為零售業(yè)敲響警鐘：關(guān)注行業(yè)數字化轉型的未來(lái)趨勢

Gartner認為零售業(yè)正在經(jīng)歷 “千載難逢” 的變革

Gartner的最新報告為零售業(yè)敲響了警鐘：“零售商不能再滿(mǎn)足于原有的模式了” 。換言之，零售業(yè)公司必須認真對待數字化轉型才能保持長(cháng)期競爭力，通過(guò)大膽、積極主動(dòng)的變革為即將到來(lái)的各種數字化趨勢做好準備。

Gartner的報告《2022年零售業(yè)數字化轉型和創(chuàng )新首要趨勢》稱(chēng)，這是該行業(yè) “千載難逢” 的行業(yè)變革時(shí)機。全方位的變革必不可少，甚至在像銷(xiāo)售這樣更具靈活性的部門(mén)也如是。

正如Gartner提醒，零售商現在必須開(kāi)始進(jìn)行全面且徹底的轉型，只在細枝末節進(jìn)行變革的零售商則會(huì )停滯不前。

從一體化商務(wù)和可組合業(yè)務(wù)，到店內自動(dòng)化和元宇宙，Gartner報告中強調的所有趨勢均依賴(lài)于數字化轉型。

零售業(yè)數字化轉型和創(chuàng )新的首要趨勢

接下來(lái)讓我們仔細了解一下Gartner在其報告中提到的一些趨勢：

·   門(mén)店運營(yíng)：激發(fā)顧客線(xiàn)下購物熱情的全方位解決方案 

零售業(yè)的每個(gè)人都在思考實(shí)體店的未來(lái)。企業(yè)如何才能讓顧客回歸線(xiàn)下消費，并激發(fā)他們在實(shí)體店購物的興趣？Gartner觀(guān)察到了門(mén)店經(jīng)營(yíng)中的整體解決方案趨勢。從銷(xiāo)售到顧客，每個(gè)人都將受益于該趨勢。

Gartner援引其《2022年首席信息官和技術(shù)高管調查》報告中的內容指出：“73%的零售業(yè)受訪(fǎng)者會(huì )在2022年增加對于門(mén)店技術(shù)的投資?！?/p>

零售商在嘗試新的店內技術(shù)，包括自動(dòng)化、邊緣計算和物聯(lián)網(wǎng)，而這些新技術(shù)能否發(fā)揮關(guān)鍵作用取決于遺留基礎設施和系統的更新。Gartner表示，銷(xiāo)售人員借助先進(jìn)的技術(shù)提高了生產(chǎn)力，也從中獲得了更多的管理職責和責任擔當。而顧客會(huì )受益于提高的生產(chǎn)力、更稱(chēng)職的員工以及更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。為了讓這些新興技術(shù)應用到店面，零售商需要制定一項全方位的計劃并加速數字化轉型。

您能否給與員工所需的實(shí)時(shí)數字體驗，以便他們?yōu)榭蛻?hù)提供最佳的服務(wù)？在西門(mén)子低代碼平臺上，您可以構建定制解決方案，讓團隊成員輕松掌握準確的最新數據。通過(guò)連接不同的后端系統，企業(yè)組織中的每個(gè)人都能看到一個(gè)統一的數據駕駛艙，包括店內監控系統產(chǎn)生的實(shí)時(shí)洞察和從核心系統中提取的數據。

團隊成員還會(huì )受益于能夠簡(jiǎn)化日常工作和行政事務(wù)的數字化解決方案，例如我們的ShiftSwap模板，讓員工能夠隨時(shí)隨地在個(gè)人設備上管理自己的日程安排。

·   組合式和協(xié)作式生態(tài)系統：從“一磚一瓦”做起

Gartner確定“組合式”會(huì )是一個(gè)不斷增長(cháng)的新趨勢 ，即一種企業(yè)實(shí)現數字化的集中、協(xié)作式和模塊化的方法?？蛻?hù)期望仍然是零售業(yè)轉型最具影響力的驅動(dòng)力 ，Gartner引用了《2022年首席信息官和技術(shù)高管調查》報告中的發(fā)現：組合式業(yè)務(wù)能力強的企業(yè)即使在波動(dòng)時(shí)期也能取得卓越的業(yè)績(jì)。

西門(mén)子低代碼具有高適應性，提供像拼樂(lè )高一樣的組合式構建能力：擁有組合式業(yè)務(wù)架構的零售商，可以使用我們基于A(yíng)PI的開(kāi)放平臺在整個(gè)組織內構建模塊化組件，增強內部團隊之間的合作，包括業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)之間開(kāi)放的溝通渠道。憑借組合式技術(shù)，零售商可以靈活地推出新的功能，也能夠更好地面對未來(lái)零售業(yè)的變革。

·   一體化商務(wù)：電子商務(wù)優(yōu)勢不再

Gartner在其新近報告中做出預測： “到2023年，電子商務(wù)在零售市場(chǎng)將不再具有明顯的優(yōu)勢?！?nbsp;

這聽(tīng)起來(lái)也許會(huì )有點(diǎn)意外，但一體化商務(wù)將賦能零售商通過(guò)所有渠道與顧客進(jìn)行全觸點(diǎn)互動(dòng)，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下。同時(shí)，企業(yè)受益于統一的任務(wù)、目標和戰略，避免了部門(mén)之間各自為政的問(wèn)題。從長(cháng)遠來(lái)看，實(shí)施一體化商務(wù)戰略能夠讓零售商每天實(shí)時(shí)了解客戶(hù)與品牌的互動(dòng)情況，從而提高盈利能力。

企業(yè)能夠成功落地一項完整的一體化商務(wù)戰略，離不開(kāi)一個(gè)中立、可以與任何核心系統或解決方案集成的模塊化開(kāi)放技術(shù)平臺。每一個(gè)實(shí)體店就像是一個(gè)數據孤島，零售商只有通過(guò)像西門(mén)子低代碼這樣的現代化應用開(kāi)發(fā)平臺使用通用組件快速開(kāi)發(fā)所需的功能，才有可能挖掘一體化商務(wù)的全部?jì)r(jià)值。

Gartner表示：“為了成功實(shí)現一體化商務(wù)，零售商必須重新評估現有架構，并通過(guò)一個(gè)統一的中臺來(lái)實(shí)時(shí)連接所有系統、渠道和觸點(diǎn)?！?/p>

這只是這份Gartner報告所得出的諸多結論之一。通過(guò)了解這些趨勢，您的企業(yè)將能夠更好地應對零售業(yè)所面臨的各種沖擊。

準備好通過(guò)數字化轉型把握下一個(gè)獲得競爭優(yōu)勢的機會(huì )了嗎？西門(mén)子低代碼可以加速數字化轉型，創(chuàng )造一個(gè)組合式的協(xié)作環(huán)境，幫助企業(yè)更快推出面向未來(lái)的優(yōu)勢功能。