中國B(niǎo)2B供應鏈的發(fā)展和革新

　　B2B與供應鏈的關(guān)系與范疇 

　　現今在行業(yè)內外，許多人都會(huì )談及B2B和供應鏈，這是一個(gè)范圍很廣的題目。但當中只有少數人會(huì )把兩者聯(lián)系起來(lái)作專(zhuān)題研究。其實(shí)B2B和供應鏈關(guān)系非常緊密，在企業(yè)運營(yíng)中，其橫向供應鏈活動(dòng)包括采購尋源、投標競價(jià)、預測、訂單、發(fā)運、接收、支付結算等；當這些行為在同一企業(yè)內發(fā)生時(shí)，流程相對較易控制。反之，在這流程里縱向商業(yè)活動(dòng)則牽涉其它交易伙伴，包括客戶(hù)、分銷(xiāo)商、廠(chǎng)商、供應商、物流服務(wù)提供商、商業(yè)保險和金融機構等；與這些第三方機構的交易并不是企業(yè)能完全控制的環(huán)節，這增加了整個(gè)供應鏈的復雜性。

　　怎樣以B2B作為驅動(dòng)工具（enabler），以使與交易伙伴無(wú)縫交易，最終達到有效率及響應速度高的供應鏈，往往是國外很多行業(yè)巨頭的致勝關(guān)鍵。在國內，B2B電子商務(wù)并不是什么新鮮的話(huà)題；但真正利用B2B手段在供應鏈上創(chuàng )造價(jià)值的企業(yè)仍相對缺乏。拋開(kāi)對所謂B2B、電子商務(wù)、供應鏈這些術(shù)語(yǔ)的理解和定義的差異，對B2B和供應鏈的真正價(jià)值認知認同、行業(yè)標準和經(jīng)驗的缺乏是我國B(niǎo)2B電子商務(wù)發(fā)展緩慢的重要因素。

　　在國內談及B2B，很多人立即想到像阿里巴巴、慧聰等提供采購信息的B2B應用服務(wù)供應商。其實(shí)企業(yè)利用B2B驅動(dòng)供應鏈還有許多范疇，以上面描述的企業(yè)行為階段來(lái)分，即為采購尋源、投標競價(jià)、預測、訂單、發(fā)運、接收、支付結算。目前國內的B2B服務(wù)提供商主要集中在提供買(mǎi)方賣(mài)方的企業(yè)信息,幫助采購商獲取潛在的供應方,幫助賣(mài)方增加銷(xiāo)售機會(huì )，在采購尋源階段有比較大的價(jià)值; 而在投標競價(jià)階段，Ariba、Procuri等公司提供了靈活的招投標項目管理和競價(jià)的機制,幫助企業(yè)在采購購買(mǎi)行為中獲取最優(yōu)的價(jià)值。還有其它服務(wù)商如全球GS1組織建立了GDSN的機制，幫助企業(yè)同步產(chǎn)品信息，這也是一類(lèi)B2B的應用服務(wù)；而像GXS、Sterling Commerce 等廠(chǎng)商主要專(zhuān)注于供應鏈執行即從預測到結算的供應鏈協(xié)作。

　　在整個(gè)供應鏈解決方案廠(chǎng)商中，大致分為四類(lèi)：面向企業(yè)供應鏈計劃Supply Chain Planning的應用系統；面向企業(yè)供應鏈執行管理的應用WMS、TMS和供應鏈可視化應用Visiblity；面向供應鏈整合的軟件如B2B Gateway、EAI；以及面向供應鏈整合的服務(wù)（如EDI網(wǎng)絡(luò )服務(wù)VAN，供應鏈流程外包BPO和SaaS）。而企業(yè)在供應鏈和運營(yíng)方面的愿景是借助多種整合的方法與手段，與各種供應鏈伙伴建立無(wú)縫的業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò )和協(xié)作機制，驅動(dòng)企業(yè)轉化為實(shí)時(shí)的企業(yè)（RTE），企業(yè)決策人在選擇使用不同的供應商或單一的綜合式供應商來(lái)滿(mǎn)足其B2B需求成為一個(gè)重要課題。
 
　　B2B供應鏈在中國的發(fā)展  

　　B2B在中國的發(fā)展分為幾個(gè)階段：90年代初COSCO成為中國第一個(gè)EDI用戶(hù)，中國電信等也建立了多個(gè)EDI 中心；而由于當時(shí)中國國內企業(yè)內部信息管理的水平，EDI在中國的采用卻相對緩慢，只是在海關(guān)和相關(guān)運輸領(lǐng)域取得一定的應用，或是在國外的大型企業(yè)驅動(dòng)下相關(guān)供應鏈伙伴被動(dòng)地采用或參與相關(guān)EDI、webEDI的系統。到了2000年 的 .com時(shí)代，中國8848和中科院定義cnXML， 算是一大突破。2003年RosettaNet中國由MOST & CAS成立，到近年興起的SaaS及B2B外包服務(wù)。

　　而在全球，B2B行業(yè)技術(shù)及應用隨著(zhù)時(shí)間得以積累和不斷發(fā)展；根據Forrester 在2007年7月的研究，全球使用EDI作B2B系統直聯(lián)高達85%，使用RosettaNet、PapiNet、ebXML等約占5%。在歐洲，根據Gartner報告從2005年2008年3年間，B2B在歐洲的流量增長(cháng)了100%， 到2012年，80%的大型和中型企業(yè)都將采用多企業(yè)協(xié)作的系統。而在國內的B2B和供應鏈整合項目中，超過(guò)50%的企業(yè)采用的是非標準格式或自定義格式。目前，B2B在中國的發(fā)展似乎處于兩難的局面：一方面是企業(yè)已經(jīng)提升和建設了相應的基礎設施如內部ERP系統，并不斷采取行動(dòng)迎合技術(shù)的改變，另一方面又缺乏實(shí)施B2B和供應鏈項目相應的數據、流程、行業(yè)標準以及相關(guān)經(jīng)驗，同時(shí)很多國內企業(yè)出于安全等原因對外包服務(wù)抱審慎態(tài)度。不過(guò)我們在一些行業(yè)里也可看見(jiàn)一些積極的發(fā)展：中國最大的鋼鐵制造企業(yè)寶鋼集團利用B2B和供應鏈項目取得真正價(jià)值；在電信和高科技業(yè)，中國領(lǐng)先的電信運營(yíng)商致力于建設世界級的供應鏈體系作為核心競爭力的重要組成部分并作出了實(shí)質(zhì)性的突破；在醫藥行業(yè)方面, 中國醫藥控股集團去年與GXS及安捷力簽定合作項目，在SaaS的模式下合力打造e-Healthcare Exchange。中國最大的紙業(yè)公司也在嘗試采取全球標準建設高效靈活的供應鏈體系。乃至一些中等規模的企業(yè)如在Tier 1汽車(chē)供應商中也出現了采用B2B外包的形勢，以快速建立面向自身下游供應商的供應鏈系統。這些都是中國B(niǎo)2B供應鏈的革新和非常有價(jià)值的努力。

　　全球B2B和供應鏈發(fā)展趨勢

　　GXS公司中國區總經(jīng)理鐘勝九先生表示，第一代B2B的特點(diǎn)為批處理、人工參與較多、交易伙伴參與性低、有限的整合和協(xié)作。觀(guān)察正在迅速發(fā)展的第二代B2B，企業(yè)期待的是實(shí)時(shí)的整合、連接所有交易伙伴、數據同步及商業(yè)流程的協(xié)作。

　　在這個(gè)背景下，鐘勝九先生認為，全球B2B和供應鏈發(fā)展趨勢大致可歸納為以下6個(gè)要點(diǎn)：多種方式的綜合應用、B2B和供應鏈應用外包、供應鏈主數據產(chǎn)品信息管理、同步和數據質(zhì)量管理、全球供應鏈可視化、物理供應鏈和金融供應鏈融合及SaaS2.0。鐘勝九先生選擇了以下幾項加以說(shuō)明：

　　1. 多種方式的綜合應用是指企業(yè)根據其交易伙伴的B2B能力采用不同的B2B交易方式。如果推動(dòng)B2B項目的是大型企業(yè)或供應鏈中心企業(yè)（Supply Chain Hub），那它便可提供不同的B2B交易方式給供應鏈伙伴 — 大型交易伙伴可采用獨立的EDI、行業(yè)性XML標準等方式，小型交易伙伴可采用基于互聯(lián)網(wǎng)的web form、Portal網(wǎng)站乃至網(wǎng)站文件上傳下載的方式與大型企業(yè)進(jìn)行交易。這種B2B模式目的是“沒(méi)有一個(gè)交易伙伴掉隊”：即使小型交易伙伴沒(méi)有足夠資源實(shí)施EDI、行業(yè)性XML標準，也可通過(guò)其它成本較低的方式作電子交易。作為供應鏈中心企業(yè)需要特別注意的是，即便采取不同的手段，面對企業(yè)統一的后臺系統和流程，供應鏈的擴展即通過(guò)網(wǎng)站和通過(guò)EDI、XML直聯(lián)方式，最好能夠采取統一的數據和流程。

　　2. B2B和供應鏈應用外包是指一些企業(yè)把其供應鏈上的一些可獨立出來(lái)的流程外包給供應鏈整合服務(wù)商。百事（PepsiAmericas）是一個(gè)比較成功的例子：百事通過(guò)外包訂單處理、運輸通知等流程成功節省了內部資源以投放在核心業(yè)務(wù)之內。百事通過(guò)GXS 外包服務(wù)把其B2B程序外包，大大提高了B2B電子商務(wù)能力。當百事在2006年接觸GXS時(shí)，它被幾個(gè)主要零售商要求在其B2B程序上新增交易流程及協(xié)定。為了更好的服務(wù)零售商并及時(shí)地回應客戶(hù)和商業(yè)伙伴的要求，百事將其B2B系統外包給GXS。自2007年初外包服務(wù)實(shí)行至今，百事具備了為客戶(hù)提供可組合性電子商務(wù)的能力，回應了超過(guò)40多個(gè)重要客戶(hù)及供應商的B2B要求，降低了整體建設維護和使用費用并設計了一個(gè)能讓不同類(lèi)型客戶(hù)使用的電子商務(wù)計劃和體系。

　　斯坦福全球供應鏈管理組織最近公布了一個(gè)突破性的研究報告，分析了B2B外包對一個(gè)企業(yè)及其交易社區在商業(yè)及技術(shù)上的影響。研究結果指出，B2B 外包在提升商業(yè)效益、交易伙伴滿(mǎn)意度及提高B2B潛力等方面具有顯著(zhù)成效。企業(yè)在B2B外包投資上可實(shí)現平均達2.5倍的投資回報率；客戶(hù)滿(mǎn)意度平均可提高62%，而這正是因為有了B2B外包的一些高質(zhì)量服務(wù)，如建立新的B2B連接平均減少了49%時(shí)間。

　　3. 供應鏈主數據產(chǎn)品信息管理、同步和數據質(zhì)量管理這一環(huán)節將成為中國B(niǎo)2B發(fā)展的一個(gè)重要的趨勢。AMR研究報告指出，當今全球供應鏈里，外部產(chǎn)品信息有達67%與內部系統不符，而銷(xiāo)售預測只有65%準確率。美國大型連鎖零售商百思買(mǎi)（Best Buy）在改善產(chǎn)品信息質(zhì)量管理以前，來(lái)自各供應商產(chǎn)品數據有30-60%不準確，百思買(mǎi)每年最少要花13,000小時(shí)來(lái)解決這些問(wèn)題。通過(guò)GXS的數據質(zhì)量管理服務(wù)，百思買(mǎi)成功縮短了新貨品推出市場(chǎng)的時(shí)間，減少了發(fā)票出錯及減低了顧客退貨率。

　　這點(diǎn)尤其是在中國目前不同的企業(yè)信息化水平發(fā)展參差不齊的現狀中尤為重要，許多交易伙伴是中小型企業(yè)，在內部系統和提供的數據質(zhì)量方面難免存在較多問(wèn)題，只有關(guān)注數據質(zhì)量，才能切實(shí)解決供應鏈“牛鞭效應”，優(yōu)化執行。

　　4.全球化這個(gè)概念已不用再多下筆墨，在世界趨于平坦的今天，無(wú)數的大型企業(yè)已在世界各地建設廠(chǎng)房及分銷(xiāo)中心。當行業(yè)內的企業(yè)都用同一手段來(lái)控制成本及增加利潤時(shí)，能有效地監控供應鏈，做到全球供應鏈可視化將成為在行業(yè)里致勝的主要因素。以高科技電子產(chǎn)品行業(yè)為例，產(chǎn)品周期很短，新產(chǎn)品推出市場(chǎng)的時(shí)間只要落后競爭對手一星期，就可能導致相當程度的損失。松下電器的平面電視業(yè)務(wù)面對的挑戰為全球增長(cháng)迅速的需求量及如何令位于捷克的廠(chǎng)房配合日本和美國的全球分銷(xiāo)中心，令高質(zhì)量產(chǎn)品按時(shí)推向市場(chǎng)。為了增加供應鏈可視化，松下電器通過(guò)更高的可視化供應鏈網(wǎng)絡(luò )及系統提升了其預測、采購、物流、發(fā)票及支付等供應鏈流程。成功地部署 GXS Trading Grid? 物流可視化系統令松下電器得以提高數據質(zhì)量、監控貨運以減少延誤，成功地在復雜的全球供應鏈里有效地響應了需求信號，最后從競爭對手中突圍而出。這些手段的利用對于希望走出國門(mén)成為世界企業(yè)的中國企業(yè)的領(lǐng)先者來(lái)說(shuō)，確實(shí)是值得參考和借鑒的。

　　總的來(lái)說(shuō)，全球B2B和供應鏈向著(zhù)全球化、復雜度增加及客戶(hù)驅動(dòng)的趨勢發(fā)展。全球化令供應鏈延伸，交易伙伴增加；不同的交易伙伴有著(zhù)不同的B2B需求及格式標準和協(xié)作要求，整合交易流程令供應鏈變得復雜。GXS鐘勝九先生認為，面對這些挑戰，企業(yè)可積極考察供應鏈可視化方案，優(yōu)化供應鏈執行和協(xié)作以結合供應鏈績(jì)效體系；企業(yè)也可考慮供應鏈主數據管理和同步（如產(chǎn)品信息），可幫助企業(yè)獲取統一的準確產(chǎn)品物料信息視圖，獲得良好的數據質(zhì)量管理，改善與客戶(hù)和供應商之間的協(xié)作基礎。B2B網(wǎng)關(guān)整合和外包服務(wù)，這有助于提升效率，擴展內部流程，降低成本，把資源關(guān)注在核心競爭力之上。