蘋(píng)果整合技術(shù)部門(mén)，曾經(jīng)驚艷的Siri還能再回來(lái)嗎？

　　據外網(wǎng)消息，蘋(píng)果近日整合了人工智能、機器學(xué)習和Siri三個(gè)部門(mén)。四月履新蘋(píng)果的副總裁JohnGiannandrea擔任整合后的部門(mén)負責人。JohnGiannandrea曾在谷歌機器智能、研究和搜索團隊帶隊八年，有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。在職業(yè)生涯早期，他還是發(fā)明世界上第一部智能手機的科技公司GeneralMagic的工程師，自己曾經(jīng)創(chuàng )辦過(guò)兩家科技企業(yè)。

　　對于蘋(píng)果Siri部門(mén)來(lái)說(shuō)，此次的整合變動(dòng)未嘗不是一件好事。Siri已經(jīng)誕生了快7年了，雖然Siri可以說(shuō)是蘋(píng)果早年打響智能手機戰役中的一位驍勇“戰士”，但這位“戰士”這兩年來(lái)的表現卻為外界所詬病。

　　科大訊飛移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)部總經(jīng)理葛勇在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，提出Siri沒(méi)能抓住大部分使用者的原因主要體現在：一、語(yǔ)音識別的準確率低;二、語(yǔ)音抗噪能力弱;三、語(yǔ)義理解水平不高，精準識別用戶(hù)命令是個(gè)問(wèn)題;四、服務(wù)本地化能力不足?！昂鼙?，我不能理解”式的回答與各種答非所問(wèn)讓消費者逐漸對Siri失去耐心。

　　Siri的前主管威廉姆森曾寫(xiě)道：“發(fā)布后，Siri是一場(chǎng)災難，它很慢，雖然它完全有效。軟件上充滿(mǎn)了嚴重的錯誤?！?/p>

　　蘋(píng)果此番部門(mén)合并的動(dòng)作，至少向外傳達一個(gè)消息：蘋(píng)果正在提高對Siri的重視。

　　同行超越，Siri地位難保

　　與蘋(píng)果幾乎同步，甚至比蘋(píng)果Siri起步更慢的智能語(yǔ)音助手，在這兩年來(lái)收到的關(guān)注不斷增多，許多已經(jīng)遠遠蓋過(guò)了Siri。

　　亞馬遜的語(yǔ)音服務(wù)助手“Alexa”與Siri、Google智能助理等類(lèi)似，是亞馬遜基于云的語(yǔ)音服務(wù)，可在亞馬遜和第三方設備制造商的數千萬(wàn)臺設備上使用。許多用戶(hù)對于A(yíng)lexa的評價(jià)大多都離不開(kāi)“更直觀(guān)”三個(gè)字。除此以外，Alexa創(chuàng )造了語(yǔ)音服務(wù)技能的繁榮王國，現在有超過(guò)30，000種完全免費技能可使用。這個(gè)王國也不設置邊界，是開(kāi)放的，包容的，現在有多重硬件設備可以支持Alexa，不僅包括亞馬遜出品的Echo全系列，部分消防電視、電器和車(chē)輛也都支持它，形成了一個(gè)生機勃勃的生態(tài)環(huán)境，也為消費者帶來(lái)更好的使用體驗。

　　另一家競爭對手微軟2015年全球發(fā)布了首款個(gè)人智能助理軟件Cortana(小娜)，在接下去的幾年，從未停止對人工智能的研發(fā)。在語(yǔ)音交互上，Cortana的識別度高、反應快，人機交互體驗較好，服務(wù)本地化能力較強。微軟希望能夠實(shí)現的，不是儲存式的問(wèn)答，而是對話(huà)。以聊天為開(kāi)發(fā)的Cortana集合了微軟的大數據、機器學(xué)習、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )等多項技術(shù)，擁有了人工智能助理、情感計算框架等能力。

　　而回看Siri，即使在2016年的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì )上，Siri首次獲得由機器算法生成的新聲音，也發(fā)布了讓第三方公司與Siri集成的開(kāi)發(fā)工具SiriKit，打破封閉生態(tài)，接入語(yǔ)音、視頻通話(huà)、發(fā)送消息、發(fā)送或者接收付款、照片搜索、打車(chē)、管理健身六大場(chǎng)景軟件接口，服務(wù)功能也變得更加強大。但是，這也改變不了Siri作為語(yǔ)音助手，在語(yǔ)音識別、語(yǔ)音交互上這“安身立命”的本事上的短板和弊端。

　　Siri在蘋(píng)果出品、定價(jià)為349美元的HomePod智能音箱中扮演重要角色，但由于自身表現不好，HomePod這款產(chǎn)品也未引起重大反響。許多人都指出，Siri成了HomePod的“短板”。

　　另一邊，老對手谷歌和亞馬遜卻風(fēng)頭正旺。二者的智能音箱產(chǎn)品Echo和GoogleHome銷(xiāo)量遠遠領(lǐng)先HomePod。據全球知名的市場(chǎng)研究機構eMarketer數據顯示，在2017年一季度美國語(yǔ)音助手市場(chǎng)中，AmazonEcho的市場(chǎng)份額達到70.6%，GoogleHome占據23.8%，而其他廠(chǎng)商(包括蘋(píng)果)瓜分剩下5.6%的市場(chǎng)份額。據Cirp發(fā)布的最新數據，截止到2017年年底，全美超過(guò)4000萬(wàn)臺智能音箱，有3000萬(wàn)臺就是Echo系列產(chǎn)品，蘋(píng)果的HomePod實(shí)在微不足道。即使在全球第二大消費市場(chǎng)的中國，也有一批本土化智能音箱在崛起：小米的小愛(ài)同學(xué)、阿里的天貓精靈、百度的小度在家、獵豹的小豹、騰訊的騰訊聽(tīng)聽(tīng)等等，加上中文語(yǔ)言處理等技術(shù)因素，外國品牌基本滲透不進(jìn)來(lái)。

　　此外，亞馬遜和谷歌的智能音箱在性能、算法更新、第三方應用開(kāi)發(fā)、生態(tài)組建上，都比承載了Siri的HomePod更優(yōu)越些。

　　前谷歌專(zhuān)家能帶來(lái)什么?

　　John是蘇格蘭計算機科學(xué)家，獲得計算機科學(xué)榮譽(yù)理學(xué)學(xué)士學(xué)位，并獲得了榮譽(yù)博士學(xué)位。他在谷歌工作了八年，在任職期間，曾收購從事語(yǔ)義搜索技術(shù)開(kāi)發(fā)的Metaweb，大大擴充了谷歌人工智能人才庫。

　　他在接受CNBC采訪(fǎng)時(shí)曾說(shuō)：“計算機非常強大，但它們也非常愚蠢，我認為我們需要努力工作，使它們發(fā)揮它們的潛力，這意味著(zhù)教它們變得更聰明?！?/p>

　　他的加入和此次部門(mén)整合都可以看做蘋(píng)果公司抓緊追趕人工智能技術(shù)的兩個(gè)標志。除了他以外，蘋(píng)果公司已經(jīng)在該領(lǐng)域招聘了其他知名人士，包括卡內基梅隆教授Salakhutdinov，Salakhutdinov曾幫助Google監督建立大腦實(shí)驗室。

　　AI人才的加入能否拯救Siri?值得外界靜觀(guān)其變。