NVIDIA報告：當前海外電信行業(yè)的四大AI趨勢

在人工智能（AI）領(lǐng)域，發(fā)展速度之快讓人難以預測未來(lái)三個(gè)月、六個(gè)月甚至十二個(gè)月的行業(yè)走勢。然而，如果有人能看到未來(lái)，那就是Nvidia的全球電信業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)主管Lilac Ilan。她在DTW: IGNITE大會(huì )上，概述了未來(lái)一年在電信行業(yè)掀起波瀾的四大AI趨勢。

1. AI“主模型”

Ilan預計，圍繞AI的討論將從開(kāi)發(fā)許多小型專(zhuān)家AI模型轉向開(kāi)發(fā)所謂的“主模型”，這個(gè)主模型能夠連接這些小模型。

微軟AI市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理David Seda指出，微軟正在開(kāi)發(fā)一個(gè)API層，預計今年晚些時(shí)候推出，使運營(yíng)商和其他開(kāi)發(fā)者能夠在不改變應用程序代碼的情況下更換大型語(yǔ)言模型（LLM）。然而，Ilan所說(shuō)的有所不同，她解釋道：“我希望你把不同的模型看作專(zhuān)家，就像你的員工一樣。你會(huì )有一個(gè)擅長(cháng)計費的員工，一個(gè)非常擅長(cháng)履行任務(wù)的專(zhuān)家模型。未來(lái)的關(guān)鍵在于如何將這些專(zhuān)家連接在一起，創(chuàng )建一個(gè)主模型，能夠將適當的任務(wù)分配給合適的‘員工’并協(xié)調他們?！?/p>

2. 多模態(tài)能力

Ilan提到，電信公司可能會(huì )開(kāi)始接受新的多模態(tài)能力，這些能力能夠幫助處理他們大量的非結構化數據。她指出，從她在A(yíng)T&T的經(jīng)歷來(lái)看，運營(yíng)商在數據存儲中有很多無(wú)人機拍攝的基站圖像、維護期間拍攝的照片以及呼叫中心的筆記。關(guān)鍵問(wèn)題是如何通過(guò)文本到圖像、圖像到文本或視頻輸入來(lái)利用這些數據。

微軟的Seda也預測電信公司將傾向于利用多模態(tài)能力來(lái)增強客戶(hù)互動(dòng)，而不是專(zhuān)注于內部使用，可能會(huì )使用視頻和圖像來(lái)提升客戶(hù)體驗。

3. 數字人類(lèi)

Ilan第三個(gè)預測集中在數字人類(lèi)的創(chuàng )造上?；旧?，這些是具備LLM強大功能的客戶(hù)服務(wù)聊天機器人，隱藏在一個(gè)看似人類(lèi)的虛擬形象背后。

德國電信已經(jīng)走在這條路上，今年早些時(shí)候推出了他們自己的數字人類(lèi)Max。我們之前報道過(guò)這個(gè)項目。（提示，如果你需要說(shuō)它不嚇人，那它就非常嚇人。）

盡管我們不反對Nvidia首席執行官Jensen Huang對數字人類(lèi)主導世界的愿景，但我們有點(diǎn)希望這個(gè)用例停留在圖紙上。

4. 商業(yè)用AI

Ilan最后一個(gè)預測是，電信公司將從專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)內部?jì)r(jià)值的AI用例，轉向開(kāi)發(fā)能夠惠及他們的企業(yè)和中小型商業(yè)客戶(hù)的AI。

但如果運營(yíng)商只是在明年開(kāi)始關(guān)注外部用例，這可能意味著(zhù)他們將錯失良機，再次輸給超大規模公司（hyperscalers）。

正如我們在二月份指出的，Omdia 2023年末的一項調查發(fā)現，超過(guò)一半的企業(yè)表示他們要么在試點(diǎn)測試生成式AI（GenAI），要么已經(jīng)將其投入生產(chǎn)。另有12.8%表示他們已經(jīng)完全采用了這項技術(shù)。只有27.3%的人表示他們還在考慮是否推進(jìn)。

在今年的各種超大規模公司活動(dòng)中，我們聽(tīng)到了來(lái)自金融、醫療、零售和營(yíng)銷(xiāo)等垂直領(lǐng)域的公司，他們已經(jīng)在與云公司合作開(kāi)發(fā)生成式AI。

這對那些行動(dòng)緩慢的電信公司來(lái)說(shuō)是不利的，尤其是在微軟和谷歌云等超大規模公司都在瞄準企業(yè)AI市場(chǎng)的情況下。

總結

Ilan的預測揭示了電信行業(yè)在A(yíng)I技術(shù)快速發(fā)展的背景下即將面臨的重大變化。雖然這些趨勢充滿(mǎn)挑戰，但也為那些能夠迅速適應和采用新技術(shù)的公司提供了巨大的機會(huì )。無(wú)論是通過(guò)開(kāi)發(fā)AI“主模型”、利用多模態(tài)能力、創(chuàng )建數字人類(lèi)，還是開(kāi)發(fā)商業(yè)用AI，電信公司都需要積極應對，才能在這個(gè)不斷演變的市場(chǎng)中保持競爭力。