智能生活科技運用的推動(dòng)

從總體環(huán)境發(fā)展趨勢來(lái)觀(guān)察，由于基礎網(wǎng)絡(luò )環(huán)境愈趨完備，相關(guān)信息科技發(fā)展日漸成熟，提升民眾生活質(zhì)量的智能生活科技運用之市場(chǎng)快速成長(cháng)，現已成為全球矚目之未來(lái)潛力領(lǐng)域，并吸引各類(lèi)型產(chǎn)業(yè)的國際大廠(chǎng)積極參與及投入。

但到底甚么是智能生活科技運用呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)是將科技融入我們的生活環(huán)境中，促使原本的食衣住行育樂(lè )更為舒適、安心、便利、永續。例如透過(guò)RFID的食品履歷應用，可以讓我們了解日常所吃的食物的整個(gè)生產(chǎn)環(huán)節，保障食材的質(zhì)量與安全；透過(guò)智能代理人（Intelligent Agent）的幫忙，可以替為忙碌的上班族采購家里所需的食材；也可以透過(guò)各種生理信息的搜集，了解每個(gè)人的生理情形，提供適當的飲食建議等。

智能生活特別強調科技的融入，也就是用戶(hù)并不需要費心去操作，而是服務(wù)端要能主動(dòng)感知用戶(hù)的需求，提供方便的服務(wù)，因此除了生活應用所需的相關(guān)促成科技外（如RFID、Wireless Sensor Network、Biomedical Signal Monitor等），更需要能深刻了解各種生活應用服務(wù)的領(lǐng)域知識，方能設計出符合人性需求的生活應用，因此促成科技必須與領(lǐng)域知識緊密結合，而在整合過(guò)程中，領(lǐng)域知識的掌握比促成科技更為重要，也就是說(shuō)，很多整合應用并不真的需要最先進(jìn)的科技才能實(shí)現，只要掌握需求、領(lǐng)域知識，也有可能只需藉助目前成熟的科技就可以實(shí)現。

世界各國這些年來(lái)在推動(dòng)各種生活科技應用時(shí)，發(fā)現有很多問(wèn)題，導致很多計劃于示范期程結束之后即無(wú)疾而終，無(wú)法順利擴展成具商業(yè)化的應用服務(wù)，而主要問(wèn)題在于創(chuàng )新服務(wù)創(chuàng )意在進(jìn)入市場(chǎng)前，需要透過(guò)不同階段的調整，但業(yè)者缺乏環(huán)境、用戶(hù)進(jìn)行測試，如同許多網(wǎng)絡(luò )上的新興服務(wù)，很容易因此而失敗。

其次，許多的應用過(guò)于強調科技導入，服務(wù)深度不足，尤其大多服務(wù)由工程師主導，其著(zhù)重于如何整合技術(shù)建構新服務(wù)，為整合而整合，對需求之掌握不足，且多未思考系統整合與「價(jià)值主張」的配適性，導致?tīng)I運模式模糊，服務(wù)深度不足，商業(yè)化推展不順。

更重要的是，創(chuàng )新的應用與服務(wù)往往面臨跨業(yè)整合問(wèn)題，個(gè)別業(yè)者很難靠單獨力量串聯(lián)完整服務(wù)價(jià)值鏈，例如健康照護需結合醫院、系統整合業(yè)者、設備業(yè)者等。而團隊需要關(guān)鍵業(yè)者主導與積極投入，方能建構合宜的營(yíng)運模式。

因此要提高創(chuàng )新的應用服務(wù)的存活率，并達到產(chǎn)業(yè)化的效果，若能依循下列步驟，一步一步落實(shí)，應可提高成功率：

首先是要有總體規劃與評估。每一個(gè)應用服務(wù)在此階段必須先設定愿景與使命，接著(zhù)要確定服務(wù)對象，并思考建構互惠的營(yíng)運模式以及是否符合人性及在地需求。接著(zhù)可以進(jìn)行小規模的試煉。選定小族群（如校園、辦公大樓或研發(fā)單位內部等）進(jìn)行prototype測試，以落實(shí)規劃內容，并建立過(guò)濾及篩選機制，以評選出具后續發(fā)展潛力的應用服務(wù)。之后再與關(guān)鍵業(yè)者共同合作進(jìn)行較大規模的實(shí)證測試；最后則可將成功的應用服務(wù)，移植到國內外其他地域，以達到經(jīng)驗、產(chǎn)品、解決方案輸出的最終產(chǎn)業(yè)化目的。

事實(shí)上，推動(dòng)智能生活科技運用不僅可透過(guò)建構未來(lái)網(wǎng)絡(luò )基礎建設及開(kāi)放場(chǎng)域實(shí)證環(huán)境，孕育多元創(chuàng )業(yè)機會(huì )，并可打造優(yōu)質(zhì)生活環(huán)境，進(jìn)而吸引全球高階人力樂(lè )意來(lái)臺工作、創(chuàng )業(yè)，有助于提升臺灣產(chǎn)業(yè)整體競爭力，應是產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展可以考慮的一個(gè)重要策略方向。

（作者為資策會(huì )MIC資深產(chǎn)業(yè)顧問(wèn)兼主任）

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