三星Note7爆炸始末：就像行走在萬(wàn)丈高樓上

　　8月末、9月初，三星Note7爆炸新聞偶見(jiàn)，同期歐洲開(kāi)始對這款手機進(jìn)行召回;

　　9月15日，美國地區的該款手機也在召回中，國外媒體報道，美國收到26宗燒傷和55宗財產(chǎn)損失的報告;

　　中秋節前，三星開(kāi)始對首批國內體驗機進(jìn)行召回(非正式零售版，共計1858臺)。

節后第一天 首臺國行Note7爆炸

　　疑似爆炸的國行版三星Note 7

　　《**手機自燃》，作為手機資訊里面的一種題材，在過(guò)去幾年每隔幾個(gè)月總能見(jiàn)到一兩次報道;但是像三星這回把一款手機自燃搞得比發(fā)布會(huì )都知名，還是第一次。

　　上市不到一個(gè)月，三星Note7這次全球召回手機數量達250萬(wàn)臺;作為一款手機來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)量走得飛快。

　　“飛得快，跌的也慘” 在美國召回100萬(wàn)臺手機同時(shí)，當地該款手機嚴重發(fā)熱(包含用戶(hù)燒傷和財產(chǎn)損失)報告達到92宗。

　　本來(lái)有希望跟iPhone 7較較勁的安卓旗艦自己絆了個(gè)大跟頭，令人惋惜。

　　一些夸張說(shuō)法推波助瀾

　　這些關(guān)于Note7爆炸的傳聞中，有些是真的，有些，是真的很冤。

　　恰在iPhone 7發(fā)布會(huì )期間，有位國外用戶(hù)說(shuō)，那部Note7自燃，燒了自己的一輛吉普車(chē)。

　　而后推波助瀾的還有各航空局，有信息顯示，已有10多個(gè)國家和地區要求航班飛行期間禁用三星Note7手機或禁止托運。對于一款售價(jià)6000價(jià)位的手機，等于對潛在用戶(hù)說(shuō)：您的手機在飛機上不能用，甚至不能帶。這是一種被歧視的感覺(jué)。

　　對很多用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這種描述仿佛把Note7當成了炸彈。實(shí)際上，國外一些航空公司確實(shí)加強了對Note7手機的管制，比如不允許在飛機上開(kāi)機使用或充電。但另一些傳聞則是故意夸大或誤讀，比如“國內各大航空公司封殺三星手機”等等。如果在國內坐過(guò)飛機的話(huà)，你就會(huì )知道個(gè)常識：他們本來(lái)就禁止用戶(hù)在飛機上開(kāi)手機或給手機充電，iPhone、華為、小米也一樣，開(kāi)了飛行模式也不行。

　　另外一些，則純屬惡搞，比如繼燒了一輛吉普后，Note7又燒了一輛大貨車(chē)——那是國外用戶(hù)惡搞的而已，不明真相的群眾就當了真。

　　為什么會(huì )爆炸?這是初中化學(xué)問(wèn)題

　　核心問(wèn)題是看不到的那塊電池。

　　根據目前多方面聲音，爆炸集中出現在三星子公司SDI(Samsung SDI Co。)提供的電池手機上。

　　電池原理圖

　　目前鋰離子電池整體結構如圖：正極、負極，中間電解液。通過(guò)離子之間的電力傳導來(lái)完成電極之間的電流通，同時(shí)正負極通過(guò)隔膜來(lái)完成彼此分離。因為我們初中老師說(shuō)過(guò)——正負極接觸會(huì )短路。

　　而現在這批電池的問(wèn)題就是：隔膜品控有問(wèn)題，造成陽(yáng)極和陰極直接接觸短路?！岸搪芬院?，設備會(huì )發(fā)熱” 這個(gè)基本常識會(huì )讓電池里面的化學(xué)元素更活躍，反應更激烈——溫度更高。

　　這種高溫出現在充電時(shí)(陽(yáng)極發(fā)生多余的化學(xué)反應，造成升溫)，也出現在放電時(shí)(陰極的氧化物和電解質(zhì)結合)。這些效應并不是第一次就會(huì )發(fā)生，但會(huì )逐漸累積，到達一個(gè)臨界點(diǎn)時(shí)：溫度會(huì )促進(jìn)化學(xué)反應，化學(xué)反應會(huì )產(chǎn)生更多熱量。

　　惡性循環(huán)下電池會(huì )瞬間達到150度的高溫，在密閉的空間膨脹，可燃物體燃燒，工程材質(zhì)融化——嚴格來(lái)說(shuō)叫自燃，說(shuō)嚴重一點(diǎn)，是爆炸。

　　三星反饋：不在中國整體召回，解釋難以服眾

　　Note7在世界各個(gè)地區都被召回，總數預計250余萬(wàn)臺，初步直接經(jīng)濟損失10億美元。為保證沒(méi)召回的不再出問(wèn)題，三星為Note 7用戶(hù)強制推送系統更新。其主要內容是增加電池檢測功能，沒(méi)問(wèn)題的電池，頂部圖標會(huì )變綠色(之前默認是白色)，對有問(wèn)題的用戶(hù)，將限制充電60%容量。由之前的3500毫安時(shí)電量降至更新后的2100毫安時(shí)，迫使用戶(hù)換機。

　　三星也向中國質(zhì)檢局備案了召回計劃，但中國僅存在1858部有問(wèn)題的評測手機，并不需要全部召回。原因是，自9月1日起在中國市場(chǎng)發(fā)售的Galaxy Note7國行版本，由于采用ATL(新能源科技有限公司)供應的電池，而沒(méi)有選用SDI的問(wèn)題電池，不屬于本次召回計劃范疇。詳細的報道我們看這里：三星聲明主動(dòng)更換中國區Note 7體驗機 不過(guò)只有1858臺

　　然而在9月18日，百度貼吧里一位用戶(hù)稱(chēng)自己的國行零售版Note7也爆炸了，19日下午又有一名用戶(hù)稱(chēng)自己在京東商城購買(mǎi)的Note7發(fā)生了爆炸。

　　接連兩次國行手機事故，讓三星的中國行貨Note7無(wú)需召回論也站不住腳了。(更新：19日晚間最新進(jìn)展，三星稱(chēng)國行版本自燃為外部加熱導致)

　　正式發(fā)售9月以后出廠(chǎng)的手機真的沒(méi)問(wèn)題?中國產(chǎn)品真的不用召回?還是電池爆炸原因壓根就還沒(méi)查清?

　　三星目前還沒(méi)有就此事發(fā)聲，相比它的競爭對手們，三星的危機公關(guān)并不能算合格。而弄不清真相的用戶(hù)，已經(jīng)走向蘋(píng)果的懷抱。

總結：就像行走在萬(wàn)丈高樓上

　　截止到目前，三星Note7的全球召回仍在進(jìn)行中。國內用戶(hù)對“國行版Note7沒(méi)問(wèn)題”這個(gè)說(shuō)法，心存疑慮。短期內看，三星損失了十幾億美金;中期來(lái)看，三星用Note7搶iPhone 7份額的計劃基本泡湯;從長(cháng)遠說(shuō)，這是一個(gè)對品牌安全感的問(wèn)題。

　　在首爾舉行的新聞發(fā)布會(huì )現場(chǎng)，三星電子手機業(yè)務(wù)負責人高東真為此事鞠躬道歉

　　“什么是安全呢?一個(gè)百層的摩天長(cháng)街，街面是玻璃，按照建筑理論講它是安全的;而安全感又決定了什么呢?如果你向下望了一眼，你永遠不會(huì )選擇踏上去”。

　　據說(shuō)三星會(huì )把產(chǎn)品更名叫Note7S——S，是safe(安全)的意思。

　　但是在你臨睡充電前，還是不敢把手機放在枕邊。這可能是三星在未來(lái)一段時(shí)間需要搞定的問(wèn)題。

　　附：如何避免手機爆炸和帶來(lái)的危害

　　“是福不是禍，是禍躲不過(guò)”，這句話(huà)對于三星Note 7用戶(hù)來(lái)說(shuō)是心頭一痛，但對于其余手機用戶(hù)來(lái)說(shuō)：使用不當同樣也能讓手機爆炸。如何才能避免，以下這些可能會(huì )有幫助：

　　1、使用原裝充電線(xiàn)

　　這是最重要的一點(diǎn)，不同手機都有自己的充電規格，采用不匹配的充電設備，就有可能導致手機高熱爆炸;而長(cháng)時(shí)間將電源適配器插在插座上，久而久之充電器則會(huì )老化，產(chǎn)生接觸不良引起火災。

　　2、充電時(shí)盡量遠離手機

　　充電時(shí)長(cháng)時(shí)間玩游戲、接電話(huà)、或是睡覺(jué)，這些最好不要。雖然不確定危險是否會(huì )發(fā)生，但是在可能出現危險的時(shí)候遠離手機，至少可以免除人身傷害。

　　3、給手機降溫

　　手機過(guò)度使用或是不正當充電下均會(huì )導致機身嚴重發(fā)熱發(fā)燙，此時(shí)千萬(wàn)不要再繼續使用或者給手機充電。覺(jué)察到手機高溫，可以選擇關(guān)閉手機，把危險降到最低。