那些年三星走的彎路 華為還要再走一遍？

　　華為手機是這幾年響當當的品牌了，在中國智能手機市場(chǎng)的上升期擷取了很大一片份額，甚至還進(jìn)軍歐洲和北美市場(chǎng)，取得了很顯眼的成績(jì)。

　　首先要說(shuō)的是華為手機的軟件，雖然華為發(fā)布了一系列強有力的產(chǎn)品，但軟件始終是其最大的弱點(diǎn)。似曾相識的是，其競爭對手三星的Touchwiz在那幾年帶來(lái)的糟糕體驗，EMUI雖然也在不斷改進(jìn)中，但與之相似。光優(yōu)化色彩和美術(shù)設計是沒(méi)用的，使用者的口味各有各的不同，在別的方面也應加強，例如EMUI也只是在最近才將二級菜單納入標準，就足以說(shuō)明一些事了。

　　華為手機目前仍在預裝一些用戶(hù)也許永遠也不會(huì )用的應用，還在執著(zhù)于那些敲擊刷屏和指關(guān)節敲擊手勢，還在EMUI中塞了一大堆自定義的功能，而那些功能其實(shí)沒(méi)多少人需要。除了一小撮喜歡自己定制系統的發(fā)燒友，倒是對這事兒樂(lè )此不疲了。這說(shuō)明華為其實(shí)并沒(méi)有搞清楚用戶(hù)到底需要什么，到底哪些功能對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是最重要的。EMUI 5本質(zhì)上也不能算是一款臃腫的系統，但在努力爭先這條路上，還有很多的優(yōu)化工作可做。

　　在軟件這方面，華為在將舊款手機升級到最新系統，以及使用最新安卓版本這兩件事上，都沒(méi)做到位，這跟前幾年用戶(hù)對三星的抱怨如出一轍。最新的安卓7.0(牛軋糖)版本，已經(jīng)應用在華為最新款的手機上，但華為要在今年一季度將舊款的P9和P9 Lite升級到牛軋糖的承諾，卻屢屢跳票了。更悲慘的是，發(fā)布不到兩年的華為P8和Mate S則根本不會(huì )升級到牛軋糖，這對于華為長(cháng)期的忠實(shí)粉絲來(lái)說(shuō)，不啻于一顆苦果。要想贏(yíng)得西方的高端手機用戶(hù)，華為必須在軟件方面做得更好，當然華為應該有這個(gè)能力。

　　想想三星繁雜的產(chǎn)品線(xiàn)要是存活到現在會(huì )有多可怕吧，市面上除了會(huì )有Galaxy S6 Edge Plus，Galaxy Note Edge和Duos，還會(huì )有無(wú)窮無(wú)盡的Galaxy A，C和J，這么復雜的產(chǎn)品線(xiàn)除了告訴消費者這款手機比那款大一點(diǎn)外，幾乎沒(méi)別的意義了。產(chǎn)品線(xiàn)繁雜的一個(gè)惡果就是，廠(chǎng)商的精力和資源被分散，這將導致其幾乎不可能專(zhuān)注于最新款手機，所謂的不斷追求創(chuàng )新也無(wú)從談起了，改變世界更是天方夜譚。

　　其實(shí)拋開(kāi)硬件技術(shù)和軟件技術(shù)上的差距不談，華為的Mate系列與三星的Note系列可以被歸為一類(lèi)，即平板型手機，華為的P系列和三星的S系列也可以被歸為一類(lèi)，即主旗艦。而跟隨著(zhù)蘋(píng)果而搞出來(lái)的泛濫成災的Plus命名，對于蘋(píng)果以外的廠(chǎng)商而言就是胡說(shuō)八道，目的就是為了配合營(yíng)銷(xiāo)目的而已。夠了，別再夸夸其談了。

　　當然，華為手機時(shí)下難以回避的問(wèn)題，是在P10中存在的各種不同型號的閃存。最新的揭示是，華為手機沒(méi)有在某些P10機器的屏幕上涂疏油層。這兩個(gè)例子使得這家公司看上去像是在投機取巧，或根本沒(méi)有執行基本的質(zhì)量控制流程，一個(gè)三星在遭遇了Note 7爆炸事件之后保持高度關(guān)注的問(wèn)題。當然，也不要忘了曾經(jīng)的華為P9攝影樣張造假，以及極具爭議的打著(zhù)徠卡旗號大做營(yíng)銷(xiāo)等這些問(wèn)題所造成的混亂。

　　消費者面臨的一個(gè)最大問(wèn)題是，很難評估自己購買(mǎi)的產(chǎn)品性能和質(zhì)量。三星長(cháng)期以來(lái)在旗艦機中使用獵戶(hù)座和驍龍兩種芯片，這就給一些消費者造成了相似的困惑。關(guān)注手機性能的發(fā)燒友們，通常每年都會(huì )做出一些評測，以證明獵戶(hù)座和驍龍之間存在的差異。至少也得保證三星的按地區配置旗艦機芯片型號的政策，使得用戶(hù)不會(huì )僅僅是因為運氣而獲得一款比鄰國用戶(hù)性能更好的手機吧。

　　話(huà)雖如此，手機廠(chǎng)商從不同供應商那里獲得不同型號的配件以保證充足供應的事情，也并不是新鮮話(huà)題，通常的結果導向是配置了不同元器件的設備很難被分辨出來(lái)。蘋(píng)果在iPhone的調制解調器上就做過(guò)這樣的文章，三星以及其他OEM廠(chǎng)商有時(shí)候也會(huì )從不同的供應商那里獲得攝像頭元器件。不得不提的一件事是，三星和其他廠(chǎng)商在過(guò)去都曾有過(guò)采取各種措施應對元器件短缺的問(wèn)題，但也并不是每次在元器件方面的差異被披露出來(lái)之后，都會(huì )遭遇消費者的反感。

　　結束的時(shí)候想要申明一點(diǎn)，說(shuō)了這么多并不是要表示華為有多么不好，沒(méi)有一家廠(chǎng)商是完美的。通過(guò)長(cháng)期觀(guān)察，總結出了華為這家公司目前所面臨的一些問(wèn)題，奇怪的是，這些問(wèn)題與我們過(guò)去曾見(jiàn)過(guò)的問(wèn)題何其相似。

　　絕大多數的抱怨，如果主觀(guān)上可以接受的話(huà)，其實(shí)大體都可被視作華為這些年從事的大規模生產(chǎn)所致，也是華為達到了一個(gè)新的市場(chǎng)地位之后需要加以改進(jìn)的。華為生產(chǎn)了質(zhì)量?jì)?yōu)良的硬件產(chǎn)品，如今消費者希望能有更好的軟件與之相匹配。

　　然而，智能手機日益增長(cháng)的品類(lèi)，使得華為的小型供應商難以提供長(cháng)期穩定的產(chǎn)品支持。與此同時(shí)，賣(mài)出了創(chuàng )紀錄的硬件設備，并擴張到國際市場(chǎng)的華為，很明顯給華為的供應鏈施加了巨大的壓力，但這一困難終將隨著(zhù)購買(mǎi)力的提升而得以克服。

　　還有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，產(chǎn)品線(xiàn)過(guò)于混亂，彼此之間有扯不清的交集，產(chǎn)品組合數量太多，都是問(wèn)題。華為曾說(shuō)過(guò)要削減產(chǎn)品種類(lèi)，但似乎那些被削減的種類(lèi)又裂變成了更多的種類(lèi)。華為最新發(fā)布的手機有P10，P10 Lite和P10 Plus，規格尺寸略有不同，價(jià)格也不同。給消費者提供更多不同選擇，可以讓華為的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)好做一些，你買(mǎi)不起這個(gè)買(mǎi)那個(gè)，至少別跑到競爭對手那里去買(mǎi)。但是，華為P系列的Lite版本絕對是個(gè)減分項，更慢的處理器，更小的內存，性能一般的攝像頭，這就是一個(gè)被披著(zhù)高端貨外衣的中檔貨，給消費者帶來(lái)的是與旗艦機絕不相同的體驗。

　　三星在過(guò)去搞這一套也是輕車(chē)熟路，只因為用戶(hù)想要更小的手機，Galaxy S Mini系列削減了硬件性能，這實(shí)質(zhì)上是為用戶(hù)提供了一個(gè)削減了的體驗。不知道消費者能不能記住華為這一系列的產(chǎn)品型號，保時(shí)捷Mate 9，Mate 9 Pro，榮耀 8 Pro，P9 Plus和P9 Lite，這還沒(méi)算榮耀的X系列和C系列。有個(gè)例子要說(shuō)出來(lái)你馬上就知道有多荒唐了，不曉得有多少用戶(hù)知道，榮耀6X其實(shí)是比榮耀7更新的一款手機。