物聯(lián)網(wǎng)以服務(wù)為導向　成臺灣產(chǎn)業(yè)結構轉型契機

　　臺積電董事長(cháng)張忠謀2014年在臺灣半導體協(xié)會(huì )提及，物聯(lián)網(wǎng)(IoT)構想對半導體而言，將是下一個(gè)重要市場(chǎng)。透過(guò)資通訊網(wǎng)絡(luò )連結，未來(lái)食衣住行育樂(lè )將與科技構成一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò )。

　　這番言論加上其他科技領(lǐng)袖推波助瀾，今年臺灣科技業(yè)最熱門(mén)關(guān)鍵詞絕對屬物聯(lián)網(wǎng)莫屬。物物相聯(lián)、物人相聯(lián)所延伸出的各類(lèi)新興應用與解決方案，無(wú)不圍繞著(zhù)「智能化」主題發(fā)展。這波商機臺灣如何搭著(zhù)物聯(lián)網(wǎng)趁勢而起，將是觀(guān)察臺灣產(chǎn)業(yè)思維典范轉型的關(guān)鍵之役。

培植臺灣IoT產(chǎn)業(yè)　垂直整合建立生態(tài)系統

　　臺灣物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟理事長(cháng)梁賓先指出，物聯(lián)網(wǎng)對臺灣產(chǎn)業(yè)而言是一個(gè)典范轉移的時(shí)代。2010年談物聯(lián)網(wǎng)，多數人以為是物流，只是利用傳感器、傳感器、通訊設備結合的想法。但發(fā)展至今，物聯(lián)網(wǎng)核心價(jià)值是科技與人文融合的智能化服務(wù)。

　　更多他認為一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展至少需10年為一個(gè)周期，物聯(lián)網(wǎng)概念從2010年開(kāi)始萌芽，2015年將是高度發(fā)展期，至2020年朝向成熟階段。臺灣發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)有兩大優(yōu)勢，其一是擁有研發(fā)中、高階芯片、模塊、半導體技術(shù)能量;其二是有人才發(fā)想ICT創(chuàng )新整合服務(wù)能力。

　　盡管臺灣先天劣勢為市場(chǎng)規模小，但梁賓先認為可藉由垂直整合，先建立完整的生態(tài)系統，再以服務(wù)模式輸出。物聯(lián)網(wǎng)未來(lái)趨勢是應用服務(wù)導向，需深耕創(chuàng )新服務(wù)，再結合智能終端優(yōu)勢才是臺灣的機會(huì )。尤其物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代講究世界是平的概念，新創(chuàng )、小型公司很多創(chuàng )意，能在物聯(lián)網(wǎng)平臺上發(fā)想，不一定只有大品牌公司才有機會(huì )。

　　IoT不拚制造性?xún)r(jià)比　販賣(mài)服務(wù)才是王道

　　IoT稱(chēng)為第三波信息革命，因物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更著(zhù)重溝通性，臺灣過(guò)去在感知設備，傳感器為產(chǎn)業(yè)強項，但未來(lái)則需以系統整合(SI)為發(fā)展核心。梁賓先指出制造端與服務(wù)端的產(chǎn)業(yè)結構，未來(lái)應用服務(wù)才是商機來(lái)源，如何從硬件制造思維轉向軟件服務(wù)就是典范的移轉。

　　如果仍用制造業(yè)角度，講求性?xún)r(jià)比成本殺價(jià)模式，臺灣與大陸競爭過(guò)程逐漸趨于劣勢。因現在大陸積極培植本土廠(chǎng)商，芯片、模塊技術(shù)的學(xué)習曲線(xiàn)加快，由下游應用端扶植上游組件、設備商，同時(shí)有策略性打擊臺灣相關(guān)產(chǎn)業(yè)，這是臺灣無(wú)法回避的挑戰。

　　但物聯(lián)網(wǎng)反而是臺灣產(chǎn)業(yè)結構轉型的契機，以販賣(mài)服務(wù)為主、硬件為輔，異業(yè)合作展開(kāi)新商業(yè)模式。神念科技執行長(cháng)楊士玉認為臺灣產(chǎn)業(yè)鏈目前比大陸完整，在臺灣有充足的支持廠(chǎng)商，是有能力涵蓋整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。但設計、創(chuàng )新的思考如何結合人性化，這一塊是臺灣缺乏的。而產(chǎn)業(yè)端對使用者需求的投入研究也較少，企業(yè)目前仍多關(guān)注產(chǎn)品獲利問(wèn)題，而非未來(lái)長(cháng)遠規劃。

　　IoT商機將不再仰賴(lài)裝置設備，而是后端的服務(wù)。中興保全科研本部總經(jīng)理李榮貴以自身集團為例，表示中興保全缺乏技術(shù)能量做開(kāi)發(fā)，因此與大學(xué)、國家實(shí)驗院合作，解決技術(shù)創(chuàng )新問(wèn)題。但自身優(yōu)勢在熟悉使用者經(jīng)驗(UX)需求，企業(yè)從保全服務(wù)轉型為生活服務(wù)，就是從物聯(lián)網(wǎng)角度出發(fā)，不再只是建筑監控，而是提供客戶(hù)生活經(jīng)驗的有感服務(wù)，像是新型態(tài)的安全定位、健康照護。

立足臺灣放眼國際　貼近需求緊抓商機

　　因此藉由物聯(lián)網(wǎng)，不僅強化整合服務(wù)，還能搜集客戶(hù)生活習慣，再以此開(kāi)發(fā)真正需求。從設備端到服務(wù)端再到應用面，整個(gè)串聯(lián)后的商業(yè)模式，再復制至國外，這就是服務(wù)業(yè)與科技整合后的商業(yè)模式改變。

　　楊士玉表示設計產(chǎn)品時(shí)，臺灣是很好測試的市場(chǎng)，但也要思考到服務(wù)模式的文化隔閡。在地文化與各國國情差異，使用者習慣能否在其他國家被認同是值得思考問(wèn)題。因此目標族群及國家市場(chǎng)的消費者調查，是臺灣復制服務(wù)模式到海外，不可或缺的要素。

　　梁賓先觀(guān)察目前物聯(lián)網(wǎng)的解決方案，現階段的解決方案仍以企業(yè)角度出發(fā)，消費者客戶(hù)仍是接受者姿態(tài)，因此對產(chǎn)品的渴望度不會(huì )有立即性響應。例如智能家庭，仍須考慮硬設備的改造成本，能否讓消費者接受，因此企業(yè)推出的解決方案必須以用戶(hù)為導向，才能更貼近市場(chǎng)需求。