三菱電機與中國制造業(yè)一起騰飛

　　2007年9月4日到8日，三菱電機自動(dòng)化（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)三菱電機）以獨特的形象亮相第六屆中國國際裝備制造業(yè)博覽會(huì )，旋轉的e-F@ctory模型與超大屏幕的視頻播放，不斷吸引著(zhù)觀(guān)眾駐足的目光。進(jìn)入中國市場(chǎng)40余年來(lái)，三菱電機從沒(méi)有停止過(guò)創(chuàng )新的腳步，2007年它將e-F@ctory引入中國，提出“可視化整合，制勝原動(dòng)力”的口號。e-F@ctory作為能夠高效解決制造業(yè)存在問(wèn)題的“21世紀工業(yè)革命”，正在將看不見(jiàn)的問(wèn)題變得可視化，所有這一切都無(wú)不成為三菱永不停歇的追求。
 
     在中國東北老工業(yè)基地沈陽(yáng)，我們很幸運地邀請到了三菱電機自動(dòng)化（上海）有限公司董事總經(jīng)理富澤克行先生接受采訪(fǎng)，他親切友善的言語(yǔ)，沉穩的回答使得談話(huà)在非常輕松的氛圍中進(jìn)行，在整個(gè)采訪(fǎng)過(guò)程中，也讓我們對這位日本籍企業(yè)家心生敬佩。
 
　　三菱電機中國市場(chǎng)大顯身手
 
　　自1983年加入三菱電機，24年來(lái)，富澤克行先生對戰略制定和公司經(jīng)營(yíng)有著(zhù)遠見(jiàn)卓識，并曾領(lǐng)導中國市場(chǎng)的戰略制定，對中國市場(chǎng)有著(zhù)深刻的了解。2005年6月，富澤克行先生出任三菱電機自動(dòng)化（上海）有限公司董事總經(jīng)理，開(kāi)始了精彩的中國之旅。
 

 
　　富澤克行先生告訴我們，三菱電機在近86年的歷史中，始終致力于高端技術(shù)及應用的研究開(kāi)發(fā)，為制造業(yè)提供有力支持。自1966年進(jìn)入中國市場(chǎng)，41年間，一直不懈努力為中國用戶(hù)提供高質(zhì)量，高可靠性，高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，以及最適合客戶(hù)需求的整合解決方案，支持中國制造業(yè)的不斷發(fā)展。伴隨中國工業(yè)增長(cháng)的腳步，三菱電機審時(shí)度勢，適時(shí)推出e-F@ctory整合解決方案，旨在為客戶(hù)降低綜合成本，提升客戶(hù)在各自領(lǐng)域的競爭力，與客戶(hù)共同發(fā)展。
 
　　作為企業(yè)的三菱電機，在創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)，不忘企業(yè)公民的責任，一方面推動(dòng)制造業(yè)整體水平的提升，為中國這個(gè)“世界工廠(chǎng)”提供支撐，另一方面，支持中國的教育事業(yè)，致力于未來(lái)自動(dòng)化人才的培養，回報社會(huì )。
 
　　對于這一點(diǎn)，我們從富澤克行先生告訴給我們的兩個(gè)數字以及接下來(lái)的講述中可以看出，三菱的確做到了。
 
　　41年
 
　　三菱電機自動(dòng)化產(chǎn)品進(jìn)入中國，截至到2007年是第41個(gè)年頭。這期間，三菱電機見(jiàn)證了中國工業(yè)的飛速發(fā)展，尤其是最近10年，隨著(zhù)中國制造業(yè)的快速發(fā)展而大步前行。在最近2年，三菱電機在中國的業(yè)務(wù)增長(cháng)更是實(shí)現了大幅飛躍，特別是高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售額達到成倍的增長(cháng)。在中國本土企業(yè)快速發(fā)展和國外品牌大量涌入的時(shí)刻，能有如此高的業(yè)務(wù)增長(cháng)率，這無(wú)疑映射出了三菱電機卓越的企業(yè)實(shí)力。
 
　　24年
 
　　到今天，富澤克行先生為三菱電機整整投入了24年的歲月，漫長(cháng)的24年從業(yè)經(jīng)歷使富澤克行先生堅信：與客戶(hù)、代理商共同發(fā)展，為“客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值”是三菱電機永遠不容改變的追求。他強調：雖然這句話(huà)每家企業(yè)都會(huì )說(shuō)，但是三菱電機正是將這種理念融入到每個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)，每一個(gè)解決方案的提出以及每一次的技術(shù)支持服務(wù)中。傾聽(tīng)客戶(hù)需求、滿(mǎn)足客戶(hù)需求、發(fā)現客戶(hù)的潛在需求、切實(shí)解決客戶(hù)的實(shí)際問(wèn)題并提出前瞻性的解決方案是三菱電機多年來(lái)不懈的努力。富澤先生指出，三菱電機的客戶(hù)大部分都處于制造業(yè)領(lǐng)域，而三菱電機本身在制造業(yè)方面有著(zhù)非常豐厚的經(jīng)驗，三菱電機有信心，也有能力為客戶(hù)提升附加值，提升客戶(hù)競爭力。“三菱電機的FA技術(shù)服務(wù)中心的戰略目標就是為客戶(hù)提供全球化的支持和服務(wù)，讓客戶(hù)在全球范圍內都能享受到的同樣高質(zhì)量的服務(wù)，為企業(yè)的全球化戰略提供支持。”對于服務(wù)，富澤先生如是說(shuō)。

     與代理商合作實(shí)現共贏(yíng)

     三菱電機獨特的銷(xiāo)售模式，使三菱與代理商保持良好的合作關(guān)系成為不變的策略。通過(guò)不斷完善代理商管理制度，從多方面給予激勵、支持和配合，使代理商成為三菱電機忠實(shí)的合作伙伴。富澤克行先生告訴我們：不僅是在中國市場(chǎng)，在全世界范圍內，代理商的發(fā)展就是三菱電機的發(fā)展，三菱電機的工控產(chǎn)品是通過(guò)代理商銷(xiāo)售給客戶(hù)，來(lái)體現產(chǎn)品的價(jià)值和效率的。因為每個(gè)客戶(hù)的要求是不盡相同的，所以我們在不同時(shí)期也會(huì )對代理商的技術(shù)支持能力提出不同的要求，作出適當的調整。當被問(wèn)及到為什么三菱電機會(huì )對代理商的技術(shù)支持提出高要求時(shí)，富澤克行先生露出堅毅的表情，他解釋道：現今，中國制造業(yè)處于轉型躍升的階段，客戶(hù)需求變化日新月異，這對三菱電機的反應速度和技術(shù)要求提出了更高的要求，我們必須從客戶(hù)的角度出發(fā)來(lái)考慮，向他們提出最好的、最合適的建議以及解決方案。因為三菱電機的銷(xiāo)售是通過(guò)代理商來(lái)實(shí)現的，如果代理商對我們的產(chǎn)品本身了解不夠的話(huà)，技術(shù)服務(wù)能力就不專(zhuān)業(yè)，從而會(huì )使我們的產(chǎn)品無(wú)法達到最大價(jià)值的體現，所以我們會(huì )要求代理商必須跟上我們的節奏以及思路，不斷提升技術(shù)服務(wù)能力。當然，從技術(shù)服務(wù)支持方面，我們要求代理商能夠進(jìn)行日常的技術(shù)性服務(wù)，代理商解決不了的問(wèn)題必須及時(shí)向我們反映，相對而言，這類(lèi)技術(shù)性服務(wù)會(huì )比較簡(jiǎn)單。當有客戶(hù)提出全新的產(chǎn)品需求或者要求提出能夠改善產(chǎn)品性能的解決方案，或者客戶(hù)需要向系統導入新產(chǎn)品，這種情況，需要大型的綜合性的技術(shù)支持，就必須由三菱技術(shù)研發(fā)和服務(wù)部門(mén)完成，代理商這時(shí)會(huì )成為配合的角色。
 
　　三菱電機自動(dòng)化在中國對于代理商的重視程度成為其發(fā)展迅猛的重要特色，富澤克行先生表示說(shuō)：“不僅僅是制造廠(chǎng)家會(huì )意識到這一點(diǎn)，包括代理商他們也同樣會(huì )獲得我們的后備技術(shù)支持。這種技術(shù)支持不是初級性質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，我們也會(huì )和代理商共有一些重要的技術(shù)支持，同時(shí)指導他們共同投資。”
 
　　企業(yè)強大不忘回饋中國社會(huì )


 
　　富澤克行先生還告訴我們，作為企業(yè)公民，三菱電機不忘自己的社會(huì )責任，積極支持中國的教育事業(yè)，致力于未來(lái)中國自動(dòng)化人才的培養。2005年始，三菱電機啟動(dòng)大學(xué)合作項目，支持國內多所大學(xué)的自動(dòng)化實(shí)驗室建設，捐贈了價(jià)值超過(guò)2000萬(wàn)人民幣的工業(yè)自動(dòng)化產(chǎn)品，為學(xué)生創(chuàng )造一流的實(shí)驗環(huán)境和平臺，讓學(xué)生有更多學(xué)以致用的機會(huì )，擴大畢業(yè)學(xué)生就業(yè)機率；同時(shí)也為教師創(chuàng )造良好的科研平臺，讓教師的研發(fā)能力得以發(fā)揮，促進(jìn)學(xué)校和企業(yè)之間的進(jìn)一步合作。
 
　　迄今為止，三菱電機已經(jīng)與東北大學(xué)、東南大學(xué)、華南理工大學(xué)、浙江大學(xué)等十余所名校開(kāi)展了合作，內容涉及PLC、變頻器、CNC、伺服系統、CC-LINK現場(chǎng)總線(xiàn)等范疇，自運營(yíng)以來(lái)已有上千名學(xué)生從中受益。同時(shí)，在今年暑假，三菱電機在江蘇省自動(dòng)化學(xué)會(huì )的支持下，舉辦了第一屆“三菱電機自動(dòng)化”杯大學(xué)生科技創(chuàng )新大賽，共有近60個(gè)作品參加了比賽，作品基于三菱電機工控產(chǎn)品，進(jìn)行開(kāi)發(fā)和調試，實(shí)現控制和仿真。進(jìn)入決賽的同學(xué)們齊聚南京，向各位評委專(zhuān)家說(shuō)明并演示了自己的作品，無(wú)論從應用水平還是創(chuàng )意，都獲得了評委們的一致贊賞。“學(xué)生們的出色表現，讓三菱電機看到了中國自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)的美好未來(lái)，也使三菱電機感到重任在肩，更堅定了與高校合作的信心。”談到這里，我們不能不看出三菱電機以人才為本的用人理念。
 
　　以人為本 共同發(fā)展
 
　　創(chuàng )新的原動(dòng)力來(lái)自具有創(chuàng )新思維的人才，自動(dòng)化領(lǐng)域的發(fā)展離不開(kāi)高水平的人才。富澤克行先生深信：?jiǎn)T工是三菱電機最珍貴的財富。三菱電機將先進(jìn)的管理理念和經(jīng)驗從日本帶到中國，幫助公司發(fā)展。因為三菱電機的客戶(hù)需求是永遠沒(méi)有止境的，所以對企業(yè)以及員工提出的挑戰也不會(huì )是靜態(tài)的，三菱電機和自己的員工只有不斷的提高才能更好的滿(mǎn)足客戶(hù)，從而實(shí)現公司和員工的共同發(fā)展，這是三菱會(huì )一直執行下去的用人理念。
 

　　后記：
 
　　今天，三菱電機的名字在中國被越來(lái)越多的人所熟知，但是即便能達到耳熟能詳，三菱電機也依然不會(huì )停止它前進(jìn)和創(chuàng )新的步伐。今年，在將e-F@ctory的理念全面推廣的同時(shí)，在進(jìn)一步拓展與高校合作的同時(shí)，三菱電機更會(huì )一如既往地在中國的土壤上開(kāi)創(chuàng )自動(dòng)化的輝煌未來(lái)，與中國的制造業(yè)一起騰飛。