攜號轉網(wǎng)：用戶(hù)心中無(wú)法抹滅的殤

　　手段繁多 只為限制客戶(hù)“出逃”

　　值得注意的是，在某些運營(yíng)商之中，只要參加過(guò)電子券兌換、話(huà)費充值優(yōu)惠、寬帶辦理等活動(dòng)，都不能辦理轉網(wǎng)業(yè)務(wù)。

　　除了這種手段之外，還有某些移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的工作人員會(huì )對需要攜號轉網(wǎng)的用戶(hù)這樣解釋?zhuān)捎跀y號轉網(wǎng)業(yè)務(wù)尚屬試驗階段，因此會(huì )存在轉網(wǎng)失敗的情況。這樣可能會(huì )影響手機綁定的銀行卡、微信、支付寶等日常應用的使用，并且轉網(wǎng)后的手機號，還有可能收不到第三方短信。

　　通過(guò)這樣的手段，足以嚇退大量的想要辦理此項業(yè)務(wù)的客戶(hù)。畢竟運營(yíng)商都是懼怕客戶(hù)流失，不管在主觀(guān)上還是客觀(guān)上都在制造攜號轉網(wǎng)的困難局面。

　　大勢所趨 何必螳臂當車(chē)

　　數據顯示，英國實(shí)施攜號轉網(wǎng)后，每月簽約電話(huà)資費指數下降3%，包括預付費業(yè)務(wù)在內的所有移動(dòng)電話(huà)資費指數下降近5%;美國攜號轉網(wǎng)之后，運營(yíng)商T-Mobile也下調了某業(yè)務(wù)套餐的價(jià)格，調整幅度高達33%。

　　而在這些運營(yíng)商的層層圍堵之下，超過(guò)九成九的消費者只能無(wú)奈的接受這些安排。即使真的有一心只想轉網(wǎng)的用戶(hù)，從攜號轉網(wǎng)辦理程序來(lái)看，流程也是極其復雜。攜號轉網(wǎng)的用戶(hù)不但要當月填寫(xiě)攜號轉網(wǎng)申請，次月還要再次去營(yíng)業(yè)廳拿轉出確認單，之后將確認單帶至其他運營(yíng)商指定營(yíng)業(yè)廳才能辦理攜號轉網(wǎng)。

　　不論怎樣，對于消費者如此設下種種障礙，剝奪其自由選擇的權利，實(shí)在不是明智之舉。工信部發(fā)布的《信息通信行業(yè)發(fā)展規劃(2016-2020年)》，已經(jīng)明確表示“預計在2020年之前，移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)在全國范圍內全面實(shí)行號碼攜帶服務(wù)”。國家大勢如此，在玩這種為難消費者的把戲，無(wú)疑是與自己過(guò)不去。

　　俗話(huà)說(shuō)得好，堵不如疏，與其千方百計的耍手段把用戶(hù)留在自己這邊，帶來(lái)一個(gè)不好的名聲，還不如大度一點(diǎn)，開(kāi)放轉網(wǎng)服務(wù)，讓用戶(hù)自己選擇。用更好的技術(shù)及服務(wù)吸引用戶(hù)，這才是真正的大道。