三星如何從家電霸主轉型成世界霸主？

　　風(fēng)蕭蕭兮易水寒，壯士一去兮不復還?

　　作為韓國最大的電子工業(yè)企業(yè)，同時(shí)也是三星集團旗下最大的子公司，三星電子的幾個(gè)大型業(yè)務(wù)包括手機、電器等都曾一度站在各自領(lǐng)域的“C位”，稱(chēng)其為韓國經(jīng)濟的中流砥柱也一點(diǎn)都不為過(guò)。

　　然而時(shí)過(guò)境遷，如今的三星電子似乎一直都處在一個(gè)舉步維艱的困境，屋漏偏逢多陰雨，三星電子這幾年來(lái)一次次上演一波未平一波未起的劇情。每當三星方面表示重整旗鼓亮出王炸，一副王者歸來(lái)的架勢時(shí)，卻似乎總是能碰到一些新的麻煩。而近日，三星電子發(fā)布了該公司截至2018年6月30日的第二季度財報，營(yíng)收、凈利潤的雙雙下滑似乎也再次印證了這一現象。

　　業(yè)務(wù)重心上演“變形記”：半導體高歌猛進(jìn)，手機銷(xiāo)售日薄西山?

　　財報顯示，三星電子第二季度營(yíng)業(yè)利潤達到14.78萬(wàn)億韓元(約合133億美元)，同比增長(cháng)5.71%;凈利潤為11.04萬(wàn)億韓元(約合98億美元)，較去年同期的11.05萬(wàn)億韓元下滑0.09%;營(yíng)收為58.48萬(wàn)億韓元(約合523億美元)，同比下滑4.13%。而在細分部門(mén)方面，不同領(lǐng)域的表現也各有不同。

　　先說(shuō)好的方面，近幾年半導體業(yè)務(wù)可以稱(chēng)得上三星電子為數不多值得稱(chēng)道的地方。半導體部門(mén)銷(xiāo)售額21.99萬(wàn)億韓元(約合197億美元)，較上年同期的17.58萬(wàn)億韓元增長(cháng)25%;營(yíng)業(yè)利潤為11.61萬(wàn)億韓元(約合104億美元)，較上年同期的8.03萬(wàn)億韓元增長(cháng)45%。

　　把占據半導體市場(chǎng)第一位置長(cháng)達 25 年之久的英得爾拉了下來(lái)，不得不承認，三星的半導體業(yè)務(wù)發(fā)展確實(shí)值得稱(chēng)贊，目前，三星半導體已經(jīng)是世界上最大的半導體公司。而且相對于手機業(yè)務(wù)而言，半導體的毛利率明顯更高，可以預料的是，在未來(lái)相當一段時(shí)間，三星的業(yè)務(wù)重心勢必會(huì )放在半導體上。

　　接下來(lái)是壞的方面，在此次財報公布的內容當中，消費電子部門(mén)銷(xiāo)售額為10.40萬(wàn)億韓元(約合93億美元)，較上年同期的10.92萬(wàn)億韓元下降5%;在IT和移動(dòng)通信部門(mén)銷(xiāo)售額較上年同期下降20%;營(yíng)業(yè)利潤較上年同期下降34%。顯示面板部門(mén)方面，OLED 柔性屏市場(chǎng)需求增長(cháng)緩慢，而LCD 面板價(jià)格也不甚理想，銷(xiāo)售額較上年同期下降26%;營(yíng)業(yè)利潤較上年同期更是下降了92%之多。

　　與半導體業(yè)務(wù)的高歌猛進(jìn)相比，手機等其它原先主要營(yíng)收業(yè)務(wù)如今似乎顯得有些過(guò)于相形見(jiàn)絀。從目前三星的表現來(lái)看，根據此次發(fā)布的財報顯示，資本支出為8萬(wàn)億韓元(約合72億美元)，其中6.1萬(wàn)億韓元用于半導體業(yè)務(wù)，1.1萬(wàn)億韓元用于顯示面板業(yè)務(wù)。三星的業(yè)務(wù)重心似乎上演了一出“變形記”。而這樣的話(huà)，那么三星電子也將從之前直接面對C端用戶(hù)的“臺前”，轉向服務(wù)于B端企業(yè)級市場(chǎng)的“幕后”。

　　不過(guò)舍棄臺前聚光燈的誘惑專(zhuān)注幕后，這對于過(guò)去有著(zhù)諸多輝煌的三星來(lái)說(shuō)真的甘心嗎?這恐怕并不盡然，這種業(yè)務(wù)變化的背后，折射出的其實(shí)還是三星的無(wú)奈。

　　從電子霸主到四面楚歌：家電、3C銷(xiāo)量的持續下降

　　毫無(wú)疑問(wèn)，三星絕對是全球富有盛名的跨國公司，而旗下子公司三星電子在過(guò)去相當一段時(shí)間絕對稱(chēng)得上是其手中最耀眼的一塊。

　　十年前的家電市場(chǎng)，三星電子一家企業(yè)與夏普、三洋、索尼、松下、日立等諸多日系家電分庭抗拒而不落下風(fēng)。領(lǐng)先的技術(shù)，適中的價(jià)格，其堅固耐用高品質(zhì)的形象深入人心。隨后更是與另一韓國品牌LG電子一起席卷當時(shí)不斷提高的中產(chǎn)階層增長(cháng)市場(chǎng)，成為亞洲家電市場(chǎng)新的霸主。在彩電業(yè)務(wù)方面，三星也一度是全球最大的彩電品牌供應商。

　　而在手機方面，智能機的出現終結了諾基亞帝國統治市場(chǎng)多年的輝煌，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)那個(gè)時(shí)代宣告來(lái)臨，而三星手機則在這一拐點(diǎn)處一飛沖天，在高端智能手機方面，三星成為唯一一家可以與“顛覆者”蘋(píng)果的iphone正面硬剛的品牌，而在全球銷(xiāo)量方面更是長(cháng)期處于領(lǐng)先地位。

　　在中國市場(chǎng)方面，2003年，時(shí)任三星中國總部董事長(cháng)的李相鉉決定不再把中國作為制造中心，而要使中國成為三星的市場(chǎng)和品牌中心，從那時(shí)候起，中國市場(chǎng)也成為了三星手機的重要銷(xiāo)售市場(chǎng)。

　　然而，這些輝煌如今看來(lái)就像過(guò)眼云煙，如今三星電子傳統優(yōu)勢項目的日子并不好過(guò)。

　　先說(shuō)家電領(lǐng)域，以三星電子引以為傲的白電市場(chǎng)為例。

　　在冰箱方面，根據中怡康6月線(xiàn)下統計數據顯示，當其他品牌零售額出現同比正增長(cháng)的時(shí)候，三星冰箱仍然呈現量額雙降，同時(shí)保持零售量和零售額同比下降幅度最大的記錄，零售量同比下滑38.2%，零售額同比下降25.8%，三星冰箱的頹勢由此可見(jiàn)一斑。在洗衣機方面，三星洗衣機線(xiàn)下市場(chǎng)零售量同比下降居然高達28.3%。

　　而在電視領(lǐng)域，如果說(shuō)顯示技術(shù)、屏幕等三星依舊擁有很深的護城河，但在智能電視的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)內容與應用工具才是王道，三星在這方面明顯落后太多，而且對于面向全球市場(chǎng)的三星電視來(lái)說(shuō)，本地化的內容本身也是其非常大的一個(gè)壁壘。以中國市場(chǎng)為例，以小米、暴風(fēng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司陣營(yíng)，還有以創(chuàng )維、TCL、康佳等為代表的傳統電視品牌以及它們推出的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，但市場(chǎng)上幾乎無(wú)人將三星作為競爭對手了。

　　家電市場(chǎng)全線(xiàn)敗退，但最大的上傷口，可能還是來(lái)自于智能手機。

　　如同社交的facebook、騰訊，電商的Amazon、阿里巴巴，如果每個(gè)企業(yè)一定擁有一個(gè)認知度非常高的標簽的話(huà)，在過(guò)去幾年的時(shí)間里，手機就是三星電子的標簽。從三個(gè)方面來(lái)看，如今的三星手機雖然全球整體銷(xiāo)量依舊亮眼，但整體數據的不斷下滑卻也是無(wú)可爭議的事實(shí)。

　　從中國市場(chǎng)來(lái)看，三星潰敗主要源自于三方面原因。

　　首先，國產(chǎn)品牌崛起，這其實(shí)也是前面講到的家電衰落的原因。在中國市場(chǎng)消費升級的浪潮下，家電3C類(lèi)產(chǎn)品作為日常生活最為緊密的電器，自然不會(huì )錯過(guò)這輪升級風(fēng)暴。

　　在家電領(lǐng)域，海爾集團高端品牌卡薩帝冰箱，洗衣機等產(chǎn)品，動(dòng)輒售價(jià)上萬(wàn)元，老板大吸力油煙機，售價(jià)是行業(yè)的兩倍左右，銷(xiāo)量上也是持續行業(yè)領(lǐng)先。還要近兩年熱鬧非凡的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，也開(kāi)始走高端路線(xiàn)，融入眾多科技元素。

　　手機行業(yè)也是如此，目前中國智能機市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，增量空間不大，換機需求放緩，在此背景下，國產(chǎn)手機品牌強勢崛起，華為、小米、oppo、vivo已經(jīng)涵蓋了不同價(jià)格檔次的機型，這四家公司在中國市場(chǎng)占比的總和已經(jīng)在去年年中時(shí)已經(jīng)達到69%，如今看來(lái)勢必已經(jīng)超過(guò)這個(gè)數字。一方勢強，勢必會(huì )對另一方產(chǎn)生“擠出”，三星份額下降也就理所應當，目前的份額已經(jīng)不足0.8%。

　　其次，則取決于思想方面，其實(shí)國外一些科技網(wǎng)站上的論文采用“消費者中心主義“(指的是人們傾向于偏愛(ài)來(lái)自自己國家的產(chǎn)品)一詞來(lái)評價(jià)如今三星在中國市場(chǎng)的衰退。

　　1987年，營(yíng)銷(xiāo)教授Terence.Shimp和Sub.Sharma教授定義標度衡量消費者的“種族中心主義”程度。測量不同國家的消費者種族中心主義表明，歐洲的消費者比美國的消費者更少種族中心主義，而美國的種族中心主義又比亞洲國家的消費者更少。

　　中國的國產(chǎn)品牌崛起，而在“消費者中心主義”下，國人本身更偏向于自己民族的品牌，而且作為韓國非常具有代表性的企業(yè)，三星在韓國國民經(jīng)濟中所占的比重非常高，而韓國方面近些年的薩德等行為也在很大程度上影響了三星與中國消費者之間的關(guān)系，本身中國市場(chǎng)就在走下坡路的三星也因此加速了自己的退敗。

　　最后，產(chǎn)品本身的問(wèn)題。2016年GalaxyNote 7的爆炸事件想必很多人還歷歷在目，在如今這個(gè)不缺選擇的時(shí)代，經(jīng)營(yíng)管理出了問(wèn)題，只要產(chǎn)品沒(méi)事，品牌本身就不會(huì )受太大影響，問(wèn)題解決后不乏東山再起的機會(huì )，而這樣的案例也已經(jīng)是屢見(jiàn)不鮮。然而，但凡是產(chǎn)品出現問(wèn)題的企業(yè)，很少有絕地反擊的機會(huì )。三星Galaxy Note 7的失敗是對三星品牌帶來(lái)的損害持久性很可能因地而異，在韓國，答案顯然是否定的。但在全球其他地方，國外科技網(wǎng)站有很多專(zhuān)題報道，表示通過(guò)調查表示相當一部分消費者表示可能不會(huì )再購買(mǎi)另一款三星設備。

　　而在中國市場(chǎng)，Galaxy Note 7爆炸事件發(fā)生后，三星在全球召回爆炸手機但不包括中國，在全球停止銷(xiāo)售爆炸手機但又不包括中國，這種區別對待的政策引發(fā)了中國消費者的強烈質(zhì)疑，隨后在輿論的強烈譴責下才同等對待，這無(wú)疑大大傷害了三星在中國市場(chǎng)的品牌形象。如今，為了提振中國區銷(xiāo)量，三星不僅換帥而且還進(jìn)行了多項本地化操作，但傷口好了還有疤，三星在很多中國用戶(hù)心中的印象依舊不怎么樣。

　　中國市場(chǎng)的敗退似乎已經(jīng)不可扭轉，而在印度以及東南亞等新市場(chǎng)的較量中，三星同樣受戳不小。尤其是印度，作為三星手機在全球得第二大市場(chǎng)，再2017年以前近六年的時(shí)間里，三星一直在印度智能手機市場(chǎng)獨占鰲頭，但如今正面臨著(zhù)包括小米、華為、聯(lián)想、OPPO、VIVO等中國品牌的圍剿，而在2017年第四季度，銷(xiāo)量王座更是被小米取而代之，這對于三星來(lái)說(shuō)無(wú)異于雪上加霜。

　　在其它地區，三星的主要競爭對手依舊是蘋(píng)果。包括手機本身的競爭還有支付的競爭，而在支付方面，三星同樣要面對來(lái)自Google的威脅。

　　關(guān)于手機方面，蘋(píng)果近幾年同樣也飽受批評，被外界指責創(chuàng )新乏力。但不可否認的一點(diǎn)是三星一直都在追趕和模仿蘋(píng)果，或者說(shuō)安卓陣營(yíng)一直都在學(xué)習和模仿蘋(píng)果。在去年蘋(píng)果的 iPhone X 推出時(shí)，外界都在期待三星將拿出怎樣的突破時(shí)，只是普通新機迭代的 S9 系列卻讓很多人失望不已。其它亮點(diǎn)，譬如2015年GalaxyS6更大的屏幕和無(wú)線(xiàn)充電功能等創(chuàng )新的確讓人眼前一亮，不過(guò)結果卻只是阻止了三星現有用戶(hù)流向蘋(píng)果，卻沒(méi)能誘使蘋(píng)果現有用戶(hù)轉用三星手機。而從那往后到現在三年的時(shí)間里，全球手機產(chǎn)業(yè)更是被冠以創(chuàng )新乏力的標簽，處于產(chǎn)業(yè)當中的三星自然沒(méi)能有過(guò)什么值得稱(chēng)道的出彩之舉。

　　而在模仿蘋(píng)果的道路上，三星還有一個(gè)非常明顯的標志就是Samsung Pay，像手機一樣，三星Pay非常關(guān)注蘋(píng)果Pay的設計和功能，在這方面也下了不小的功夫。在龐大的中國市場(chǎng)，三星很難與支付寶和微信抗衡，而在國際市場(chǎng)方面，Samsung Pay一直想著(zhù)對標蘋(píng)果公司的Apple Pay，然而與此同時(shí)卻又需要面對來(lái)自Google方面的壓力，Google一直都在想辦法推行自己的移動(dòng)支付系統。今年年初，Google將Google Wallet 與Android Pay，兩個(gè)產(chǎn)品都合并為單一的 GooglePay 品牌，再次發(fā)力移動(dòng)支付，這對于本身處于安卓陣營(yíng)的三星來(lái)說(shuō)絕對是個(gè)勁敵。而且對于Google來(lái)說(shuō)，推行支付只需考慮是否是安卓手機，即便是三星也無(wú)所謂，但三星支付則隨著(zhù)三星手機銷(xiāo)量的變化一榮俱榮，一損俱損。

　　三十年河東三十年河西，從全球家電霸主到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的安卓之王，再到如今在家電、手機等傳統優(yōu)勢領(lǐng)域節節敗退，甚至還要面對競爭對手對市場(chǎng)份額的不斷擠壓，與之前相比，也頗有些當年西楚霸王四面楚歌般的味道，讓人不勝唏噓。

　　從產(chǎn)品缺陷到戰略遲疑：“大公司病”是三星電子銷(xiāo)量銳減的原罪?

　　三星的過(guò)往是輝煌的，但是通過(guò)它近幾年的表現來(lái)看，似乎已經(jīng)面臨著(zhù)走下神壇的可能。前面我們提到，三星面臨競爭對手的威脅，但外因是一方面，通常情況下，最堅固的堡壘往往是從內部瓦解，三星的衰退可能也是源自于內部。

　　一方面，讓有缺陷的產(chǎn)品流入市場(chǎng)，這對于任何公司來(lái)說(shuō)都將成為大忌，但三星似乎總是不乏召回問(wèn)題產(chǎn)品的事情。

　　前面提到的Galaxy Note 7是最廣為人知的一件。但就在那起手機電池爆炸事件發(fā)生后不久，三星又被曝出冰箱爆炸事件，美國消費者產(chǎn)品安全委員會(huì )接到730起問(wèn)題洗衣機爆炸報告，其中有9人受傷。為此三星電子也只能主動(dòng)召回這280萬(wàn)臺特定型號的洗衣機。

　　而就在上個(gè)月，三星(中國)投資有限公司向國家市場(chǎng)監督管理總局備案了召回計劃，將自2018年7月5日起，召回部分2012年12月至2013年7月期間制造的三星筆記本電腦配備的松下電池，中國大陸地區受影響的電池數量為9066個(gè)。據了解，此次召回是由于電芯在生產(chǎn)過(guò)程中混入了金屬異物，電池內部可能會(huì )出現短路，極端情況下可能會(huì )發(fā)生過(guò)熱燃燒的風(fēng)險。當然了，這一次三星也算是“吃一塹長(cháng)一智”，沒(méi)有對中國市場(chǎng)區別對待。

　　另一方面，戰略創(chuàng )新的遲疑，這在三星手機身上體現的非常明顯。三星本身處于優(yōu)勢地位，只把蘋(píng)果當作對手，對潛在對手的忽視是三星在中國市場(chǎng)發(fā)展戰略的第一個(gè)失敗之處，這也使得其高端機與蘋(píng)果、華為競爭，中低端與榮耀、小米、oppo、vivo競爭，但兩方面都沒(méi)能占得優(yōu)勢。

　　除此之外，創(chuàng )新的后知后覺(jué)是三星在中國市場(chǎng)發(fā)展戰略的第二個(gè)失敗之處。當中國品牌以攝像、全面屏等技術(shù)也牢牢的吸引住消費者的時(shí)候，三星卻明顯沒(méi)有跟上國產(chǎn)手機發(fā)展設計的“主旋律”，商業(yè)戰略與幾年前類(lèi)似，沒(méi)有注意到中國市場(chǎng)消費升級的環(huán)境，對80、90等新興消費群體的洞察程度也遠遠不夠，如今在印度市場(chǎng)，三星似乎還在犯同樣的錯。

　　其實(shí)無(wú)論是爆炸事件還是戰略的遲疑，歸根結底其實(shí)是公司本身的問(wèn)題。

　　在筆者看來(lái)，三星占韓國GDP的比重非常高，其商業(yè)決策以及發(fā)展情況對韓國整體經(jīng)濟發(fā)展都有著(zhù)強關(guān)聯(lián)屬性。正因為如此，三星的決定受到韓國政府和公司管理層的潛在影響。而三星公司內部也有一種強硬的等級文化，它不同于世界上其它大的科技公司，它其實(shí)是種“家族式”的產(chǎn)業(yè)。這在具體的工作實(shí)踐中是非常影響效率的，無(wú)法快速應對市場(chǎng)和極度緊張的產(chǎn)品周期壓力。

　　因此，國外媒體在當初Galaxy Note 7爆炸事件發(fā)生后猜測，三星在進(jìn)行質(zhì)量測試時(shí)沒(méi)有發(fā)現這一問(wèn)題顯然非常不合理，電池的問(wèn)題完全可以在運輸之前就得到解決，但可能是由于企業(yè)文化的原因沒(méi)有人站出來(lái)，當然了，這只是種猜測，具體真相如何只有內部知道，但三星在戰略布局上的后之后覺(jué)卻是外界明顯可以感覺(jué)出來(lái)的。也因此，去年新上任的三星中國地區負責人權桂賢推行組織架構扁平化、并且77%的分公司負責人由中國人擔任等做法讓很多人眼前一亮的原因所在，因為這打破了三星過(guò)去存在已久的做事風(fēng)格，不少人也因此對三星多了些期盼。

　　Galaxy Note9發(fā)布在即：觸底反彈還是還是無(wú)力回天?

　　大局已定?

　　按照最近幾年三星電子產(chǎn)品銷(xiāo)售端的表現來(lái)看，似乎的確如此，三星電子如今已廉頗老矣，甚至不少人會(huì )提出“三星會(huì )是下一個(gè)諾基亞嗎”這樣的問(wèn)題，但有道是“瘦死的駱駝比馬大”，更別說(shuō)三星電子是只依舊在全球手機銷(xiāo)量方面依舊領(lǐng)先的“駱駝”。

　　根據三星Facebook官方傳出的信息，三星Note9將會(huì )在2018年8月9日進(jìn)行發(fā)布，網(wǎng)上有消息稱(chēng)，三星Note 9內部代號Crown(皇冠)，如此看來(lái)產(chǎn)品定位頗高。

　　然而由于三星過(guò)去一段時(shí)間的表現，因此在Note9發(fā)布之際不乏一些看衰的聲音，尤其是中國市場(chǎng)，網(wǎng)上有傳言稱(chēng)榮耀Note10也會(huì )選擇在8月9日發(fā)布，此次榮耀直接挑戰目前仍舊是安卓之王的三星，這勢必也將引發(fā)更多人的關(guān)注。

　　當然了，華為作為國產(chǎn)品牌的驕傲這些年的進(jìn)步是有目共睹的，但在很多領(lǐng)域距離三星還有一些差距，此次正面宣戰三星一方面是營(yíng)銷(xiāo)的需求，最后勝出的是昔日王者還是安卓新貴?這本身存在話(huà)題性和噱頭性。而且無(wú)論是高端機市場(chǎng)還是中低端市場(chǎng)都面臨著(zhù)創(chuàng )新乏力的，只是一款看似例行公事般的新機推出很難引起人們的過(guò)多期待，而華為直接宣戰三星電子的“皇冠”，讓人感覺(jué)華為絕對有一定的底氣，這也足以吸引不少人的關(guān)注;另一方面，在過(guò)去相當一段時(shí)間，高端手機，往往指的是蘋(píng)果三星，而華為過(guò)去一直都在追趕它們，此次直面三星，在品牌調性上就擺在了同一位置，并向廣大用戶(hù)傳達出這一品牌印象。

　　畢竟無(wú)論怎么說(shuō)，三星在技術(shù)方面的積累依舊非常出眾，三星的旗艦級產(chǎn)品很多時(shí)候也引領(lǐng)了安卓智能手機的發(fā)展方向，此次與華為的正面較量還是很大程度上有望勝出的。然而就目前來(lái)看，手機市場(chǎng)很難出現當初iphone4那般的創(chuàng )新，Note9自然也成不了三星銷(xiāo)量下滑的救世主。

　　但昔日安卓霸王，如今真的被逼到了烏江邊上了嗎?

　　對于三星來(lái)說(shuō)，目前雖說(shuō)在很多領(lǐng)域遭遇波折，但其手機依舊在全球擁有龐大的“老本”可以“啃”。根據IDC統計數據，今年第二季度全球智能手機出貨來(lái)量總體同比下滑1.8%，而三星手機全球出貨7080萬(wàn)臺，下滑雖然幅度較大，但依舊坐在向量第一的交椅上。對于三星來(lái)說(shuō)，目前先想辦法緩解下降趨勢，總結過(guò)去教訓，不再自己犯錯才是當務(wù)之急。

　　事實(shí)上，在筆者看來(lái)，硬件產(chǎn)品銷(xiāo)售端的勢微，半導體方面走高，這對于三星來(lái)說(shuō)似乎已經(jīng)成為不可扭轉的事實(shí)。其實(shí)當前世界上的科技巨頭，例如Google，自己也賣(mài)手機，但從來(lái)沒(méi)有靠賣(mài)手機掙錢(qián)，但這依舊改變不了它的強大。還比如高通，由于業(yè)務(wù)主要針對B端，可能尋常的C端用戶(hù)不了解它，但卻無(wú)法改變高通作為全球最大的手機芯片企業(yè)的事實(shí)。

　　對于三星電子來(lái)說(shuō)，像Google、高通看齊，由“臺前”為主轉到“幕后”為主未嘗不是件好的選擇。畢竟目前手機行業(yè)的競爭壓力過(guò)大，而且存在相對明顯的瓶頸期，在沒(méi)有大的創(chuàng )新舉措之前，很難改變被擠壓的現狀。而轉戰核心部件以及關(guān)鍵技術(shù)的輸出也不妨礙自己繼續賣(mài)手機，業(yè)務(wù)重心調整但依舊是“兩條腿”走路，而且還能成為更具競爭壁壘和想象空間的一項業(yè)務(wù)，只在這一點(diǎn)上三星就比“純”硬件銷(xiāo)售公司更具發(fā)展空間和抗風(fēng)險能力。