iBPMS與低代碼自動(dòng)化：哪一個(gè)更適合企業(yè)？

企業(yè)要想取得成功，業(yè)務(wù)流程管理（BPM）在核心戰略中的地位必不可少。隨著(zhù)技術(shù)的日新月異，發(fā)現、衡量和優(yōu)化工作流程以及推動(dòng)智能自動(dòng)化項目的新方法不斷涌現，因此技術(shù)領(lǐng)導者對于技術(shù)趨勢的變化需要具備敏銳的“嗅覺(jué)”。

有些工作可能超出了智能業(yè)務(wù)流程管理套件（iBPMS）的范疇，比如解決端到端業(yè)務(wù)流程管理問(wèn)題、推動(dòng)業(yè)務(wù)與IT的協(xié)作以及使用現代化技術(shù)創(chuàng )建解決方案等。今天的企業(yè)無(wú)法使用iBPMS解決方案創(chuàng )建面向客戶(hù)的自主應用，也無(wú)法在跨不同類(lèi)型的設備上使用一致的用戶(hù)界面管理流程。本文將著(zhù)重介紹低代碼對于解決BPM問(wèn)題的優(yōu)勢所在。

什么是iBPMS？

iBPMS是一種業(yè)務(wù)流程管理軟件，其功能不僅限于自動(dòng)執行可重復操作、記錄業(yè)務(wù)工作流程等，還能解決高度復雜的流程問(wèn)題，例如涉及多個(gè)系統、應用、平臺和人員的關(guān)系鏈與流程。通過(guò)整合云計算、人工智能（AI）等現代化技術(shù)趨勢，iBPMS平臺能夠滿(mǎn)足流程應用組合和改進(jìn)、案例管理以及數字化轉型項目。

如今的業(yè)務(wù)流程管理理念通常是將數字化轉型的產(chǎn)出結果投入于最有利的用途。機器人流程自動(dòng)化（RPA）、人工智能（AI）和機器學(xué)習領(lǐng)域的新技術(shù)改變了我們對自動(dòng)化、工作流和其他流程的思考方式。iBPMS通過(guò)整合分析工具、先進(jìn)的決策管理工具以及情景和行為信息，提供企業(yè)關(guān)于數字運維組合的建議，幫助改進(jìn)整個(gè)企業(yè)的流程。

iBPMS的局限性

iBPMS的許多用例與低代碼應用解決方案重疊。例如，兩者都使用工作流自動(dòng)化技術(shù)來(lái)實(shí)現運營(yíng)流程的自動(dòng)化。

但對于有些企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅僅實(shí)現基本的流程自動(dòng)化是不夠的。企業(yè)希望員工與客戶(hù)通過(guò)多種渠道和技術(shù)進(jìn)行互動(dòng)，為了建立面向客戶(hù)的應用、根據業(yè)務(wù)需求將解決方案靈活部署至所選的云上，企業(yè)可以選擇流程改進(jìn)方案或軟件解決方案。業(yè)務(wù)流程解決方案的主要問(wèn)題之一是需要根據每個(gè)工具的重疊功能明確自動(dòng)化的范圍，但企業(yè)有時(shí)很難明確哪些工具適用，尤其是當無(wú)法預先定義流程的時(shí)候。加上有些工具的開(kāi)發(fā)能力和功能有限，比如版本控制等。換言之，當企業(yè)越深入流程且獲取更多數據時(shí)，就需考慮采用軟件解決方案或獨立應用的數據結構。

低代碼平臺除了能夠加快產(chǎn)品上市時(shí)間，還能部署跨各種數據源，與核心系統進(jìn)行整合并可靈活擴展的云原生解決方案。盡管iBPMS擅長(cháng)于描繪整個(gè)企業(yè)的復雜、大規模工作流程，但圍繞數據、平臺獨立性和多渠道配置的現代化需求就不再是它的用武之地。

低代碼相比iBPMS的優(yōu)勢

數據結構

在低代碼應用開(kāi)發(fā)平臺上開(kāi)發(fā)的解決方案中，終端用戶(hù)互動(dòng)的對象是應用程序而非平臺，但在iBPMS中，終端用戶(hù)則是與平臺本身進(jìn)行互動(dòng)。這對一些用戶(hù)角色來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的區別，比如終端用戶(hù)、反復迭代改進(jìn)應用的開(kāi)發(fā)人員、負責測試的QA人員以及關(guān)注安全和部署的運營(yíng)團隊等。

企業(yè)可以通過(guò)iBPMS深入研究流程步驟并實(shí)現自定義解決方案的自動(dòng)化，但低代碼使IT能夠通過(guò)微流在自主應用內創(chuàng )建自定義邏輯。模塊化、容器化的應用比流程管理解決方案更適合作為智能自動(dòng)化工具，例如在低代碼平臺上開(kāi)發(fā)時(shí)，端到端流程管理和兩步審批流程更易于建模和修改。

用戶(hù)界面和用戶(hù)體驗

經(jīng)過(guò)抽絲剝繭后，我們可以看到現代iBPMS解決方案的核心是復雜的流程自動(dòng)化而不是用戶(hù)體驗。這類(lèi)型平臺通常優(yōu)先考慮集成而非用戶(hù)體驗，并且會(huì )限制改進(jìn)終端用戶(hù)體驗方面的發(fā)展。iBPMS解決方案終究會(huì )碰壁是因為沒(méi)有將用戶(hù)體驗放在優(yōu)先位置。

相反，低代碼開(kāi)發(fā)平臺將用戶(hù)體驗放在解決方案的中心。不過(guò)，如果一個(gè)低代碼平臺的用戶(hù)界面讓業(yè)務(wù)用戶(hù)和客戶(hù)感到困惑或者操作困難時(shí)（iBPMS解決方案不會(huì )出現這種情況），那么這個(gè)平臺就很難成功。對于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，低代碼解決方案的吸引力在于降低了開(kāi)發(fā)門(mén)檻。低代碼應用平臺通過(guò)強大但易于使用的用戶(hù)界面，橫向擴展了企業(yè)的開(kāi)發(fā)人員隊伍。

適合iBPMS的用例

iBPMS擅長(cháng)執行和監控可重復的、表單驅動(dòng)的自動(dòng)化工作流程。

iBPMS還包含幫助企業(yè)識別和編排這些流程工作流的技術(shù)，但它們不能部署自主軟件。由于UI功能有限，因此面向客戶(hù)的用例同樣有限，而且當企業(yè)需要一種能夠解決不以流程為中心的問(wèn)題的工具時(shí)，iBPMS解決方案就不太適合了。

適合低代碼的用例

相比之下，低代碼開(kāi)發(fā)平臺所提供的應用可能性和云部署選項明顯更加廣泛，而且其開(kāi)發(fā)接口更有利于業(yè)務(wù)與IT的協(xié)作。

西門(mén)子低代碼平臺適用于各種能力的開(kāi)發(fā)者，通過(guò)低代碼和無(wú)代碼IDE、用于數據集成的data hub以及簡(jiǎn)單、靈活的部署選項創(chuàng )造出豐富、直觀(guān)的開(kāi)發(fā)體驗。比如Altas UI就是一個(gè)簡(jiǎn)單、協(xié)調、靈活且易于使用的UI框架。AtlasUI可在網(wǎng)絡(luò )、移動(dòng)設備、可穿戴設備、對話(huà)式UI以及其他現代化模式和觸點(diǎn)上提供一致的體驗。這些體驗能夠滿(mǎn)足當今終端用戶(hù)的消費級要求，并且隨著(zhù)流程的自動(dòng)化而保持員工和客戶(hù)的高參與度。通過(guò)像西門(mén)子低代碼這樣的平臺，企業(yè)可以靈活創(chuàng )建適用各種業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應用程序。