電裝和NTT DATA驗證新的移動(dòng)體驗服務(wù)

當今,人們在出行的時(shí)候,不僅僅是為了到目的地購物消費,還追求在移動(dòng)過(guò)程中的愉悅體驗。今后,隨著(zhù)車(chē)聯(lián)網(wǎng)以及新一代駕駛艙、自動(dòng)駕駛等技術(shù)的不斷發(fā)展,在車(chē)內所接觸到的信息會(huì )越來(lái)越豐富。構建車(chē)內外無(wú)縫式新體驗,可為移動(dòng)出行創(chuàng )造更多的附加價(jià)值。

2020年6月到2021年3月期間,日本電裝和NTT DATA發(fā)揮各自的優(yōu)勢,對活用車(chē)流和人流數據的移動(dòng)體驗革新進(jìn)行了驗證測試。車(chē)流數據主要是來(lái)源于車(chē)載裝置中所收集的行駛特性及行駛情況信息,人流數據來(lái)源于智能手機的GPS及Beacon軟件反應日志所收集的信息。

根據這些數據分析用戶(hù)特性、掌握個(gè)人喜好,結合推測的行駛情況來(lái)推送人們可能感興趣的店鋪信息。^(注1)

通過(guò)分析3個(gè)月的車(chē)輛行駛驗證期內推送的2217個(gè)服務(wù)設施的后續追蹤評價(jià)發(fā)現,基于個(gè)人偏好及行駛情況等用戶(hù)行為的理解基礎上所進(jìn)行的信息推薦,獲得了用戶(hù)更高的評價(jià)反饋,也從技術(shù)層面驗證了通過(guò)車(chē)流和人流信息的整合,可以為移動(dòng)體驗創(chuàng )造出更多的附加價(jià)值。對于移動(dòng)出行行業(yè),可以通過(guò)提升駕駛體驗獲取新的客戶(hù),還有望將汽車(chē)作為媒介創(chuàng )造出新的收入來(lái)源。另一方面,對于服務(wù)行業(yè),可以開(kāi)拓汽車(chē)內服務(wù)利用的新市場(chǎng)領(lǐng)域,并通過(guò)掌握消費者的消費行為變化來(lái)獲取更多的顧客。

今后,在驗證測試結果的基礎上,電裝和NTT DATA會(huì )進(jìn)一步探討服務(wù)商業(yè)化。兩家公司將緊密合作,通過(guò)新一代駕駛艙及智能手機服務(wù)等拓展更多的顧客接點(diǎn),基于對用戶(hù)體驗的洞察和新的服務(wù)內容的提供,與汽車(chē)企業(yè)、汽車(chē)共享等移動(dòng)出行公司,以及餐飲、觀(guān)光、商業(yè)設施等服務(wù)行業(yè)一起攜手拓展更多商業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和測試。

(注1)本次驗證中關(guān)于以驗證實(shí)驗為目的的個(gè)人信息獲取和利用,是在獲得用戶(hù)的許可后所進(jìn)行的。