賽普拉斯實(shí)現超過(guò)99%的交貨準時(shí)率同時(shí)大大縮短交貨周期

　　賽普拉斯半導體公司日前宣布，作為一個(gè)內部客戶(hù)支持項目的結果，其產(chǎn)品的交貨準時(shí)率已超過(guò)99%。 該項目重點(diǎn)在于收集客戶(hù)反饋，并作出相應的改進(jìn)。作為該項目的一部分，賽普拉斯發(fā)布了一個(gè)新的網(wǎng)頁(yè)www.cypress.com/customercare展示項目的成果，同時(shí)使客戶(hù)能更方便地提供反饋意見(jiàn)并獲得支持。

　　基于客戶(hù)的反饋，賽普拉斯專(zhuān)注于四個(gè)方面的工作，以改進(jìn)交貨準時(shí)率：簡(jiǎn)化公司供應鏈;存貨及產(chǎn)能規劃;生產(chǎn)靈活性以及雙渠道采購。這些改進(jìn)涉及到資源的組織和計劃制定方法的改變，以便從根本上解決準時(shí)交貨問(wèn)題。賽普拉斯對其供應鏈進(jìn)行了改進(jìn)，從原來(lái)的31個(gè)制造基地、211條運輸路徑改變?yōu)?8個(gè)基地、48條路徑。同時(shí)，產(chǎn)品的平均交貨時(shí)間也從大約七周提升到五周左右。此外，賽普拉斯還增加了產(chǎn)能，并增加了生產(chǎn)所必須的多種資源的供應商數量，使得公司得以在需求增長(cháng)的時(shí)候減少生產(chǎn)上的延遲時(shí)間。

　　賽普拉斯全球制造和運營(yíng)執行副總裁Minh Pham表示：“2010年，賽普拉斯開(kāi)始了一項客戶(hù)服務(wù)改進(jìn)計劃。我們對這一計劃的進(jìn)展感到滿(mǎn)意，特別是交貨準時(shí)率方面。我們的客戶(hù)支持計劃主要是注重傾聽(tīng)客戶(hù)的直接反饋并對此做出回應。這也是我們推出全新客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)頁(yè)的主要動(dòng)力。我們相信通過(guò)改善與客戶(hù)的溝通，我們可以實(shí)現100%的交貨準時(shí)率以及僅僅四周的交貨周期。”