3G移動(dòng)數據多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展淺析

3G最初的誕生并非是需求拉動(dòng)的，而純粹是技術(shù)驅動(dòng)的。但隨著(zhù)它不斷的商用化，應該說(shuō)其目前的定位還是十分明確的?；ヂ?lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，使3G明確定位于移動(dòng)數據多媒體業(yè)務(wù)。數據業(yè)務(wù)應該也必須是3G未來(lái)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)。有人曾經(jīng)預測到2010年3G的數據多媒體業(yè)務(wù)量約占全部業(yè)務(wù)的70%～80%。雖然實(shí)際情況未必符合這一預測，但足以說(shuō)明人們對3G的期望——數據業(yè)務(wù)必須得到快速發(fā)展。

　　但由于在3G剛走向商用時(shí)，移動(dòng)數據多媒體業(yè)務(wù)市場(chǎng)并非已經(jīng)迫在眉睫，而是離真正的到來(lái)還有相當一段距離，因此發(fā)展的并不太好。移動(dòng)數據多媒體市場(chǎng)必須經(jīng)過(guò)充分培育才會(huì )趨于成熟，但由于這一市場(chǎng)在2G的歷程中沒(méi)有得到培育，面向數據的2.5G又直到20世紀末才上馬，離3G的推出時(shí)間太近了，根本不可能了解到3G最具吸引力和最有潛力的業(yè)務(wù)與應用是什么，同時(shí)培育數據多媒體業(yè)務(wù)市場(chǎng)的難度要比移動(dòng)話(huà)音大得多。今后如何發(fā)展3G數據業(yè)務(wù)，發(fā)展哪些數據業(yè)務(wù)將直接影響著(zhù)3G以及未來(lái)通信市場(chǎng)的發(fā)展。3G移動(dòng)數據多媒體業(yè)務(wù)前景看好，但任重而道遠。

一、全球3G用戶(hù)發(fā)展現狀

　　截至2006年5月底，全球移動(dòng)用戶(hù)達到24.1億戶(hù)，比4月份新增0.6億戶(hù)，環(huán)比增長(cháng)2.75%。GSM體系的移動(dòng)用戶(hù)依然占據絕大部分份額，并且在全球移動(dòng)用戶(hù)中的份額繼續上升，達到81.3%，比4月份上升了0.38%，用戶(hù)數達到19.6億；其次是CDMA體系，占據13.69%的市場(chǎng)份額，用戶(hù)3.3億。

　　而3G用戶(hù)方面，截至2006年5月底的統計數據顯示，全球使用cdma2000 1x和WCDMA等3G技術(shù)的用戶(hù)已經(jīng)達到了2.62億，占到全球移動(dòng)用戶(hù)的10.87%。其中cdma2000 1x用戶(hù)1.74億人、EV-DO用戶(hù)2640萬(wàn)人、WCDMA用戶(hù)6200萬(wàn)人。

　　cdma 2000 1x新增用戶(hù)發(fā)展呈現波動(dòng)的態(tài)勢，但基本上是在一條直線(xiàn)上下波動(dòng)；cdma2000 1x EV-DO新增用戶(hù)則呈非常平穩的水平線(xiàn)發(fā)展；惟有WCDMA新增用戶(hù)呈現上升趨勢。

　　全球3G用戶(hù)近兩年實(shí)現了快速增長(cháng)，在總移動(dòng)用戶(hù)中的比例逐漸上升，截至2006年3月，3G用戶(hù)占總移動(dòng)用戶(hù)的比例達到10.34%，比2005年底上升0.12%。

　　應該說(shuō)，從用戶(hù)數上看3G發(fā)展正處于良性快速發(fā)展的軌道上。

二、全球3G移動(dòng)數據多媒體業(yè)務(wù)發(fā)展分析

　　各大國際運營(yíng)商推出了各種各樣的數據業(yè)務(wù)，比如和記黃埔對3G數據業(yè)務(wù)的描述就充滿(mǎn)了誘惑：“3G匯聚了兩項史上最強的消費者科技，它把互聯(lián)網(wǎng)的豐富互動(dòng)信息，融合在使用方便、不受束縛的移動(dòng)電話(huà)通信中。我們可透過(guò)3G手機與家人進(jìn)行視頻對話(huà)。只要按一下按鈕，就可獲得切合個(gè)人興趣的新聞、娛樂(lè )和豐富信息。我們能夠互送‘明信片’、聽(tīng)音樂(lè )、玩互動(dòng)游戲或預訂現場(chǎng)節目的門(mén)票。”NTT DoCoMo公司在3G時(shí)代推出了FOMA模式，自部署3G網(wǎng)絡(luò )以來(lái)，先后推出了4大類(lèi)數據業(yè)務(wù)：交易類(lèi)、移動(dòng)數據庫類(lèi)、生活信息類(lèi)和娛樂(lè )類(lèi)。

　　值得注意的是，雖然相關(guān)數據業(yè)務(wù)的發(fā)展異常迅猛和繁榮，成為人們關(guān)注和憧憬的焦點(diǎn)，但其在移動(dòng)通信領(lǐng)域所占的份額依然很低。例如，已在全球13個(gè)市場(chǎng)推出3G服務(wù)的英國沃達豐公司，2004年的非話(huà)音收入在其全球各個(gè)市場(chǎng)收入中所占的比重為16.7%，但其中短信收入就占去了73%，其他數據業(yè)務(wù)僅占總收入4.5%。如果除去全球3G應用最早、數據業(yè)務(wù)最發(fā)達的日本市場(chǎng)，沃達豐短信之外的數據業(yè)務(wù)收入在其總收入中僅占2.2%。而短信業(yè)務(wù)在2G時(shí)代已可得到完善服務(wù)。從日本最大的3G運營(yíng)商NTT DoCoMo的財務(wù)報表中可以發(fā)現，雖然數據業(yè)務(wù)在其總收入中占比超過(guò)三成，但其中大部分在2.5G的i-mode服務(wù)中即可實(shí)現。中國目前的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )基本上處于2G、2.5G的水平。短信、鈴聲業(yè)務(wù)是最重要的移動(dòng)數據業(yè)務(wù)，目前這兩項業(yè)務(wù)的收入已超過(guò)總收入的10%。如果運營(yíng)商升級到3G網(wǎng)絡(luò )后，仍然將這兩項業(yè)務(wù)作為數據業(yè)務(wù)的主打，將面臨異常尷尬的局面。

　　消費者會(huì )問(wèn)：3G和2G、2.5G相比到底有什么不同?為什么要買(mǎi)3G手機呢?

　　只有發(fā)展3G數據業(yè)務(wù)，3G時(shí)代才會(huì )真正到來(lái)。但如何才能保證3G數據業(yè)務(wù)的快速發(fā)展呢?

三、發(fā)展3G移動(dòng)數據多媒體業(yè)務(wù)的原則

　　一個(gè)成功的電信業(yè)務(wù)必須具備三項基本的商業(yè)原則：客戶(hù)體驗、電信運營(yíng)和技術(shù)支撐。3G數據業(yè)務(wù)同樣也必須遵循這些商業(yè)原則。

　?、倏蛻?hù)體驗?？蛻?hù)體驗是電信業(yè)務(wù)的基礎，用戶(hù)對業(yè)務(wù)的直觀(guān)感受可為其帶來(lái)便利、信息或娛樂(lè )感受。許多劃時(shí)代的重大業(yè)務(wù)都普遍具備強烈、簡(jiǎn)單而又不可替代的第一業(yè)務(wù)感受，例如固定電話(huà)業(yè)務(wù)具有遠距離聲音傳遞的特點(diǎn)，移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)具有可移動(dòng)的語(yǔ)音通信能力，Internet業(yè)務(wù)可通過(guò)Web瀏覽獲取海量信息。用戶(hù)并不會(huì )因為運營(yíng)商選擇了什么新技術(shù)就會(huì )變更自己對業(yè)務(wù)的要求，技術(shù)只是用來(lái)考慮能否滿(mǎn)足客戶(hù)需求的手段。3G數據業(yè)務(wù)必須使客戶(hù)能夠真正體驗到2G等所帶不來(lái)的新的東西。比如手機電視，可以實(shí)現在3G手機上快速欣賞、無(wú)延遲，等等。

　?、陔娦胚\營(yíng)。電信運營(yíng)是指電信業(yè)務(wù)的可運營(yíng)性。運營(yíng)商可將業(yè)務(wù)特性組合包裝成市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，以一定的消費原則（如月租、計量）銷(xiāo)售給用戶(hù)，從而獲取收益。某種業(yè)務(wù)再好，如果它不能為運營(yíng)商帶來(lái)收益，從嚴格意義上講，也不能稱(chēng)為電信業(yè)務(wù)。3G的數據業(yè)務(wù)也是如此，必須能夠給運營(yíng)商帶來(lái)收益。

　?、奂夹g(shù)支撐。技術(shù)支撐是指在技術(shù)上具有業(yè)務(wù)的可實(shí)現性，而且是在可接受的建設和運營(yíng)成本之內的技術(shù)可實(shí)現性。

　　開(kāi)展3G數據業(yè)務(wù)將使用戶(hù)將手機與電視、音響、PDA、銀行卡等進(jìn)行比較。例如，在3G網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展數據流媒體業(yè)務(wù)，用戶(hù)最直接的體驗是與家中的大屏幕電視機進(jìn)行比較，而絕對不是與目前2.5G勉強開(kāi)通的流媒體業(yè)務(wù)進(jìn)行比較。3G語(yǔ)音業(yè)務(wù)占用的帶寬畢竟非常有限，大量剩余的帶寬可用于娛樂(lè )消耗，這就是3G數據業(yè)務(wù)得以發(fā)展的關(guān)鍵，也是3G需要發(fā)展的原因。

四、發(fā)展3G移動(dòng)數據多媒體業(yè)務(wù)必須解決的問(wèn)題

　　目前從全球看，發(fā)展3G數據業(yè)務(wù)存在很多問(wèn)題。

　?、僖淹瞥龅臄祿I(yè)務(wù)不能對用戶(hù)產(chǎn)生長(cháng)時(shí)間的吸引。目前運營(yíng)商費盡心思想要從中掙取收入的業(yè)務(wù)，例如可視電話(huà)、MMS、視頻下載等，從某種角度來(lái)看，都不夠貼近用戶(hù)的生活，對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，可視電話(huà)只是一種新穎的概念，部分用戶(hù)會(huì )因為好奇進(jìn)行嘗試，但不會(huì )長(cháng)期為該業(yè)務(wù)付費。因為目前的語(yǔ)音通信完全能夠滿(mǎn)足大部分用戶(hù)的日常生活需求，支付更加昂貴的視頻電話(huà)費對他們來(lái)說(shuō)意義不大。此外，移動(dòng)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展也面臨用戶(hù)需求的考驗，到底有多少用戶(hù)愿意在如此小的屏幕上觀(guān)看電視節目呢?

　?、诜?wù)質(zhì)量較差，難以操作。目前3G網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)等還存在著(zhù)一些不盡如人意的地方，例如網(wǎng)絡(luò )之間的切換不良導致語(yǔ)音和數據業(yè)務(wù)掉線(xiàn)等問(wèn)題。只有不斷完善3G業(yè)務(wù)的QoS及3G網(wǎng)絡(luò )和終端的性能，3G業(yè)務(wù)才能得到用戶(hù)的信任。此外，易于使用是用戶(hù)在體驗移動(dòng)數據業(yè)務(wù)時(shí)的首要要求，也是新業(yè)務(wù)推廣初期贏(yíng)得客戶(hù)的關(guān)鍵。

　?、蹟祿I(yè)務(wù)的資費過(guò)高。目前數據業(yè)務(wù)的價(jià)格還未降低到足以吸引更多用戶(hù)的水平。以Vodafone Ireland的3G資費為例：移動(dòng)游戲下載7歐元/個(gè)，全長(cháng)電影4.99歐元/部，單獨短片下載的價(jià)格根據內容的不同從0.5到2歐元不等，圖片和視頻消息的根據大小從0.19到0.69歐元不等，MTV 7.99歐元/月。以音樂(lè )下載業(yè)務(wù)為例，通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò )下載一首完整的歌曲需要1歐元左右，這種資費水平對于為數眾多的中低端用戶(hù)而言實(shí)在是太高了。他們更愿意購買(mǎi)CD或是在互聯(lián)網(wǎng)上下載歌曲。

　　如果這些問(wèn)題得不到解決，將嚴重影響數據業(yè)務(wù)的發(fā)展。

五、建立新的業(yè)務(wù)發(fā)展商業(yè)模式

　　由于3G價(jià)值鏈發(fā)生了質(zhì)的改變，使得競爭范圍從主要是運營(yíng)商層面的市場(chǎng)競爭轉變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng )造聯(lián)盟（生態(tài)系統）層面的集群競爭，促使生態(tài)系統中價(jià)值創(chuàng )造聯(lián)盟的參與各方形成互相依存、共生共榮的融合關(guān)系。

　　適應價(jià)值鏈發(fā)生變化的要求，運營(yíng)商必須進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng )新。尤其是在數據業(yè)務(wù)上，運營(yíng)商必須成為“游戲規則”的制定者，并采取吸納、控制、引導、結盟、并購等方式聚合產(chǎn)業(yè)生態(tài)資源的力量，理順各種流程，同產(chǎn)業(yè)內的優(yōu)勢主體攜手成長(cháng)。

　　在數據業(yè)務(wù)研發(fā)上，運營(yíng)商首先要提升自身（特別是集團總部）的技術(shù)水平和研發(fā)能力，避免產(chǎn)生技術(shù)依賴(lài)性；其次是引入基于優(yōu)勝劣汰的競爭性、排他性長(cháng)期合作模式，深度綁定合作伙伴；再就是可成立風(fēng)險基金或者風(fēng)險投資公司，專(zhuān)門(mén)用于支持發(fā)展數據業(yè)務(wù)研發(fā)，面向優(yōu)秀合作伙伴，降低業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商的風(fēng)險，激發(fā)其潛能和動(dòng)力。具體來(lái)說(shuō)，對于個(gè)人業(yè)務(wù)，運營(yíng)商主要是遠矚和研判業(yè)務(wù)發(fā)展方向，篩選優(yōu)秀的項目進(jìn)行支持，使其早實(shí)現、更完善。對于集團客戶(hù)業(yè)務(wù)，主要是在行業(yè)解決方案的研發(fā)上，要根據行業(yè)解決方案的大小和復雜程度，以及研發(fā)者的實(shí)力，以“我委托你開(kāi)發(fā)、你開(kāi)發(fā)我使用、你我共同開(kāi)發(fā)”等多種商業(yè)模式和合作形式進(jìn)行。以針對性強、高效好用的解決方案，確實(shí)改變目前數據業(yè)務(wù)的行業(yè)解決方案雖然產(chǎn)品很多，但應用程度低，產(chǎn)品與集團客戶(hù)需求的契合度欠缺的現狀。

六、重點(diǎn)發(fā)展的移動(dòng)數據多媒體業(yè)務(wù)

　　3G網(wǎng)絡(luò )上能提供的業(yè)務(wù)在2G網(wǎng)絡(luò )或者通過(guò)其他輔助手段，用戶(hù)都可以在手機等便攜終端上享受到，包括短信、WAP上網(wǎng)等，在3G業(yè)務(wù)中依然占主要的位置。要讓用戶(hù)體驗有一個(gè)質(zhì)的飛躍，必須重點(diǎn)發(fā)展一些能夠體現3G優(yōu)勢的數據業(yè)務(wù)。目前3G業(yè)務(wù)中最能體現3G網(wǎng)絡(luò )高速數據傳輸優(yōu)勢的服務(wù)包括手機電影和視頻（手機電視）、帶有一定數據量的交互式游戲和移動(dòng)音樂(lè )下載業(yè)務(wù)等。諾基亞2006年上半年在中國的一項調查顯示，人們喜愛(ài)度最高的三項3G應用分別為：視頻通話(huà)（74.79%）、移動(dòng)電視（59.7%）和音樂(lè )共享（48.1%）。

　　●視頻通話(huà)。3G手機的最大用途是同步溝通，而這個(gè)同步溝通的應用將會(huì )落在影像電話(huà)（語(yǔ)音溝通的升級版本）的身上。所謂影像電話(huà)，就是通話(huà)雙方可以看見(jiàn)對方手機傳來(lái)的畫(huà)面。由于3G手機幾乎都已經(jīng)內建相機或攝影機，所以傳送影像畫(huà)面并不成問(wèn)題。使用方式就跟打一般的電話(huà)一樣，撥號接通后影像傳輸自動(dòng)啟動(dòng)。

　　●移動(dòng)電視。市場(chǎng)研究公司In-Stat在中國的一份調查數據顯示：目前有7%的移動(dòng)通信用戶(hù)希望使用手機電視業(yè)務(wù)，并愿意為此對運營(yíng)商付出占ARPU值1/6的費用。In-Stat預測：在未來(lái)5年中，中國手機電視用戶(hù)的復合年均增長(cháng)率（CAGR）將超過(guò)315%，到2009年，手機電視用戶(hù)數量將達到9400萬(wàn)。

　　但是到目前為止，在全球范圍內，手機電視仍然處于“叫好不叫座”的處境。作為一個(gè)處于起步階段的全新產(chǎn)業(yè)，手機電視在中國與在其他國家一樣面臨諸多不確定因素，其中最根本的是技術(shù)標準選擇。

　　●音樂(lè )共享。在2.5G時(shí)代已經(jīng)成為運營(yíng)商和SP們重要收入來(lái)源的手機音樂(lè )，在3G時(shí)代依然是決戰的主戰場(chǎng)。就彩鈴業(yè)務(wù)而言，目前中國移動(dòng)的用戶(hù)普及率已經(jīng)超過(guò)30%，在短短8個(gè)月的時(shí)間內達到了短信業(yè)務(wù)發(fā)展4年的收入規模。艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)數據表明，2005年中國手機音樂(lè )市場(chǎng)的規模為25.9億元，隨著(zhù)3G業(yè)務(wù)的商用化，預計2006年中國手機音樂(lè )的規模為40億元，2008年將超過(guò)70億元。

　　當然還有很多其他3G數據業(yè)務(wù)也是很有發(fā)展前途的，比如手機定位等等。

　　總之，3G移動(dòng)數據多媒體業(yè)務(wù)是一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，前景看好。但對其未來(lái)而言，還有很長(cháng)的路要走。