低代碼以自身價(jià)值證明可構建公共部門(mén)電子政務(wù)能力

·       加快公共部門(mén)通過(guò)低代碼推進(jìn)數字政務(wù)建設的五種方式

·       研究人員表示后疫情時(shí)代的需求變化巨大，公共部門(mén)迫切需求敏捷迅速的數字化方案

·       全球大多數政府機構急需針對遺留應用進(jìn)行現代化改造，并采用新一代技術(shù)解決方案

·       低代碼軟件開(kāi)發(fā)完全為公共部門(mén)的跨機構和數字生態(tài)系統協(xié)作與治理量身定制

企業(yè)級低代碼應用開(kāi)發(fā)全球領(lǐng)導者Mendix公司, a Siemens business表示，后疫情時(shí)代趨勢與技術(shù)進(jìn)步的融合正在徹底重塑公共部門(mén)電子政務(wù)和數字先行服務(wù)的分配、提供及訪(fǎng)問(wèn)。雖然由數據驅動(dòng)并通過(guò)技術(shù)實(shí)現的“智慧城市”可以追溯到1974年，但與疫情相關(guān)的緩解措施要求公共部門(mén)為民眾和人力資源管理人員重建安全、可訪(fǎng)問(wèn)的數字化渠道。

美國州際首席信息官?lài)覅f(xié)會(huì )最近發(fā)現，州政府與地方政府的數字化速度發(fā)生了翻天覆地的變化，像是“在8個(gè)月內完成了10年的工作”，電子政務(wù)服務(wù)的成功擴展提高了行政部門(mén)、民眾、決策者和監管部門(mén)對政府敏捷性和響應速度的期望。

研究表明，由于美國聯(lián)邦政府、州政府和地方政府為了實(shí)現服務(wù)和規劃流程的數字化而增加了對新一代云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、5G連接和超自動(dòng)化的需求，用例的數量正在加速增長(cháng)。但分析師也指出，公共部門(mén)長(cháng)期以來(lái)形成的監督、預算和采購等規則可能成為阻礙快速轉型的瓶頸。

電子政務(wù)滿(mǎn)足未來(lái)需求和不斷提高的期望

為了適應這一巨大的變化，公共部門(mén)需要重塑數字化政務(wù)能力。因此，一個(gè)具有強大生態(tài)系統的低代碼軟件開(kāi)發(fā)平臺對他們至關(guān)重要。

負責Mendix公司在歐洲、中東和非洲地區公共部門(mén)業(yè)務(wù)的負責人Mark Smitham表示：“在疫情期間，我們的公共部門(mén)客戶(hù)所開(kāi)發(fā)的可擴展創(chuàng )新數字解決方案受到了眾多決策者和政府機構的青睞。公共部門(mén)本就承擔著(zhù)快速決策和實(shí)時(shí)交付價(jià)值以滿(mǎn)足民眾期望的責任，政府不能再以被動(dòng)的方式運作，在這個(gè)復雜多變的時(shí)代，公共部門(mén)必須運用技術(shù)進(jìn)行跨區域的協(xié)作并與民眾高效互動(dòng)?！?/span>

根據Gartner的預測，2023年全球60%的公共部門(mén)預計將增加兩倍面向公民的數字服務(wù)能力。各國政府正在進(jìn)行關(guān)鍵遺留應用的現代化，以求在不斷變化的環(huán)境中加快響應速度。例如美國國會(huì )正在審議一項使用現代化基礎設施取代聯(lián)邦政府遺留IT系統的提案。

低代碼軟件開(kāi)發(fā)平臺依靠自己獨特的優(yōu)勢幫助公共部門(mén)實(shí)現資源分配的最大化，同時(shí)快速迭代并部署創(chuàng )新的解決方案。以下是領(lǐng)先的軟件開(kāi)發(fā)平臺幫助公共部門(mén)滿(mǎn)足自身數字化需求的五種方式。

1. 根據未來(lái)需求定制組合式解決方案

研究表明，影子IT是公務(wù)員使用最多的技術(shù)。當他們因為繁文縟節和其他障礙而無(wú)法采購完成工作所需的技術(shù)時(shí)，他們就會(huì )使用此類(lèi)變通方法。但這種臨時(shí)性的解決方案使政府機構面臨更大的網(wǎng)絡(luò )黑客攻擊風(fēng)險。此外，當因多變的外部環(huán)境而需要根據新的用例進(jìn)行定制時(shí)，來(lái)自單一解決方案廠(chǎng)商的商用現成系統反而會(huì )產(chǎn)生高昂的成本。而強大的低代碼軟件開(kāi)發(fā)平臺專(zhuān)為迭代協(xié)作設計，具有內置治理和連接控制的開(kāi)放式架構，可以使政府機構能夠穩定地提供數字服務(wù)，而且不受采購周期時(shí)間或預算分配的影響。

Gartner分析師最近指出，組合式軟件應用（模塊化、具有自適應能力和可重復使用的數字解決方案）對于需要適應不斷變化的監管、立法與公眾期望的政府部門(mén)尤為重要。

2. 現代化改造遺留系統以滿(mǎn)足新的需求

公共部門(mén)的數字化轉型獲得了廣泛的支持，這加快了遺留系統的現代化改造步伐。地方和區域政府正在研究物聯(lián)網(wǎng)和聯(lián)網(wǎng)設備、AI以及5G連接所產(chǎn)生的影響，以便提高各類(lèi)服務(wù)的運營(yíng)效率，包括交通運輸、能源使用和照明、廢棄物處理、水空氣質(zhì)量監測、公共工程和安全、應急服務(wù)以及資源規劃與分配。

技術(shù)一直是各類(lèi)地方服務(wù)所必不可少的組成部分，但下一階段的核心任務(wù)將是通過(guò)5G連接大量物聯(lián)網(wǎng)傳感器以實(shí)現公共基礎設施的超連接。5G的超低時(shí)延將成為公共部門(mén)實(shí)現大規模實(shí)時(shí)決策的關(guān)鍵。

Smitham表示：“這將徹底改變當前的格局，大范圍地實(shí)現智慧城市已不再是空談?！钡哺嬲]，進(jìn)度的快慢將取決于整個(gè)數字生態(tài)系統的數據整合難易程度。通過(guò)使用具有自適應能力的靈活低代碼平臺彈性地擴展技術(shù)堆棧，公共部門(mén)可以與創(chuàng )新的技術(shù)、合作伙伴和政務(wù)服務(wù)保持同步。西門(mén)子低代碼平臺可以成為推動(dòng)跨領(lǐng)域溝通和整合的‘粘合劑’。”

3. 安全設計始終如一

如今的環(huán)境充滿(mǎn)著(zhù)各種威脅，因此公共部門(mén)管理者的首要任務(wù)是加強整個(gè)電子政務(wù)數字生態(tài)系統的網(wǎng)絡(luò )安全、數據保護和可信互動(dòng)。Smitham表示：“公共部門(mén)需要對系統、基礎設施和實(shí)施標準進(jìn)行前瞻性的考量，且必須在一開(kāi)始就解決數字安全問(wèn)題，而不是在事后零星地進(jìn)行補救，這樣才能有效地應對未來(lái)的突發(fā)情況?！?/span>

公共部門(mén)必須審查現有的軟件開(kāi)發(fā)平臺，選擇與符合全球信息安全合規性的基準的平臺提供商進(jìn)行合作，以確保在整個(gè)應用程序環(huán)境中對活動(dòng)進(jìn)行治理、管理和監控。

4. 釋放城市電子政務(wù)服務(wù)的全部潛力

電子政務(wù)面臨的下一個(gè)挑戰是提供準確的數字化“身份證明”，這將釋放電子政務(wù)服務(wù)的全部潛力，在降低成本的同時(shí)擴大服務(wù)范圍。例如比利時(shí)、荷蘭和愛(ài)沙尼亞這三個(gè)歐盟國家率先采用了一種統一的身份注冊服務(wù)，為各地的民眾提供數字服務(wù)。但美國、英國等大多數國家的標準做法仍是采用護照、駕照、社?？?、保險卡和指紋生物識別掃描等包含紙質(zhì)文件的身份驗證混合系統。

Smitham認為低代碼平臺在數字身份生態(tài)系統的構建和管理方面具有獨特的優(yōu)勢：“無(wú)論是銀行、商店，還是政府機構，他們采用企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)平臺的基本原因，都是因為此類(lèi)平臺能夠輕松、便捷地與其他系統和數據集安全連接?！痹谥卫砗?/span>管控能力均通過(guò)認證后，軟件平臺可使用低代碼構建的連接器集成身份認證功能。Smitham表示：“這就是數字公共服務(wù)的未來(lái)趨勢?！?/span>

5. 盡量避免重復造輪子

實(shí)際上，全球各地的市政機構為民眾提供的服務(wù)大同小異，比如稅收、廢棄物管理、交通和停車(chē)執法、緊急服務(wù)、出生或婚姻登記等。與尋求競爭優(yōu)勢的私營(yíng)企業(yè)不同，公共部門(mén)機構可以自由合作和分享數字化解決方案，以此推動(dòng)創(chuàng )新并加速實(shí)現服務(wù)價(jià)值。

Smitham表示：“美國許多城市已經(jīng)開(kāi)始分享公共部門(mén)如何使用AI的實(shí)踐案例，通過(guò)分享各自采取現代化改造的舉措，按照優(yōu)先級別確定技術(shù)采用的順序，從而提高政務(wù)服務(wù)的敏捷性和響應速度?！?/span> 此類(lèi)合作擴展了公共部門(mén)的數字技能，同時(shí)減輕了IT部門(mén)的負擔。Smitham提到了歐盟強大的“用于追蹤新冠疫苗副作用”的應用程序，該應用由歐洲藥品管理局和荷蘭烏特勒支大學(xué)醫學(xué)中心在西門(mén)子低代碼平臺上聯(lián)合構建，目前已在45個(gè)國家使用。

Smitham表示：“該解決方案使研究人員能夠在一個(gè)安全、可擴展的云平臺上采集國際數據并將用戶(hù)資料匿名化，兼顧了技術(shù)創(chuàng )新與公眾對隱私和安全的需求?！?/span>

造福所有人的數字解決方案

Mendix公司首席技術(shù)官Johan den Haan表示：“低代碼軟件開(kāi)發(fā)和平臺整合能夠解決公共部門(mén)因單個(gè)流程、遺留系統和專(zhuān)有IT架構造成的痛點(diǎn)，加速擴展電子政務(wù)服務(wù)的范圍，推動(dòng)可持續、智能化、便捷化的發(fā)展，并促進(jìn)經(jīng)濟的繁榮。數字化解決方案將充分運用當今技術(shù)、工具和服務(wù)的靈活性，賦能終端用戶(hù)和公共機構，讓所有公民能充分享受公共資源?！?/span>