知情人講述：三星王朝威權下的輝煌與昏聵

　　至今，沒(méi)人能說(shuō)清，究竟是什么引爆了三星Note7，是什么引爆了三星。有三星員工推測，可能是三星對于電池的檢測或者驗證算法出了問(wèn)題。

　　這篇文章來(lái)自我的一位朋友，在他的職業(yè)生涯，與三星有過(guò)諸多交集。這本是一家上市的公眾公司，卻通過(guò)種種手段，讓其成為一個(gè)王朝，控股表決權、現金流、人事任免權被牢牢掌握在李家人的手里，這里有上皇，有太子，有外人察覺(jué)不到的權威等級，有利益輸送渠道，甚至有東廠(chǎng)。

　　這位朋友說(shuō)，正是這種集權與威權的方式，讓三星的整個(gè)組織，隆興的時(shí)候可以迅速躥升，因為它的執行力異常強大，停滯、平庸、甚至低迷的時(shí)候，則暗流涌動(dòng)，病灶叢生，因為整個(gè)免疫系統都可能出了問(wèn)題。

　　(一)

　　聚光燈打在主席臺正中，一張桌子，一個(gè)座椅，一個(gè)話(huà)筒，一個(gè)男人，顯得寬闊的主席臺有些空蕩。臺下是富麗堂皇的會(huì )議廳，全部是衣著(zhù)正式的男男女女，這是三星某次內部大會(huì )，非常正式的Kick-off會(huì )。

　　臺上的男人很自然地點(diǎn)燃了一支煙，吸入一口，繼續他高屋建瓴的戰略訓示。在煙霧的縹緲中，在他拿著(zhù)煙的揮動(dòng)著(zhù)，他的狀態(tài)也越來(lái)越輕松，話(huà)語(yǔ)越發(fā)地霸氣十足、擲地有聲。

　　這會(huì )場(chǎng)中最值得玩味的，正是那支隨領(lǐng)導有力之手上下飛舞的煙。 因為人物會(huì )變，場(chǎng)景會(huì )變，不變的只有那支煙。

　　在三星，任何正式的工作場(chǎng)合，都不會(huì )發(fā)生大家集體抽煙、云霧繚繞的情況。而只會(huì )有一個(gè)人抽煙，那個(gè)人正是在場(chǎng)的職位或者地位最高的那個(gè)人。更加有意思的是，除了極少不抽煙的人以外，幾乎沒(méi)有人會(huì )放棄這個(gè)不成文的權力。仿佛這就是進(jìn)行權力的宣示。不要笑，這不是笑話(huà)，這是真實(shí)的場(chǎng)景和經(jīng)歷。

　　這看似荒謬的“現象級”場(chǎng)景，近乎行為藝術(shù)，折射出來(lái)的卻是三星實(shí)實(shí)在在的企業(yè)文化和治理方式——威權——以李健熙家族為核心的、自上而下、上行下效的威權體制。

　　美艷動(dòng)人明星拍的廣告、設計新潮充斥市場(chǎng)的明星產(chǎn)品、登上權威期刊的明星經(jīng)理人，再加上專(zhuān)家學(xué)者的各種吹捧，在過(guò)去這十幾年里，三星結結實(shí)實(shí)地被打造成了萬(wàn)人景仰的明星公司，甚至是眾多已經(jīng)成功的企業(yè)家們崇拜和意圖模仿的對象。而當你真正透過(guò)這些浮華炫麗的表象去一窺究竟，你會(huì )發(fā)現一個(gè)全然不同、出乎意料的三星。

　　(二)

　　說(shuō)三星的治理方式是威權，而且是帶有濃厚封建專(zhuān)制色彩的威權體制，這可能么?他們真的能做到么?又是如何做到的?

　　因為無(wú)論主觀(guān)意愿如何，畢竟這是一個(gè)龐然巨物，其中的旗艦級公司——如三星電子——已經(jīng)是上市的公眾公司。而由于其體量巨大，李氏家族無(wú)論在三星電子還是整個(gè)三星集團所擁有的股份已然很少。據不完全統計，李氏家族在整個(gè)三星集團所占股份不及2%，以區區2%的股份就能操控這個(gè)龐然巨物?

　　事實(shí)上，他們的確是做到了。

　　即便僅僅是從股權上，他們就已經(jīng)用這大約2%的股份控制了整個(gè)三星集團。關(guān)于股權控制，這并不需我們在此進(jìn)行詳述，度娘就能大致告訴你這是怎么回事。三星是非常典型的韓國財閥企業(yè)，有著(zhù)非常復雜的交叉持股、循環(huán)出資的設計安排。

　　這種特殊的財閥體制早已飽受韓國公眾的詬病，歷屆韓國政府也都言之灼灼要打擊財閥，然而迄今為止起起伏伏沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的改變。至于是否是因為對三星接近韓國20%GDP的龐大營(yíng)收投鼠忌器，不在本文討論范圍之內。

　　畢竟，替窮人說(shuō)話(huà)幫富人辦事是放之四海而皆準的道理，韓國當然不可能免俗。

　　在此，我們只需要看一些簡(jiǎn)單事實(shí)，雖然李氏家族在整個(gè)三星集團占有的股份很少，但這并不妨礙他們在一些關(guān)鍵節點(diǎn)擁有絕對統治性的力量。

　　比如，愛(ài)寶樂(lè )園。愛(ài)寶樂(lè )園可不能只看它的名字，它遠不止一個(gè)游樂(lè )場(chǎng)那么簡(jiǎn)單。它甚至也不僅僅只是持有三星電子7.6%的股份那么簡(jiǎn)單，它同時(shí)還承擔著(zhù)整個(gè)三星集團的融資、再融資業(yè)務(wù)。目前太子爺李在镕是愛(ài)寶樂(lè )園的第一大股東，擁有25%的股份，再加上其妹和李健熙本人，李家名義上就已經(jīng)持有愛(ài)寶樂(lè )園37%以上的股份。其余股份則被與李氏家族過(guò)從甚密的其他財閥家族持有，其性質(zhì)和代持并無(wú)兩樣。李家控股的愛(ài)寶樂(lè )園以其持有的集團各子公司股份再加上控制了整個(gè)集團的融資、再融資業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)上已經(jīng)是整個(gè)三星集團的控股公司。

　　其次，你以為李氏家族只是和一般的亞洲家族企業(yè)一樣，只是簡(jiǎn)單控制表決權嗎?太天真。他們還控制著(zhù)實(shí)實(shí)在在的現金流。

　　在三星工作，是有一些不因地區、業(yè)務(wù)、平臺和人事而異的紅線(xiàn)的。比如無(wú)論你在哪個(gè)分公司負責什么業(yè)務(wù)，你可以傷害任何人、任何部門(mén)的利益，但是你絕對不能動(dòng)三星廣告(在韓國叫第一企劃)的奶酪。

　　有一位通過(guò)獵頭空降到三星的職業(yè)經(jīng)理人，初來(lái)乍到，發(fā)現自己管理的部門(mén)連發(fā)給代理商的產(chǎn)品彩頁(yè)都不夠。雖然本部門(mén)以及運營(yíng)平臺都有Marketing，北京總部也有Marketing，但自己連區區的彩頁(yè)都不能印刷，而必須要通過(guò)另外一家集團子公司三星廣告的中介，三星廣告給的價(jià)格直接和市場(chǎng)價(jià)差了一個(gè)數量級。這還只是一個(gè)彩頁(yè)，各種Marketing執行，各種線(xiàn)上線(xiàn)下的廣告、Event，那就可想而知了。

　　于是這位不明就里的空降兵，做了點(diǎn)毫無(wú)私心的小調整。然后他就悲催地經(jīng)歷了一段非常難熬的日子，直到有人發(fā)善心提點(diǎn)了一下——你怎么能動(dòng)李家自己的買(mǎi)賣(mài)呢?

　　大凡真正在這類(lèi)大公司工作過(guò)的人都知道，辛苦給公司掙錢(qián)的人很可能只是苦力，而舒舒服服給公司花錢(qián)的才是小主。李家倒好，直接單起一個(gè)爐灶，幫集團所有子公司花錢(qián)，把最豐腴肥厚的一塊兒給弄成了自留地，不能不說(shuō)太高明了，但也太露骨了。

　　這個(gè)其實(shí)不算精妙但非常實(shí)用的設計讓三星眾多公司的Marketing部門(mén)成了非常尷尬的存在?？上攵?，如果單單一個(gè)Marketing就做到這樣登峰造極和露骨，那么集團內其他證券、保險等擁有高超財技的金融機構能起到多大的作用呢?不過(guò)，這里我們并不好胡思亂想。

　　除了控股，控制最實(shí)惠的現金，李家還有一條暗線(xiàn)，就是神秘的“室”。

　　“室”有過(guò)很多名字，秘書(shū)室，戰略企劃室，甚至曾經(jīng)假模三道地作勢要取消過(guò)。然而，它一直都在，一直都是那個(gè)一人之下萬(wàn)人之上的“室”，是權力不可一世的“室”。

　　從功能上，它既是參謀本部，也是特務(wù)情報局，既是組織部，也是監察部，既是財政部，也是發(fā)改委。說(shuō)到參謀部，順便提一句，韓國概念的財團秘書(shū)室，其本身源流就來(lái)自日本，有很濃厚的二戰時(shí)期日本關(guān)東軍的參謀組織的味道。通過(guò)這個(gè)完全服務(wù)于家族的秘書(shū)室，李家得以將其掌控力深入集團的方方面面，特別是關(guān)鍵的人事安排?？梢哉f(shuō)小到一個(gè)部長(cháng)的任免，李家都能有效管理，因為已經(jīng)有大量的人力將詳細的人員考察功課做好了，無(wú)論是其個(gè)人能力還是未來(lái)發(fā)展、家庭情況以及更重要的裙帶利害關(guān)系，堪比天朝的政審。是的，部長(cháng)本身在三星不是什么高級職位，但卻很重要。因為再向前跨一步就往常務(wù)、專(zhuān)務(wù)去了，而那是本質(zhì)的區別。其區別之大遠比幾十年前天朝的普通職工和脫產(chǎn)干部的區別大得多。篇幅有限，對于在三星集團內權力無(wú)遠弗屆的“室”，以及它所帶來(lái)的對企業(yè)文化的深刻影響就不深入剖析了，大家多少也能想象出來(lái)。

　　壟斷了控股表決權，掌握了實(shí)惠的現金流，更加管住了人事任免權。想不集權也很難，不是威權也是威權。

　　(三)

　　行文至此，要說(shuō)說(shuō)目前讓三星焦頭爛額的手機爆炸事件有關(guān)的。以上說(shuō)的林林總總并不能直接推導出手機爆炸事件發(fā)生的必然性，更不是出于墻倒眾人推、落井下石的用心。然而出于兩個(gè)原因，個(gè)人認為從這個(gè)視角，切入今天炸機的三星，是非常有意義的。

　　首先，三星這樣自上而下的集權、威權治理模式，確實(shí)是一把雙刃劍。

　　在這樣的體制下，無(wú)論個(gè)人，還是一項事業(yè)，抑或整個(gè)組織，隆興的時(shí)候可以迅速躥升，一片繁華著(zhù)錦，烈火烹油，因為這樣的體制執行力非常高，能一氣貫通，有集中力量辦大事的范兒。但在停滯、平庸、甚至低迷的時(shí)候，則暗流涌動(dòng)，病灶叢生，因為整個(gè)免疫系統都可能出了問(wèn)題。也由于這樣的體制的壓制，平時(shí)不出事，一出事必是大事。

　　拿三星第一個(gè)登頂全球的業(yè)務(wù)平板電視來(lái)說(shuō)，正是三星的一意孤行，導致了它的巨大成功。而反觀(guān)日本諸多技術(shù)實(shí)力甚至更強的競爭對手，內部戰略分歧嚴重，猶豫不決;外部勾心斗角，相互傾軋，最終導致徹底敗北。

　　而在面臨危機的時(shí)候，三星也有著(zhù)超乎尋常的優(yōu)異表現。97年亞洲金融風(fēng)暴，除了大刀闊斧的經(jīng)營(yíng)革新，三星更是全面緊縮，連從招商局買(mǎi)來(lái)的北京總部大樓都迅速賣(mài)回給了招商局以回籠資金。08年金融危機，三星迅速將眾多法人分支機構降級為連發(fā)票都不能開(kāi)的非法人機構，減縮一切不必要的開(kāi)支。說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是對于像三星這樣的巨型公司來(lái)說(shuō)這并不容易，無(wú)數的先例說(shuō)明，大多數公司非得拖到于事無(wú)補甚至破產(chǎn)清盤(pán)的境地才有這樣的覺(jué)悟，而三星至今表現一直很好，未有昏招。

　　辯證的來(lái)說(shuō)，這十幾年，在這樣的體制下，取得了多少成功，就一定積累了多少問(wèn)題，因為它天然就不具備自我修正的基因。

　　其次，三星目前整個(gè)事業(yè)已經(jīng)到了非常關(guān)鍵的節點(diǎn)。在其集團旗艦公司三星電子中，三星手機業(yè)務(wù)所創(chuàng )造的利潤曾一度達到全部利潤的90%左右，風(fēng)光一時(shí)無(wú)兩。然而這樣嚴重失衡的風(fēng)光本身就是巨大的危機，即便沒(méi)有此次的爆炸事件，三星手機的市場(chǎng)份額也早已受到了巨大的挑戰和擠壓，在重要的中國市場(chǎng)，其市場(chǎng)占有率一度跌出前五，在此次爆炸事件的持續發(fā)酵下，跌出前六毫不為奇。雖然三星也在嘗試發(fā)力新的業(yè)務(wù)，比如進(jìn)軍醫療設備。然而在這個(gè)歐美日公司技術(shù)、標準和市場(chǎng)占有壓倒性?xún)?yōu)勢的行業(yè)，三星能有多大的作為?需要多久才能有所作為?對整個(gè)集團又能貢獻幾何?只有天知道。

　　任何事業(yè)，最后起到?jīng)Q定性作用的，說(shuō)到底都是人。說(shuō)到人，就不能不提三星在過(guò)去這段燦爛輝煌時(shí)期最耀眼的明星經(jīng)理人，崔志成。崔志成就是帶領(lǐng)三星平板電視業(yè)務(wù)打敗日本競爭對手雄踞第一的實(shí)際操盤(pán)人，被譽(yù)為市場(chǎng)奇才。后在06~07財年手機業(yè)務(wù)受挫之時(shí)，火線(xiàn)馳援數碼產(chǎn)品事業(yè)群，使得整個(gè)業(yè)務(wù)扭虧為盈，將手機業(yè)務(wù)帶入輝煌，并于2009年榮升CEO?？上Ш镁安婚L(cháng)，2012年即下課，改為執掌所謂的未來(lái)戰略，開(kāi)始養老。莫非，崔志成就是一個(gè)縮影，就是三星快速從平庸到輝煌再到暗淡的直接見(jiàn)證人和采樣標本?

　　說(shuō)到人，更不能不提李家父子。李健熙于2014年5月便重病入院，至今未有明顯改善的消息。如此，距離太子李在镕正式登基應該不會(huì )太久。一代創(chuàng )始人李秉哲成長(cháng)、創(chuàng )業(yè)于日據時(shí)代，二代壯大事業(yè)者李健熙出生于日據時(shí)代，父子二人都畢業(yè)于日本早稻田大學(xué)。富三代李在镕，日本慶應義塾MBA，美國哈佛博士，生在新社會(huì )，長(cháng)在民主中，連小孩進(jìn)入精英學(xué)校都要以單親家庭弱勢兒童為借口，雖然惺惺作態(tài)，起碼總還得作。

　　如果說(shuō)前兩次三星的危機是外部原因造成的，那么這次危機則歸根到底是自身內部的原因。而外部，還有韓國民眾、政府對財閥體制的譴責，對交叉持股、循環(huán)出資的審查和限制。一邊是表面的事業(yè)危機，一邊是深層的體制陷阱，左邊酷暑，右邊寒冬。

　　受命于危難的太子李在镕，他能理解父輩的江山么?如果他能理解，他要如何修補今日的殘破?如果他不認可，商學(xué)院是否教會(huì )了他如何走向共和?他，會(huì )將三星帶往何處?