電腦報：定制手機上位記

　　競爭的加劇和資費的下調，讓定制手機的普及速度開(kāi)始加快。當中國聯(lián)通花大血本推出CDMA定制手機之時(shí)，市面上已 經(jīng)出現只需每月捆綁幾十元話(huà)費就能免費獲得的定制手機了。潘星彬在浙江買(mǎi)了一款三星的定制手機，比市場(chǎng)價(jià)少了三分之二。小米在上海則不花一分錢(qián)拿到一款摩托羅拉的音樂(lè )手機，當然每月承諾了100元的話(huà)費。

　　從2006年開(kāi)始，這樣的低價(jià)位定制手機迅速占據了移動(dòng)和聯(lián)通的營(yíng)業(yè)廳，“零元送機”的廣告也出現在電和報紙上，吸引著(zhù)人們的眼睛。手機制造商們也樂(lè )于看到這樣的局面。潘星彬總結了一句挺俗套的話(huà)：“什么是雙贏(yíng)，這就是雙贏(yíng)。”

　　老付的發(fā)財軌跡

　　老付沒(méi)想到自己會(huì )跟定制手機沾上邊，更沒(méi)想到自己能靠定制手機發(fā)大財。

　　2003年初，，老付和幾個(gè)朋友投資創(chuàng )辦了一家SP服務(wù)公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)為包銷(xiāo)特色短信及彩信。開(kāi)業(yè)之初經(jīng)營(yíng)慘淡，入不敷出。由于多數消費者不會(huì )去關(guān)注這些應用軟件，定制服務(wù)也就無(wú)從談起，這讓老付很頭疼。

　　此時(shí)，中國開(kāi)始出現定制手機了，老付發(fā)現了這樣一個(gè)現象：用戶(hù)對手機內置軟件非常信賴(lài)，內置軟件開(kāi)通的比例當時(shí)可以達到10%。“如果我們的軟件能進(jìn)入到手機的預設列表中，一定可以大大增加開(kāi)通的幾率。”

　　隨后，老付找到幾家二線(xiàn)手機制造商，“因為這些廠(chǎng)家尚不夠規范，有商談的可能，給出的價(jià)格也可以接受。”雙方合作的內容無(wú)非就是手機終端廠(chǎng)商將老付公司的軟件內置于手機之中，然后以定制手機的方式賣(mài)給運營(yíng)商。日后消費者使用軟件所繳納服務(wù)費由雙方分成，比例一般為四六開(kāi)，手機工廠(chǎng)拿六成，老付拿四成。由于是一項雙贏(yíng)的合作，技術(shù)上也不存在難度，手機廠(chǎng)商往往樂(lè )于接受。老付的這次“推廣”很順利，因此公司業(yè)績(jì)開(kāi)始所攀升。

　　老付的故事代表著(zhù)一股龐大的勢力進(jìn)入定制手機的市場(chǎng)之中。那就是SP服務(wù)商。

　　定制手機不僅是外觀(guān)上出現運營(yíng)商的LOGO，更為重要的是，在內置軟件上，運營(yíng)商都費盡心思進(jìn)行了改造。一切有利于提升自己利潤的細節都被設計進(jìn)了定制手機里面，有的定制手機甚至直接設計了“一鍵上網(wǎng)”按鈕，可以讓客戶(hù)直接連接無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。在這樣的情況下，大批SP服務(wù)商都將自己的服務(wù)項目，通過(guò)各種正規或者非正規的方式內置入定制手機。而五花八門(mén)的各種SP服務(wù)內容，也成為定制手機的一大特色，后來(lái)成為具有爭議的特色。

　　定制手機引發(fā)的SP資費之爭，赤裸裸地折射出這個(gè)新興市場(chǎng)發(fā)展中涌現出來(lái)的利益糾葛，以及隨之而來(lái)的困惑。對于手機制造商和SP服務(wù)商，費用分成的模式讓自己獲益匪淺：制造商在硬件收入之外又多了一塊純利潤，SP服務(wù)商則完全一掃此前的頹勢，找到了穩定的收入來(lái)源。運營(yíng)商呢？卻很矛盾，一邊自己的確有責任監管內置入定制手機的SP服務(wù)內容，一邊這些SP服務(wù)內容卻給自己帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的流量，那都是真金白銀，沒(méi)人能不心動(dòng)。

　　3•15消費電子投訴網(wǎng)投訴中心主任林漢鐘一直關(guān)注定制手機的SP資費問(wèn)題。“由于顧客很少去核查話(huà)費明細，這給了不法SP可乘之機”，憑借與運營(yíng)商合作內置軟件的便利，部分SP商將黑手伸向用戶(hù)，謀求利益最大化。

　　如果定制手機按照2000萬(wàn)部計算，內置SP軟件開(kāi)通的比例占到13%，每項服務(wù)費按照最保守的每月10元來(lái)計算，這其中就將產(chǎn)生一筆每月2600萬(wàn)元的費用。2006年，小米同樣遭遇到SP陷阱，定制手機讓自己多出一個(gè)證券信息服務(wù)費，讓從來(lái)不炒股的她郁悶不已。

　　2007年，運營(yíng)商開(kāi)始在定制手機上采取新的策略，著(zhù)手解決SP資費陷阱問(wèn)題。

　　首先是這年7月啟動(dòng)SP二次確認方案，并禁止運營(yíng)商的SP服務(wù)伙伴與手機制造商合作。這一年，老付也有了新的選擇。他加入了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)合作SP聯(lián)盟。移動(dòng)將老付公司的軟件內置到“心機”中。移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)負責經(jīng)營(yíng)及客服等流程。用戶(hù)交納的服務(wù)費由移動(dòng)代為扣除，雙方五五分成，而手機終端商則只負責手機生產(chǎn)，不參與服務(wù)費的分成。這年年底，老付拿著(zhù)公司財務(wù)報表，看到公司收入又上升了12個(gè)百分點(diǎn)。

　　2008年，定制手機的故事還將繼續，而這個(gè)市場(chǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈也將繼續發(fā)展下去。無(wú)論是潘星彬、小米，還是肖勤和老付，定制手機改變了他們的生活和工作，也希望這種改變將向著(zhù)更便捷、更合理的方向發(fā)展，帶給更多人歡笑和幸福。

　　相關(guān)數據

　　30億元人民幣：中國聯(lián)通在2006年斥資30億元人民幣購買(mǎi)定制手機，創(chuàng )造了當時(shí)的手機采購最高紀錄。

　　2000萬(wàn)臺：截止2008年第一季度，國內定制手機已經(jīng)達到2000萬(wàn)臺。

　　3000元：定制手機出現初期，捆綁話(huà)費一般在3000元左右。

　　定制手機在全球

　　2008年，諾基亞先后與沃達豐以及意大利電信對外聯(lián)合發(fā)布定制手機。摩托羅拉也宣布與運營(yíng)商的合作關(guān)系放在首位。

　　明基和HTC也開(kāi)始與運營(yíng)商展開(kāi)強勢合作，并主要集中于歐洲市場(chǎng)。在日本和韓國,NTTDoCoMo、KDDI以及SK電訊均與終端制造廠(chǎng)商NEC、富士通、夏普、三星以及LG保持著(zhù)密切的合作關(guān)系。