CIO最佳實(shí)踐:企業(yè)落地生成式AI,業(yè)務(wù)場(chǎng)景為王——安吉爾
加入技術(shù)交流群
AIGC熱度持續，生成式AI體驗已邁入平民化，企業(yè)應用探索“如火如荼”。IDC發(fā)布了《生成式AI及大模型的企業(yè)端規劃及應用》報告，研究結合IT部門(mén)戰略研究生成式AI及大模型對企業(yè)的影響，分析了安吉爾、百勝餐飲、蒙牛、徐工集團的案例，闡述企業(yè)如何通過(guò)廠(chǎng)商合作及自研搭建等方式探索企業(yè)端規劃及應用。
本文引用地址：http://dyxdggzs.com/article/202311/452603.htm本期CIO最佳實(shí)踐，為講述安吉爾作為國內凈水器領(lǐng)航者，在生成式AI企業(yè)端應用邁出了堅實(shí)的一步，其探索實(shí)踐可以為行業(yè)提供寶貴經(jīng)驗。
企業(yè)落地生成式AI，業(yè)務(wù)場(chǎng)景為王——安吉爾
CIO寄語(yǔ)
吳劍，安吉爾CIO
CIO吳劍先生指出，“不開(kāi)放的企業(yè)終將被開(kāi)放的世界所淘汰。安吉爾作為行業(yè)領(lǐng)軍者，積極探索數字科技在企業(yè)未來(lái)數字業(yè)務(wù)中的應用，而應用永遠是業(yè)務(wù)場(chǎng)景為王，實(shí)現價(jià)值閉環(huán)?！标P(guān)于企業(yè)內落實(shí)，吳劍先生認為，“企業(yè)落實(shí)AI最大的成本是數據，這也是冰山水下的部分企業(yè)需要修煉好智能時(shí)代的數字內功。同時(shí)，企業(yè)很多決策是“科學(xué)+藝術(shù)”的結果，AI是‘科學(xué)’、人的思維是‘藝術(shù)’，企業(yè)應該擁抱智能，需要以AI為基礎，實(shí)現人能力的最有價(jià)值產(chǎn)出?！?/p>
關(guān)于安吉爾：
國內凈水器行業(yè)領(lǐng)航者
安吉爾于1987年成立，總部位于廣東深圳。品牌定位高端凈水專(zhuān)家，專(zhuān)注凈飲水領(lǐng)域35年，目前，安吉爾產(chǎn)品已暢銷(xiāo)全球65個(gè)國家。目前，安吉爾累計獲得911項專(zhuān)利，參與制定16項國家及行業(yè)標準，是國內凈水器行業(yè)的領(lǐng)航者。
數字化業(yè)務(wù)戰略：
“研、產(chǎn)、銷(xiāo)一體化”的數字化全面建設與升級
研發(fā)數字化：安吉爾IPD2.0全面實(shí)現“數字化管理”；產(chǎn)品智能數字化：安吉爾數字化智能中控，實(shí)現遠程設備控制智慧；數字化工廠(chǎng)：實(shí)現智能智造數字化與透明化；數字化營(yíng)銷(xiāo)：門(mén)店零售以及會(huì )員管理數字化。
智能規劃：
立足業(yè)務(wù)場(chǎng)景，與技術(shù)戰略規劃相結合
首先，確保 AI 應用符合技術(shù)戰略規劃：三個(gè)一代（開(kāi)發(fā)一代、研發(fā)一代、儲備一代），匹配業(yè)務(wù)現有戰略目標：創(chuàng )收、降本、增效。選用合適的 AI 技術(shù)應用來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)目標；其次，技術(shù)越先進(jìn)其成熟時(shí)間可能越長(cháng)，這還需要符合業(yè)務(wù)目標所設定的時(shí)間表；最后，在 AI大規模應用運用過(guò)程中，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程及運營(yíng)模式以確保具備 AI 項目實(shí)施的條件。
AI落實(shí)進(jìn)展：
已落實(shí)企業(yè)內試點(diǎn)應用，明后年將應用于業(yè)務(wù)端
安吉爾已經(jīng)落地的AI應用有：數字人直播、覆蓋經(jīng)營(yíng)運營(yíng)的智能問(wèn)答、NLP與知識圖譜和RPA。專(zhuān)注非熱點(diǎn)時(shí)間段的直播、經(jīng)營(yíng)運營(yíng)提效降本、業(yè)務(wù)知識資產(chǎn)沉淀、解放重復性員工勞動(dòng)等業(yè)務(wù)預期。
生成式AI方面，目前企業(yè)已實(shí)現了單主題對話(huà)功能且能回答企業(yè)員工的一般性問(wèn)題，復雜多輪對話(huà)的業(yè)務(wù)數據梳理及融合正處于沖刺階段；落實(shí)規劃上，今年已優(yōu)先在業(yè)務(wù)部門(mén)的使用，計劃明后年應用于業(yè)務(wù)端，即“先運營(yíng)，再經(jīng)營(yíng)”的推進(jìn)思路。
CIO聲音：
“業(yè)務(wù)場(chǎng)景為王”是AI企業(yè)內落實(shí)的強勁推力
CIO吳劍先生表示，高端凈水設備諸如“反虹膜滲透技術(shù)”等先進(jìn)技術(shù)難以讓消費者熟知，盡管消費者如今已是“半個(gè)專(zhuān)家”，對高端凈水功能及能力有感知，但要補平這層認知差，就對前端工作人員、直播人員及AI對話(huà)機器人產(chǎn)生了更高的要求，這需要數字人、生成式AI、大模型的深度賦能，這也是高端凈水領(lǐng)域的剛需。
IDC中國高級研究經(jīng)理李鑫表示，“駕馭數字技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)邁向智能”是數字業(yè)務(wù)時(shí)代CIO重大議程之一，這與吳劍先生“AI落地要有實(shí)際的業(yè)務(wù)落地場(chǎng)景和價(jià)值閉環(huán)”的觀(guān)點(diǎn)一致。清晰的AI戰略與有力的執行是安吉爾智能戰略落地的有效保證，也是同行可借鑒的最佳實(shí)踐。
免責聲明
本文中的內容和數據均來(lái)源于IDC所發(fā)布的報告，所有內容及數據均為我公司所有。未經(jīng)IDC書(shū)面許可，任何機構和個(gè)人不得以任何形式翻版、復制、刊登、發(fā)表或引用。
評論