中國三星，驚人的求生欲

　　6月7日晚間，三星在北京演藝中心舉行了一場(chǎng)盛大的發(fā)布會(huì )，本場(chǎng)發(fā)布會(huì )的主角是三星旗下的新機Galaxy A9 Star。

　　這場(chǎng)發(fā)布會(huì )還有另一個(gè)主角，一個(gè)看不見(jiàn)摸不著(zhù)但是能夠深切感受到的主角，用當下的流行詞來(lái)說(shuō)，就是：中國三星的求生欲。

　　坦白說(shuō)，作為國內科技媒體的工作人員，對于手機行業(yè)“大事小事都來(lái)場(chǎng)發(fā)布會(huì )”的情況是有所擔心的，過(guò)度的營(yíng)銷(xiāo)總會(huì )令人有“務(wù)實(shí)“還是“務(wù)虛”的質(zhì)疑。而在這一點(diǎn)上，來(lái)自國外的大廠(chǎng)又會(huì )顯得風(fēng)格過(guò)于迥異，經(jīng)常一款重要的產(chǎn)品官網(wǎng)就直接發(fā)布了。

　　所以這次參與Galaxy A9 Star伊始就有些詫異：這樣一款定位中端的手機，按以往別說(shuō)發(fā)布會(huì )，可能通稿都不是給所有媒體都提供的。

　　而到了發(fā)布會(huì )的進(jìn)行時(shí)，這樣的詫異愈發(fā)明顯：

　　發(fā)布會(huì )現場(chǎng)布置相當有排場(chǎng)，場(chǎng)地內各種新鮮好玩的潮品，一看就是為年輕人特別準備的;產(chǎn)品的宣講環(huán)節很生動(dòng)很High，三星電子中國研究院院長(cháng)張代君先生甚至在講解Bixby的時(shí)候隨著(zhù)音樂(lè )來(lái)了即興舞，還有就是，華晨宇真的來(lái)到現場(chǎng)了，并且無(wú)意外帶動(dòng)現場(chǎng)氣氛走向高潮……種種看點(diǎn)相較于國內廠(chǎng)商的發(fā)布會(huì )有過(guò)之而無(wú)不及，所有的這些細節都會(huì )讓你懷疑：

　　這真是我們之前認識的中國三星嗎?

　　其實(shí)某種意義上說(shuō)，不是了。

　　被Galaxy Note 7“炸”出來(lái)的求生欲

　　根據市場(chǎng)調研機構Straegy Analytics調查得出的數據，截止2017年第四季度，三星在中國的智能手機市場(chǎng)份額已經(jīng)跌倒了0.8%，五年前，這家公司在中國的手機市場(chǎng)份額還占據著(zhù)20%之多。不過(guò)好在，在2018年第一季度，其份額又增長(cháng)到了1.3%。

　　應該說(shuō)，Note 7的爆炸事件以及糟糕的公關(guān)處理成為一個(gè)導火線(xiàn)，令中國三星手機市場(chǎng)份額在過(guò)去兩年全面失守。

　　逝者如斯，禍兮福所倚，換一個(gè)角度來(lái)看，這個(gè)事件也并不是沒(méi)有絲毫積極意義，至少它“炸”醒了三星在中國的“求生欲”。

　　從“人”到“事”都在改變

　　求生欲被激發(fā)，那么就一定會(huì )有對應的改變。

　　其實(shí)任何一個(gè)企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)的改變，無(wú)非要做到兩點(diǎn)，其一是順應“人”的需求，其二是順應“事”的趨勢。這兩者又可以分別從“內、外”兩個(gè)角度著(zhù)手。

　　2017年5月11日，三星電子副社長(cháng)權桂賢被任命為三星大中華區總裁。上任伊始，他就喊出了李健熙曾說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“除了你的妻子和孩子，其他都要進(jìn)行改變?！?/p>

　　事實(shí)上，他的上任，本身就是一種改變。

　　然后，三星撤掉了在中國的七大支社，把它們變更為22個(gè)分公司，重點(diǎn)是，其中77%的分公司負責人都是中國人。

　　在之前還有七大支社的時(shí)候，三星在中國還保留著(zhù)典型的家族式企業(yè)文化，層級分明，管理層大多是韓國或朝鮮族人，企業(yè)內部的中國員工和韓國員工工作之外的私交很少。

　　在那時(shí)候，中國三星希望做“中國人喜歡的企業(yè)”，連名稱(chēng)也改成了“中國三星”。不過(guò)權桂賢上任后，措辭變了，“做成一個(gè)真正的中國企業(yè)”是他的首要任務(wù)。最基本的，首先要關(guān)注自家基礎員工的聲音。權桂賢曾在采訪(fǎng)中表示，自己堅持每周至少走訪(fǎng)兩家分公司，去傾聽(tīng)當地員工的想法和建議。

　　到企業(yè)外部，就是中國三星也開(kāi)始更近距離地接觸中國本地的消費者。

　　這次發(fā)布會(huì )上，權桂賢分享了一個(gè)案例，在一次活動(dòng)中他公開(kāi)了自己的微信二維碼，然后自己的微信好友就爆滿(mǎn)了，這些好友給權桂賢提出了很多建議，關(guān)于如何讓三星在競爭激烈的中國手機市場(chǎng)更好地生存，注意，這里他使用的是“Survive”這個(gè)詞。

　　舉一個(gè)比較直接的例子。小編使用的就是三星Galaxy Note 8，這款手機中的Bixby語(yǔ)音助手對于國內第三方應用的深度整合程度是IT之家之前幾乎沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的，其實(shí)這正是中國三星努力“本土化”的直觀(guān)表現。

　　在“事”這一方面，我們也可以看到中國三星正在做出的改變。除了上述組織架構的改變，還有最重要的就是對國內市場(chǎng)渠道的梳理、革新。

　　三星需要重新獲得國內渠道商的信任。曾經(jīng)的FD渠道模式(Fullfillment Distribute)對三、四級市場(chǎng)的管控直接且嚴格，代理商沒(méi)有太多的權利，忠誠度也容易出現問(wèn)題。同時(shí)這個(gè)模式需要高昂的成本，三星手機目前在國內銷(xiāo)量并不能支撐它向三、四線(xiàn)城市的渠道下沉，因此這會(huì )是一個(gè)難題。

　　目前，三星電子也在篩選優(yōu)質(zhì)忠誠的渠道商做長(cháng)期深度的合作，如果價(jià)格和銷(xiāo)量能夠保持，那么信任的恢復也是可以預見(jiàn)的。當然，IT之家小編認為，盡管做了這些，這依然是擺在三星面前的重要關(guān)隘，畢竟三四線(xiàn)城市在OPPO、vivo多年的精耕細作下市場(chǎng)已經(jīng)基本被占據，小米和華為也這兩年也各自靠著(zhù)自己的模式玩得很溜，留給三星的空間并不多。

　　對外的營(yíng)銷(xiāo)，則是在這次Galaxy A9 Star發(fā)布會(huì )上我們所能看到的。其實(shí)國內的發(fā)布會(huì )更大意義上不在于發(fā)布產(chǎn)品，而是為自己提供更多的和渠道商、粉絲、普通消費者以及媒體近距離接觸的機會(huì )。這次發(fā)布會(huì )上，代言人華晨宇的三首歌以及互動(dòng)占據了發(fā)布會(huì )相當長(cháng)的一段時(shí)間，有那么一瞬間小編也覺(jué)得有點(diǎn)OPPO的意思了。這在兩三年前，小編是不敢想的。

　　不管結果怎么樣，都該改變了

　　“吉兇悔吝生乎動(dòng)”，無(wú)論什么結果，當前都是到行動(dòng)、改變的時(shí)候了。三星中國的這一系列改變，能讓人深深刻刻感受到其內心強大的“求生欲”。不過(guò)，中國手機市場(chǎng)競爭的慘烈程度從來(lái)就沒(méi)有消減過(guò)，對于三星而言，想要重新獲得這個(gè)市場(chǎng)的認可，上面這些也確實(shí)不夠，例如在定價(jià)策略上，目前仍然“水土不服”。

　　古話(huà)說(shuō)，“凡事太盡，緣分早盡”?；蛟S三星應該感謝Note 7的爆炸事件，發(fā)生在“勢”去盡之前。眼下，緣分未盡，把握住這個(gè)時(shí)間段的“生機”，任重道遠。