運營(yíng)商之困：流量經(jīng)營(yíng)如何破局？

　　身處“提速降費”輿論熱潮中的運營(yíng)商，正面臨著(zhù)整個(gè)行業(yè)的天花板。近期相繼公布5月份運營(yíng)數據的三大電信運營(yíng)商顯示，其各自的移動(dòng)電話(huà)總數增速已連續三個(gè)月持續放緩。

　　用戶(hù)規模見(jiàn)頂、提速降費訴求強烈、替代化危機加劇……身處4G時(shí)代的運營(yíng)商面臨更加嚴峻的生存危機。不過(guò)，隨著(zhù)2G用戶(hù)加速向3G、4G遷移，“互聯(lián)網(wǎng)+”的推進(jìn)，流量經(jīng)營(yíng)將具備更好的行業(yè)基礎，運營(yíng)商亟需跳出圍墻，尋求新增點(diǎn)。

　　天花板效應凸顯，聯(lián)通用戶(hù)“四連跌”

　　近日，三大運營(yíng)商相繼公布了5月份用戶(hù)數據。在嚴控手機實(shí)名制、削減營(yíng)銷(xiāo)費用、擬運營(yíng)商搶市等因素影響下，三家運營(yíng)商可謂幾家歡樂(lè )幾家愁。

　　中國移動(dòng)和中國電信大力發(fā)展4G業(yè)務(wù)，用戶(hù)數均實(shí)現持續增長(cháng)。5月份，中移動(dòng)4G用戶(hù)凈增1718.8萬(wàn)，4G總用戶(hù)超1.7億;凈增用戶(hù)數37.3萬(wàn)，用戶(hù)總數達8.16335億。而中國電信3G/4G用戶(hù)凈增201萬(wàn)，用戶(hù)總數為1.2918億。移動(dòng)用戶(hù)凈增91萬(wàn)，用戶(hù)總數達1.9068億。

　　而在3G時(shí)代坐享WCDMA紅利的中國聯(lián)通在4G布局上顯得頗為猶豫，如今也似乎終嘗苦果。5月數據顯示，盡管中國聯(lián)通的3G/4G用戶(hù)增加73.2萬(wàn)，達1.52787億人，占總用戶(hù)量的73%，但無(wú)奈總用戶(hù)數持續流失。5月份中國聯(lián)通總用戶(hù)量為2.90306億人，比上個(gè)月減少了191.3萬(wàn)。而在此前的4月、3月、2月，聯(lián)通已分別流失了253.2萬(wàn)、160.9萬(wàn)、282.1萬(wàn)戶(hù)，四個(gè)月共計損失了887.5萬(wàn)用戶(hù)。

　　隨著(zhù)我國移動(dòng)電話(huà)的普及和市場(chǎng)的飽和，電信業(yè)曾賴(lài)以生存的規模紅利不再，運營(yíng)商面臨更嚴峻的市場(chǎng)天花板。從3月、4月、5月近三個(gè)月的凈增總用戶(hù)數可以看出，用戶(hù)增長(cháng)趨緩：中國移動(dòng)分別為460.2萬(wàn)、57.8萬(wàn)、37.3萬(wàn);中國電信分別為125萬(wàn)、95萬(wàn)、91萬(wàn);中國聯(lián)通分別為-161萬(wàn)、-253.2萬(wàn)、-191.3萬(wàn)。

　　多重訴求下的運營(yíng)商

　　用戶(hù)增長(cháng)放緩是電信行業(yè)發(fā)展趨勢下的必然結果，意味著(zhù)人口紅利的消失進(jìn)而必然帶來(lái)業(yè)績(jì)下滑、發(fā)展側重點(diǎn)轉移等一系列連鎖反應。

　　不過(guò)，市場(chǎng)飽和只是運營(yíng)商4G時(shí)代面臨的危機之一。從更大的范圍看，在我國經(jīng)濟新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)+、國企改革、網(wǎng)絡(luò )安全等多重政府訴求下，運營(yíng)商正面臨前所未有的產(chǎn)業(yè)環(huán)境和替代化危機，這也將在不同程度上對企業(yè)的轉型步調、發(fā)展帶來(lái)更深遠的影響。

　　目前，我國經(jīng)濟發(fā)展的三駕馬車(chē)中，投資和外貿持續低迷，消費對經(jīng)濟的拉動(dòng)作用日益強勁。其中，以網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟、信息消費為代表的新業(yè)態(tài)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)成為“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”的重要戰場(chǎng)。而作為網(wǎng)絡(luò )基礎設施提供者的運營(yíng)商，“提速降費”順理成章有了更宏大的背景。正因如此，自李克強總理三次在公開(kāi)會(huì )議中提出提速降費倡議、5月15日三大運營(yíng)商推出具體方案，至今兩個(gè)月時(shí)間里，提速降費的輿論熱度仍然未減。

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下，攜用戶(hù)規模效應的互聯(lián)網(wǎng)公司正頻頻涉足通訊、智慧城市、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息服務(wù)市場(chǎng)。運營(yíng)商如果不能利用“提速降費”吸引到更多的用戶(hù)、激發(fā)用戶(hù)數據流量消費熱情、進(jìn)而帶動(dòng)內容應用等流量經(jīng)營(yíng)，勢必將為他人做嫁衣，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)中更加被動(dòng)。

　　流量經(jīng)營(yíng)如何破局?

　　作為國資委考核下的上市央企，電信運營(yíng)商還需要承擔國資保值增值的任務(wù)。但隨著(zhù)存量競爭時(shí)代的來(lái)臨，運營(yíng)商發(fā)展新用戶(hù)的成本將越來(lái)越大，以用戶(hù)快速增長(cháng)來(lái)抵消服務(wù)單價(jià)下降影響的傳統經(jīng)營(yíng)模式或將行不通。加之“提速降費”的廣泛訴求，電信業(yè)務(wù)資費步入下降通道，單純的流量、語(yǔ)音等收入也難以保障運營(yíng)商的可持續發(fā)展?？梢哉f(shuō)，在用戶(hù)增長(cháng)天花板下，一場(chǎng)營(yíng)收大考驗正接踵而至。

　　目前，我國2G用戶(hù)正加速向4G遷移，這為運營(yíng)商轉型流量經(jīng)營(yíng)提供了更好的基礎。按照運營(yíng)商5月用戶(hù)數據，我國移動(dòng)寬帶用戶(hù)(3G+4G)已達6.69億，占移動(dòng)用戶(hù)比例達51.5%，月增2%以上。

　　為了轉型流量經(jīng)營(yíng)，運營(yíng)商已經(jīng)在后向流量經(jīng)營(yíng)、前向流量管理等方面進(jìn)行了諸多積極的嘗試。例如，中國電信的流量800、中國聯(lián)通的“流量銀行”等等。

　　不過(guò)，在電信服務(wù)資費降價(jià)的背景下，只是通過(guò)流量收入與語(yǔ)音收入的置換實(shí)現流量經(jīng)營(yíng)顯得前景渺茫。運營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)還需在云計算等層面實(shí)現優(yōu)勢重組，實(shí)現智能管道。去電信化勢在必行，云計算、大數據等將是運營(yíng)商能否實(shí)現涅盤(pán)的關(guān)鍵。