沒(méi)有內賊，也沒(méi)有外鬼：臺積電一個(gè)操作失誤,損失1.7億美元

　　臺積電8月3日爆發(fā)的電腦病毒感染事件引起全球產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)注，應臺灣證券交易所要求該公司在今天下午舉行了說(shuō)明會(huì )。臺積電總裁魏哲家表示，此次病毒感染事件為新機臺安裝過(guò)程中的疏忽所致，所有受影響產(chǎn)線(xiàn)已于今天下午全線(xiàn)復工，正在全速生產(chǎn)中。對于8月5日公告中提到的此次事件將影響第三季度3%的營(yíng)收，魏哲家表示由于全力補救，營(yíng)收影響將可縮小到2%，毛利仍受一個(gè)百分點(diǎn)影響。至于受影響的晶圓出貨，將全數于第四季度補回，因此全年業(yè)績(jì)展望維持不變。

　　針對8月3日的事件，魏哲家進(jìn)行了簡(jiǎn)要說(shuō)明。他表示，此次病毒為去年全球爆發(fā)的“WannaCry”的變種，在竹科廠(chǎng)房安裝新機臺時(shí)帶入，進(jìn)而蔓延至中科和南科廠(chǎng)房?！?a class="contentlabel" href="http://dyxdggzs.com/news/listbylabel/label/臺積電">臺積電數萬(wàn)的機臺，這還是第一次發(fā)生這樣的事件。此前臺積電防范病毒的策略時(shí)在安裝新機臺時(shí)，先掃毒，再上線(xiàn)。而此次的失誤在于先上線(xiàn)了機臺，才進(jìn)行掃毒程序，于是就發(fā)生了事故?！蔽赫芗医忉?zhuān)皼](méi)有內賊，也沒(méi)有外鬼，純粹是內部操作失誤?！?/p>

　　此次病毒感染事件不乏各種陰謀論觀(guān)點(diǎn)。魏哲家一再強調是由于新機臺上線(xiàn)前未進(jìn)行隔離所致?！坝捎谂_積電的所有機臺都是連線(xiàn)的，只要一臺感染，就會(huì )傳染至全部機臺。而越是先進(jìn)(工藝)的廠(chǎng)就越自動(dòng)化、越復雜，受影響程度也越大，因此受影響的主要是12英寸線(xiàn)和7nm工藝等先進(jìn)制程，不過(guò)目前也已全部恢復?！彼忉?zhuān)捌鋵?shí)昨天機臺就已全線(xiàn)恢復，但是臺積電為保險起見(jiàn)，確保病毒沒(méi)有潛伏在其他地方，所以到今天下午才全線(xiàn)復工?！?/p>

　　對于病毒由新機臺帶入，責任在哪一方?魏哲家并未透露攜帶病毒的新機臺是何種設備和來(lái)自哪家設備供應商，他強調，目前的首要任務(wù)是確保產(chǎn)線(xiàn)恢復正常運營(yíng)并保證客戶(hù)的產(chǎn)品交貨，不排除事后追責。他還表示，此次事件后，臺積電將會(huì )出臺新的信息安全保障措施，研發(fā)自動(dòng)化的系統檢查，人工+系統檢測的雙保險“防呆機制”將能更有效地防止此類(lèi)事件的發(fā)生。

　　據其表示，目前臺積電所有機臺都為Windows 7系統，新機臺也是Windows 7，但并未“打補丁”，事故后將會(huì )對所有系統做更新。對于業(yè)界疑問(wèn)臺積電這樣一個(gè)世界級企業(yè)，是否有能力應對黑客入侵，臺積電資安部門(mén)主管表示，全世界的資安問(wèn)題都在與日俱增，臺積電平時(shí)就一直與資安企業(yè)合作來(lái)加強防范，不敢說(shuō)滴水不漏，但防范能力在不斷加強。此次的WannaCry變種病毒與去年的WannaCry同樣傳播迅速，但所幸并不具備加密能力，所以對臺積電造成的影響不算大。

　　除了各種陰謀論質(zhì)疑，此次事故對臺積電造成的營(yíng)收方面的影響也不算小。在8月5日臺積電的官方聲明中曾指出此次病毒事件將導致公司第三季度營(yíng)收下降大約3%，毛利率降低大約1個(gè)百分點(diǎn)。今天的說(shuō)明會(huì )上魏哲家表示，由于產(chǎn)線(xiàn)恢復迅速，應對措施得當，對第三季度營(yíng)收的影響將保守估計調整至2%，對毛利影響仍為1%?！氨茸蛱旃嫉?%還要低，預估僅2%，影響52億元新臺幣?！迸_積電方面解釋?zhuān)瑢γ挠绊懼饕菆髲U的晶圓，轉移產(chǎn)品等所增加的成本，所有的影響，都將于第四季度全數補回。

　　臺積電關(guān)于病毒將影響發(fā)貨的聲明恰逢蘋(píng)果的敏感時(shí)期，后者是臺積電的大客戶(hù)，大約為其貢獻了21%的營(yíng)收，7nm芯片方面，華為、比特大陸等均是其客戶(hù)。雖然臺積電并未披露哪些客戶(hù)會(huì )受到影響，對于“報廢晶圓數萬(wàn)片”的言論，魏哲家未予證實(shí)，僅強調會(huì )將對客戶(hù)的影響降至最低，至于對終端產(chǎn)品的影響，就不予評論。

　　業(yè)界有觀(guān)點(diǎn)認為，臺積電競爭對手將會(huì )乘機從中分走一部分訂單。對此魏哲家很自信，他表示臺積電進(jìn)行了很好的危機處理，積極與客戶(hù)合作、溝通解決問(wèn)題，也因此客戶(hù)對臺積電更加有信心，并保證不會(huì )讓同樣的事件再次發(fā)生。好幾家客戶(hù)的CEO都親自發(fā)消息來(lái)表示“加油，我們相信臺積電!”

　　通常企業(yè)也會(huì )購買(mǎi)保險，包括意外事故、信息安全等。不過(guò)臺積電方面表示，信息安全方面的保險只是針對數據泄密等情況，此次臺積電的病毒感染事件并不在賠償范圍內。