保險科技日新月異，打造“一站式”數字化轉型解決方案

關(guān)鍵發(fā)現：

·       客戶(hù)痛點(diǎn)：保險行業(yè)迅猛發(fā)展，傳統的軟件開(kāi)發(fā)模式無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)增長(cháng)而帶來(lái)的快速迭代要求，往往應用尚未完成，需求就已發(fā)生了變化；管理層對業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)在數字化轉型中的角色認知脫節，以點(diǎn)概面，開(kāi)發(fā)的成本也非常高。

·       解決方案：基于利用西門(mén)子低代碼開(kāi)發(fā)平臺完成部署首個(gè)理賠項目的開(kāi)發(fā)實(shí)踐，增進(jìn)了對低代碼平臺模型驅動(dòng)和可視化開(kāi)發(fā)模式的理解和運用，評估了低代碼相較于傳統開(kāi)發(fā)模式的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處。

·       實(shí)施效果：通過(guò)使用西門(mén)子低代碼平臺開(kāi)發(fā)應用，系統上線(xiàn)周期縮短30%，人力成本投入減少30%，構建了獨有的模塊組件庫，并逐漸豐富和完善，形成瑞泰人壽個(gè)性化的DevOps開(kāi)發(fā)模式。

市場(chǎng)變幻風(fēng)云莫測，數字化轉型并非IT部門(mén)一肩之責

瑞泰人壽在行業(yè)數字化轉型浪潮下，積極探索新興科技對公司業(yè)務(wù)發(fā)展的潛在賦能能力，不斷探索和實(shí)踐壽險數字化轉型之路。

當今市場(chǎng)變化風(fēng)云莫測，壽險行業(yè)市場(chǎng)變化周期在逐步壓縮，有些領(lǐng)域甚至以月為單位在迭代，這就給傳統企業(yè)帶來(lái)適應性上的極大挑戰。企業(yè)對于市場(chǎng)變化的響應，首先體現在產(chǎn)品、其次是售后，然而這背后其實(shí)是企業(yè)整體管理模式和流程上是否能隨著(zhù)前端變化而變化和快速響應的過(guò)程。現代化金融企業(yè)，其管理和運營(yíng)是建立在信息化基礎之上的，一切的變化都基于信息化能力的提供，所以信息化架構耦合程度、迭代周期都成為企業(yè)轉型過(guò)程的關(guān)鍵，是企業(yè)能否快速響應市場(chǎng)變化的重要因素之一。

瑞泰人壽分管信息技術(shù)部和運營(yíng)中心，負責IT戰略和業(yè)務(wù)運營(yíng)戰略的副總經(jīng)理施洪琦認為：“企業(yè)的數字化轉型，一部分是人的思維、一部分是技術(shù)的實(shí)現。在傳統認知中，很多管理者認為企業(yè)數字化轉型是IT部門(mén)的工作和責任，這是片面的，也是很多企業(yè)數字化轉型失敗的根本原因?！?/span>

企業(yè)的數字化轉型，首先要轉型的就是管理層的戰略思維和中層管理者的管理思維。IT是工具，更是可能性。信息化部門(mén)為數字化轉型提供了技術(shù)基礎和實(shí)踐，但真正能使數字化轉型產(chǎn)生成果，達到公司價(jià)值提升，是需要管理團隊整體的數字化思維來(lái)實(shí)現。這里面就存在一些誤區，比如很多人往往把信息化等同于數字化，認為建幾個(gè)系統，把傳統手工作業(yè)改為系統化管理就是數字化轉型了，這是對數字化認識的極大偏差。所以，思維的轉變和正確的認知，特別是非IT部門(mén)的管理者，是企業(yè)數字化轉型的第一個(gè)難題。

隨著(zhù)社會(huì )數字化大環(huán)境的形成，行業(yè)數字化進(jìn)程的加速，瑞泰人壽已經(jīng)意識到企業(yè)數字化對企業(yè)市場(chǎng)競爭力的影響，公司管理層已經(jīng)明確了數字化轉型的戰略方向，近幾年也在逐步加強數字化轉型方向的相關(guān)工作，逐步實(shí)現轉型目標。

不選貴的只選對的，專(zhuān)業(yè)的事要與專(zhuān)業(yè)的人合作

數字化轉型需要包括IT和業(yè)務(wù)部門(mén)的通力協(xié)作才能成功，而先進(jìn)且適合的信息化技術(shù)毫無(wú)疑問(wèn)是成功的基礎，是挑大梁的關(guān)鍵因素。從技術(shù)層面來(lái)看，當前IT技術(shù)的發(fā)展與過(guò)往已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化。過(guò)去是企業(yè)有新的想法，但可能技術(shù)層還沒(méi)有好的解決方案，但現在技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)可以說(shuō)跑贏(yíng)了企業(yè)的需求，但這同樣給企業(yè)帶來(lái)另外的難題。一是在眾多的技術(shù)解決方案中，如何找到最合適自己的那款；二是技術(shù)發(fā)展如此迅速，企業(yè)如何能保持投入有效性。對于中小企業(yè)來(lái)講，幾乎沒(méi)有太多試錯的機會(huì )。所以在解決方案的確定過(guò)程中，會(huì )更加關(guān)注領(lǐng)域和行業(yè)的最佳實(shí)踐，并結合成本考量，同時(shí)盡可能把握好發(fā)展方向。

在瑞泰人壽官方微信公眾號個(gè)險理賠平臺項目的建設過(guò)程中，IT團隊發(fā)現傳統的純java開(kāi)發(fā)模式已經(jīng)開(kāi)始無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)增長(cháng)而帶來(lái)的快速迭代要求，開(kāi)發(fā)的成本也非常高。倘若繼續采用傳統的J2EE架構作為應用服務(wù)棧，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)應用所投入的人力和時(shí)間成本相對于市場(chǎng)的變化往往是疲于奔命。常常是應用還沒(méi)投入使用，需求已經(jīng)發(fā)生了變化。通過(guò)市場(chǎng)調研和用戶(hù)推薦，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的研究論證和與市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品對比后團隊認為：西門(mén)子低代碼平臺相對成熟且通用性強，在國內外市場(chǎng)都有過(guò)很多金融行業(yè)客戶(hù)的成功案例，在應用性和適用性上可以滿(mǎn)足瑞泰人壽信息化的要求。

在談到為什么會(huì )選擇西門(mén)子低代碼作為最終的數字化轉型解決方案時(shí)，施洪琦表示：“IT架構在不斷向松耦合、分布式、扁平化的方向發(fā)展，其主要目的就是要IT能力輸出更快速、更高效，IT部門(mén)能快速進(jìn)行迭代更新。在這方面誰(shuí)能做得更好，誰(shuí)就更能適應市場(chǎng)。當然，企業(yè)所急需的工具必然是能幫助IT部門(mén)去高效、快速、低成本地實(shí)現迭代，而低代碼研發(fā)工具的出現恰恰迎合了這種需求?！?/span>

西門(mén)子低代碼平臺具備各種創(chuàng )新技術(shù)的開(kāi)發(fā)生態(tài)系統，具有長(cháng)期組件生態(tài)積累、課程積累和經(jīng)驗積累，在通用性、靈活性和可擴展性上更具有優(yōu)勢。在現有系統應用層面，無(wú)須重新建立新的用戶(hù)界面或完全重建整個(gè)系統，能夠與現有系統環(huán)境集成，在原系統上擴展新增功能，逐步替代老系統。

官微個(gè)險理賠申請和理賠報案系統是瑞泰人壽借助西門(mén)子低代碼平臺開(kāi)發(fā)的第一套應用。通過(guò)這個(gè)項目，西門(mén)子低代碼開(kāi)發(fā)平臺實(shí)現快速交付相關(guān)業(yè)務(wù)需求的成效初步顯露。 

使用西門(mén)子低代碼平臺，初期工作量相較傳統開(kāi)發(fā)模式有所增加，這是因為團隊需要對低代碼開(kāi)發(fā)工具和業(yè)務(wù)邏輯有一個(gè)學(xué)習和理解的過(guò)程。初次的項目實(shí)施，需要對西門(mén)子低代碼平臺進(jìn)行搭建、對相關(guān)組件進(jìn)行客戶(hù)化、與官微現有系統進(jìn)行集成，以及實(shí)現初次應用發(fā)布。即使如此，用傳統方式開(kāi)發(fā)應用根據評估需要46人天的工作量，用西門(mén)子低代碼平臺開(kāi)發(fā)實(shí)際只用了33人天，系統上線(xiàn)周期縮短30%，人力成本投入減少30%。伴隨著(zhù)組件庫的不斷豐富，效益提升勢必會(huì )更加顯著(zhù)。

瑞泰人壽對低代碼平臺應用案例，在金科創(chuàng )新社舉辦的“2022中小金融機構數智化轉型優(yōu)秀案例評選”活動(dòng)中，榮獲了第三屆中小金融機構數智化轉型優(yōu)秀案例評選 IT架構創(chuàng )新優(yōu)秀案例獎。

“一站式”平臺收效顯著(zhù)，滿(mǎn)足客戶(hù)對低代碼平臺的各種訴求

西門(mén)子低代碼平臺通過(guò)模型驅動(dòng)開(kāi)發(fā)+可視化開(kāi)發(fā)工具，構建用于WebUI、數據、邏輯和導航的領(lǐng)域模型，不僅具有顯性效益，也具有隱性效益。瑞泰人壽總結其與西門(mén)子低代碼合作中的切身體會(huì )，包括以下方面：

·       西門(mén)子低代碼是真正的模型驅動(dòng)，始終保持模型與應用程序之間的關(guān)聯(lián)。

·       通過(guò)低代碼可視化開(kāi)發(fā)工具，可實(shí)現業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)共同開(kāi)發(fā)應用，溝通效率顯著(zhù)提升，實(shí)現敏捷開(kāi)發(fā)，快速迭代。

·       從代碼可讀性角度來(lái)講，低代碼比傳統開(kāi)發(fā)模式編寫(xiě)的代碼可讀性更強，這對人員流動(dòng)性較強的團隊是一大優(yōu)勢。

·       從開(kāi)發(fā)工作量來(lái)說(shuō)低代碼比傳統開(kāi)發(fā)模式代碼量減少很多，常規應用基本無(wú)需額外編寫(xiě)代碼，使用組件即可實(shí)現需求。

·       低代碼開(kāi)發(fā)在代碼規范性，代碼復用性，版本迭代管理能力，協(xié)同開(kāi)發(fā)能力，CI/CD能力等方面，較傳統開(kāi)發(fā)有極高的優(yōu)勢，對開(kāi)發(fā)團隊的規范和培養方面也具備了先天的優(yōu)越性。

·       通過(guò)對傳統開(kāi)發(fā)與低代碼開(kāi)發(fā)兩種模式進(jìn)行對比，從效益價(jià)值評估角度發(fā)現，隨著(zhù)低代碼組件的不斷完善，其產(chǎn)生的經(jīng)濟和社會(huì )效益也會(huì )不斷提升。以團險理賠申請需求為例，整體實(shí)施工作量比傳統開(kāi)發(fā)模式工作量減少了15%。隨著(zhù)西門(mén)子低代碼實(shí)施的典型案例越來(lái)越多，組件庫日益豐富和完善，開(kāi)發(fā)周期將進(jìn)一步縮短，開(kāi)發(fā)成本將進(jìn)一步下降。

施洪琦表示他很樂(lè )意向行業(yè)同仁推薦西門(mén)子低代碼平臺：“西門(mén)子低代碼平臺是一個(gè)可視化和模型驅動(dòng)開(kāi)發(fā)、具備強大的連接能力和擴展能力的面向邏輯的“一站式”平臺，它具備豐富的組件庫和可擴展自定義組件，區別傳統開(kāi)發(fā)模式，是能夠快速提升溝通效率和開(kāi)發(fā)效率的通用平臺?！?/span>

通過(guò)第一個(gè)應用的合作，西門(mén)子低代碼平臺達到了最初的預期，那就是加快業(yè)務(wù)需求上線(xiàn)速度，減少人力投入，縮減人力成本。未來(lái)將會(huì )有更多的項目使用低代碼平臺開(kāi)發(fā)，在同類(lèi)的項目組件互通的情況下，自定義組件的應用將更加廣泛，在多個(gè)項目上互相復用，能夠減少項目開(kāi)發(fā)量，提升開(kāi)發(fā)項目的效率，縮減開(kāi)發(fā)周期，實(shí)現項目快速上線(xiàn)。目前已經(jīng)計劃在數字化營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)智能化服務(wù)、內容管理等項目上采用低代碼平臺進(jìn)行開(kāi)發(fā)。