蘋(píng)果高管解讀第三財季財報:第四財季營(yíng)收同比增長(cháng)將加快
7月29日消息,美國當地時(shí)間周四,蘋(píng)果發(fā)布了2022財年第三財季業(yè)績(jì)。財報顯示,蘋(píng)果當季營(yíng)收為830億美元,同比增長(cháng)2%,略高于分析師預期的828.1億美元;凈利潤為194.4億美元,同比下降10.6%,高于分析師預期的189.76億美元。每股收益1.20美元,同比下滑8%,而分析師預期為1.16美元。雖然營(yíng)收和凈利潤均超出華爾街預期,但其也顯示出增長(cháng)放緩跡象。財報發(fā)布后,蘋(píng)果管理層召開(kāi)電話(huà)會(huì )議,首席執行官蒂姆·庫克(Tim Cook)、首席財務(wù)官盧卡·馬斯特里(Luca Maestri)以及投資者關(guān)系(高級)總監Tejas Gala參加會(huì )議并回答了分析師提問(wèn)。
本文引用地址:http://dyxdggzs.com/article/202207/436817.htm以下為蘋(píng)果財報電話(huà)會(huì )議實(shí)錄摘要
庫克:激活設備數量創(chuàng )新高 準備迎接經(jīng)濟衰退沖擊
今天,蘋(píng)果公司再次公布了創(chuàng )紀錄的第三財季財報,營(yíng)收達830億美元。盡管受到供應緊張、強勁外匯逆風(fēng)以及暫停俄羅斯業(yè)務(wù)等因素影響,但第三財季業(yè)績(jì)仍好于預期。蘋(píng)果在美洲、歐洲和亞太其他地區(除大中華區和日本)都創(chuàng )造了新的第三財季收益紀錄。
我們還發(fā)現,無(wú)論是在發(fā)達市場(chǎng)還是新興市場(chǎng),第三財季營(yíng)收都創(chuàng )下了新紀錄,其中巴西、印尼和越南的營(yíng)收都實(shí)現了兩位數的強勁增長(cháng),印度的營(yíng)收也增長(cháng)了近一倍。我們看到客戶(hù)對我們產(chǎn)品和服務(wù)的極大熱情,促使我們的激活設備數量創(chuàng )下了歷史新高。
供應限制低于我們在第三財季開(kāi)始時(shí)的預期,略低于我們在上次電話(huà)會(huì )議上討論的范圍。
在第三財季,我們發(fā)現iPhone在營(yíng)收和吸引新用戶(hù)方面都創(chuàng )下了新紀錄。憑借其先進(jìn)的性能、功能和易用性,消費者發(fā)現iPhone仍然是智能手機的黃金標準。
上個(gè)月,蘋(píng)果推出了一波創(chuàng )新浪潮,包括完全重新設計的MacBook Air和新的13英寸MacBook Pro。這兩款設備都由M2處理器提供動(dòng)力。M2提供更快的CPU、GPU和神經(jīng)引擎,以及更高的內存帶寬和Pro Res加速等新功能,延續了蘋(píng)果芯片在Mac上的巨大創(chuàng )新步伐。我們對Mac的供應仍然受到限制,但客戶(hù)對我們產(chǎn)品的積極反饋令我們感到鼓舞。iPad和Mac一樣,盡管供應持續緊張,但第三財季需求依然強勁。
我們的iPadOS 16為iPad帶來(lái)的新功能讓客戶(hù)和開(kāi)發(fā)者感到特別興奮,讓客戶(hù)比以往任何時(shí)候都能更好地控制自己的體驗。這包括編輯或刪除已發(fā)送消息的能力,iPad和Mac上組織應用程序的新方式,以及iPhone上全新的可定制鎖屏等等。今天,iOS 16、iPadOS 16、MacOS Ventura和WatchOS 9都處于公測階段,我們非常興奮地看到我們的開(kāi)發(fā)社區用它們創(chuàng )造了什么。
我們推出了門(mén)檢測和實(shí)時(shí)字幕等新的創(chuàng )新和無(wú)障礙功能,為殘疾用戶(hù)提供導航、健康、通信等支持。我們后來(lái)還發(fā)布了Apple Pay Later,讓客戶(hù)可以更靈活地使用他們的蘋(píng)果設備進(jìn)行購物。在新版CarPlay上,我們正在通過(guò)更深入地集成到車(chē)輛硬件中來(lái)改善駕駛體驗,允許司機控制他們的音樂(lè )、空調以及剩余油量等,所有這些都是在單一的集成平臺上完成。在可穿戴設備、家居和配件類(lèi)別中,我們產(chǎn)品中注入的創(chuàng )新繼續贏(yíng)得新客戶(hù)的青睞。
對于注重健康的消費者來(lái)說(shuō),Apple Watch仍然是追蹤他們整體健康狀況的良好方式。我們還將為他們帶來(lái)更多關(guān)于他們鍛煉、睡眠周期和藥物的數據,更新即將在WatchOS 9上發(fā)布。我們也很高興FDA批準了一項新功能,讓患有心律不齊的用戶(hù)可以跟蹤他們的房顫情況。
消費者繼續熱情地參與我們的內容中來(lái),包括新聞、健身、音樂(lè )、游戲等。服務(wù)業(yè)務(wù)收入增至196億美元,同比增長(cháng)12%,符合我們的預期。我們?yōu)橄馭everance和Black Bird這樣的Apple TV+產(chǎn)品吸引了大眾的想象力而感到自豪,我們期待著(zhù)創(chuàng )作者在這一年里開(kāi)發(fā)出更多非凡的內容。在推出兩年半以來(lái),Apple TV+已經(jīng)贏(yíng)得了250次勝利,獲得了1100多項獎項提名,而且還在不斷增加。
就在這個(gè)月,我們了解到Apple TV+憑借13部作品獲得了52項艾美獎提名。在上次會(huì )議中,我提到了Apple TV+上的《Friday Night Baseball》,這款游戲已經(jīng)讓棒球迷們歡欣鼓舞。上個(gè)月,我們宣布了一項為期10年的協(xié)議,將在全球范圍內轉播美國職業(yè)足球大聯(lián)盟的比賽,為全球足球迷提供全新的方式來(lái)觀(guān)看他們最喜歡的運動(dòng)。
我們有個(gè)杰出的開(kāi)發(fā)者團隊,創(chuàng )造了應用商店所代表的經(jīng)濟奇跡。我們感到自豪的是,iOS應用經(jīng)濟為美國和世界各地創(chuàng )造了超過(guò)220萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。在過(guò)去兩年中,小型開(kāi)發(fā)商的收益增長(cháng)了一倍多。在支持開(kāi)發(fā)者的同時(shí),我們也在竭盡全力保護用戶(hù)。2021年,我們通過(guò)阻止超過(guò)160萬(wàn)個(gè)有風(fēng)險和易受攻擊的應用程序和應用程序更新,阻止了近15億美元的欺詐交易。
在零售方面,我們于第三財季在湖北省開(kāi)設了蘋(píng)果的第一家門(mén)店。今天早些時(shí)候,我們在倫敦市中心開(kāi)設了第五家蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店。我們還擴大了蘋(píng)果創(chuàng )意工作室的規模,接觸到更多來(lái)自未被充分代表的社區的年輕創(chuàng )意人員,幫助他們實(shí)現自己的潛力,并將他們最好的想法變成現實(shí)。
以我們的價(jià)值觀(guān)和我們所做的每一件事引領(lǐng)我們的使命,包括對保護環(huán)境的承諾,在這方面我們繼續積極追求2030年的目標。此外,這也包括我們對多樣性和包容性的關(guān)注,我們一如既往地致力于在這方面取得進(jìn)展,比如促進(jìn)種族公平和正義。
與此同時(shí),我們還以我們的價(jià)值觀(guān)引領(lǐng)潮流,也意味著(zhù)對隱私和安全的堅定承諾。上個(gè)月,我們宣布引入passkey,即旨在取代密碼的下一代網(wǎng)絡(luò )憑證。passkey不會(huì )被網(wǎng)絡(luò )釣魚(yú),也不會(huì )在數據泄露時(shí)被黑客竊取,因為信息存儲在用戶(hù)的個(gè)人設備上。
我們承諾盡自己的一份力量來(lái)幫助解決加州的住房危機。到目前為止,我們已經(jīng)部署了超過(guò)13億美元,包括為中低收入首次購房者提供財政援助,開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟適用房,幫助弱勢群體等。
第三財季業(yè)績(jì)最終反映了我們的韌性和樂(lè )觀(guān)態(tài)度。展望未來(lái),我們對宏觀(guān)環(huán)境的不確定性有著(zhù)清醒的認識。然而,我們始終專(zhuān)注于從一開(kāi)始就指引我們的同一個(gè)愿景。我們每天都在努力成為一個(gè)想象力點(diǎn)燃創(chuàng )新的地方。在這里,優(yōu)秀的人聚集在一起實(shí)現偉大的事情,客戶(hù)是我們所做一切的中心。我們將一如既往地繼續執行這一愿景,以讓世界變得比我們發(fā)現時(shí)更好。
馬斯特里:第四財季營(yíng)收同比增長(cháng)將加快
我們非常高興地公布第三財季業(yè)績(jì),繼續展示了我們在極具挑戰性的經(jīng)濟環(huán)境下有效經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí),在硬件、軟件和服務(wù)方面的創(chuàng )新能力。盡管供應緊張、外匯阻力超過(guò)300個(gè)基點(diǎn)以及我們在俄羅斯業(yè)務(wù)的影響,但我們第三財季收入仍創(chuàng )下新紀錄,同比增長(cháng)2%。
在產(chǎn)品方面,iPhone的營(yíng)收為634億美元,創(chuàng )第三財季營(yíng)收紀錄。我們的激活設備安裝基數繼續增長(cháng),這得益于我們無(wú)與倫比的客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度,并在所有主要產(chǎn)品類(lèi)別和地理細分領(lǐng)域達到了歷史最高水平。我們的服務(wù)業(yè)務(wù)也創(chuàng )下了季度營(yíng)收紀錄,比去年同期增長(cháng)了12%,其中美洲、歐洲、大中華區以及亞太其他地區的營(yíng)收都創(chuàng )下了季度新高,每個(gè)主要服務(wù)類(lèi)別也是如此。
公司毛利率為43.3%,較上季度下降40個(gè)基點(diǎn),原因是有利的組合部分抵消了季節性杠桿損失和不利外匯因素影響。產(chǎn)品毛利率為34.5%,環(huán)比下降190個(gè)基點(diǎn),主要受季節性杠桿損失和外匯影響。服務(wù)業(yè)務(wù)毛利率為71.5%,連續下降110個(gè)基點(diǎn)。
盡管遭遇了外匯阻力,但iPhone的營(yíng)收同比增長(cháng)3%,達到創(chuàng )紀錄的407億美元,因為消費者對我們的iPhone 13系列的需求繼續強勁。我們在發(fā)達市場(chǎng)和新興市場(chǎng)都創(chuàng )下了新的季度紀錄,iPhone的活躍安裝基數在所有地區都達到了歷史新高,這是銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和無(wú)與倫比的客戶(hù)忠誠度所推動(dòng)的。事實(shí)上,最新調查顯示,iPhone用戶(hù)的滿(mǎn)意度為98%。
就Mac而言,盡管有供應限制和負面影響,我們仍創(chuàng )造了74億美元的收入。我們繼續為Mac迎來(lái)的長(cháng)期機遇感到興奮,并通過(guò)不懈的創(chuàng )新重新定義PC體驗。我們對Mac的投資幫助推動(dòng)了我們安裝基礎的顯著(zhù)增長(cháng),在第三財季達到了歷史新高,因為近半Mac客戶(hù)購買(mǎi)了新產(chǎn)品。
iPad營(yíng)收為72億美元,由于供應緊張和匯率下跌,同比下降2%。消費者對我們的iPad系列產(chǎn)品的需求持續強勁,遍及全球的消費者、教育和企業(yè)市場(chǎng)。iPad的安裝數量也創(chuàng )下歷史新高,該季度超過(guò)半數用戶(hù)是新用戶(hù)。
可穿戴設備、家用和配件的營(yíng)收為81億美元,同比下降8%,原因是我們面臨著(zhù)外匯阻力、家用和配件產(chǎn)品推出時(shí)間的不同、供應限制以及整體宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境影響。盡管如此,我們在這類(lèi)設備的安裝基數創(chuàng )下了新的歷史記錄。例如,Apple Watch繼續擴大其影響力,在第三財季購買(mǎi)Apple Watch的用戶(hù)中,超過(guò)三分之二是新用戶(hù)。
服務(wù)業(yè)務(wù)增長(cháng)了12%,盡管外匯市場(chǎng)出現了近500個(gè)基點(diǎn)的不利因素,以及我們受到俄羅斯業(yè)務(wù)暫停和宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的影響。我們在發(fā)達國家和新興市場(chǎng)都創(chuàng )下了新的季度營(yíng)收紀錄,包括美國、墨西哥、巴西、韓國和印度。在第三財季,我們服務(wù)組合的表現達到了創(chuàng )紀錄的水平,這反映了我們在許多方面生態(tài)系統的實(shí)力。首先,我們的安裝基數持續增長(cháng),在每個(gè)地理區域和主要產(chǎn)品類(lèi)別都達到了歷史最高水平。當季,我們也看到客戶(hù)對我們服務(wù)的參與度有所增加。
我們的交易賬戶(hù)、付費賬戶(hù)和付費訂閱賬戶(hù)都以?xún)晌粩档乃俣仍鲩L(cháng)。付費訂閱也呈現出非常強勁的增長(cháng)趨勢。我們現在擁有超過(guò)8.6億的付費用戶(hù),僅在過(guò)去12個(gè)月就增加了超過(guò)1.6億。最后,我們將繼續提高現有服務(wù)的廣度和質(zhì)量,從Apple TV+和Apple Arcade上持續不斷的新內容,到我們最近宣布的iCloud和Apple Music的新功能,我們相信我們的用戶(hù)會(huì )喜歡這些新功能。
在企業(yè)市場(chǎng),我們的客戶(hù)越來(lái)越多地投資蘋(píng)果產(chǎn)品,作為吸引和留住人才的策略。美國銀行將向所有財務(wù)顧問(wèn)提供iPhone,這樣他們就可以隨時(shí)獲取客戶(hù)信息,并在任何地方及時(shí)提供財富管理建議。另一家大型全球企業(yè)客戶(hù)威普羅(Wipro)正在投資MacBook Air,由于其卓越的性能和較低的總擁有成本,M1將其作為在全球招聘新畢業(yè)生時(shí)的競爭優(yōu)勢。隨著(zhù)M2芯片為MacBook Air和13英寸MacBook Pro提供支持,我們期待更多的客戶(hù)將Mac提供給他們的所有員工。
到第三財季結束時(shí),我們持有1790億美元現金和有價(jià)證券。我們償還了30億美元的到期債務(wù),同時(shí)增加了40億美元的商業(yè)票據,我們的債務(wù)總額為1200億美元。因此,截至該季度末,該公司凈現金接近600億美元。
在第三財季,我們向股東返還了超過(guò)280億美元,其中包括38億美元的股息和等額股息,以及斥資217億美元在公開(kāi)市場(chǎng)回購1.43億股蘋(píng)果股票。我們仍然相信我們的股票有很高的價(jià)值,并保持我們的目標,即隨著(zhù)時(shí)間的推移達到凈現金中性狀態(tài)。
鑒于近期世界各地的持續不確定性,我們不提供收入第四財季業(yè)績(jì)指引,但基于宏觀(guān)經(jīng)濟前景和疫情對我們業(yè)務(wù)的影響不會(huì )比我們今天預測的情況更加惡化的假設,我們分享了某些方向性見(jiàn)解??傮w而言,我們認為,盡管外匯匯率的同比影響約為600個(gè)基點(diǎn),但與第三財季相比,第四財季的營(yíng)收同比增長(cháng)將加快。在產(chǎn)品方面,我們預計供應限制將低于第三財季的水平。特別是與服務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù),我們預計收入將增長(cháng),但由于宏觀(guān)經(jīng)濟因素和外匯因素,收入將較第三財季放緩。
我們預計毛利率將在41.5%至42.5%之間,運營(yíng)成本將在129億到131億美元之間。最后,我們的董事會(huì )宣布了每股普通股0.23美元的現金股息,于2022年8月11日支付給截至2022年8月8日的備案股東。
分析師提問(wèn)
問(wèn):有很多宏觀(guān)擔憂(yōu)和高通脹將影響消費者需求,但你們在財報中卻沒(méi)有詳細提及。所以我想知道,你是否看到了經(jīng)濟衰退或通脹對最終需求的影響?這是消費疲軟的初步跡象嗎?
庫克:我不是經(jīng)濟學(xué)家,所以我將把自己的評論范圍縮小到我們在商業(yè)中看到的。我們確實(shí)認為宏觀(guān)經(jīng)濟的逆風(fēng)影響了我們的業(yè)務(wù)和業(yè)績(jì),其中之一顯然是外匯,同比增長(cháng)率超過(guò)300個(gè)基點(diǎn)。從產(chǎn)品類(lèi)別角度來(lái)看,在iPhone上,沒(méi)有證據表明,除了外匯還有宏觀(guān)經(jīng)濟因素的明顯影響。Mac和iPad是由供應決定的,我們沒(méi)有足夠的產(chǎn)品來(lái)測試需求。至于可穿戴設備、家用設備和配件,我們確實(shí)看到了某些影響,我們將其歸因于宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境。至于服務(wù)業(yè)務(wù),確實(shí)有些服務(wù)受到了影響。例如,數字廣告顯然受到了宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的影響。所以,總的來(lái)說(shuō),鑒于第三季度面臨的諸多挑戰,我們對該季度取得的業(yè)績(jì)感到非常滿(mǎn)意。
問(wèn):當我觀(guān)察你們的服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí),我看到的是季度營(yíng)收接近200億美元的龐大業(yè)務(wù)。作為一家大公司,你們每年都會(huì )不斷添加些有趣的、具有變革性的功能,比如支付等。所以,考慮到你們添加了創(chuàng )新的功能,我在努力尋找一個(gè)好的方法來(lái)思考如何為這個(gè)業(yè)務(wù)的增長(cháng)建?!,F在,服務(wù)業(yè)務(wù)似乎已經(jīng)相當成熟了,作為投資者,我們應該如何考慮為服務(wù)業(yè)務(wù)建模呢?
馬斯特里:如你所知,我們不會(huì )提供第四季度業(yè)績(jì)指引。但我認為,我們的服務(wù)行業(yè)有很多杠桿需要考慮。首先就是用戶(hù)數量,這是我們公司不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。而正如我所提到的,用戶(hù)數量在各個(gè)地域、各個(gè)產(chǎn)品類(lèi)別都達到了歷史最高水平。這是非常重要的。第二個(gè)杠桿是用戶(hù)參與度。我們知道,隨著(zhù)時(shí)間的推移,我們的客戶(hù)會(huì )越來(lái)越投入。
交易賬戶(hù)、付費賬戶(hù)、付費訂閱都在增長(cháng),所以參與度也在持續增長(cháng)。正如你提到的,我們提供的服務(wù)的廣度和質(zhì)量會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的推移而增長(cháng)。這些都是對我們有長(cháng)期幫助的東西。如果你回頭看看我們幾個(gè)季度的增長(cháng)率,會(huì )發(fā)現它們的表現都很好。當然,宏觀(guān)環(huán)境也會(huì )對這項業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。因此,我們的服務(wù)業(yè)務(wù)很難保持穩定的增長(cháng)速度。但是當我們從整體上看我們在服務(wù)領(lǐng)域所做的事情時(shí),我們對該業(yè)務(wù)的未來(lái)充滿(mǎn)信心。
問(wèn):在服務(wù)領(lǐng)域,蘋(píng)果會(huì )不會(huì )有興趣通過(guò)尋找外部產(chǎn)品來(lái)收購,以加快其服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)?
庫克:我們總是審視并問(wèn)自己,這是否具有戰略意義,我們從不僅僅為了購買(mǎi)而購買(mǎi),或僅僅為了盈利而購買(mǎi)。但我們會(huì )購買(mǎi)對我們有戰略意義的東西。到目前為止,我們專(zhuān)注于較小的IP和人員收購。但我不排除未來(lái)的任何可能性。
問(wèn):回顧過(guò)去,我們會(huì )發(fā)現iPhone的重大升級周期通常為三年。如今,我們已經(jīng)進(jìn)入你所謂的5G iPhone演進(jìn)兩年了。在2021年和2022年,你們的銷(xiāo)量將會(huì )增長(cháng)。這意味著(zhù),隨著(zhù)升級速度放緩,明年可能會(huì )有更大壓力。但你的評論似乎沒(méi)有提到放緩的跡象。iPhone新用戶(hù)的增長(cháng)達到了兩位數。那么,你認為推動(dòng)iPhone持續增長(cháng)強勁的各種因素嗎?
庫克:今天,產(chǎn)品和產(chǎn)品內部的創(chuàng )新是主要驅動(dòng)因素。當然,其他關(guān)鍵的變量包括馬斯特里之前提到的一些事情,比如用戶(hù)數量始終在高速增長(cháng)。就在第三財季,我們還以強勁的兩位數增長(cháng)創(chuàng )造了新的單季紀錄,這顯然額外幫助增加了激活設備數量。
我們繼續在那些iPhone普及率很低的重要地區開(kāi)展業(yè)務(wù)。在印尼、越南和印度等國家,我們做得相當不錯,而iPhone往往是這些市場(chǎng)的引擎,尤其是在為蘋(píng)果產(chǎn)品在那里創(chuàng )造市場(chǎng)的初期。因此,我們真正關(guān)注的是所有這些因素,從安裝基數到切換手機用戶(hù)的數量,再到地理分布。當然,對我們來(lái)說(shuō)最重要的是,保持令人難以置信的客戶(hù)滿(mǎn)意度和客戶(hù)的忠誠度。
我們很高興人們對最新款iPhone的滿(mǎn)意度達到了98%。這些就是支撐它的東西。5G已經(jīng)成為一種助燃劑。而5G的普及率,尤其是從全球來(lái)看,仍然相當低。在有些地區,5G的普及率明顯更高,但在全球范圍內,5G的普及率仍然很低。所以我認為我們有理由保持樂(lè )觀(guān)。
問(wèn):你認為有哪些因素會(huì )促使服務(wù)業(yè)務(wù)加速或者減速?它能持續兩位數的增速嗎?
馬斯特里:在財報中,我們預計服務(wù)業(yè)務(wù)的增長(cháng)將會(huì )從第三財季的12%下滑。請記住,我們看到,與去年同期相比,600個(gè)基點(diǎn),6%的匯率影響,所以這對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)很大的不利因素。還要記住的是,我們在俄羅斯的業(yè)務(wù)仍然受到影響。庫克提到了某些薄弱環(huán)節,主要是在數字廣告領(lǐng)域,我們需要克服這些薄弱環(huán)節。但與此同時(shí),我們的服務(wù)業(yè)務(wù)在一年前增長(cháng)了很多,所以保持持續高速增長(cháng)也有很大挑戰性。我們今天無(wú)法給出非常具體的數字。當然,我們希望保持兩位數的增長(cháng)。
問(wèn):蘋(píng)果采取的隱私政策確實(shí)重塑了移動(dòng)廣告市場(chǎng),你們如何看待蘋(píng)果在廣告網(wǎng)絡(luò )中發(fā)揮的作用,以及如何幫助開(kāi)發(fā)者不僅通過(guò)應用銷(xiāo)售盈利,還能隨著(zhù)時(shí)間的推移而增加廣告盈利?
庫克:我們認為隱私屬于基本人權,所以我們在隱私方面所做的就是讓用戶(hù)自己決定他們是否想要分享他們的數據,這就是我們推出反應用追蹤功能的初衷。我們試圖讓用戶(hù)擁有自己的數據,并做出自己的選擇。就廣告銷(xiāo)售而言,我們在應用商店設有搜索廣告業(yè)務(wù),我們相信這是大大小小的開(kāi)發(fā)者獲得曝光度的好方法。所以我看到我們在其中扮演了重要角色。
問(wèn):你們現在推出了Pay Later功能,你們會(huì )采取哪些措施來(lái)提高蘋(píng)果產(chǎn)品的可負擔性?我們知道,對世界各地的人們來(lái)說(shuō),接下來(lái)將是個(gè)經(jīng)濟拮據的時(shí)期。你如何看待各種支付計劃的演變,從美國到其他市場(chǎng),尤其是新興市場(chǎng)?
馬斯特里:顯然,負擔能力對我們來(lái)說(shuō)是個(gè)非常重要的話(huà)題,“現在購買(mǎi),以后支付”是我們在這方面采取的最新舉措。從根本上說(shuō),我們正在制定兩項提高經(jīng)濟負擔能力的主要舉措。一種是分期付款計劃,這種模式在世界各地越來(lái)越普遍,不僅在美國,而且在大多數市場(chǎng),特別是在新興市場(chǎng)也是如此。在降低可承受性門(mén)檻方面非常重要。
第二是以舊換新。許多市場(chǎng)都有以舊換新方案,我們可以在其他市場(chǎng)做得更好。它們非常重要,因為我們產(chǎn)品的剩余價(jià)值對我們的用戶(hù)來(lái)說(shuō)是個(gè)巨大的差異化因素。在他們使用我們的設備后,可以保留比其他設備更多的價(jià)值。因此,提高這種意識對我們來(lái)說(shuō)很重要。我們將繼續在世界各地擴大這些項目,所以分期付款和以舊換新對提高消費者的負擔能力非常重要。
問(wèn):你們認為,第四財季的供應挑戰不那么嚴峻或不那么糟糕。我感興趣的是你們在不同產(chǎn)品之間找到了平衡。你們對這可能如何或何時(shí)影響到零售渠道的補給有何看法?
庫克:我們上個(gè)季度曾預測,供應鏈挑戰可能會(huì )造成40億到80億美元的損失,但第三財季的影響約為40億美元,在預測范圍的低端。上個(gè)季度的大部分限制來(lái)自于疫情限制,這導致工廠(chǎng)關(guān)閉,無(wú)法滿(mǎn)負荷運行。另一個(gè)因素是芯片短缺,它已經(jīng)影響了我們的業(yè)績(jì)好幾個(gè)季度。展望未來(lái),我們不會(huì )預測這種情況何時(shí)會(huì )結束。我們認為,總體而言,供應限制對我們第四財季的影響將低于第三財季。在兩大影響因素中,我們對減緩疫情限制持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。
問(wèn):AR和VR取得了哪些進(jìn)展?你們在內容方面學(xué)到了什么?或者你是如何看待這個(gè)機會(huì )的?
庫克:我們很高興現在有超過(guò)14000個(gè)ARKit應用在應用商店中,他們正利用iPhone和iPad為數百萬(wàn)人提供不可思議的增強現實(shí)體驗。當然,我們從事的是創(chuàng )新行業(yè),所以我們總是在探索新的和新興的技術(shù)。除此之外,我不能多說(shuō)了。
問(wèn):庫克先生,你之前說(shuō)過(guò),你還沒(méi)有真正看到宏觀(guān)因素對iPhone需求的實(shí)質(zhì)性影響。我想知道的是,你是否看到了疫情封鎖對需求本身的影響?
庫克:我們確實(shí)看到,受疫情封鎖影響的城市需求有所下降。但我們也看到這些城市在第三財季末出現了反彈。特別是在6月18日之前,那是中國非常重要的購物節。我們相信在經(jīng)濟低迷時(shí)期投資是有好處的。因此,我們將繼續雇用人員并在某些領(lǐng)域進(jìn)行投資,但考慮到環(huán)境的現實(shí)情況,我們在這樣做時(shí)會(huì )更加謹慎。
問(wèn):關(guān)于iPhone的更換周期,你有沒(méi)有注意到某些變化,比如我們已經(jīng)經(jīng)歷了兩年半的疫情,人們以不同的速度升級。你認為未來(lái)會(huì )有什么樣的變化。
庫克:要精確地測量任何時(shí)間點(diǎn)的升級周期都有很大挑戰性,所以我只能淺談下這個(gè)問(wèn)題。我們的關(guān)鍵任務(wù)是做每個(gè)人都喜歡的產(chǎn)品,讓他們想用現在的手機以舊換新。所以我們的重點(diǎn)就是瘋狂創(chuàng )新,給人們他們真正想要的東西,并看到他們自己使用。
問(wèn):你們承認,宏觀(guān)經(jīng)濟因素影響了服務(wù)業(yè)務(wù)內部的數字廣告。我很好奇,如果宏觀(guān)情況惡化,你是否會(huì )擔心用戶(hù)增長(cháng)、應用商店購買(mǎi)等問(wèn)題?反過(guò)來(lái)說(shuō),你認為服務(wù)行業(yè)有哪些部分是可以抵御經(jīng)濟衰退的,比如“現在購買(mǎi),以后支付”或者其他什么?
庫克:我們認為總體而言,與第三財季相比,第四財季的收入將會(huì )加速增長(cháng),而服務(wù)業(yè)務(wù)方面的收入將會(huì )放緩。因此,我們看到數字廣告可能仍然會(huì )受到負面因素影響。
問(wèn):大中華區的服務(wù)業(yè)務(wù)表現如何?
庫克:在第三財季,大中華區的服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)非常好,比公司平均水平增長(cháng)更快,并創(chuàng )造了新的單季收入紀錄。
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