2022年首席執行官對可持續性、員工問(wèn)題和通貨膨脹的觀(guān)念發(fā)生了顯著(zhù)變化

·       首席執行官有史以來(lái)第一次將環(huán)境可持續性列入他們的十大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項。

·       人才維系等員工問(wèn)題連續第二年上升為優(yōu)先事項，僅略微落后于數字化、網(wǎng)絡(luò )安全等與技術(shù)相關(guān)的問(wèn)題，但明顯領(lǐng)先于盈利能力、現金流等財務(wù)問(wèn)題。

·       63%的首席執行官認為，元宇宙不適合或不太可能成為他們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技術(shù)。

Gartner近期對首席執行官和高管的調查顯示，2022年首席執行官和高管對人員、目標、價(jià)格和生產(chǎn)力的觀(guān)念發(fā)生了顯著(zhù)變化，尤其是在可持續性、員工問(wèn)題和通貨膨脹等事情上。

首席執行官在2022年真正改變了他們的觀(guān)念。疫情逐漸使許多深層次的社會(huì )趨勢浮出水面，比如改變工作方式的愿望和長(cháng)距離全球供應鏈的脆弱性。當前的俄烏沖突正在加劇通貨膨脹等首席執行官必須應對的宏觀(guān)經(jīng)濟因素。但與此同時(shí)，首席執行官對數字業(yè)務(wù)更加勢在必得，這一點(diǎn)未受到疫情和相關(guān)危機的影響。

元宇宙對大多數首席執行官來(lái)說(shuō)并不重要

人工智能（AI）已連續第三年成為對首席執行官影響最大的新技術(shù)。與此相反的是，63%的首席執行官認為元宇宙不適合或不太可能成為他們的關(guān)鍵業(yè)務(wù)技術(shù)（見(jiàn)圖一）。

圖一、首席執行官對元宇宙的看法

 一些首席執行官在過(guò)去對新的技術(shù)理念也許有點(diǎn)過(guò)于熱情。我們很難確定那些認為元宇宙可能成為關(guān)鍵業(yè)務(wù)技術(shù)的受訪(fǎng)者是否真的像他們所表現出的那么自信。其余有影響力的技術(shù)提醒我們“新”是一個(gè)主觀(guān)的概念。分列第2和第4位的數字化和電子商務(wù)相對而言都不是很新的技術(shù)，但許多業(yè)務(wù)領(lǐng)導者結合自身的情況仍然將這些技術(shù)視為新的革命性技術(shù)。

環(huán)境問(wèn)題成為首席執行官十大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項

首席執行官將環(huán)境可持續性排在十大戰略業(yè)務(wù)優(yōu)先事項的第8位，與2019年的第14位和2015年的第20位相比，名次大幅提升。這也是環(huán)境可持續性有史以來(lái)首次進(jìn)入到本調查的前十。

主要的相關(guān)方正在向業(yè)務(wù)領(lǐng)導者施壓，要求他們在環(huán)境可持續性方面投入更多精力，而業(yè)務(wù)領(lǐng)導者也乘此機會(huì )利用所需要的變革推動(dòng)業(yè)務(wù)效率和收入增長(cháng)。

74%的首席執行官同意，在環(huán)境、社會(huì )和治理（ESG）方面投入更多的精力將吸引投資者關(guān)注他們的公司。80%計劃在今明兩年投資新產(chǎn)品或產(chǎn)品改進(jìn)的首席執行官將環(huán)境可持續性視為僅次于使用性能和總體質(zhì)量的第三大驅動(dòng)力?？沙掷m性還將成為2022年和2023年首席執行官的差異化競爭優(yōu)勢。事實(shí)上，受訪(fǎng)者認為可持續性與品牌信譽(yù)具有同等的重要程度。

首席執行官認為通貨膨脹將是一個(gè)持久的問(wèn)題

62%的首席執行官認為一般價(jià)格通貨膨脹是一個(gè)持久或長(cháng)期的問(wèn)題。51%的受訪(fǎng)者應對通貨膨脹的措施是提高價(jià)格（排在第1位），22%的受訪(fǎng)者選擇提高生產(chǎn)力和效率。今年首席執行官甚至沒(méi)有將生產(chǎn)力和效率列入十大業(yè)務(wù)優(yōu)先事項。

首席執行官顯然有些輕視通貨膨脹的影響。當被問(wèn)及差異化競爭優(yōu)勢的前兩大來(lái)源時(shí)，只有3%的首席執行官提到了價(jià)格。Gartner預計隨著(zhù)通貨膨脹的不斷加劇，這種情況可能會(huì )很快改變。