CIO同行聲音：用KPI與財務(wù)手段管控云
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云計算不僅要求底層再造IT及業(yè)務(wù)模型，還需要持續管控KPI及云成本。
本文引用地址：http://dyxdggzs.com/article/202211/439913.htm
IDC與3位IT領(lǐng)導者探討平衡云創(chuàng )新和云控制的最佳實(shí)踐，他們分享了用KPI與財務(wù)手段管控云的最佳實(shí)踐。該文摘自《IDC PeerScape：未來(lái)IT實(shí)踐：利用KPI和財務(wù)手段管控云》。PI
控
的實(shí)踐建議
實(shí)踐1：首席信息官編寫(xiě)云“故事”，并負責“講故事”
云治理主要挑戰：
● 何處為起點(diǎn)？
● 如何發(fā)展？
● 如何營(yíng)造愿景？
● 如何推行云文化融入組織？
Teladoc Health首席創(chuàng )新官兼IT執行副總裁Jensen：
o 愿景轉化為行動(dòng)。“我最重要的一項工作是講好我們如何將愿景轉化為行動(dòng)的故事。這意味著(zhù)要做一些艱難的取舍?！?/span>
o 指明方向作陪練。“光雇用優(yōu)秀的人的還不夠，你必須為他們指明行動(dòng)方向，并把自己變成他們的陪練，弄清楚如何將行動(dòng)方向變成你需要他們做的事情。這才是好的治理?！?/span>
o 高層需支持愿景。“沒(méi)有人靠寫(xiě)好的手冊來(lái)理解和相信公司的愿景。必須要有人負責講故事，這恰好是我的工作?！?/span>
實(shí)踐2：云故事要有KPI，以評估和展示持續改進(jìn)情況
云運營(yíng)主要挑戰：
● 云如何影響產(chǎn)品組合效率和效益？
● 云在IT及業(yè)務(wù)環(huán)節有何貢獻？
● 如何用KPI將這些貢獻傳達給管理層？
O.C.Tanner首席信息官Nickolaisen分享關(guān)于“針對云計劃使用的KPI”如下：
o 計劃中和計劃外。“在履行承諾的過(guò)程中，計劃中和計劃外是一個(gè)重要的評估指標，因為這可能是沒(méi)有按期交付成果的根本原因?！?/span>
o 軟件完整性。“我們相信你能夠找出自己的bug。這是避免傳播不良代碼的高效做法?！?/span>
o 長(cháng)期服務(wù)成本。“我們所做的一部分工作就是通過(guò)識別并節省運營(yíng)中的部分成本，為改進(jìn)軟件產(chǎn)品投入更多資金，適應市場(chǎng)需要?！?/span>
o 軟件利用率。“這個(gè)系統價(jià)格昂貴，但利用率只有其功能的30%左右：我們正忙于解決如何增加這些功能的使用率，或者用更簡(jiǎn)單、更便宜的東西替代它?！?/span>
o 主動(dòng)工作與被動(dòng)工作的比例。“我希望加班更多是出于主動(dòng)工作，少一些被動(dòng)工作，也就是說(shuō)我們必須精通根本原因分析，因為我們不能讓同一個(gè)故障出現第二次?！?/span>
o 自動(dòng)測試。這已添加到安全掃描中；每周報告一次結果，確保合規。
實(shí)踐3：制定用于管理云業(yè)務(wù)的FinOps
云成本主要挑戰：
● 云成本管理是復雜的多部門(mén)的
● 云成本是動(dòng)態(tài)的不好控制
● 一些云支出可能IT最終說(shuō)得不算
Parsons首席技術(shù)官Cesta，分享FinOps作為該框架的方法，確保FinOps成功整合到IT、財務(wù)和業(yè)務(wù)流程和功能中。遵循關(guān)鍵原則如下：
o 團隊協(xié)作。
o 集中團隊推動(dòng)FinOps發(fā)展。
o 云的業(yè)務(wù)價(jià)值引導決策。
o 每個(gè)業(yè)務(wù)實(shí)體都有權使用云。
o FinOps報告應保持隨時(shí)可訪(fǎng)問(wèn)且及時(shí)更新。
o 利用云的可變成本模型。
最后：以上IT領(lǐng)導者的實(shí)踐，看似簡(jiǎn)短但直擊痛點(diǎn)。希望以上實(shí)踐建議，可以幫助CIO進(jìn)行優(yōu)化云投資及云治理。
IDC中國高級研究經(jīng)理李鑫表示：
基于以上實(shí)踐的進(jìn)一步思考如下：
1. 工作方式。CIO向上“講故事”向下“實(shí)現故事”，一方面戰略上可獲得高管團隊的支持，另一方面可為部署執行層提供更大的支持。
2. 管理理念。將技術(shù)與管理相融合，是CIO領(lǐng)導力的核心體現。將戰略規劃成項目、落實(shí)成安排，一方面益于實(shí)時(shí)了解客戶(hù)體驗，另一方面便于資源的盤(pán)活與規劃。
3. 頂層設計。新技術(shù)采用，除了技術(shù)，還有財務(wù)、政治等問(wèn)題，方案如何使風(fēng)險最小化，需要將風(fēng)險“前移”，納入到頂層設計中，越提前，風(fēng)險成本越低。
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