英特爾通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和大數據技術(shù)實(shí)現個(gè)性化購物

　　伴隨物聯(lián)網(wǎng)和大數據的爆發(fā)式增長(cháng)，未來(lái)10年，零售格局有望發(fā)生比過(guò)去50年都要劇烈的變化。在1月13日—14日于紐約舉辦的全美零售業(yè)聯(lián)盟(NRF)年度大會(huì )暨博覽會(huì )上，英特爾公司展示了其在市場(chǎng)上的最新技術(shù)，以幫助零售商更好地利用客戶(hù)數據，同時(shí)為消費者提供更加引人入勝、個(gè)性化的購物體驗——無(wú)論是在家中還是在實(shí)體店內購物。

　　英特爾公司零售解決方案部門(mén)總經(jīng)理Joe Jensen表示：“多年來(lái)，英特爾積極地與零售商以及整個(gè)行業(yè)合作，讓零售商能夠充分利用物聯(lián)網(wǎng)提供更加有趣的品牌體驗，同時(shí)降低其運營(yíng)成本。如今，通過(guò)提供更多的智能解決方案并幫助零售商更好地利用大數據技術(shù)創(chuàng )造個(gè)性化購物體驗，我們正在全力以赴向前邁進(jìn)。”

　　隨時(shí)隨地提供引人入勝的購物體驗

　　如今，消費者更加渴望享受引人入勝和無(wú)縫的購物體驗——無(wú)論他們身在何處或使用何種設備。借助英特爾Shopping Anywhere解決方案，消費者坐在自家沙發(fā)上就能選購在電視上看到的潮流商品。通過(guò)使用英特爾^®零售客戶(hù)管理系統(Intel^® RCM)以及加載到平板電腦或智能手機上的ACTV8*技術(shù)，消費者可快速識別演員在電視節目中所穿的服飾，同時(shí)獲得該款產(chǎn)品的特別優(yōu)惠，亦可通過(guò)玩游戲賺取數字貨幣，或者選擇立即購買(mǎi)、等待送貨上門(mén)。

　　旨在將網(wǎng)上購物的便捷引入實(shí)體店，基于英特爾^®酷睿™i7的Memory Mirror數字“全身鏡”可讓店內顧客虛擬試穿多套服裝，在鏡子前或通過(guò)智能手機/平板電腦查看、對比多套造型。Memory Mirror通過(guò)英特爾集成顯卡技術(shù)創(chuàng )建不同造型，以便消費者進(jìn)行社交媒體分享、征求朋友評論，或者立即選擇并在店內購買(mǎi)。

　　通過(guò)提供在線(xiàn)瀏覽的便捷和其他益處，這些技術(shù)還能為大型零售機構——如汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商——提供更具互動(dòng)性的店內體驗?；谟⑻貭柤夹g(shù)的直觀(guān)產(chǎn)品定制(Intuitive Product Customization)解決方案利用手勢識別的強大功能，無(wú)縫融合在線(xiàn)和經(jīng)銷(xiāo)商店內體驗。通過(guò)該解決方案，消費者只需利用手勢即可瀏覽數字產(chǎn)品信息，并與其進(jìn)行互動(dòng)，包括各種油漆顏色、內飾選項以及附加功能，從而定制他們的汽車(chē)，并在訂購之前直觀(guān)地看到自己的各項選擇。

　　當今精通技術(shù)的消費者可根據自己的需求隨時(shí)隨地購物，包括通過(guò)移動(dòng)設備購物。英特爾展示了各種用于改善實(shí)體店購物體驗的平板電腦，旨在為銷(xiāo)售服務(wù)提供專(zhuān)業(yè)且更具信息價(jià)值的支持，并實(shí)現高效、易用的結賬流程。通過(guò)使用基于英特爾技術(shù)的移動(dòng)解決方案，零售商可改進(jìn)各種銷(xiāo)售功能，包括移動(dòng)銷(xiāo)售點(diǎn)、客戶(hù)端、庫存搜索、禮賓服務(wù)以及控制板管理。

　　利用大數據實(shí)現更加個(gè)性化的購物體驗，縮短結算流程

　　據統計，消費者每分鐘花30萬(wàn)美元用于在線(xiàn)購物2，而78%的消費者更愿意通過(guò)“針對其興趣提供相關(guān)優(yōu)惠”的零售商購物3;此外，59%的零售商將缺乏消費者洞察列為其最大的、與數據相關(guān)的問(wèn)題4。為解決這一難題，英特爾與零售商合作，幫助其更好地利用大數據，跨渠道提供更加個(gè)性化的互動(dòng)體驗，同時(shí)優(yōu)化庫存管理。

　　例如，為了免除消費者去實(shí)體店購物卻發(fā)現心儀商品已經(jīng)售罄的困擾，零售商可通過(guò)英特爾大數據解決方案，更好地預測每個(gè)門(mén)店的最佳產(chǎn)品組合，確定適合的價(jià)格，實(shí)時(shí)了解庫存狀態(tài)。通過(guò)英特爾Apache Hadoop*分發(fā)版軟件和分析工具，零售商可從數據中挖掘商業(yè)價(jià)值，360°全方位了解客戶(hù)的心理和行為，最大程度贏(yíng)得商機。缺貨商品導致的銷(xiāo)售損失以及積壓產(chǎn)品的大幅降價(jià)每年會(huì )讓零售商損失8180億美元5。通過(guò)確保每個(gè)門(mén)店都有顧客所需的商品，零售商即可始終在合適的時(shí)間為消費者提供合適的商品。

　　大數據幫助零售商的另一種方式是環(huán)境感知營(yíng)銷(xiāo)。根據數字標牌觀(guān)眾的年齡和性別動(dòng)態(tài)變更標牌所展示的廣告，英特爾環(huán)境感知營(yíng)銷(xiāo)解決方案讓數字標牌的內容投放更加有效。當一位消費者路過(guò)基于英特爾^®酷睿處理器的數字標牌時(shí)，英特爾廣告框架技術(shù)可分析包括天氣、社交媒體和顧客手機在內的信息，調整內容和用戶(hù)界面，使其與觀(guān)眾更相關(guān)、更個(gè)性化。英特爾環(huán)境感知營(yíng)銷(xiāo)解決方案還可與店內庫存系統綁定，使前端只展示目前店內有貨的產(chǎn)品廣告。

　　通過(guò)有效利用大數據，店內大排場(chǎng)龍付款的時(shí)代已一去不復返?；谟⑻貭柤夹g(shù)的動(dòng)態(tài)人力優(yōu)化(Dynamic Staffing Optimization，簡(jiǎn)稱(chēng)DSO)可統計并分析包括實(shí)時(shí)客流、排隊長(cháng)度、活躍收銀機數量、歷史交易數據、人員調度信息在內的各項數據，從而根據客流走勢為開(kāi)放或關(guān)閉收銀系統提供預測性建議。