誕生40周年，蘋(píng)果遭遇中年危機了？

　　成立于1976年4月1日的蘋(píng)果公司，如今已經(jīng)40周歲?；仡櫷?，它走過(guò)了一段很長(cháng)的路。但是作為一個(gè)科技先驅?zhuān)?a class="contentlabel" href="http://dyxdggzs.com/news/listbylabel/label/蘋(píng)果">蘋(píng)果需要避免中年危機，在一個(gè)不斷變化的行業(yè)中保持自己的相關(guān)性。

　　現在蘋(píng)果公司的市值高達 6218億美元，用其首席執行官蒂姆·庫克的話(huà)來(lái)說(shuō)，在公司“所有資產(chǎn)負債表的總賬上”，有將近2160億美元的現金儲備。

　　但是，從近日在隱私問(wèn)題上與政府的較量，到人們對它下一個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)品的討論來(lái)看，蘋(píng)果也面臨著(zhù)很多的挑戰。

　　軟件問(wèn)題：需要改進(jìn)

　　任何一家公司，如果前任CEO經(jīng)常放言說(shuō)“這樣做就是能行”，那么到了公司技術(shù)出現狀況的時(shí)候，批評的聲音自然也就會(huì )響亮起來(lái)。本月，iOS 9.3軟件讓一些用戶(hù)深感不爽。今年1月份才出現了Safari瀏覽器崩潰問(wèn)題，現在又遇到鏈接無(wú)法跳轉，iPhone死機這樣的問(wèn)題，真是一波剛平，一波又起。

　　這不僅僅是個(gè)bug問(wèn)題：蘋(píng)果的iTunes桌面軟件一直遭受詬病，一些用戶(hù)嫌它的界面太笨重，現在，iOS軟件已經(jīng)開(kāi)始在某些用戶(hù)群中遭到鄙視。

　　似乎每一年，似乎都有人擔心蘋(píng)果正在失去軟件方面的優(yōu)勢。似乎在蘋(píng)果的每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域——從iCloud到App Store應用商店，到游戲中心，再到蘋(píng)果音樂(lè )——都有人質(zhì)疑該公司是否對細節有足夠的關(guān)注。

　　一面是穩定性和可用性，一面是迅速涌現的新技術(shù)，蘋(píng)果該如何在這兩者之間把握平衡?公平地說(shuō)，不只是蘋(píng)果面臨著(zhù)這個(gè)挑戰，谷歌(微博)、Facebook和其他大型科技公司也面臨著(zhù)同樣的挑戰。

　　可穿戴設備、汽車(chē)和虛擬現實(shí)

　　蘋(píng)果會(huì )再次推出一個(gè)iPhone大小的熱門(mén)設備嗎?這是一個(gè)奇怪的問(wèn)題，它隱含的前提是：會(huì )有其他設備像智能手機那樣普及，那樣和人們息息相關(guān)嗎?

　　蘋(píng)果未來(lái)的增長(cháng)點(diǎn)很可能會(huì )iPhone的補充套系產(chǎn)品——尺寸更小的熱門(mén)設備。 iPad的銷(xiāo)量在萎縮(平板電腦類(lèi)別的整體銷(xiāo)售量都在萎縮)，目前仍然沒(méi)有明顯證據表明蘋(píng)果的智能手表會(huì )受到普通用戶(hù)的青睞，而蘋(píng)果電視也還處在真正發(fā)展的早期階段。

　　接下來(lái)的重頭戲是什么?在被問(wèn)到生產(chǎn)汽車(chē)的問(wèn)題時(shí)，蘋(píng)果高管往往有點(diǎn)言不對題。但是進(jìn)入汽車(chē)領(lǐng)域是一個(gè)巨大的(因而也是非常令人神往)的挑戰：從設計到技術(shù)，再到適應未來(lái)發(fā)展的基本決策——比如它面世的時(shí)候是由人類(lèi)駕駛，還是由第N代Siri駕駛——無(wú)不存在著(zhù)挑戰。

　　在今后的年頭里，它可能需要做出更多“不推出哪些產(chǎn)品”的決定。

　　謹慎地參與隱私之戰

　　最近已經(jīng)有很多文章討論蘋(píng)果公司拒絕幫助FBI解鎖圣貝納迪諾案涉案iPhone的事情。這個(gè)案件雖然撤訴了，但有關(guān)加密、隱私和公共安全的問(wèn)題并沒(méi)有得到解決。

　　在這個(gè)事件中，庫克和蘋(píng)果公開(kāi)進(jìn)行爭議的做法相當大膽。對于FBI提出的要求，蘋(píng)果公司用強硬的措辭表達了自己的觀(guān)點(diǎn)，不管你是否贊同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)，它都引發(fā)了沸沸揚揚的公開(kāi)辯論。至少它給我們提了一個(gè)醒：政府以后再遇到這樣的情況時(shí)，可能會(huì )就會(huì )采取秘密的方式來(lái)處理了。

　　不過(guò)，由于蘋(píng)果明確站定了立場(chǎng)，它也被推到了風(fēng)口浪尖，一系列更加寬泛的技術(shù)和隱私辯論正在向它涌來(lái)。對于應該參加哪些戰斗，蘋(píng)果公司將會(huì )更加小心謹慎，與此同時(shí)，既然它做出了保護隱私的承諾，人們也會(huì )密切關(guān)注它是否在兌現這個(gè)承諾，因此蘋(píng)果會(huì )被眾目睽睽地緊盯著(zhù)。

　　那么，這樣的隱私保護又會(huì )以何種方式覆蓋其他國家(比如俄羅斯)的蘋(píng)果用戶(hù)呢?承受來(lái)自政府的壓力的重要性，不亞于和犯罪分子開(kāi)展軍備競賽：蘋(píng)果需要確保iOS和其他平臺上使用的技術(shù)，永遠是一個(gè)有效的屏障，可以把心懷惡意的人阻擋在外。

　　成為一個(gè)媒體過(guò)濾器

　　蘋(píng)果一直把自己視為一個(gè)薈萃了技術(shù)和人文的公司。到了2016年，這意味著(zhù)在人文、娛樂(lè )和信息方面成為一個(gè)強大的過(guò)濾器。

　　從一些引起爭議的案例中可以看出，這并不是一個(gè)輕松容易的任務(wù)：蘋(píng)果應用商店對游戲《Papers, Please》中的裸體圖像進(jìn)行了審查，還有一個(gè)戲仿朝鮮宣傳方式的游戲;關(guān)于敘利亞戰爭的游戲，關(guān)于智能手機供應鏈的游戲;一個(gè)記錄美國無(wú)人機攻擊殺傷人數的應用。漫畫(huà)公司Comixology拒絕在iOS上發(fā)布一個(gè)帶有耽美場(chǎng)景的漫畫(huà)，只是因為它以為蘋(píng)果會(huì )禁止這種內容(事實(shí)上并不會(huì ))。

　　在其中一些案例中，蘋(píng)果改變了自己的政策，或者至少進(jìn)行了一些澄清。該公司認為，書(shū)籍、音樂(lè )和電影更值得它費心去解決這樣的問(wèn)題，但游戲就不一樣了——迄今這仍是該公司一個(gè)奇怪的文化盲點(diǎn)。但是蘋(píng)果還有其他麻煩。像Spotify這樣的音樂(lè )流媒體公司抱怨蘋(píng)果對iOS應用中銷(xiāo)售收入提成30%，同時(shí)又封鎖了用戶(hù)直接去他們的網(wǎng)站購買(mǎi)服務(wù)的鏈接。亞馬遜之前和蘋(píng)果在Kindle電子書(shū)銷(xiāo)售問(wèn)題上也有過(guò)爭執。視頻流媒體服務(wù)商以后可能也會(huì )遇到類(lèi)似的問(wèn)題。

　　而對于新聞閱讀者，蘋(píng)果新聞應用(有可能和Facebook，和谷歌的某個(gè)Android產(chǎn)品一起)成為一個(gè)主力過(guò)濾器。更不用說(shuō)對于出版商，它是廣告營(yíng)收的一個(gè)主要來(lái)源了。

　　有些時(shí)候，蘋(píng)果公司對批評表現得比較敏感，但現在可能是一個(gè)重要階段：人們在關(guān)注蘋(píng)果可能會(huì )對批評的聲音，對擦邊的內容采取何種行動(dòng)，也在關(guān)注這些行動(dòng)可能會(huì )給發(fā)行商造成怎樣的陰影——就像本文前面所說(shuō)的Comixology那個(gè)例子。

　　企業(yè)責任：工人待遇、性別平等、氣候問(wèn)題等

　　最后，在政策方面，蘋(píng)果可能也會(huì )引發(fā)一些批評性的報道。所謂樹(shù)大招風(fēng)，人們對蘋(píng)果在工人權利、環(huán)保行動(dòng)和性別平等方面的行為也更加關(guān)注。

　　有些時(shí)候，蘋(píng)果被稱(chēng)贊為一個(gè)表率，因為它在同性婚姻和氣候變化問(wèn)題上勇于表態(tài)。但是另外一些時(shí)候，蘋(píng)果也遭到了批評，比如它在中國的配件工廠(chǎng)里工作條件不佳。

　　有時(shí)候，一些相關(guān)的小問(wèn)題揭示了更加寬泛的挑戰。為什么Siri在俄羅斯就對同性婚姻沒(méi)那么支持?為什么蘋(píng)果的健康應用第一版中沒(méi)有經(jīng)期追蹤功能?但是蘋(píng)果也推出了一些大動(dòng)作：2016年2月，蘋(píng)果發(fā)行15億美元綠色債券，以資助環(huán)保行動(dòng)，該公司還表示愿意和大家一起努力，減少公司本身對環(huán)境的影響。

　　在未來(lái)，記者和蘋(píng)果設備用戶(hù)可能會(huì )更加頻繁地提出一些尖銳的問(wèn)題。比如，智能手機里面的材料是如何采購的?組裝它們的工人待遇如何?這些工廠(chǎng)有多環(huán)保?制定戰略決策的高管層中有多少白人男性?

　　繼續這種做法可能會(huì )為該公司提供一個(gè)競爭優(yōu)勢，但更重要的是，這么做是必要的，它不能不這么做。