣廠(chǎng)商不斷將營(yíng)運活動(dòng)的價(jià)值鏈深化，把堅實(shí)的全球運籌架構由單向流動(dòng)轉變?yōu)殡p向運行，但仍無(wú)法脫離血腥紅海的廝殺。

附圖 :詹文男先生

尤其當資訊基礎環(huán)境愈趨健全、各行業(yè)資通訊科技的應用愈趨深化、消費者資訊素養愈來(lái)愈提升、對產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)要求愈來(lái)愈高之際，各種新的產(chǎn)品構想與創(chuàng )意不斷出現，究竟何者會(huì )成為主流？如何確認及掌握？顯然是所有廠(chǎng)商一致關(guān)注的議題，也考驗著(zhù)企業(yè)對未來(lái)抉擇的智慧。

事實(shí)上，企業(yè)因所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求而存在，對於一個(gè)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展而言，有幾項驅力是企業(yè)必須不斷關(guān)注的元素：

●企業(yè)所面對的總體環(huán)境的改變：基本上企業(yè)除面對市場(chǎng)之外，更是在一個(gè)總體環(huán)境中運作，對於大環(huán)境的變化趨勢應有所留意，否則環(huán)境因素一變化，原來(lái)所提供的產(chǎn)品可能就會(huì )遭到淘汰?？傮w環(huán)境的改變包括社會(huì )、科技、環(huán)境、經(jīng)濟與政治法規等。

●企業(yè)所處市場(chǎng)供給與需求的變化：就需求面而言，市場(chǎng)的特性與趨勢是否有所變化？市場(chǎng)規模、市場(chǎng)區隔、地理區隔、人囗及心理統計變數是否有結構上的移動(dòng)或改變？而供給面觀(guān)察的角度，如市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品差異度、進(jìn)入障礙、規模效果、產(chǎn)品生命周期、市場(chǎng)發(fā)展趨勢、獲利趨勢等等，這些變化不僅影響競爭態(tài)勢，更影響著(zhù)新產(chǎn)品推出時(shí)機。

●企業(yè)所服務(wù)的客戶(hù)需求的改變：企業(yè)需要掌握客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)是為了滿(mǎn)足其甚麼需要？亦即客戶(hù)付費購買(mǎi)產(chǎn)品尋求之利益究竟是甚麼？影響客戶(hù)需求的功能、采購準則是甚麼？而這些因素是否因時(shí)間的變遷而有所改變？客戶(hù)是否對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生不滿(mǎn)意？這些都需要時(shí)時(shí)掌握。

●企業(yè)所面對的競爭態(tài)勢的改變：同業(yè)的競爭愈來(lái)愈趨激烈，若競爭者新產(chǎn)品推出的速度較快，將對公司產(chǎn)生巨大威脅，尤其全球化風(fēng)潮席卷，資訊流通迅速，如何在眾多新產(chǎn)品推出的洪流中脫穎而出，已成為企業(yè)未來(lái)是否能夠持續成長(cháng)的關(guān)鍵議題。

近幾年來(lái)，臺灣產(chǎn)業(yè)正面臨升級的壓力，傳統以制造為主的型態(tài)，開(kāi)始進(jìn)入創(chuàng )新研發(fā)的階段，因此以前所采取的老二主義策略，也就是尋找市場(chǎng)主流產(chǎn)品，并隨即研發(fā)出相類(lèi)似產(chǎn)品，或爭取代工，或采自有品牌從事競爭的策略已面臨嚴重的成長(cháng)瓶頸。尤其臺灣過(guò)去在產(chǎn)業(yè)準則制訂上甚少叁與，在技術(shù)創(chuàng )新方面多著(zhù)重在制程的強化，較缺乏主體性研發(fā)，因此產(chǎn)品差異化程度甚低，只能在價(jià)格上競爭。如今臺灣科技的研發(fā)能量已經(jīng)不容忽視，如何在標準、創(chuàng )新、研發(fā)方面努力以推出更具差異化的新產(chǎn)品，絕對是未來(lái)需要努力的方向。

本文由 CTIMES 同意轉載，原文鏈接: http://www.ctimes.com.tw/DispCols/cn/0605161926N4.shtml