為什么數字化轉型會(huì )失??？

在這個(gè)世界上，除了死亡、稅收和數字化轉型之外，沒(méi)有什么是確定的。

Statista今年最新的報告預測，到2025年，全球數字化轉型技術(shù)和服務(wù)市場(chǎng)支出將達到2.8萬(wàn)億美元，這一預測提出時(shí)仍然有70%的數字化轉型項目未能達到目標。

每家組織機構都將順應時(shí)代發(fā)展，走上自己獨有的數字化轉型之路。但該如何確保投資正確，又該如何避免成為轉型失敗的一員呢？

數字化轉型失敗的原因

如果沒(méi)有采用正確的變革管理戰略，數字化轉型項目就會(huì )失敗。變革管理戰略是一種結構化流程，關(guān)注受此變革影響的人員，并使他們能夠參與、采納和使用變革。

研究表明，如果組織機構遵循變革管理戰略，其實(shí)現數字化轉型目標的可能性將會(huì )高出6倍?；谶^(guò)往失敗經(jīng)驗的總結，大多數項目在開(kāi)始時(shí)就已經(jīng)偏離了軌道。最常見(jiàn)的是以下兩個(gè)錯誤：

·       完全將數字化轉型當作IT部門(mén)的事情

數字化轉型并不只是IT部門(mén)的任務(wù)，這種固有思維是導致項目失敗的最大原因之一。

無(wú)論是人事業(yè)務(wù)的數字化、傳統會(huì )計系統的現代化改造，還是車(chē)間自動(dòng)化等，企業(yè)往往把所有注意力都放在IT部門(mén)上，對各種相互孤立的技術(shù)進(jìn)行快速、高額的投資，最終導致數字化轉型更加難以執行，并且付出了高昂的代價(jià)。

試試以下的思路

比方說(shuō)企業(yè)需要實(shí)現人事部門(mén)的數字化，您首先想到的就是聯(lián)系IT部門(mén)詢(xún)問(wèn)新的軟件解決方案，或者讓已經(jīng)積壓了許多項目的IT部門(mén)進(jìn)行內部開(kāi)發(fā)。

其實(shí)應該從整體層面上解決這個(gè)問(wèn)題，而且最好是通過(guò)數字化轉型的4P視角：

○ 人員：誰(shuí)應該參與這個(gè)項目？（建立一個(gè)由開(kāi)發(fā)人員、利益相關(guān)方、業(yè)務(wù)用戶(hù)和能夠帶來(lái)價(jià)值的人員組成的跨職能團隊。）

○ 組合：該項目將如何融入您的軟件方案組合？

○ 流程：該項目將對用戶(hù)體驗產(chǎn)生怎樣的影響？還會(huì )波及企業(yè)哪些領(lǐng)域？

○ 平臺：需要使用什么技術(shù)來(lái)推動(dòng)數字化？
     
     

·       想要“一口吃成胖子”

數字化轉型無(wú)法一蹴而就，需要保持耐心才能取得成功，但利益相關(guān)方、領(lǐng)導者和客戶(hù)都希望趕快看到效益，證明這個(gè)項目是值得他們投資的。因此，轉型團隊需要盡快提供適用于整個(gè)組織機構的各種解決方案，這會(huì )使他們同時(shí)承擔的項目過(guò)多且面臨著(zhù)巨大的壓力。

試試以下的思路

與其讓轉型團隊同時(shí)開(kāi)展多個(gè)復雜的項目，不如采取敏捷方法確定任務(wù)的優(yōu)先級別。該方法需要先針對一個(gè)具體的業(yè)務(wù)案例，然后進(jìn)行反饋、實(shí)驗、迭代和交付。

例如人事部門(mén)的業(yè)務(wù)希望將請假流程的自動(dòng)化，更新這項流程并不復雜卻能帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果，利益相關(guān)方和其他用戶(hù)還能夠在開(kāi)發(fā)過(guò)程中參與測試并提供反饋。敏捷方法依賴(lài)于反饋和持續的改進(jìn)，這讓其他人能夠比較容易參與到項目中。

規劃數字化轉型

在開(kāi)始數字化轉型之前，您需要先了解企業(yè)的數字化成熟度。數字化成熟度評估著(zhù)眼于企業(yè)的技術(shù)、人員、文化和流程，并衡量企業(yè)的數字化轉型戰略執行力。您可以使用西門(mén)子低代碼的數字化成熟度評估來(lái)給企業(yè)做個(gè)簡(jiǎn)單的“體檢”。

數字化轉型會(huì )從遺留系統、操作流程、用戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)模式這四個(gè)方面影響企業(yè)的數字化成熟度。為了更清楚地了解數字化轉型所帶來(lái)的影響，需同時(shí)關(guān)注這四個(gè)方面。

·       遺留系統和應用

企業(yè)的核心系統和應用目前處于什么狀態(tài)？它們在發(fā)揮應有的作用嗎？還是說(shuō)是時(shí)候對遺留系統進(jìn)行現代化改造？

在許多組織機構中，過(guò)時(shí)的系統和工具一般是促進(jìn)數字化轉型的“催化劑”。但根據每家企業(yè)不同的數字化轉型目標，您可能不必立即替換遺留系統，甚至根本不需要替換。

遺留系統的現代化改造分為不同的級別，應該根據企業(yè)的具體情況來(lái)確定。以下是使用低代碼應用開(kāi)發(fā)平臺更新遺留系統的部分例子：

○ 在現有系統上構建現代化應用和功能

○ 構建新的核心應用并從遺留系統中遷移出來(lái)

○ 從關(guān)鍵組件開(kāi)始逐個(gè)更新，慢慢淘汰陳舊的技術(shù)

·       操作流程

可以在哪個(gè)流程環(huán)節提高效率來(lái)展示早期成果？有哪些可以進(jìn)行數字化的人工流程，或可以?xún)?yōu)化的工作流程？比如將人工流程自動(dòng)化，例如將電子表格轉換為應用，或者使用智能自動(dòng)化徹底改變團隊的工作方式。

·       用戶(hù)體驗

企業(yè)進(jìn)行數字化轉型的主要原因之一是希望實(shí)現客戶(hù)體驗的數字化與提升。用戶(hù)的期望在不斷變化，他們希望在移動(dòng)設備端和PC端，都能獲得良好的一體化體驗。

想一想企業(yè)目前與潛在客戶(hù)、現有客戶(hù)和廠(chǎng)商是可以輕松互動(dòng)的嗎？您是否可以對目前的體驗進(jìn)行數字化改造或加以提升，或者引入新的互動(dòng)方式？

·       新業(yè)務(wù)模式

通過(guò)數字化轉型，整個(gè)組織機構的效率將得到提升，并能夠改變部分現有的業(yè)務(wù)模式，使之變得更好。

娛樂(lè )制作公司WRSTBND（所羅門(mén)集團）就是一個(gè)，他們使用西門(mén)子低代碼實(shí)現了后臺流程和客戶(hù)體驗的數字化。在全面改進(jìn)流程之后，WRSTBND通過(guò)集成西門(mén)子低代碼應用、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及旋轉門(mén)設備來(lái)提供實(shí)時(shí)進(jìn)出人數以及剩余總容納人數，以創(chuàng )新的方式解決了令人頭疼的場(chǎng)地容量管理問(wèn)題。這一創(chuàng )新也讓門(mén)票銷(xiāo)售量增加了50%。

通過(guò)改變工作重點(diǎn)來(lái)改變結果

簡(jiǎn)而言之，數字化轉型不是一項在幾周內就能完成的純IT任務(wù)，而是一個(gè)長(cháng)期持續演變的過(guò)程，且依賴(lài)于正確的人員、正確的平臺，最重要的是要有正確的變革管理戰略。如果您能夠專(zhuān)注于這些方面，成功的可能性就會(huì )大得多，將獲得無(wú)數寶貴的機會(huì )。

如要進(jìn)一步了解如何進(jìn)行數字化轉型，敬請參閱西門(mén)子低代碼的《數字化執行手冊》。