布局智能家電 三星如何步步為營(yíng)？

　　將近100平方的展臺，讓三星成為2017年CES最火爆的展區之一，作為CES的參展主力，今年三星幾乎發(fā)布了家電全系列產(chǎn)品，其中包括全新的QLED系列電視產(chǎn)品、雙洗衣雙烘干四合一洗衣機、可語(yǔ)音控制的冰箱以及新款藍牙音箱、可穿戴設備等。

　　不難看出，以“全產(chǎn)業(yè)鏈”著(zhù)稱(chēng)的三星，智能化、社交化、物聯(lián)網(wǎng)成為貫穿始終的主題，而這些主題也正是整個(gè)家電行業(yè)未來(lái)變革的縮影之一。

　　產(chǎn)品高端化

　　縱觀(guān)三星新產(chǎn)品線(xiàn)，高端化成為勢不可擋的趨勢。以其今年主打的QLED電視來(lái)看，新發(fā)布QLED TV系列——Q8C、Q9F和Q7均為55英寸以上大屏電視，而一再強調的QLED技術(shù)則源自無(wú)鎘金屬量子點(diǎn)材料的應用，材料本身的成本遠高于液晶平板，雖然并未透露上市時(shí)間和價(jià)格，但從技術(shù)應用和改進(jìn)成本來(lái)看，價(jià)格應該不低。

　　再例如此次發(fā)布的雙洗衣機、雙烘干(FlexWash+ FlexDry)的四合一洗衣機，兩個(gè)滾筒洗衣機一大一小，容積分別為5立方英尺和1立方英尺兩個(gè)型號，烘干機同樣如此，這樣的容量已經(jīng)達到1級標準中的最大值，加之支持APP可執行開(kāi)始、暫停、監測等物聯(lián)網(wǎng)屬性，也主要面向高端市場(chǎng)。

　　高端化、智能化、高畫(huà)質(zhì)，家電廠(chǎng)商一改傳統古板形象，不斷尋求前沿技術(shù)來(lái)占據消費者心智。而背后面臨的現實(shí)狀況則是，面板材料價(jià)格在不斷上漲，利潤空間受擠壓，高端化是消費需求所致，也是市場(chǎng)生存所需。

　　“長(cháng)時(shí)間的低價(jià)競爭、同質(zhì)化問(wèn)題已經(jīng)讓家電行業(yè)增長(cháng)疲軟，加之互聯(lián)網(wǎng)電視的沖擊，高端化是破局家電競爭同質(zhì)化的重要路徑?！眾W維云網(wǎng)(AVC)智能顯示與數字娛樂(lè )事業(yè)群總經(jīng)理董敏向本站表示。

　　根據中國電子商會(huì )調查辦新近發(fā)布的《2016年中國平板電視消費及2017年市場(chǎng)趨勢預測報告》顯示，55寸和65寸的HDR電視占整個(gè)市場(chǎng)的70%以上，憑借著(zhù)高端產(chǎn)品上的優(yōu)異表現，傳統電視品牌在國內的銷(xiāo)量占比達到了80%。彩電市場(chǎng)高端產(chǎn)品份額的持續增長(cháng)，高品質(zhì)產(chǎn)品迎來(lái)前所未有的發(fā)展良機。

　　家居智能互聯(lián)

　　通過(guò)引入微型處理器、傳感器技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )通訊技術(shù)，家居產(chǎn)品智能互聯(lián)幾乎成為所有家電廠(chǎng)商的轉型路徑。而在此次CES上，幾乎每家家電企業(yè)都將智能化上升至企業(yè)戰略發(fā)展的高度。

　　“一個(gè)遙控器就可以控制連接的所有設備?！边@是2017CES發(fā)布會(huì )上三星電視一直強調的方向。作為家庭中智能化程度最高、與用戶(hù)互動(dòng)最多的家電產(chǎn)品，電視有能力成為智慧家庭的樞紐。

　　除了電視之外，這一次三星為電冰箱也打上了智能標簽，在易用性和食品管理方面，用戶(hù)不僅可以通過(guò)內部的ViewInside攝像頭來(lái)查看決定需要補充哪種食材，還可以通過(guò)21.5英寸LED觸摸屏進(jìn)行語(yǔ)音人機交互。

　　從智能單品到智能產(chǎn)品線(xiàn)，智能化的應用范圍也在擴大，在經(jīng)歷兩三年的智能家居熱潮之后，巨頭家電企業(yè)都在嘗試通過(guò)系統化產(chǎn)品來(lái)打造生態(tài)鏈，不管是三星的Tizen生態(tài)系統，還是海爾的U+、美的的M-Smart，背后考驗的不僅僅是產(chǎn)品的智能化，還有企業(yè)管理與服務(wù)的智能化。

　　服務(wù)盈利化

　　互聯(lián)網(wǎng)電視的到來(lái)讓家電企業(yè)看到了隱藏于其中的商業(yè)價(jià)值落地支撐點(diǎn)，通過(guò)多渠道的打通融合，直接縮短與消費者互動(dòng)的渠道，而借助大數據技術(shù)對消費者消費習慣的洞察，有針對性的提供增值產(chǎn)品，促進(jìn)購買(mǎi)轉化，成為傳統家電最具想象空間的發(fā)展方向。

　　在這樣的趨勢下，不僅互聯(lián)網(wǎng)電視，傳統電視企業(yè)也在強化硬件之外的內容服務(wù)體系。今年不管電視、電冰箱抑或智能音箱，內容匯聚成為重點(diǎn)內容。

　　以電視為例今年三星瞄準了體育和音樂(lè )，希望通過(guò)娛樂(lè )服務(wù)吸引消費者，并同時(shí)在系統的操作介面上下了功夫，用戶(hù)除了能在同一導航頁(yè)面，查看所喜愛(ài)球隊的比賽時(shí)間、播放頻道和比分情況，還能根據消費者的球隊喜好，提供定制化的內容服務(wù)和提醒。

　　在音樂(lè )服務(wù)方面，三星擴充資源，與Spotify，iHeartRadio在內的多家音樂(lè )APP合作，體育內容方面，則聯(lián)手NBC Sports、UFC等，進(jìn)一步擴展內容覆蓋面。

　　此外三星還打通支付體系，TV PLUS將實(shí)現配合三星支付使用，例如可以通過(guò)租賃或者直接購買(mǎi)的形式，在三星電視平臺上看到全新上映的影片和演出。

　　未來(lái)電視用戶(hù)的需求逐漸多樣化、個(gè)性化，價(jià)格將不再是制約購買(mǎi)高端產(chǎn)品的主要因素。隨著(zhù)互動(dòng)需求的釋放，它打破了原來(lái)商家與消費者的雙向互動(dòng)，形成商家、消費者與消費者群的多項互動(dòng)。

　　“當越來(lái)越多的新技術(shù)讓公司有更多的機會(huì )去抵達用戶(hù)時(shí)，用戶(hù)端的價(jià)值也就開(kāi)始發(fā)生改變，當用戶(hù)的聲音不斷變大，又迫使產(chǎn)品制造端開(kāi)始改變，最終結果就是價(jià)值鏈的制高點(diǎn)在三個(gè)連接點(diǎn)之間不停的流動(dòng)變化?！倍粽f(shuō)道。