通過(guò)數字標牌識別和吸引潛在客戶(hù)

　　許多研究報告都顯示，數字標牌是現在增長(cháng)最快的媒體渠道，其傳播能力位居第二，僅次于電視。幾年前我就曾預測，到2015年，這個(gè)行業(yè)將有超過(guò)1000萬(wàn)家廠(chǎng)商和2200萬(wàn)塊顯示屏，事實(shí)證明我們正在朝著(zhù)這個(gè)方向發(fā)展。

　　數字標牌行業(yè)在世界各地都呈現出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。2013年9月4日，我出席了上海國際數字標牌及觸摸技術(shù)展覽會(huì )，就數字標牌在中國的快速增長(cháng)和潛藏的巨大機遇發(fā)表了我的看法。2012年黃金周期間，中國的總體零售收入增長(cháng)了15%，達到8006億元[1]。對零售商而言，中國市場(chǎng)商機無(wú)限，量身定制的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)將得到巨大回報。

　　伴隨增長(cháng)的同時(shí)，數字標牌解決方案的質(zhì)量也在提高，不斷地向智能、多功能的方向演進(jìn)。開(kāi)放式可插接規范(Open Pluggable Specification，簡(jiǎn)稱(chēng)OPS)促進(jìn)了數字標牌行業(yè)的標準化和互操作性進(jìn)程，并被30余個(gè)生態(tài)系統合作伙伴采納。

　　我們還看到，零售商完全可以通過(guò)更好的方式利用軟、硬件增強傳播能力和對潛在客戶(hù)的吸引。畢竟，智能數字營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的依據不是你“認為”誰(shuí)是受眾，而是彼時(shí)彼地，你“知道”誰(shuí)是受眾。

　　這是整個(gè)行業(yè)進(jìn)一步增強發(fā)展勢頭的關(guān)鍵所在。我們需要不斷地了解潛在客戶(hù)需要什么以及期待廣告以何種方式呈現，這樣我們才能優(yōu)化數字標牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、切中其需求。

　　了解你的客戶(hù)

　　在與系統集成商的合作方面，我們曾與一家運營(yíng)智能自動(dòng)售貨機網(wǎng)絡(luò )的公司共事。該公司幾乎將全部的營(yíng)銷(xiāo)預算用在特定年齡、特定性別的潛在客戶(hù)身上，因為根據人口統計營(yíng)銷(xiāo)研究結果，該公司認為這類(lèi)人群是其目標受眾。該研究結果與實(shí)際購買(mǎi)者的人口統計分析結果之間的關(guān)系非常重要，所以我們在該公司的智能自動(dòng)售貨機系統中加入了英特爾^®匿名觀(guān)眾分析(Intel^® AIM Suite)軟件，該軟件使智能系統能夠實(shí)時(shí)收集和分析關(guān)鍵的人口統計數據。

　　通過(guò)分析該軟件及系統收集的信息，該公司認識到，其實(shí)際客戶(hù)群完全不同于之前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所針對的群體。實(shí)際客戶(hù)群的性別比重正好相反，年齡也大大超過(guò)預期范圍。昂貴的營(yíng)銷(xiāo)預算用錯了地方。

　　幸運的是，通過(guò)智能系統，零售商可以實(shí)時(shí)獲取客戶(hù)參與情況的深度信息，并對信息進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，以此基于深度信息及分析結果及時(shí)有效地優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　智能創(chuàng )新幫助增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系

　　以前，數字標牌的工作過(guò)程是線(xiàn)性的：零售商選定廣告順序、創(chuàng )造播放列表，無(wú)論誰(shuí)在屏前，這些廣告都是循環(huán)播放的，而播放列表則是按照3至6個(gè)月以前進(jìn)行的受眾研究設計的。

　　現在，我們有了技術(shù)和工具，可以幫助零售商靈活地選擇數字標牌的播放內容和順序，讓廣告傳達至最關(guān)注該內容的受眾那里。我們目前擁有的計算能力已經(jīng)達到了一個(gè)全新的高度，可以在消費者的參與點(diǎn)(也就是邊緣)隨時(shí)隨地進(jìn)行數據分析。這不僅意味著(zhù)實(shí)時(shí)數據分析，還意味著(zhù)，通過(guò)互連，智能系統和軟件可以自動(dòng)通信，以基于數據分析結果確定最有意義、最富吸引力的內容。

　　除了硬件得到改進(jìn)，還有新的軟件可以充分發(fā)揮硬件的功能，幫助改進(jìn)與消費者的關(guān)系。英特爾匿名觀(guān)眾分析等軟件能夠利用芯片組強大的計算能力進(jìn)行實(shí)時(shí)數據采集、實(shí)時(shí)分析消費人群數據。這款集成式軟件無(wú)需拍攝視頻或照片，就可檢測人口統計數據，例如性別和年齡范圍，從而保護了客戶(hù)的隱私。這些數據分析結果可以幫助零售商確定受眾對內容的反應態(tài)度和關(guān)注程度。

　　即時(shí)響應客戶(hù)需求

　　一旦數據分析完成并轉化為深度商業(yè)信息后，零售商就可以借助英特爾內容管理系統Intel^® Retail Client Manager對數字標牌網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行設定。這款最新推出的內容管理系統可以幫助零售商利用英特爾匿名觀(guān)眾分析軟件收集的人口統計數據，實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)地調整銷(xiāo)售點(diǎn)處的數字標牌內容。值得注意的是，這款英特爾正在申請專(zhuān)利的動(dòng)態(tài)內容管理系統可以自動(dòng)運行。經(jīng)過(guò)英特爾匿名觀(guān)眾分析軟件識別的人口統計數據，可以與該系統通信，自動(dòng)提供最有意義的內容。這是物聯(lián)網(wǎng)和全渠道營(yíng)銷(xiāo)的一種結合。

　　那么結果是什么呢?消費者將得到更個(gè)性化、更愉悅的用戶(hù)體驗。這種體驗將對消費者如何看待商品和零售商品牌形象產(chǎn)生積極的影響。此外，系統可以持續收集寶貴信息，比如該用戶(hù)在這座城市的居住年限，便于零售商進(jìn)一步細化用戶(hù)體驗，在客戶(hù)、產(chǎn)品及品牌之間建立良好、密切的關(guān)系。