Gartner對2,400多名首席信息官的調研顯示,45%的首席信息官正在轉向數字領(lǐng)導責任共擔模式

Gartner對首席信息官（CIO）和技術(shù)高管的年度全球調研顯示，45%的CIO開(kāi)始與其他高管合作，將IT和業(yè)務(wù)員工整合到一起，并且共同領(lǐng)導整個(gè)企業(yè)的數字交付工作。

Gartner杰出研究副總裁Mandi Bishop表示：“CIO面臨著(zhù)一場(chǎng)范式轉變，需要與其他高管共同承擔數字化領(lǐng)導責任，同時(shí)還要應對預算的壓力和革命性技術(shù)的影響。為了成功地領(lǐng)導數字化轉型舉措，CIO必須與業(yè)務(wù)領(lǐng)導者共擔責任，將數字能力的設計、交付和管理任務(wù)交給最接近價(jià)值創(chuàng )造點(diǎn)的團隊?！?/p>

2024年Gartner首席信息官和技術(shù)高管調研收集了84個(gè)國家和所有主要行業(yè)2457名受訪(fǎng)CIO的數據，所涉企業(yè)的收入/公共部門(mén)預算約為12.5萬(wàn)億美元，IT支出為1,630億美元。

CIO繼續通過(guò)生成式AI 推動(dòng)數字交付的大眾化

CIO已通過(guò)低代碼平臺等技術(shù)為數字交付的大眾化奠定了基礎，64%的CIO表示他們已部署或計劃在未來(lái)24個(gè)月內部署此類(lèi)平臺。70%的CIO表示，生成式AI是一項能改變游戲規則的技術(shù)，將迅速推動(dòng)IT部門(mén)以外的數字交付大眾化。雖然只有 9%的CIO已部署了生成式AI 技術(shù)，但有超過(guò)一半（55%）的CIO表示將在未來(lái) 24 個(gè)月內部署該技術(shù)。

調研顯示，CIO在 2024年的首要投資領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò )安全、數據分析和云平臺（見(jiàn)圖一）。

圖 一 CIO對 2024 年技術(shù)投資變化的預期 數據來(lái)源：Gartner（2023年10月）

調研顯示，CIO和 IT領(lǐng)導人認為創(chuàng )造卓越的客戶(hù)或市民體驗、提高營(yíng)業(yè)利潤率和創(chuàng )造收入是數字技術(shù)投資的最重要成果（見(jiàn)圖二）。

圖二 CIO認為的數字技術(shù)投資給企業(yè)所帶來(lái)的最重要成果 數據來(lái)源：Gartner（2023年10月）

Bishop表示：“今天的CIO已將目光投向IT 交付之外的領(lǐng)域。事實(shí)證明，42%的CIO表示希望在現有職責范圍內發(fā)展，43% 的CIO希望突破現有職責范圍，承擔更多領(lǐng)導責任。CIO必須在業(yè)務(wù)成果交付方面做到最好，才能更上一層樓?！?/p>

CIO可通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)賦能和“武裝”以業(yè)務(wù)為主導的數字交付團隊

調研根據CIO加速和擴展數字交付的方式，將CIO分為以下三種不同類(lèi)型：

●   55%的受訪(fǎng)CIO采用經(jīng)營(yíng)者思維模式，即CIO保留數字交付責任，并與作為業(yè)務(wù)領(lǐng)域數字計劃發(fā)起人的其他高管合作。

●   33% 的受訪(fǎng)CIO是探索者。這些CIO已開(kāi)始讓其他高管和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的員工參與數字交付活動(dòng)。

●   12%的CIO被 Gartner歸類(lèi)為特許者。這類(lèi)CIO與其他高管共同領(lǐng)導、交付和管理數字化舉措。交付責任由多學(xué)科融合團隊中的 IT和業(yè)務(wù)人員共同分擔。

與經(jīng)營(yíng)者和探索者類(lèi)型相比，特許者型CIO更有可能達到或超越對數字化成果的預期。具體而言，當CIO采用特許模式時(shí)，整個(gè)企業(yè) 63%的數字化舉措都能達到或超過(guò)成果目標。相比之下，當CIO仍采用傳統的經(jīng)營(yíng)者模式時(shí)，只有43%的數字化舉措取得成功。另外，在高管領(lǐng)導力發(fā)展和數字業(yè)務(wù)戰略等一般 IT 管理活動(dòng)上，特許者型CIO的表現也要好得多。

Gartner杰出研究副總裁Janelle Hill表示：“數字交付的持續大眾化，有望推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng )新、加快上市速度和提升敏捷性。CEO希望CIO能積極協(xié)調以保障各項企業(yè)成果的實(shí)現，因此CIO必須對其他高管領(lǐng)導的不同數字化舉措進(jìn)行整合和協(xié)調。CIO與其他高管共同負責數字交付不僅是部門(mén)、更是整個(gè)企業(yè)收獲成果所必不可少的一環(huán)?！?/p>

在特許模式中，CIO還與其他高管共同負責技術(shù)治理。近一半的特許者型CIO（47%）認同業(yè)務(wù)部門(mén)應與IT分擔合規和風(fēng)險責任，而經(jīng)營(yíng)者型CIO中的這一比例僅為 19%。

Hill表示：“傳統上，網(wǎng)絡(luò )安全和數據隱私這兩個(gè)領(lǐng)域屬于CIO的監管范圍。具有共同治理思維的特許者型CIO會(huì )與其他高管合作，共同管理這兩個(gè)領(lǐng)域。其他高管認可CIO是治理標準制定的主要負責人，也承認必須與CIO共同承擔遵守這些標準的責任?！?/p>