Gartner發(fā)布中國CIO實(shí)現IT業(yè)務(wù)價(jià)值的六大驅動(dòng)因素

2023年Gartner CIO和技術(shù)高管調研顯示，數字化轉型是中國企業(yè)首席信息官（CIO）最常見(jiàn)的首要任務(wù)。然而，由于經(jīng)濟狀況不佳，CIO還必須降低運營(yíng)成本，以支持業(yè)務(wù)盈利。在這種復雜形勢下，很多中國的CIO和IT領(lǐng)導者缺乏溝通框架，難以識別、跟蹤和展現IT的業(yè)務(wù)價(jià)值。

Gartner研究副總裁季新蘇表示：“為了確定主要IT項目的業(yè)務(wù)價(jià)值，應將其與所支持的主要業(yè)務(wù)驅動(dòng)因素對應起來(lái)，對不同業(yè)務(wù)目標對應的IT項目和產(chǎn)品所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)成果進(jìn)行整合。此外，還應考慮與每個(gè)項目相關(guān)的直接和間接成本?！?/p>

圖1 價(jià)值展示類(lèi)別

創(chuàng )新

展示創(chuàng )新的業(yè)務(wù)價(jià)值并非易事。由于創(chuàng )新的性質(zhì)，企業(yè)需要在對業(yè)務(wù)成果不甚了解或不確定的情況下，以及在成功路徑尚不明朗的時(shí)候，對創(chuàng )新的價(jià)值進(jìn)行衡量。中國的CIO和IT領(lǐng)導者應參考風(fēng)險投資的舉措建立創(chuàng )新流程“輸入”方面的先行指標。其中一些措施也許是可量化的強硬措施，例如創(chuàng )新項目支出，階段性項目產(chǎn)出目標的達成；然而，IT領(lǐng)導者不應局限于這些措施。

增長(cháng)

增長(cháng)類(lèi)指標主要評估項目投入產(chǎn)出。 比如作為一種新興的數據管理設計，數據編織在中國保持了較高的市場(chǎng)吸引力。

Gartner研究副總裁季新蘇表示：“很多中國企業(yè)在數據分析架構中尋求更自動(dòng)化的互操作，通過(guò)數據類(lèi)項目以構建業(yè)務(wù)增長(cháng)解決方案。中國的CIO和IT領(lǐng)導者應遵循國家戰略的要求，與業(yè)務(wù)團隊一起利用數字經(jīng)濟帶來(lái)的新機會(huì )來(lái)評估各個(gè)項目帶來(lái)的具體業(yè)務(wù)成果?！?/p>

運營(yíng)

業(yè)務(wù)運營(yíng)工作為企業(yè)機構的日?；顒?dòng)提供支持，將創(chuàng )新和增長(cháng)與企業(yè)機構交付價(jià)值的方式聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)為領(lǐng)導者提供了降低成本、提高利潤率和提高生產(chǎn)率的機會(huì )。在運營(yíng)過(guò)程中，需要做出一系列選擇。優(yōu)化流程和投資的運營(yíng)效率和響應能力，可提升總體體驗和業(yè)務(wù)成果。中國的CIO和IT領(lǐng)導者應對應用進(jìn)行現代化升級，以加速數字產(chǎn)品交付，并以業(yè)務(wù)敏捷性支持用戶(hù)體驗。

合規

合規范圍包括企業(yè)機構需要遵循規則各個(gè)要求的領(lǐng)域，尤其針對高監管行業(yè)。這對企業(yè)在行業(yè)立足重中之重。

尤其對于數據出境的監管，給企業(yè)機構目前的云實(shí)踐帶來(lái)了合規風(fēng)險。負責制定云遷移戰略的中國CIO和IT領(lǐng)導者，必須滿(mǎn)足個(gè)人信息保護、數據合規和計算機系統驗證等方面的要求。

Gartner研究副總裁季新蘇表示：“中國最近發(fā)布的‘數據二十條’，旨在創(chuàng )建基礎的數據交換系統，實(shí)現更好的數據共享。中國的CIO和IT領(lǐng)導者應抓住這一機遇，策劃有價(jià)值、合規的數據產(chǎn)品，增強其對企業(yè)的影響力?！?/p>

安全

數字化轉型實(shí)踐是多數中國企業(yè)最主要的舉措。盡管數字世界正經(jīng)歷前所未有的顛覆，但舊的保護模式尚無(wú)法完全適用于公共云計算、數據定位和激進(jìn)外包。中國的CIO和IT領(lǐng)導者不僅僅需要投資于并建立新的安全模式，以保護中國復雜的數字環(huán)境。也需要滿(mǎn)足內部安全審計要求，確保業(yè)務(wù)順利的開(kāi)展，保護其市場(chǎng)商譽(yù)。

維護

在當前宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境下，中國的CIO和IT領(lǐng)導者需要解決兩個(gè)問(wèn)題：控制支出和定位企業(yè)未來(lái)增長(cháng)。最理想的情況是，制定一個(gè)可靠的IT維護計劃，創(chuàng )建平衡的創(chuàng )意組合，將重點(diǎn)放在相對業(yè)務(wù)價(jià)值而非單純的成本優(yōu)化上。維護類(lèi)主要是針對現有運行系統的資源投入，以效率提升指標為主。