專(zhuān)訪(fǎng)庫克：手機市場(chǎng)沒(méi)飽和，我們在華獨一無(wú)二

　　蘋(píng)果CEO庫克這次訪(fǎng)華比以往都早了一些，而且在iPhone 7發(fā)布之前來(lái)華，似乎也頗不尋常。

　　按照以往的慣例，這位行事低調但特別愛(ài)去Apple Store店里逛一逛的CEO，每年都會(huì )選在5月和10月底訪(fǎng)華，恰恰是在年度的春季以及秋季發(fā)布會(huì )之后，言下之意很明確，但是在重量級產(chǎn)品發(fā)布不足月余的8月份來(lái)華，還真是出人意料。

　　如果你關(guān)注過(guò)之前兩個(gè)月的蘋(píng)果財報，就會(huì )覺(jué)得庫克在這個(gè)特殊時(shí)段出現在中國非常耐人尋味。今年Q2和Q3兩個(gè)季度的財報蘋(píng)果的營(yíng)收和運營(yíng)利潤雙雙下跌，而被庫克非?？粗氐拇笾腥A區也下滑嚴重。在這個(gè)背景之下，銷(xiāo)售額占比接近2/3的iPhone即將發(fā)布年度新品，自然成為CEO庫克希望用來(lái)提振業(yè)績(jì)的一件撒手锏。

　　對于iOS 10，他罕見(jiàn)地盛贊

　　實(shí)際上我們知道蘋(píng)果的保密措施非常嚴格，即使身為CEO也不能談?wù)撐窗l(fā)布的新品，但在采訪(fǎng)過(guò)程中，庫克卻多次盛贊即將于秋季正式上線(xiàn)的iOS 10，他評論說(shuō)：“iOS 10是我們最重大的一次版本更新，上個(gè)月公布的Beta版就有500萬(wàn)人參與了公測。”

　　在我看來(lái)，作為擁有項目最終裁決權的庫克，公開(kāi)談?wù)撘豢钗窗l(fā)布的操作系統，也是不多見(jiàn)的，而且就在專(zhuān)訪(fǎng)之前，庫克還聆聽(tīng)了5位國內開(kāi)發(fā)者對于新版iOS 10的支持與利用，雖然蘋(píng)果一直是軟硬件兩手抓的典型代表，但近年來(lái)可以發(fā)現其對于開(kāi)發(fā)者的重視說(shuō)明了正在往生態(tài)鏈方向發(fā)生傾斜，而不是反復秀自己的硬件。

　　另外庫克也談到了iOS 10對于本地化的支持，例如智能語(yǔ)音助手Siri正在努力學(xué)習中國的一些特色和文化，甚至包括中國的詩(shī)歌，比如說(shuō)念一段古詩(shī)，Siri就能幫你找到作者是誰(shuí);此外，新的混合鍵盤(pán)可以支持中英文的混編輸入，甚至能夠進(jìn)行預測和更正，這在iMessage當中體現得尤為明顯。

　　對于市場(chǎng)飽和，他不贊同

　　其實(shí)這種向“中國消費者示好”的細節，你從近兩年的發(fā)布會(huì )，以及庫克頻繁訪(fǎng)華的動(dòng)作中都可以窺見(jiàn)，對于中國市場(chǎng)，庫克無(wú)疑有著(zhù)特殊的感情，而對于這個(gè)市場(chǎng)上的對手，特別是正在極速擴張的國產(chǎn)手機，蘋(píng)果是不是還能保持鎮定的姿態(tài)呢?

　　他的回答又是從生態(tài)鏈開(kāi)始的，“我覺(jué)得iOS用戶(hù)體驗比安卓手機要優(yōu)秀得多，而且在客戶(hù)滿(mǎn)意度方面，不管是中國還是全世界，我們都是獨一無(wú)二的。”他還列舉了之前的一項用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，其顯示使用中國移動(dòng)(微博)的iPhone用戶(hù)滿(mǎn)意度最高，蘋(píng)果在用戶(hù)基礎、忠誠度和用戶(hù)價(jià)值三項排名中位列第一，且優(yōu)勢高于國產(chǎn)手機，無(wú)疑也是支撐他這個(gè)觀(guān)點(diǎn)的。

　　而談到所謂的市場(chǎng)飽和以及創(chuàng )新乏力問(wèn)題，庫克持相反的意見(jiàn)，“我不認為智能手機市場(chǎng)已經(jīng)飽和，實(shí)際上全球還有很多國家以及市場(chǎng)，其智能手機滲透率還很低。”他在這里也列舉了印度市場(chǎng)4G發(fā)展的例子，以及大量功能機用戶(hù)面臨換機的問(wèn)題。

　　所以盡管智能手機的增速放緩，但它仍然是地球上最大的一塊市場(chǎng)，因為每個(gè)人都有這個(gè)需求，而從iPhone SE開(kāi)始這條產(chǎn)品線(xiàn)也變得多元化了，這或許是面向入門(mén)級市場(chǎng)或者功能機用戶(hù)換機而做出的考量。

　　對于財報，他說(shuō)眼光要長(cháng)遠

　　但是對于庫克來(lái)說(shuō)，一個(gè)不能回避的問(wèn)題就是財報，這個(gè)問(wèn)題讓他一度變得嚴肅起來(lái)，拋出這個(gè)問(wèn)題后，他提醒我要注意兩點(diǎn)：第一是在上個(gè)財季里蘋(píng)果渠道庫存是減少了，但賣(mài)給消費者的銷(xiāo)量反倒增加了，而這一點(diǎn)沒(méi)有反映在收入當中。

　　第二點(diǎn)是人民幣的貶值，人民幣去年貶值9-10%，“作為一家跨國公司我們的收入是以美元來(lái)計算的，但是轉換成美元之后收入就會(huì )相應減少。”

　　同時(shí)庫克再一次提到了“戰略眼光”的問(wèn)題，“我們是著(zhù)眼于長(cháng)遠的，不會(huì )在意短時(shí)間內的一些變化，因此我們投資的是技術(shù)，而不僅僅是當前的市場(chǎng)或財季。”不過(guò)庫克也承認，智能手機總會(huì )有潮起潮落的一個(gè)周期，任何人都會(huì )經(jīng)歷高峰和低潮，顯而易見(jiàn)的是，蘋(píng)果的下一個(gè)高潮馬上就要來(lái)了。

　　從這個(gè)回答中你會(huì )看到幾個(gè)端倪，第一，蘋(píng)果也不能避免市場(chǎng)大潮，它不可能在市場(chǎng)中呼風(fēng)喚雨，而是要聽(tīng)憑這個(gè)規律，這一點(diǎn)和大多數廠(chǎng)商沒(méi)有區別;第二，我們看到蘋(píng)果投資了非常多的領(lǐng)域以及技術(shù)(庫克在之前的一次采訪(fǎng)中曾透露，蘋(píng)果在過(guò)去的4年里平均每年收購15-20家公司，其實(shí)看重的是它們擁有的優(yōu)秀人才和知識產(chǎn)權)，雖然不見(jiàn)得這些技術(shù)或專(zhuān)利一定會(huì )出現在量產(chǎn)產(chǎn)品上，但令庫克自信滿(mǎn)滿(mǎn)的一點(diǎn)是，蘋(píng)果其實(shí)看重的是未來(lái)的技術(shù)，而不是未來(lái)的一兩款產(chǎn)品。

　　對于5年的工作，他只有一個(gè)字“愛(ài)”

　　我之前曾經(jīng)采訪(fǎng)過(guò)不少CEO，他們中的大多數會(huì )喋喋不休給你講解公司的最新產(chǎn)品或技術(shù)，儼然一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，但庫克顯然不是這樣的人，除了發(fā)布會(huì )他很少談?wù)摼唧w的產(chǎn)品，他和你描述的似乎都是幾年以后才會(huì )發(fā)生的事，顯然對于這個(gè)他已經(jīng)坐了5年的位子，已經(jīng)駕輕就熟，這5年對于他個(gè)人來(lái)說(shuō)發(fā)生了很多事。

　　庫克曾經(jīng)把這份工作比喻為“世界上最好的工作”，他對我說(shuō)：“對于蘋(píng)果我是真愛(ài)，我在蘋(píng)果的每一天都抱有極大的熱情和愛(ài)。”同時(shí)他還特意強調，“過(guò)去5年我也來(lái)了中國很多次，之所以非常熱愛(ài)中國是因為看到這里的創(chuàng )業(yè)者通過(guò)App的開(kāi)發(fā)改變了世界。”

　　所以你會(huì )發(fā)現，每次庫克來(lái)中國，在行程當中都會(huì )有拜訪(fǎng)開(kāi)發(fā)者這一項安排，他會(huì )聆聽(tīng)開(kāi)發(fā)者的建議，看他們如何通過(guò)蘋(píng)果的工具與渠道實(shí)現自己的想法，甚至還會(huì )半開(kāi)玩笑地說(shuō)自己是《榫卯》開(kāi)發(fā)者孫勇的粉絲，而這些與本地開(kāi)發(fā)者的互動(dòng)，無(wú)疑轉化為了iOS等系統中的一個(gè)個(gè)中國元素。

　　而在今天的見(jiàn)面當中我注意到一個(gè)細節，專(zhuān)訪(fǎng)之前滴滴出行的開(kāi)發(fā)者演示了一個(gè)iOS 10當中的“神技”，用Siri就可以叫車(chē)，當庫克看到通過(guò)語(yǔ)音馬上就能叫到一輛專(zhuān)車(chē)的時(shí)候，高興得鼓起了掌，我想他一定是想到了3個(gè)月前和滴滴總裁柳青的那次打車(chē)經(jīng)歷，而中國開(kāi)發(fā)者對于新版系統的神速反應，也成為庫克在多個(gè)場(chǎng)合強調“中國擁有150萬(wàn)開(kāi)發(fā)者的人才儲備”的有力論據。