Gartner發(fā)布至2025年影響技術(shù)提供商的首要趨勢

Gartner發(fā)布了將在2025年影響技術(shù)提供商的首要趨勢。這些趨勢反映了三個(gè)主題，分別為：企業(yè)技術(shù)依賴(lài)程度的增加、技術(shù)帶來(lái)的新機遇以及外部宏觀(guān)力量的影響。

Gartner杰出研究副總裁兼院士級分析師Rajesh Kandaswamy表示：“即便在混亂的環(huán)境中，數字化仍在繼續前進(jìn)，并且技術(shù)提供商在其中發(fā)揮著(zhù)主導作用。產(chǎn)品領(lǐng)導者和技術(shù)高管必須在2023年平衡短期規劃與長(cháng)期戰略，才能在直接經(jīng)濟沖擊和改變業(yè)務(wù)的潛在長(cháng)期危機 (permacrisis) 中保持領(lǐng)先?！?/p>

以下是Gartner發(fā)布的至少在未來(lái)三年內影響全球技術(shù)客戶(hù)、買(mǎi)家、產(chǎn)品、生態(tài)系統、業(yè)務(wù)模式和運營(yíng)模式的趨勢。

技術(shù)民主化

技術(shù)民主化使非IT工作者能夠找到、選擇、實(shí)施和定制適合自己的技術(shù)，為滿(mǎn)足新公民開(kāi)發(fā)者和業(yè)務(wù)技術(shù)人員群體的需求創(chuàng )造了機會(huì )。Gartner預測，到2025年，55%取得成功的新興技術(shù)解決方案將交付給非IT部門(mén)等企業(yè)內部的 “非傳統”買(mǎi)家，這將使廠(chǎng)商能夠進(jìn)軍新的市場(chǎng)并建立新的客戶(hù)關(guān)系。

聯(lián)合企業(yè)技術(shù)采購

聯(lián)合采購過(guò)程中的采購決定由整個(gè)企業(yè)的代表做出。技術(shù)民主化正在推動(dòng)企業(yè)技術(shù)聯(lián)合采購的加速發(fā)展。根據Gartner最近的一項調查，只有26%的技術(shù)買(mǎi)家表示采購資金完全來(lái)自于IT部門(mén)。

Gartner研究副總裁Emil Berthelsen表示：“聯(lián)合采購把重點(diǎn)放在為企業(yè)客戶(hù)提供附加值更高的服務(wù)上，因此給產(chǎn)品領(lǐng)導者創(chuàng )造了機會(huì )。但它也增加了復雜性，迫使企業(yè)改變產(chǎn)品上市模式并且需要更加重視價(jià)值方案和結果?！?/p>

產(chǎn)品驅動(dòng)型增長(cháng)

產(chǎn)品驅動(dòng)型增長(cháng)（PLG）是一種通過(guò)免費產(chǎn)品或者交互式或自動(dòng)演示讓客戶(hù)體驗到價(jià)值的產(chǎn)品上市策略。該策略使用戶(hù)能夠直接轉化為付費客戶(hù)，或者通過(guò)他們的宣傳和影響力幫助推動(dòng)銷(xiāo)售。到2025年，95%的軟件即服務(wù)（SaaS）提供商將采用某種形式的自助式PLG來(lái)獲客。

Kandaswamy表示：“繼在B2C技術(shù)領(lǐng)域大受好評之后，PLG正在B2B領(lǐng)域‘大顯神通’。相比以買(mǎi)家為導向、自上而下的傳統營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售策略，PLG可以降低獲客成本，縮短銷(xiāo)售周期?！?/p>

共創(chuàng )生態(tài)系統

共創(chuàng )生態(tài)系統模式是一種將內部、外部、協(xié)作與共創(chuàng )理念融合在一起來(lái)創(chuàng )造出新價(jià)值的新做法。越來(lái)越多的企業(yè)正在積極運用技術(shù)實(shí)現差異化和成功，與技術(shù)提供商開(kāi)展共創(chuàng )。

Kandaswamy表示：“在共創(chuàng )合作伙伴生態(tài)系統中，技術(shù)提供商可以使用共享的技能、技術(shù)專(zhuān)長(cháng)、投資和激勵措施滿(mǎn)足客戶(hù)的迫切需求?！?/p>

數字市場(chǎng)

為了便于尋找、采購、實(shí)施和集成技術(shù)解決方案，技術(shù)買(mǎi)家正在擁抱數字市場(chǎng)。非技術(shù)買(mǎi)家也日益關(guān)注這些市場(chǎng)，以便滿(mǎn)足他們對可以組合且容易消耗的技術(shù)解決方案的需求。

Kandaswamy表示：“為了尋找增長(cháng)機會(huì )和競爭優(yōu)勢，技術(shù)和服務(wù)提供商正在增加市場(chǎng)渠道方面的投資。數字市場(chǎng)能夠加快產(chǎn)品上市的時(shí)間、擴大與目標群體的聯(lián)系、擴展合作伙伴生態(tài)系統的范圍并縮短銷(xiāo)售周期?！?/p>

智能應用

智能應用將通過(guò)學(xué)習、適應和產(chǎn)生新的理念與結果來(lái)創(chuàng )造價(jià)值和改變市場(chǎng)。例如生成式人工智能（AI）這項新興技術(shù)迅速掀起了一股將智能應用運用于商業(yè)的熱潮。生成式AI可以生成新的媒體內容（包括文本、圖像、視頻和音頻）、合成數據以及物理對象模型。

Kandaswamy表示：“產(chǎn)品領(lǐng)導者應該意識到，可賦能員工使其獲得增強及創(chuàng )意能力的生成式AI將成為智能應用領(lǐng)域新的競爭陣線(xiàn)?！?/p>

針對營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗（CX）的元宇宙技術(shù)

憑借其獨特的體驗、有影響力的交互和新奇的互動(dòng)方式，元宇宙技術(shù)正迅速獲得市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的青睞。到2027年，全球將有超過(guò)40%的大型企業(yè)機構在基于元宇宙的項目中同時(shí)使用Web3、空間計算與數字孿生來(lái)增加收入。

Kandaswamy表示：“B2B營(yíng)銷(xiāo)人員可以使用元宇宙技術(shù)及其帶來(lái)的沉浸式體驗擴大客戶(hù)覆蓋面和參與度，并增進(jìn)客戶(hù)體驗。早期采用者正在使用元宇宙技術(shù)在虛擬空間中舉辦活動(dòng)、召開(kāi)內部和外部銷(xiāo)售會(huì )議、展示產(chǎn)品等等?！?/p>

可持續商業(yè)

Kandaswamy表示：“可持續商業(yè)已經(jīng)從一種選擇變成了一種剛需。在一個(gè)日益由技術(shù)驅動(dòng)的世界，可持續的商業(yè)是由可持續的技術(shù)支撐的?！?/p>

技術(shù)提供商必須提高產(chǎn)品的可持續性來(lái)實(shí)現可持續的業(yè)務(wù)成果。Gartner最近的一項調查發(fā)現，42%的領(lǐng)導者目前正在可持續性活動(dòng)中使用可持續產(chǎn)品推動(dòng)創(chuàng )新、差異化和企業(yè)增長(cháng)。Gartner預測，到2025年，能夠量化產(chǎn)品對客戶(hù)可持續性目標所作出的積極貢獻的技術(shù)提供商的贏(yíng)單率將高出20%。

技術(shù)民族主義

全球化向重商主義的轉變正在使全球市場(chǎng)變得日益本地化，并影響到全球技術(shù)生態(tài)系統。各國正在通過(guò)政策決定推動(dòng)數字主權法規的實(shí)施，這引發(fā)了技術(shù)堆棧方面的分歧。為了應對這一趨勢，產(chǎn)品領(lǐng)導者必須在滿(mǎn)足國家層面的本地化需求與保證產(chǎn)品盈利能力之間取得平衡。

Gartner客戶(hù)可在專(zhuān)題報告“2023年技術(shù)提供商首要趨勢”中了解更多信息。