建構先導示范機制以提升產(chǎn)業(yè)化效益

近來(lái)科技投入與產(chǎn)出成效的問(wèn)題，引發(fā)一些討論。主要是因為臺灣面臨投入大量研發(fā)，但未能有效提升附加價(jià)值；制造業(yè)以OEM/ODM為主，但面臨微利化；服務(wù)業(yè)已成為經(jīng)濟主要部門(mén)，但近年來(lái)成長(cháng)遲緩，無(wú)法成為驅動(dòng)經(jīng)濟成長(cháng)的雙引擎等問(wèn)題，如何提高產(chǎn)業(yè)化效益，已成為政府未來(lái)科技投入需思考的重要議題。

檢討以上問(wèn)題的成因，我們可以發(fā)現，有以下的問(wèn)題存在。首先，符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng )意并不多見(jiàn)，由于國家許多研發(fā)項目，主要都是由技術(shù)導向的團隊所提出，在計劃形成過(guò)程中缺乏用戶(hù)的需求規劃，較以供給面的思考為主軸，因此研發(fā)計劃常于完成后缺乏后續市場(chǎng)的商業(yè)運轉價(jià)值，產(chǎn)業(yè)效益不顯著(zhù)。

其次，從實(shí)務(wù)中觀(guān)察發(fā)現，在眾多產(chǎn)品或創(chuàng )新服務(wù)創(chuàng )意中篩選具潛力的標的方法論并不具備。近幾年來(lái)，臺灣產(chǎn)業(yè)正面臨升級的壓力，傳統以制造為主的型態(tài)，開(kāi)始進(jìn)入創(chuàng )新研發(fā)的階段，因此以前所采取的老二主義策略，也就是尋找市場(chǎng)主流產(chǎn)品，并隨即研發(fā)出相類(lèi)似產(chǎn)品，或爭取代工，或采自有品牌從事競爭的策略已面臨嚴重的成長(cháng)瓶頸。但由于臺灣過(guò)去在產(chǎn)業(yè)標準制訂上甚少參與，在技術(shù)創(chuàng )新方面多著(zhù)重在制程的強化，較缺乏主體性研發(fā)，因此如何進(jìn)行產(chǎn)品或創(chuàng )新服務(wù)創(chuàng )意的方法論較為欠缺。

再其次，國家創(chuàng )新系統的效能仍有強化的空間。就表面的統計數字來(lái)觀(guān)察，臺灣的專(zhuān)利成就、各研發(fā)法人的研發(fā)產(chǎn)出，大學(xué)的研究指針，以及各國家型計劃的個(gè)別績(jì)效指針都不錯，但整體產(chǎn)業(yè)競爭力似乎沒(méi)有因為這樣的成就而大幅度提升，如何參考萃取世界主要國家之科技研發(fā)體系現況及發(fā)展歷程，尤其是各國研發(fā)體系發(fā)展策略及因應改變之轉型策略及做法，以作為臺灣科技研發(fā)體系執行成效總檢討之分析性架構，相信是現階段臺灣研發(fā)體系重建構的關(guān)鍵議題。

最后，創(chuàng )新產(chǎn)品或服務(wù)推出市場(chǎng)的成功率仍低。主要由于計劃形成前對市場(chǎng)需求的掌握度低，加上商業(yè)化能力不足，商業(yè)模式的設定不符所需，因此創(chuàng )新產(chǎn)品或服務(wù)推出市場(chǎng)的成功率仍舊不高，如何透過(guò)實(shí)驗計劃或推動(dòng)計劃，由用戶(hù)、企業(yè)、研發(fā)機構、公共管理之間的實(shí)際運作互動(dòng)、回饋、改良以實(shí)現研發(fā)創(chuàng )新成果，是未來(lái)可以思考的作法。

亦即重點(diǎn)應在于思考如何強化產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)者對用戶(hù)需求的了解，并進(jìn)一步系統化產(chǎn)生并篩選研發(fā)創(chuàng )新創(chuàng )意。尤其如何緊密鏈接組件提供者、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者、服務(wù)提供商，以及更多的創(chuàng )新伙伴，以提供用戶(hù)更高滿(mǎn)意度的產(chǎn)品或服務(wù)更是當務(wù)之急。事實(shí)上，對于消費者而言，完整的解決方案才是其所最需要的。如何建構一個(gè)完整的平臺與溝通網(wǎng)絡(luò )，結合各方產(chǎn)品組件的提供者，做好完整的解決方案及用戶(hù)接口，并透過(guò)適當的配銷(xiāo)通路，以方便最終端顧客的使用與消費，是需要解決的議題。

整體而言，如何透過(guò)建構一個(gè)實(shí)驗場(chǎng)域，經(jīng)由實(shí)地的用戶(hù)日常生活實(shí)驗與觀(guān)察，實(shí)時(shí)回饋產(chǎn)品或服務(wù)設計的問(wèn)題并據以修正，當產(chǎn)品完成，再透過(guò)國際產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò )，營(yíng)銷(xiāo)至全球市場(chǎng)，以提高創(chuàng )新成功率，產(chǎn)業(yè)效益也可進(jìn)一步提升，是一個(gè)值得嘗試的方向。

（作者為資策會(huì )MIC資深產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)兼主任）

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