Note7爆炸案從三星起訴消費者到被訴和解 三星做了什么？

　　周三下午，上海市金山區人民法院公開(kāi)開(kāi)庭審理上海首例三星Note7手機發(fā)生爆炸自燃的消費索賠案，最終原被告達成和解協(xié)議，三星方面向消費者和法庭真誠道歉。

　　手機爆炸

　　三星Note7手機上市后，雖然不斷有媒體曝出因鋰電池存在缺陷，Note7手機已發(fā)生多起起火爆炸事件，但姚某仍持續關(guān)注著(zhù)這款心儀已久的手機。

　　三星中國發(fā)布的一則公告，更是讓姚某吃了一顆定心丸。

　　2016年9月2日，三星中國發(fā)布公告稱(chēng)，國行版的三星Note7手機所用的電池和國際市場(chǎng)上的三星手機的電池不同，由另一家電池廠(chǎng)商生產(chǎn)，不會(huì )爆炸，所以無(wú)需召回。

　　姚某相信了三星中國的公告，于2016年9月7日向京東商城網(wǎng)上的上海某貿易有限公司提交訂單，購買(mǎi)了三星GalaxyNote764G版鉑光金全網(wǎng)通雙卡雙待手機，并通過(guò)在線(xiàn)支付的方式支付了手機款5988元。手機送到后，姚某愛(ài)不釋手，但意外突然降臨。

　　2016年9月18日21時(shí)許，姚某坐在家中床上用該手機玩游戲時(shí)，手機突然震動(dòng)，隨后手機屏幕發(fā)出“吱吱”的聲音，并冒出白色煙霧，情急之中，姚某將手機扔在床上。隨后，手機起火自燃，還散發(fā)出陣陣惡臭，姚某家的涼席、床單、席夢(mèng)思床墊等均被燒出手機形狀的洞。

　　據姚某回憶，“房間里都散發(fā)著(zhù)惡臭，不知道的還以為我家著(zhù)火了”。

　　退一賠三

　　事發(fā)后，姚某和三星方面進(jìn)行溝通，三星工作人員上門(mén)要求帶走手機檢測，被姚某和妻子拒絕，姚某希望檢測時(shí)須有第三方在場(chǎng)，三星方面隨即離開(kāi)并表示將回去研究。

　　2016年9月20日，韓國《朝鮮日報》發(fā)表文章稱(chēng)，三星收回兩部手機，通過(guò)調查發(fā)現了在電池外部故意加熱的痕跡，懷疑是消費者為騙取賠償金的惡性行為，正在討論對主張虛偽爆炸的兩名中國消費者進(jìn)行刑事起訴等法律應對。

　　此消息一出，輿論嘩然。

　　姚某一家對三星發(fā)布不實(shí)消息感到氣憤，對《朝鮮日報》的文章進(jìn)行了反駁，表示“三星發(fā)布了這個(gè)不公的事實(shí)，我們很氣憤，手機還在我手上，三星竟然說(shuō)兩個(gè)手機都檢測過(guò)了。那我肯定要用法律武器了，這個(gè)事沒(méi)那么簡(jiǎn)單。”多次溝通未果后，姚某選擇了起訴三星。

　　2016年10月11日，姚某向上海市金山區法院遞交訴狀，起訴發(fā)貨的“貿易公司”和手機制造商惠州三星電子有限公司，要求三星及銷(xiāo)售商退一賠三，即返還購買(mǎi)手機款人民幣5988元，并按照原告購買(mǎi)手機款金額三倍的標準，賠償原告經(jīng)濟損失17964元。

　　姚某認為，三星中國的公告使他相信國行版Note7手機的安全性是有可靠保障的，這才決定下單購買(mǎi);而“貿易公司”明知該手機存在安全隱患依然上架銷(xiāo)售。因此，兩名被告對包括姚某在內的消費者均存在欺詐行為，并對原告姚某造成經(jīng)濟損失。

　　同年10月20日，金山區法院受理了該起買(mǎi)賣(mài)糾紛案。

　　2016年10月10日，三星決定暫停Note7手機的生產(chǎn)。10月11日，三星宣布召回在中國大陸地區銷(xiāo)售的全部Note7手機。

　　握手言和

　　姚某訴“貿易公司”和惠州三星電子有限公司買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案一波三折。

　　2016年11月4日，惠州三星電子有限公司在提交答辯狀期間對管轄權提出異議。11月14日，金山區法院一審裁定駁回異議?；葜萑请娮佑邢薰静环袷虏枚ㄌ崞鹕显V。12月22日，二審法院裁定駁回上訴，維持原裁定。

　　2017年1月23日，三星召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，公布Note7燃損原因，稱(chēng)電池存在問(wèn)題。三星宣布，爆炸“真兇”是電池缺陷。

　　今天下午，這起引人關(guān)注的使用三星Note7手機爆炸自燃案在金山區法院公開(kāi)開(kāi)庭審理。

　　庭審前，原告向法院申請對“貿易公司”撤回起訴。在被告席上就坐的是被告惠州三星電子有限公司的委托代理人。

　　原先姚某訴稱(chēng)，請求法院判令被告返還原告購買(mǎi)手機款人民幣5988元;判令被告按照原告購買(mǎi)手機款金額三倍的標準賠償原告經(jīng)濟損失17964元;判令被告賠償其他財產(chǎn)經(jīng)濟損失2000元(物損);判令被告承擔律師費3000元，公證費1000元。

　　被告惠州三星電子有限公司在法庭上對原告起訴的事實(shí)沒(méi)有異議，并且真誠地向原告道歉，也真誠地給法庭道歉，希望在法庭的主持下和解本案。

　　法官在征求原告也同意和解的情況下宣布休庭。

　　休庭后，原被告雙方在庭外達成了和解協(xié)議，并即時(shí)履行完畢。

　　隨后，原告向法庭申請撤回起訴。

　　該案審判長(cháng)，金山區法院民三庭庭長(cháng)高麗宏表示，經(jīng)濟活動(dòng)的參與者都必須依法行事，遵守公平、誠信的原則。當消費者的合法權益受到侵害時(shí)，應當依法維權，可與商場(chǎng)協(xié)商解決，也可請求消費者保護協(xié)會(huì )協(xié)商解決，或向法院起訴。