埃森哲全球報告發(fā)現數字化挑戰：超九成受訪(fǎng)中國工業(yè)企業(yè)表示亟需提升內部協(xié)作

埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新研究顯示，由于企業(yè)內部關(guān)鍵職能（如研發(fā)、規劃、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)和銷(xiāo)售）之間缺乏有效協(xié)作，許多中國企業(yè)未能實(shí)現數字化投資的價(jià)值。超過(guò)九成（92%）的受訪(fǎng)中國工業(yè)企業(yè)高管表示，各部門(mén)在推進(jìn)數字化的過(guò)程中缺乏有效合作，導致成本增加，有損營(yíng)收增長(cháng)。該比例高于全球平均水平（75%）。

埃森哲《合力共贏(yíng)》報告指出，在新冠肺炎疫情暴發(fā)前，這類(lèi)問(wèn)題就已經(jīng)存在，此次危機進(jìn)一步加劇了該趨勢。在短期、中期和充滿(mǎn)不確定性的未來(lái)，企業(yè)需要積極提升內部協(xié)作，充分應對挑戰。在企業(yè)公開(kāi)的財務(wù)信息基礎上，此次研究對包括中國在內的全球1,550位制造和工業(yè)企業(yè)高管開(kāi)展了調研。

埃森哲大中華區董事總經(jīng)理、工業(yè)X業(yè)務(wù)主管江崇龍表示：“中國工業(yè)企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí)內部也形成了許多孤島，各部門(mén)常常專(zhuān)注于各自的需求，抑制了協(xié)作。疫情引發(fā)的危機正在加速企業(yè)數字化轉型，這些由來(lái)已久的問(wèn)題再次顯露出來(lái)，不僅阻礙了企業(yè)整體的數字化進(jìn)程，還使企業(yè)面臨著(zhù)恢復緩慢和增長(cháng)停滯的風(fēng)險?！?/p>

 
埃森哲《合力共贏(yíng)》研究    

研究表明，缺乏跨部門(mén)協(xié)作的行為，諸如企業(yè)內部對某些技術(shù)進(jìn)行重復投資，會(huì )使企業(yè)付出巨大代價(jià)。受訪(fǎng)中國企業(yè)高管預計，內部的競爭會(huì )造成數字化轉型的成本增加7.7%。企業(yè)領(lǐng)導者希望通過(guò)數字化投資使企業(yè)收入每年增長(cháng)17%。但是，2017至2019年間，實(shí)際年均增收幅度僅為10.2%。同時(shí)，有66%的受訪(fǎng)中國企業(yè)表示，完全沒(méi)有看到數字化投資在促進(jìn)收入增長(cháng)方面的作用。

江崇龍補充道：“一旦各業(yè)務(wù)職能在計劃或執行數字化項目時(shí)孤立運作，就會(huì )扼殺創(chuàng )新，并可能導致企業(yè)錯失業(yè)務(wù)增長(cháng)和改善績(jì)效的機會(huì )。企業(yè)領(lǐng)導者需要意識到，唯有著(zhù)力促進(jìn)跨職能協(xié)作，才能幫助企業(yè)持續推進(jìn)數字化轉型，這已經(jīng)成為反映企業(yè)是否能夠脫擺脫困境并取得成功的關(guān)鍵指標?！?/p>

研究發(fā)現，一部分中國工業(yè)企業(yè)（占比36%）在利用數字化投資推動(dòng)營(yíng)收方面的表現優(yōu)于同行，并且實(shí)現了更高的收入增長(cháng)，成為標桿企業(yè)：2017年至2019年，在數字化投入相當的情況下，標桿企業(yè)數字化投資轉化的收入占總營(yíng)收的27.3%，遠高于其他企業(yè)（10.7%），標桿企業(yè)的息稅前利潤（EBIT）增幅達到了高達41.1%，而其他企業(yè)則出現了1.5%的負增長(cháng)。

報告指出，面對危機和困境，標桿企業(yè)的做法和經(jīng)驗值得企業(yè)借鑒，能更好地通過(guò)數字化投資來(lái)推動(dòng)盈利性增長(cháng)：

• 標桿企業(yè)將跨職能的數字化轉型執行計劃納入企業(yè)戰略規劃中，各部門(mén)的高管明確知曉此舉對于企業(yè)的重大意義，并為此擔負起責任。
  
  

• 標桿企業(yè)充分授權數字化轉型的推動(dòng)者，使其能夠經(jīng)常審視跨職能的溝通與工作流程，確保每個(gè)轉型項目都與企業(yè)整體的業(yè)務(wù)及其數字化總戰略保持一致。
  
  

• 標桿企業(yè)優(yōu)先選擇能夠群策群力、促進(jìn)跨職能協(xié)作的項目。例如，標桿企業(yè)通過(guò)打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，推動(dòng)了跨部門(mén)協(xié)作，并且通過(guò)大數據分析等技術(shù)使其管理體系更加智能化，提高了效率。
  
  

• 標桿企業(yè)更能實(shí)現各數字平臺之間的良好協(xié)同和溝通。同時(shí)，標桿企業(yè)善于創(chuàng )新其應用架構和數據架構，通過(guò)數字化手段打通端到端的業(yè)務(wù)數據流，實(shí)現企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統的無(wú)縫集成。
  
  

• 標桿企業(yè)通過(guò)明確闡述規則，指導信息技術(shù)（IT）和運營(yíng)技術(shù)（OT）團隊更好地進(jìn)行配合，打造最佳協(xié)作環(huán)境。