三星發(fā)力企業(yè)市場(chǎng) 目標直指超越蘋(píng)果

　　12月15日消息，《彭博商業(yè)周刊》網(wǎng)站近日發(fā)布文章稱(chēng)，三星開(kāi)始發(fā)力企業(yè)市場(chǎng)，目標更是直指超越蘋(píng)果成為市場(chǎng)領(lǐng)頭羊。它正試圖借RIM受困之機搶得更多市場(chǎng)份額，提供比蘋(píng)果等競爭對手更加出色的服務(wù)。

　　以下為文章主要內容：

　　去年夏天，醫療保健初創(chuàng )公司Preventice曾詢(xún)問(wèn)三星電子是否愿意為其頗為流行的Galaxy S II手機做一款定制版本。Preventice當時(shí)在研發(fā)一款產(chǎn)品來(lái)利用智能手機將來(lái)自病人的心臟監測器的數據傳送給醫生，處于收尾階段，但需要三星關(guān)閉可能會(huì )干擾蜂窩連接的下載功能。在不到6周的時(shí)間里，三星為Preventice作了必要的改動(dòng)，并同意承擔大約4萬(wàn)美元的工程成本。“我看到了一家擁有龐大資源的大公司行動(dòng)非常迅速，”Preventice CEO喬恩·奧特斯達特(Jon Otterstatter)表示，“三星很有闖勁。”

　　目標直指第一

　　三星的移動(dòng)電子帝國主要建立在消費者市場(chǎng)之上。如今，它正首次發(fā)力吸引企業(yè)客戶(hù)。企業(yè)市場(chǎng)包括向員工派發(fā)智能手機和平板電腦用以查看電郵、追蹤銷(xiāo)售等事務(wù)的企業(yè)，以及像Preventice這樣出售定制產(chǎn)品的企業(yè)。“我們決定了要爭取成為企業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，”三星德州事業(yè)部負責人蒂莫西·瓦格納(Timothy Wagner)表示。

　　大多數人認為，這發(fā)生的可能性不大，除非已經(jīng)強勢進(jìn)入企業(yè)市場(chǎng)的蘋(píng)果出差錯。市場(chǎng)研究公司IDC分析師斯塔西·克魯克(Stacy Crook)稱(chēng)，由于iPhone和iPad廣受專(zhuān)業(yè)人士的歡迎，蘋(píng)果今年超越RIM，成為了企業(yè)市場(chǎng)的第一大智能手機廠(chǎng)商，其領(lǐng)先至少將維持到2016年。憑借少數幾款產(chǎn)品，以及實(shí)施嚴格管理的App Store應用商店，蘋(píng)果成為了企業(yè)首席信息官眼中的安全之選。10月25日，蘋(píng)果CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)在財報電話(huà)會(huì )議上指出，超過(guò)80%的大企業(yè)至少是在測試iPhone和iPad讓員工使用。

　　機會(huì )

　　不過(guò)，三星并非沒(méi)有機會(huì )。瓦格納也很清楚要讓商務(wù)人士棄用iPhone是件非常困難的事情，但他指出，還有很多的企業(yè)需要蘋(píng)果之外的產(chǎn)品。蘋(píng)果從未對其產(chǎn)品進(jìn)行定制，也未與第三方軟件廠(chǎng)商合作滿(mǎn)足特定行業(yè)的產(chǎn)品需求。瓦格納稱(chēng)，三星會(huì )那么做。“我們處于一個(gè)獨特的位置，能夠利用其中一個(gè)競爭對手留下的缺口。”他說(shuō)道。蘋(píng)果發(fā)言人娜塔莉·哈里森(Natalie Harrison)拒絕對公司的企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)表評論。

　　IDC的克魯克表示，三星向企業(yè)市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻勢的時(shí)機非常有利，因為RIM正面臨諸多問(wèn)題。(IDC的數據顯示，今年RIM的全球智能手機市場(chǎng)份額已經(jīng)從2009年的19.9%下降至4.7%)。她指出，微軟10月推出的Windows Phone 8系統也尚未站穩陣腳。

　　三星正主導日益增長(cháng)的Android設備市場(chǎng)，未來(lái)它也有望在企業(yè)市場(chǎng)拉開(kāi)與其它Android競爭對手的差距。HTC正面臨困境，谷歌則專(zhuān)注于其它領(lǐng)域。12月初，谷歌關(guān)閉了摩托羅拉移動(dòng)2011年所收購的移動(dòng)企業(yè)軟件廠(chǎng)商3LM。“谷歌關(guān)閉3LM表明他們專(zhuān)注于企業(yè)市場(chǎng)——但他們并沒(méi)意識到消費設備也用于企業(yè)領(lǐng)域，”市場(chǎng)研究機構451 Research分析師克里斯·哈澤爾頓(Chris Hazelton)指出，“它的目光似乎非常短淺，讓人難以置信。”谷歌拒絕對此置評。

　　瓦格納為三星制定的戰略包括，尋找方式降低企業(yè)的移動(dòng)計算成本。很多企業(yè)會(huì )為員工采購智能手機，但越來(lái)越多的員工自己購買(mǎi)，且能夠享受到數據和語(yǔ)音套餐的部分補貼。瓦格納表示，三星正研發(fā)擴展塢，以讓員工可以依賴(lài)自己的智能手機的處理能力來(lái)辦公，讓企業(yè)不用為他們購買(mǎi)桌面電話(huà)和筆記本電腦。他預計，“只要攜帶手機，你一走進(jìn)辦公室，你的顯示器、鍵盤(pán)和鼠標都會(huì )自動(dòng)開(kāi)啟。”

　　SAFE軟件

　　三星需要說(shuō)服更多的首席信息官給Android一次機會(huì )。根據IDC的數據，2012年蘋(píng)果所售出的1.25億部iPhone當中，有將近一半曾用于運行企業(yè)應用程序，而Android手機的這一比例則只有大約20%。三星面臨的最大障礙在于，各家Android手機廠(chǎng)商使用的操作系統版本略有不同，這意味著(zhù)企業(yè)信息技術(shù)部門(mén)必須花費大量資源來(lái)對各個(gè)版本的Android系統檢測惡意軟件。

　　谷歌似乎還不想解決這一問(wèn)題，不過(guò)瓦格納的團隊已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一套名為SAFE(Samsung for Enterprise)的安全管理軟件，據他稱(chēng)，該軟件可讓所有三星設備以同一種方式運行。美國航空公司正向其1.7萬(wàn)名空中服務(wù)人員派發(fā)三星的大屏幕智能手機Galaxy Note II，以讓他們處理飛機上飲料和電影的支付交易。美國航空首席信息官梅亞·萊布曼(Maya Leibman)說(shuō)道，“相比其它Android設備，Galaxy Note II更加適合企業(yè)。”SAFE可讓該航空公司關(guān)閉設備的攝像頭功能，從而保護乘客的隱私，不過(guò)也會(huì )預留足夠的拍攝功能來(lái)掃描商品的條形碼。

　　瓦格納不愿意透露其公司的企業(yè)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售額，但SAFE已經(jīng)為三星帶來(lái)一些幫助，它將為加拿大、歐洲和韓國的企業(yè)安裝SAFE產(chǎn)品。該公司稱(chēng)，它每個(gè)季度都會(huì )新增成百上千名企業(yè)客戶(hù)，最近還啟動(dòng)了首個(gè)面向企業(yè)市場(chǎng)的廣告活動(dòng)，其機場(chǎng)廣告的廣告語(yǔ)是“企業(yè)市場(chǎng)的下一個(gè)大熱門(mén)”。

　　任重道遠

　　“我們的一些合作伙伴將它稱(chēng)之為Sam-droid，”三星戰略聯(lián)盟高級總監肯尼茨·丹尼爾斯(Kenneth Daniels)表示，“我喜歡那個(gè)稱(chēng)呼。”

　　然而，要證明自己在企業(yè)市場(chǎng)具備強大的實(shí)力，三星還有很長(cháng)一段路要走。市場(chǎng)研究機構Forrester Research分析師弗蘭克·吉列特(Frank Gillett)指出，“他們在企業(yè)市場(chǎng)還是新手。”三星以高產(chǎn)量制造效率而著(zhù)稱(chēng)，而非大企業(yè)所期望的軟件專(zhuān)業(yè)知識和客戶(hù)支持。藥品銷(xiāo)售軟件廠(chǎng)商Veeva Systems聯(lián)合創(chuàng )始人麥特·瓦拉赫(Matt Wallach)稱(chēng)，該公司還需要做好其新項目的宣傳推廣工作。“我問(wèn)了一下身邊的人，”他說(shuō)，“沒(méi)有一個(gè)聽(tīng)說(shuō)過(guò)SAFE。”