蘋(píng)果高管解讀第三財季財報：第四財季營(yíng)收同比增長(cháng)將加快

7月29日消息，美國當地時(shí)間周四，蘋(píng)果發(fā)布了2022財年第三財季業(yè)績(jì)。財報顯示，蘋(píng)果當季營(yíng)收為830億美元，同比增長(cháng)2%，略高于分析師預期的828.1億美元；凈利潤為194.4億美元，同比下降10.6%，高于分析師預期的189.76億美元。每股收益1.20美元，同比下滑8%，而分析師預期為1.16美元。雖然營(yíng)收和凈利潤均超出華爾街預期，但其也顯示出增長(cháng)放緩跡象。財報發(fā)布后，蘋(píng)果管理層召開(kāi)電話(huà)會(huì )議，首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)、首席財務(wù)官盧卡·馬斯特里(Luca Maestri)以及投資者關(guān)系(高級)總監Tejas Gala參加會(huì )議并回答了分析師提問(wèn)。

以下為蘋(píng)果財報電話(huà)會(huì )議實(shí)錄摘要

庫克：激活設備數量創(chuàng )新高 準備迎接經(jīng)濟衰退沖擊

今天，蘋(píng)果公司再次公布了創(chuàng )紀錄的第三財季財報，營(yíng)收達830億美元。盡管受到供應緊張、強勁外匯逆風(fēng)以及暫停俄羅斯業(yè)務(wù)等因素影響，但第三財季業(yè)績(jì)仍好于預期。蘋(píng)果在美洲、歐洲和亞太其他地區（除大中華區和日本）都創(chuàng )造了新的第三財季收益紀錄。

我們還發(fā)現，無(wú)論是在發(fā)達市場(chǎng)還是新興市場(chǎng)，第三財季營(yíng)收都創(chuàng )下了新紀錄，其中巴西、印尼和越南的營(yíng)收都實(shí)現了兩位數的強勁增長(cháng)，印度的營(yíng)收也增長(cháng)了近一倍。我們看到客戶(hù)對我們產(chǎn)品和服務(wù)的極大熱情，促使我們的激活設備數量創(chuàng )下了歷史新高。

供應限制低于我們在第三財季開(kāi)始時(shí)的預期，略低于我們在上次電話(huà)會(huì )議上討論的范圍。

在第三財季，我們發(fā)現iPhone在營(yíng)收和吸引新用戶(hù)方面都創(chuàng )下了新紀錄。憑借其先進(jìn)的性能、功能和易用性，消費者發(fā)現iPhone仍然是智能手機的黃金標準。

上個(gè)月，蘋(píng)果推出了一波創(chuàng )新浪潮，包括完全重新設計的MacBook Air和新的13英寸MacBook Pro。這兩款設備都由M2處理器提供動(dòng)力。M2提供更快的CPU、GPU和神經(jīng)引擎，以及更高的內存帶寬和Pro Res加速等新功能，延續了蘋(píng)果芯片在Mac上的巨大創(chuàng )新步伐。我們對Mac的供應仍然受到限制，但客戶(hù)對我們產(chǎn)品的積極反饋令我們感到鼓舞。iPad和Mac一樣，盡管供應持續緊張，但第三財季需求依然強勁。

我們的iPadOS 16為iPad帶來(lái)的新功能讓客戶(hù)和開(kāi)發(fā)者感到特別興奮，讓客戶(hù)比以往任何時(shí)候都能更好地控制自己的體驗。這包括編輯或刪除已發(fā)送消息的能力，iPad和Mac上組織應用程序的新方式，以及iPhone上全新的可定制鎖屏等等。今天，iOS 16、iPadOS 16、MacOS Ventura和WatchOS 9都處于公測階段，我們非常興奮地看到我們的開(kāi)發(fā)社區用它們創(chuàng )造了什么。

我們推出了門(mén)檢測和實(shí)時(shí)字幕等新的創(chuàng )新和無(wú)障礙功能，為殘疾用戶(hù)提供導航、健康、通信等支持。我們后來(lái)還發(fā)布了Apple Pay Later，讓客戶(hù)可以更靈活地使用他們的蘋(píng)果設備進(jìn)行購物。在新版CarPlay上，我們正在通過(guò)更深入地集成到車(chē)輛硬件中來(lái)改善駕駛體驗，允許司機控制他們的音樂(lè )、空調以及剩余油量等，所有這些都是在單一的集成平臺上完成。在可穿戴設備、家居和配件類(lèi)別中，我們產(chǎn)品中注入的創(chuàng )新繼續贏(yíng)得新客戶(hù)的青睞。

對于注重健康的消費者來(lái)說(shuō)，Apple Watch仍然是追蹤他們整體健康狀況的良好方式。我們還將為他們帶來(lái)更多關(guān)于他們鍛煉、睡眠周期和藥物的數據，更新即將在WatchOS 9上發(fā)布。我們也很高興FDA批準了一項新功能，讓患有心律不齊的用戶(hù)可以跟蹤他們的房顫情況。

消費者繼續熱情地參與我們的內容中來(lái)，包括新聞、健身、音樂(lè )、游戲等。服務(wù)業(yè)務(wù)收入增至196億美元，同比增長(cháng)12%，符合我們的預期。我們?yōu)橄馭everance和Black Bird這樣的Apple TV+產(chǎn)品吸引了大眾的想象力而感到自豪，我們期待著(zhù)創(chuàng )作者在這一年里開(kāi)發(fā)出更多非凡的內容。在推出兩年半以來(lái)，Apple TV+已經(jīng)贏(yíng)得了250次勝利，獲得了1100多項獎項提名，而且還在不斷增加。

就在這個(gè)月，我們了解到Apple TV+憑借13部作品獲得了52項艾美獎提名。在上次會(huì )議中，我提到了Apple TV+上的《Friday Night Baseball》，這款游戲已經(jīng)讓棒球迷們歡欣鼓舞。上個(gè)月，我們宣布了一項為期10年的協(xié)議，將在全球范圍內轉播美國職業(yè)足球大聯(lián)盟的比賽，為全球足球迷提供全新的方式來(lái)觀(guān)看他們最喜歡的運動(dòng)。

我們有個(gè)杰出的開(kāi)發(fā)者團隊，創(chuàng )造了應用商店所代表的經(jīng)濟奇跡。我們感到自豪的是，iOS應用經(jīng)濟為美國和世界各地創(chuàng )造了超過(guò)220萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。在過(guò)去兩年中，小型開(kāi)發(fā)商的收益增長(cháng)了一倍多。在支持開(kāi)發(fā)者的同時(shí)，我們也在竭盡全力保護用戶(hù)。2021年，我們通過(guò)阻止超過(guò)160萬(wàn)個(gè)有風(fēng)險和易受攻擊的應用程序和應用程序更新，阻止了近15億美元的欺詐交易。

在零售方面，我們于第三財季在湖北省開(kāi)設了蘋(píng)果的第一家門(mén)店。今天早些時(shí)候，我們在倫敦市中心開(kāi)設了第五家蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店。我們還擴大了蘋(píng)果創(chuàng )意工作室的規模，接觸到更多來(lái)自未被充分代表的社區的年輕創(chuàng )意人員，幫助他們實(shí)現自己的潛力，并將他們最好的想法變成現實(shí)。

以我們的價(jià)值觀(guān)和我們所做的每一件事引領(lǐng)我們的使命，包括對保護環(huán)境的承諾，在這方面我們繼續積極追求2030年的目標。此外，這也包括我們對多樣性和包容性的關(guān)注，我們一如既往地致力于在這方面取得進(jìn)展，比如促進(jìn)種族公平和正義。

與此同時(shí)，我們還以我們的價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)潮流，也意味著(zhù)對隱私和安全的堅定承諾。上個(gè)月，我們宣布引入passkey，即旨在取代密碼的下一代網(wǎng)絡(luò )憑證。passkey不會(huì )被網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú)，也不會(huì )在數據泄露時(shí)被黑客竊取，因為信息存儲在用戶(hù)的個(gè)人設備上。

我們承諾盡自己的一份力量來(lái)幫助解決加州的住房危機。到目前為止，我們已經(jīng)部署了超過(guò)13億美元，包括為中低收入首次購房者提供財政援助，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟適用房，幫助弱勢群體等。

第三財季業(yè)績(jì)最終反映了我們的韌性和樂(lè )觀(guān)態(tài)度。展望未來(lái)，我們對宏觀(guān)環(huán)境的不確定性有著(zhù)清醒的認識。然而，我們始終專(zhuān)注于從一開(kāi)始就指引我們的同一個(gè)愿景。我們每天都在努力成為一個(gè)想象力點(diǎn)燃創(chuàng )新的地方。在這里，優(yōu)秀的人聚集在一起實(shí)現偉大的事情，客戶(hù)是我們所做一切的中心。我們將一如既往地繼續執行這一愿景，以讓世界變得比我們發(fā)現時(shí)更好。

馬斯特里：第四財季營(yíng)收同比增長(cháng)將加快

我們非常高興地公布第三財季業(yè)績(jì)，繼續展示了我們在極具挑戰性的經(jīng)濟環(huán)境下有效經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，在硬件、軟件和服務(wù)方面的創(chuàng )新能力。盡管供應緊張、外匯阻力超過(guò)300個(gè)基點(diǎn)以及我們在俄羅斯業(yè)務(wù)的影響，但我們第三財季收入仍創(chuàng )下新紀錄，同比增長(cháng)2%。

在產(chǎn)品方面，iPhone的營(yíng)收為634億美元，創(chuàng )第三財季營(yíng)收紀錄。我們的激活設備安裝基數繼續增長(cháng)，這得益于我們無(wú)與倫比的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，并在所有主要產(chǎn)品類(lèi)別和地理細分領(lǐng)域達到了歷史最高水平。我們的服務(wù)業(yè)務(wù)也創(chuàng )下了季度營(yíng)收紀錄，比去年同期增長(cháng)了12%，其中美洲、歐洲、大中華區以及亞太其他地區的營(yíng)收都創(chuàng )下了季度新高，每個(gè)主要服務(wù)類(lèi)別也是如此。

公司毛利率為43.3%，較上季度下降40個(gè)基點(diǎn)，原因是有利的組合部分抵消了季節性杠桿損失和不利外匯因素影響。產(chǎn)品毛利率為34.5%，環(huán)比下降190個(gè)基點(diǎn)，主要受季節性杠桿損失和外匯影響。服務(wù)業(yè)務(wù)毛利率為71.5%，連續下降110個(gè)基點(diǎn)。

盡管遭遇了外匯阻力，但iPhone的營(yíng)收同比增長(cháng)3%，達到創(chuàng )紀錄的407億美元，因為消費者對我們的iPhone 13系列的需求繼續強勁。我們在發(fā)達市場(chǎng)和新興市場(chǎng)都創(chuàng )下了新的季度紀錄，iPhone的活躍安裝基數在所有地區都達到了歷史新高，這是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和無(wú)與倫比的客戶(hù)忠誠度所推動(dòng)的。事實(shí)上，最新調查顯示，iPhone用戶(hù)的滿(mǎn)意度為98%。

就Mac而言，盡管有供應限制和負面影響，我們仍創(chuàng )造了74億美元的收入。我們繼續為Mac迎來(lái)的長(cháng)期機遇感到興奮，并通過(guò)不懈的創(chuàng )新重新定義PC體驗。我們對Mac的投資幫助推動(dòng)了我們安裝基礎的顯著(zhù)增長(cháng)，在第三財季達到了歷史新高，因為近半Mac客戶(hù)購買(mǎi)了新產(chǎn)品。

iPad營(yíng)收為72億美元，由于供應緊張和匯率下跌，同比下降2%。消費者對我們的iPad系列產(chǎn)品的需求持續強勁，遍及全球的消費者、教育和企業(yè)市場(chǎng)。iPad的安裝數量也創(chuàng )下歷史新高，該季度超過(guò)半數用戶(hù)是新用戶(hù)。

可穿戴設備、家用和配件的營(yíng)收為81億美元，同比下降8%，原因是我們面臨著(zhù)外匯阻力、家用和配件產(chǎn)品推出時(shí)間的不同、供應限制以及整體宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境影響。盡管如此，我們在這類(lèi)設備的安裝基數創(chuàng )下了新的歷史記錄。例如，Apple Watch繼續擴大其影響力，在第三財季購買(mǎi)Apple Watch的用戶(hù)中，超過(guò)三分之二是新用戶(hù)。

服務(wù)業(yè)務(wù)增長(cháng)了12%，盡管外匯市場(chǎng)出現了近500個(gè)基點(diǎn)的不利因素，以及我們受到俄羅斯業(yè)務(wù)暫停和宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的影響。我們在發(fā)達國家和新興市場(chǎng)都創(chuàng )下了新的季度營(yíng)收紀錄，包括美國、墨西哥、巴西、韓國和印度。在第三財季，我們服務(wù)組合的表現達到了創(chuàng )紀錄的水平，這反映了我們在許多方面生態(tài)系統的實(shí)力。首先，我們的安裝基數持續增長(cháng)，在每個(gè)地理區域和主要產(chǎn)品類(lèi)別都達到了歷史最高水平。當季，我們也看到客戶(hù)對我們服務(wù)的參與度有所增加。

我們的交易賬戶(hù)、付費賬戶(hù)和付費訂閱賬戶(hù)都以?xún)晌粩档乃俣仍鲩L(cháng)。付費訂閱也呈現出非常強勁的增長(cháng)趨勢。我們現在擁有超過(guò)8.6億的付費用戶(hù)，僅在過(guò)去12個(gè)月就增加了超過(guò)1.6億。最后，我們將繼續提高現有服務(wù)的廣度和質(zhì)量，從Apple TV+和Apple Arcade上持續不斷的新內容，到我們最近宣布的iCloud和Apple Music的新功能，我們相信我們的用戶(hù)會(huì )喜歡這些新功能。

在企業(yè)市場(chǎng)，我們的客戶(hù)越來(lái)越多地投資蘋(píng)果產(chǎn)品，作為吸引和留住人才的策略。美國銀行將向所有財務(wù)顧問(wèn)提供iPhone，這樣他們就可以隨時(shí)獲取客戶(hù)信息，并在任何地方及時(shí)提供財富管理建議。另一家大型全球企業(yè)客戶(hù)威普羅(Wipro)正在投資MacBook Air，由于其卓越的性能和較低的總擁有成本，M1將其作為在全球招聘新畢業(yè)生時(shí)的競爭優(yōu)勢。隨著(zhù)M2芯片為MacBook Air和13英寸MacBook Pro提供支持，我們期待更多的客戶(hù)將Mac提供給他們的所有員工。

到第三財季結束時(shí)，我們持有1790億美元現金和有價(jià)證券。我們償還了30億美元的到期債務(wù)，同時(shí)增加了40億美元的商業(yè)票據，我們的債務(wù)總額為1200億美元。因此，截至該季度末，該公司凈現金接近600億美元。

在第三財季，我們向股東返還了超過(guò)280億美元，其中包括38億美元的股息和等額股息，以及斥資217億美元在公開(kāi)市場(chǎng)回購1.43億股蘋(píng)果股票。我們仍然相信我們的股票有很高的價(jià)值，并保持我們的目標，即隨著(zhù)時(shí)間的推移達到凈現金中性狀態(tài)。

鑒于近期世界各地的持續不確定性，我們不提供收入第四財季業(yè)績(jì)指引，但基于宏觀(guān)經(jīng)濟前景和疫情對我們業(yè)務(wù)的影響不會(huì )比我們今天預測的情況更加惡化的假設，我們分享了某些方向性見(jiàn)解?？傮w而言，我們認為，盡管外匯匯率的同比影響約為600個(gè)基點(diǎn)，但與第三財季相比，第四財季的營(yíng)收同比增長(cháng)將加快。在產(chǎn)品方面，我們預計供應限制將低于第三財季的水平。特別是與服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)，我們預計收入將增長(cháng)，但由于宏觀(guān)經(jīng)濟因素和外匯因素，收入將較第三財季放緩。

我們預計毛利率將在41.5%至42.5%之間，運營(yíng)成本將在129億到131億美元之間。最后，我們的董事會(huì )宣布了每股普通股0.23美元的現金股息，于2022年8月11日支付給截至2022年8月8日的備案股東。

分析師提問(wèn)

問(wèn)：有很多宏觀(guān)擔憂(yōu)和高通脹將影響消費者需求，但你們在財報中卻沒(méi)有詳細提及。所以我想知道，你是否看到了經(jīng)濟衰退或通脹對最終需求的影響？這是消費疲軟的初步跡象嗎?

庫克：我不是經(jīng)濟學(xué)家，所以我將把自己的評論范圍縮小到我們在商業(yè)中看到的。我們確實(shí)認為宏觀(guān)經(jīng)濟的逆風(fēng)影響了我們的業(yè)務(wù)和業(yè)績(jì)，其中之一顯然是外匯，同比增長(cháng)率超過(guò)300個(gè)基點(diǎn)。從產(chǎn)品類(lèi)別角度來(lái)看，在iPhone上，沒(méi)有證據表明，除了外匯還有宏觀(guān)經(jīng)濟因素的明顯影響。Mac和iPad是由供應決定的，我們沒(méi)有足夠的產(chǎn)品來(lái)測試需求。至于可穿戴設備、家用設備和配件，我們確實(shí)看到了某些影響，我們將其歸因于宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境。至于服務(wù)業(yè)務(wù)，確實(shí)有些服務(wù)受到了影響。例如，數字廣告顯然受到了宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的影響。所以，總的來(lái)說(shuō)，鑒于第三季度面臨的諸多挑戰，我們對該季度取得的業(yè)績(jì)感到非常滿(mǎn)意。

問(wèn)：當我觀(guān)察你們的服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，我看到的是季度營(yíng)收接近200億美元的龐大業(yè)務(wù)。作為一家大公司，你們每年都會(huì )不斷添加些有趣的、具有變革性的功能，比如支付等。所以，考慮到你們添加了創(chuàng )新的功能，我在努力尋找一個(gè)好的方法來(lái)思考如何為這個(gè)業(yè)務(wù)的增長(cháng)建?！，F在，服務(wù)業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)相當成熟了，作為投資者，我們應該如何考慮為服務(wù)業(yè)務(wù)建模呢？

馬斯特里：如你所知，我們不會(huì )提供第四季度業(yè)績(jì)指引。但我認為，我們的服務(wù)行業(yè)有很多杠桿需要考慮。首先就是用戶(hù)數量，這是我們公司不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。而正如我所提到的，用戶(hù)數量在各個(gè)地域、各個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別都達到了歷史最高水平。這是非常重要的。第二個(gè)杠桿是用戶(hù)參與度。我們知道，隨著(zhù)時(shí)間的推移，我們的客戶(hù)會(huì )越來(lái)越投入。

交易賬戶(hù)、付費賬戶(hù)、付費訂閱都在增長(cháng)，所以參與度也在持續增長(cháng)。正如你提到的，我們提供的服務(wù)的廣度和質(zhì)量會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而增長(cháng)。這些都是對我們有長(cháng)期幫助的東西。如果你回頭看看我們幾個(gè)季度的增長(cháng)率，會(huì )發(fā)現它們的表現都很好。當然，宏觀(guān)環(huán)境也會(huì )對這項業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。因此，我們的服務(wù)業(yè)務(wù)很難保持穩定的增長(cháng)速度。但是當我們從整體上看我們在服務(wù)領(lǐng)域所做的事情時(shí)，我們對該業(yè)務(wù)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。

問(wèn)：在服務(wù)領(lǐng)域，蘋(píng)果會(huì )不會(huì )有興趣通過(guò)尋找外部產(chǎn)品來(lái)收購，以加快其服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)？

庫克：我們總是審視并問(wèn)自己，這是否具有戰略意義，我們從不僅僅為了購買(mǎi)而購買(mǎi)，或僅僅為了盈利而購買(mǎi)。但我們會(huì )購買(mǎi)對我們有戰略意義的東西。到目前為止，我們專(zhuān)注于較小的IP和人員收購。但我不排除未來(lái)的任何可能性。

問(wèn)：回顧過(guò)去，我們會(huì )發(fā)現iPhone的重大升級周期通常為三年。如今，我們已經(jīng)進(jìn)入你所謂的5G iPhone演進(jìn)兩年了。在2021年和2022年，你們的銷(xiāo)量將會(huì )增長(cháng)。這意味著(zhù)，隨著(zhù)升級速度放緩，明年可能會(huì )有更大壓力。但你的評論似乎沒(méi)有提到放緩的跡象。iPhone新用戶(hù)的增長(cháng)達到了兩位數。那么，你認為推動(dòng)iPhone持續增長(cháng)強勁的各種因素嗎？

庫克：今天，產(chǎn)品和產(chǎn)品內部的創(chuàng )新是主要驅動(dòng)因素。當然，其他關(guān)鍵的變量包括馬斯特里之前提到的一些事情，比如用戶(hù)數量始終在高速增長(cháng)。就在第三財季，我們還以強勁的兩位數增長(cháng)創(chuàng )造了新的單季紀錄，這顯然額外幫助增加了激活設備數量。

我們繼續在那些iPhone普及率很低的重要地區開(kāi)展業(yè)務(wù)。在印尼、越南和印度等國家，我們做得相當不錯，而iPhone往往是這些市場(chǎng)的引擎，尤其是在為蘋(píng)果產(chǎn)品在那里創(chuàng )造市場(chǎng)的初期。因此，我們真正關(guān)注的是所有這些因素，從安裝基數到切換手機用戶(hù)的數量，再到地理分布。當然，對我們來(lái)說(shuō)最重要的是，保持令人難以置信的客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)的忠誠度。

我們很高興人們對最新款iPhone的滿(mǎn)意度達到了98%。這些就是支撐它的東西。5G已經(jīng)成為一種助燃劑。而5G的普及率，尤其是從全球來(lái)看，仍然相當低。在有些地區，5G的普及率明顯更高，但在全球范圍內，5G的普及率仍然很低。所以我認為我們有理由保持樂(lè )觀(guān)。

問(wèn)：你認為有哪些因素會(huì )促使服務(wù)業(yè)務(wù)加速或者減速？它能持續兩位數的增速嗎？

馬斯特里：在財報中，我們預計服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)將會(huì )從第三財季的12%下滑。請記住，我們看到，與去年同期相比，600個(gè)基點(diǎn)，6%的匯率影響，所以這對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的不利因素。還要記住的是，我們在俄羅斯的業(yè)務(wù)仍然受到影響。庫克提到了某些薄弱環(huán)節，主要是在數字廣告領(lǐng)域，我們需要克服這些薄弱環(huán)節。但與此同時(shí)，我們的服務(wù)業(yè)務(wù)在一年前增長(cháng)了很多，所以保持持續高速增長(cháng)也有很大挑戰性。我們今天無(wú)法給出非常具體的數字。當然，我們希望保持兩位數的增長(cháng)。

問(wèn)：蘋(píng)果采取的隱私政策確實(shí)重塑了移動(dòng)廣告市場(chǎng)，你們如何看待蘋(píng)果在廣告網(wǎng)絡(luò )中發(fā)揮的作用，以及如何幫助開(kāi)發(fā)者不僅通過(guò)應用銷(xiāo)售盈利，還能隨著(zhù)時(shí)間的推移而增加廣告盈利?

庫克：我們認為隱私屬于基本人權，所以我們在隱私方面所做的就是讓用戶(hù)自己決定他們是否想要分享他們的數據，這就是我們推出反應用追蹤功能的初衷。我們試圖讓用戶(hù)擁有自己的數據，并做出自己的選擇。就廣告銷(xiāo)售而言，我們在應用商店設有搜索廣告業(yè)務(wù)，我們相信這是大大小小的開(kāi)發(fā)者獲得曝光度的好方法。所以我看到我們在其中扮演了重要角色。

問(wèn)：你們現在推出了Pay Later功能，你們會(huì )采取哪些措施來(lái)提高蘋(píng)果產(chǎn)品的可負擔性？我們知道，對世界各地的人們來(lái)說(shuō)，接下來(lái)將是個(gè)經(jīng)濟拮據的時(shí)期。你如何看待各種支付計劃的演變，從美國到其他市場(chǎng)，尤其是新興市場(chǎng)?

馬斯特里：顯然，負擔能力對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)非常重要的話(huà)題，“現在購買(mǎi)，以后支付”是我們在這方面采取的最新舉措。從根本上說(shuō)，我們正在制定兩項提高經(jīng)濟負擔能力的主要舉措。一種是分期付款計劃，這種模式在世界各地越來(lái)越普遍，不僅在美國，而且在大多數市場(chǎng)，特別是在新興市場(chǎng)也是如此。在降低可承受性門(mén)檻方面非常重要。

第二是以舊換新。許多市場(chǎng)都有以舊換新方案，我們可以在其他市場(chǎng)做得更好。它們非常重要，因為我們產(chǎn)品的剩余價(jià)值對我們的用戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的差異化因素。在他們使用我們的設備后，可以保留比其他設備更多的價(jià)值。因此，提高這種意識對我們來(lái)說(shuō)很重要。我們將繼續在世界各地擴大這些項目，所以分期付款和以舊換新對提高消費者的負擔能力非常重要。

問(wèn)：你們認為，第四財季的供應挑戰不那么嚴峻或不那么糟糕。我感興趣的是你們在不同產(chǎn)品之間找到了平衡。你們對這可能如何或何時(shí)影響到零售渠道的補給有何看法？

庫克：我們上個(gè)季度曾預測，供應鏈挑戰可能會(huì )造成40億到80億美元的損失，但第三財季的影響約為40億美元，在預測范圍的低端。上個(gè)季度的大部分限制來(lái)自于疫情限制，這導致工廠(chǎng)關(guān)閉，無(wú)法滿(mǎn)負荷運行。另一個(gè)因素是芯片短缺，它已經(jīng)影響了我們的業(yè)績(jì)好幾個(gè)季度。展望未來(lái)，我們不會(huì )預測這種情況何時(shí)會(huì )結束。我們認為，總體而言，供應限制對我們第四財季的影響將低于第三財季。在兩大影響因素中，我們對減緩疫情限制持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。

問(wèn)：AR和VR取得了哪些進(jìn)展？你們在內容方面學(xué)到了什么？或者你是如何看待這個(gè)機會(huì )的？

庫克：我們很高興現在有超過(guò)14000個(gè)ARKit應用在應用商店中，他們正利用iPhone和iPad為數百萬(wàn)人提供不可思議的增強現實(shí)體驗。當然，我們從事的是創(chuàng )新行業(yè)，所以我們總是在探索新的和新興的技術(shù)。除此之外，我不能多說(shuō)了。

問(wèn)：庫克先生，你之前說(shuō)過(guò)，你還沒(méi)有真正看到宏觀(guān)因素對iPhone需求的實(shí)質(zhì)性影響。我想知道的是，你是否看到了疫情封鎖對需求本身的影響？

庫克：我們確實(shí)看到，受疫情封鎖影響的城市需求有所下降。但我們也看到這些城市在第三財季末出現了反彈。特別是在6月18日之前，那是中國非常重要的購物節。我們相信在經(jīng)濟低迷時(shí)期投資是有好處的。因此，我們將繼續雇用人員并在某些領(lǐng)域進(jìn)行投資，但考慮到環(huán)境的現實(shí)情況，我們在這樣做時(shí)會(huì )更加謹慎。

問(wèn)：關(guān)于iPhone的更換周期，你有沒(méi)有注意到某些變化，比如我們已經(jīng)經(jīng)歷了兩年半的疫情，人們以不同的速度升級。你認為未來(lái)會(huì )有什么樣的變化。

庫克：要精確地測量任何時(shí)間點(diǎn)的升級周期都有很大挑戰性，所以我只能淺談下這個(gè)問(wèn)題。我們的關(guān)鍵任務(wù)是做每個(gè)人都喜歡的產(chǎn)品，讓他們想用現在的手機以舊換新。所以我們的重點(diǎn)就是瘋狂創(chuàng )新，給人們他們真正想要的東西，并看到他們自己使用。

問(wèn)：你們承認，宏觀(guān)經(jīng)濟因素影響了服務(wù)業(yè)務(wù)內部的數字廣告。我很好奇，如果宏觀(guān)情況惡化，你是否會(huì )擔心用戶(hù)增長(cháng)、應用商店購買(mǎi)等問(wèn)題？反過(guò)來(lái)說(shuō)，你認為服務(wù)行業(yè)有哪些部分是可以抵御經(jīng)濟衰退的，比如“現在購買(mǎi)，以后支付”或者其他什么？

庫克：我們認為總體而言，與第三財季相比，第四財季的收入將會(huì )加速增長(cháng)，而服務(wù)業(yè)務(wù)方面的收入將會(huì )放緩。因此，我們看到數字廣告可能仍然會(huì )受到負面因素影響。

問(wèn)：大中華區的服務(wù)業(yè)務(wù)表現如何？

庫克：在第三財季，大中華區的服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)非常好，比公司平均水平增長(cháng)更快，并創(chuàng )造了新的單季收入紀錄。