全球電信業(yè)7大預測：智能手機成移動(dòng)搜索終端

　　預測4

　　“不限量”數據業(yè)務(wù)定價(jià)將被遺棄

　　2010年，北美網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，無(wú)論是有線(xiàn)還是無(wú)線(xiàn)的，都可能會(huì )取消“不限量”數據定價(jià)方案。相反，某些客戶(hù)幾乎肯定要因為使用多少數據、甚至什么時(shí)候使用以及使用什么類(lèi)型的數據而付費。

　　這些新定價(jià)方案可能會(huì )獲得監管機構的支持，因為依據帶寬成本制定資費政策會(huì )有效減少運營(yíng)商利用其他工具管理網(wǎng)上流量的現象，而且可能使大多數關(guān)于網(wǎng)絡(luò )中立問(wèn)題的爭論失去意義。

　　市場(chǎng)對理性定價(jià)的要求非常強烈，移動(dòng)市場(chǎng)尤其如此。盡管申請寬帶服務(wù)的消費者數量創(chuàng )下紀錄，但他們都是因單一費率的定價(jià)方式申請的。因此，網(wǎng)絡(luò )越來(lái)越擁擠，不是運行速度減慢，就是根本進(jìn)不去。生氣的用戶(hù)正在發(fā)泄他們的不滿(mǎn)，但似乎并不樂(lè )意支付更多費用以改善服務(wù)。

　　這種現象在智能手機“機”滿(mǎn)為患的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )上表現得非常明顯?，F在，即使是高速的陸線(xiàn)寬帶也開(kāi)始因容量問(wèn)題而磕磕碰碰了，尤其是使用模式發(fā)生變化的時(shí)候。過(guò)去，使用高峰發(fā)生在下午6點(diǎn)到晚上11點(diǎn)之間，現在這一高峰期縮短了兩個(gè)小時(shí)，變成了從下午7點(diǎn)到晚上10點(diǎn)。某些超級用戶(hù)長(cháng)時(shí)間使用的模式并沒(méi)有改變：實(shí)際上，25%的比特消費量是由1%的用戶(hù)產(chǎn)生的。但是，不像往年，網(wǎng)絡(luò )流量不再主要是點(diǎn)對點(diǎn)之間的流量。根據一項調查，點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)從32%下降到了20%，而視頻音頻流則成了新的流量領(lǐng)跑者，從2008年的13%上升到了2009年的28%。

　　觀(guān)點(diǎn)：

　　取消“不限量”服務(wù)只是第一步而已。關(guān)鍵問(wèn)題是哪種計量方式最合適。難道要像水電那樣收費嗎?是不是更應該像移動(dòng)電話(huà)那樣捆綁收費呢?

　　許多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商正在提供分級服務(wù)，在特定收費期間，對總比特數設定各種上限。但是，一旦這些上限被突破，那么每一比特都將極其昂貴。從運營(yíng)商的角度看，這種超量收費也許是合理的，因為它鼓勵消費者不要在更昂貴的數據方案上犯錯，但消費者辯稱(chēng)，這種方式對用戶(hù)而言過(guò)于昂貴，而對運營(yíng)商則過(guò)于有利可圖了。另一方面，純粹的“按使用的比特付費”的方式可能會(huì )導致運營(yíng)商的收入急劇減少。

　　硬件和軟件供應商可能受益，包括那些供應追蹤、測量速度和比特數軟硬件的供應商與那些能使消費者實(shí)時(shí)監測帶寬消耗量(以避免大額超量收費)的供應商。在相對疲弱的電信設備市場(chǎng)，這些市場(chǎng)主體可能實(shí)現比平均水平高得多的增長(cháng)率。

　　同樣，運營(yíng)商和手機制造商可能也需要調整其當前的銷(xiāo)售策略。近期增加的大多數寬帶申請都來(lái)源于不限用量服務(wù)的銷(xiāo)售，而重新啟用計量服務(wù)方式將需要新的模式，而且只有當所有服務(wù)提供商和手機制造商都肯合作時(shí)才可能成功。

　　預測5

　　企業(yè)客戶(hù)：不要最貴只要最對

　　2010年，企業(yè)用戶(hù)對其采購的電信服務(wù)的質(zhì)量會(huì )越來(lái)越注重實(shí)效。企業(yè)客戶(hù)并不指望在其服務(wù)合同中規定所有可靠性指標均達到99、999或5個(gè)9。他們更希望按照每種業(yè)務(wù)或每個(gè)流程的具體情況確定自己需要的服務(wù)等級，而非不假思索地為所有服務(wù)選擇可用性最高的服務(wù)等級。

　　發(fā)生這種變化的主要原因是成本。今年脆弱的經(jīng)濟復蘇形勢可能迫使企業(yè)集中精力剔除那些不必要的產(chǎn)品或服務(wù)。一些企業(yè)可能會(huì )決定降低其對服務(wù)可靠性的要求，不再堅持可靠性必須達到“5個(gè)9”的水平，而這種可靠性的降低僅相當于每年可能會(huì )發(fā)生5分鐘的故障。如果將可靠性降低到“3個(gè)9”的水平，則意味著(zhù)525分鐘的故障時(shí)間。一些企業(yè)甚至能夠容忍比“3個(gè)9”更低水平的可靠性。