利用非傳統?才加快數字業(yè)務(wù)發(fā)展

多年來(lái)，人才和技能的缺乏一直被中國的首席信息官（CIO）視為提高數字業(yè)務(wù)發(fā)展速度的最大障礙之一。中國的CIO一直嘗試用傳統的方式來(lái)解決人才缺口的問(wèn)題。然而，Gartner最近與許多CIO和其他高管的談話(huà)表明，盡管做出了諸多努力，人才缺口依然存在。

企業(yè)CIO解決人才缺口的傳統方法通常包括培訓內部IT人員，雇用外部技術(shù)人才，以及與傳統IT供應商（例如IT服務(wù)提供商或咨詢(xún)公司）合作利用他們的人才資源。而發(fā)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員，和利用非傳統的外部人才資源是CIO需要考慮的兩種非傳統方式。

圖1 解決人才缺口的方法

CIO必須牢記，非傳統人才是對傳統人才的補充，傳統的解決方法仍需繼續使用。CIO應挖掘對公司及其文化有全面了解的IT員工，提升他們的技能，因為這將提供最大的回報。數字公司的裁員為CIO雇傭外部人才提供了更多的機會(huì )。

以下是CIO應考慮的兩種非傳統方式。

發(fā)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員

業(yè)務(wù)技術(shù)人員是IT部門(mén)之外具有技術(shù)能力的員工。他們最重要的優(yōu)勢是比專(zhuān)職的IT人員擁有更多的業(yè)務(wù)知識。業(yè)務(wù)技術(shù)人員可分為兩種類(lèi)型：業(yè)務(wù)領(lǐng)導型IT人員和公民技術(shù)人員。

業(yè)務(wù)領(lǐng)導型IT人員指的是主要工作為技術(shù)工作但匯報線(xiàn)不屬于IT部門(mén)的人員。18%的業(yè)務(wù)技術(shù)人員屬于這個(gè)類(lèi)型。公民技術(shù)人員也稱(chēng)為公民開(kāi)發(fā)人員，公民技術(shù)人員的主要工作是業(yè)務(wù)工作，但他們本身具有一定技術(shù)能力，并會(huì )使用這些技術(shù)開(kāi)發(fā)一些工具或解決方案，幫助其完成工作。超過(guò)80%的業(yè)務(wù)技術(shù)人員是公民技術(shù)人員。無(wú)代碼/低代碼技術(shù)的出現加速了公民技術(shù)人員的崛起。

業(yè)務(wù)技術(shù)人員可以解決人才缺口，但大多數企業(yè)目前尚未建立適當的流程。CIO應確保人力資源和業(yè)務(wù)領(lǐng)導者了解業(yè)務(wù)技術(shù)人員的優(yōu)勢，并與他們一起：

●   在整個(gè)企業(yè)內部發(fā)現業(yè)務(wù)技術(shù)人員并評估其能力

●   是業(yè)務(wù)技術(shù)人員的技能與數字業(yè)務(wù)需求保持一致

●   幫助業(yè)務(wù)技術(shù)人員提升其職責所需的數字技能

利用非傳統的外部人才資源

幾十年來(lái)，CIO一直在利用傳統IT供應商（如咨詢(xún)公司或服務(wù)提供商）的人才資源。而現在，他們已經(jīng)開(kāi)始尋求使用非傳統的外部人才資源。

中國的CIO可能會(huì )更傾向于與以下非傳統的外部人才合作，如：數字顛覆者、學(xué)術(shù)人員、客戶(hù)、初創(chuàng )公司、學(xué)生、政府機構、非政府組織（如行業(yè)協(xié)會(huì )）等。非傳統人才資源也構成了未來(lái)的招聘渠道，提升了人才的多元、平等與包容水平。

CIO應了解企業(yè)機構內部的人才需求，并明確最合適的人才資源渠道。然后，就可以利用這些資源來(lái)解決人才缺口，加速數字業(yè)務(wù)發(fā)展。