中國CIO須調整技術(shù)議程，適應新的業(yè)務(wù)重點(diǎn)

2023年Gartner CIO和技術(shù)高管調研顯示，中國的CIO認為數字化轉型仍然是企業(yè)的首要任務(wù)。Gartner在與中國CIO的對話(huà)中發(fā)現，數字化轉型通常被視為提高營(yíng)收和市場(chǎng)份額的舉措。 

中國的很多CIO并未意識到，企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)已從營(yíng)收增長(cháng)轉向利潤增長(cháng)。CIO應深入了解當前的優(yōu)先任務(wù)，確定IT能夠產(chǎn)生決定性影響的領(lǐng)域，在不影響未來(lái)能力的情況下轉換技術(shù)投資重點(diǎn)。 

中國的CIO可通過(guò)以下三個(gè)步驟，調整技術(shù)議程。 

關(guān)注三個(gè)方面的信號

為了解業(yè)務(wù)優(yōu)先事項，CIO必須考慮到眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)導者的觀(guān)點(diǎn)和業(yè)務(wù)環(huán)境。CIO尤其應關(guān)注三個(gè)方面的信號（見(jiàn)圖1）。 

圖1：CIO可借助明確的高管信號或理想的合作伙伴，確定優(yōu)先任務(wù)

在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，如果企業(yè)機構要做到這幾點(diǎn)，多數中國CIO就可能需要暫停以營(yíng)收增長(cháng)為導向的數字化項目。當發(fā)現優(yōu)先任務(wù)發(fā)生這種變化時(shí)，CIO應與包括CEO在內的高管團隊進(jìn)行確認，確保整個(gè)團隊步調一致。然后，CIO應該優(yōu)先考慮有助于企業(yè)在短期內實(shí)現投資回報的項目。 

明確企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)

基于這三種信號，CIO可推斷出IT部門(mén)能夠產(chǎn)生決定性影響的最重要的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項。

不過(guò)，在中國，這些優(yōu)先事項最近可能發(fā)生了變化。由于數字化轉型是近幾年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)，在新冠疫情期間也不例外，因此CIO可能沒(méi)有預料到這種變化。通過(guò)數字化轉型，企業(yè)希望能夠推動(dòng)營(yíng)收增長(cháng)、增加渠道、推出新產(chǎn)品、進(jìn)入新市場(chǎng)并拓展地理版圖。但在過(guò)去兩年里，中國企業(yè)的目標已經(jīng)從營(yíng)收增長(cháng)轉向利潤增長(cháng)。因此，63%的CIO認為，推動(dòng)卓越運營(yíng)已成為數字化投資的首要目標，而31%的CIO認為提高成本效益也很重要。 

中國的CIO應抓住機會(huì )，利用數字化項目改善運營(yíng)，降低業(yè)務(wù)成本。CIO不應將關(guān)注點(diǎn)局限于提升IT部門(mén)的工作效率，而應繼續關(guān)注其對業(yè)務(wù)和整個(gè)企業(yè)的影響。例如，如果企業(yè)需要削減成本，最好的方法可能是投資于促進(jìn)自動(dòng)化流程的數字化解決方案，而不是削減IT支出，畢竟此類(lèi)支出僅占企業(yè)成本的一小部分。 

調整技術(shù)議程

2023年，中國的IT預算預計平均增長(cháng)僅為0.7%，而國內生產(chǎn)總值（GDP）的增幅預計約為5%（見(jiàn)圖2）。如果考慮到通貨膨脹（約2.1%），GDP的實(shí)際增長(cháng)率約為3%（GDP減去通脹率），則IT預算實(shí)際上將有所下降。很多企業(yè)的CEO要求CIO在2023年削減IT支出。CIO應切實(shí)確保其有限的資金投入與業(yè)務(wù)重點(diǎn)保持一致，尤其是應確保對數字化和IT的投資能夠推動(dòng)以利潤增長(cháng)為目標的項目。 

圖2：中國企業(yè)IT預算增長(cháng)率