這家公司被譽(yù)為家電行業(yè)中的蘋(píng)果

　　雖然在中國消費者中名氣甚微，但戴森在家電行業(yè)的地位卻如同大眾電子產(chǎn)品行業(yè)的蘋(píng)果，總是以新穎的創(chuàng )意挑戰現有思維，進(jìn)行顛覆性再造，推出在性能和設計上遠遠領(lǐng)先于競爭對手的產(chǎn)品。對戴森公司而言，創(chuàng )始人親力親為是建立企業(yè)創(chuàng )新文化的最有效方法。

　　在中國消費者中，戴森家電(Dyson)是個(gè)相對陌生的名號，雖然近兩年來(lái)，其產(chǎn)品以獨特的設計和驕人的外形逐漸籠絡(luò )到不少小資粉絲。其實(shí)，盡管戴森公司遠不如三星、博世和松下那樣廣為人知，但它卻是家電行業(yè)尤其是吸塵器和風(fēng)扇領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。它獨創(chuàng )的無(wú)袋透明吸塵器是歐美主要市場(chǎng)的領(lǐng)袖;旗下其他產(chǎn)品如高效干手器(AirBlade)、環(huán)狀無(wú)葉電扇(Air Multiplier)和環(huán)狀無(wú)葉電熱器(Dyson Hot)也都在全球市場(chǎng)表現不俗。這些產(chǎn)品都具有共同的特點(diǎn)，性能卓越，設計新穎奪目，而且占據高價(jià)位空間?？梢哉f(shuō)，戴森公司在家電行業(yè)的地位如同消費電子產(chǎn)品行業(yè)的蘋(píng)果，它的產(chǎn)品在眾多大同小異的同類(lèi)競爭者中獨樹(shù)一幟，顯得鶴立雞群。

　　2015年年初，英國以生產(chǎn)無(wú)袋透明吸塵器聞名的戴森公司投資1500萬(wàn)美元開(kāi)發(fā)固態(tài)超級電池技術(shù)。此項技術(shù)有望將電池儲能水平提高一倍，可讓智能手機、電動(dòng)汽車(chē)及其他由電池驅動(dòng)的家電續航時(shí)間大大延長(cháng)，同時(shí)更為環(huán)保和安全。電池技術(shù)是當今最關(guān)鍵的技術(shù)之一，對人類(lèi)生活具有深遠影響，所以一直是最前沿的高科技巨頭如松下、三星和特斯拉等大企業(yè)的天下。但名不見(jiàn)經(jīng)傳的戴森卻以舍我其誰(shuí)的氣魄全力開(kāi)拓這個(gè)領(lǐng)域，其自信、膽識和技術(shù)實(shí)力令人稱(chēng)贊。

　　具有如此優(yōu)異表現的戴森公司真正的歷史并不長(cháng)。雖然它的創(chuàng )立人詹姆斯•戴森(James Dyson)早在1983年就研發(fā)出無(wú)袋吸塵器，但直到1993年，他才設立了自己的工廠(chǎng)，正式開(kāi)始創(chuàng )業(yè)。這其中最主要的原因，是當時(shí)主要的吸塵器廠(chǎng)商擔心此產(chǎn)品會(huì )損害規模5億美元的紙袋生意，因此一開(kāi)始都拒絕和戴森合作，他幾經(jīng)周折才在日本找到廠(chǎng)家愿意生產(chǎn)。出人意料的是，這款造型新穎性能出眾的吸塵器G-Force一面世就風(fēng)靡日本，定價(jià)高達2000美元卻依然被用戶(hù)追捧，成為當時(shí)最高檔時(shí)尚的家電產(chǎn)品，并于1991年在日本贏(yíng)得設計大獎。

　　因為在日本的特許權收入，戴森在1993年終于有足夠的資金在英國設廠(chǎng)，兩年后，產(chǎn)品終得以在英國本土上市，并且只用了一年時(shí)間，就成為英國最暢銷(xiāo)產(chǎn)品。戴森隨即在歐洲大陸和美國擴張，并在2005年就成為這些目標市場(chǎng)的領(lǐng)袖。今天，戴森公司主要的三款產(chǎn)品，吸塵器、干手機和臺式風(fēng)扇在全球70多個(gè)國家銷(xiāo)售，年收入13億英鎊，利潤近4億英鎊，而且有不斷上升的勢頭。目前，戴森公司在全球共有4000多名員工，主要服務(wù)于它在馬來(lái)西亞的三家工廠(chǎng)。而英國的總部則負責產(chǎn)品研發(fā)和測試，有1000多名工程師為其效力。30多年前，戴森單槍匹馬創(chuàng )業(yè)，卻四處碰壁。今天，他的企業(yè)在全球攻城略地，所向披靡，成功經(jīng)驗何在?

　　打造卓越產(chǎn)品

　　戴森成功的秘密其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是通過(guò)持續創(chuàng )新，不斷推出真正卓越的產(chǎn)品，在性能和設計上遠遠領(lǐng)先于競爭對手，產(chǎn)生令人耳目一新的“Wow”效果。其產(chǎn)品創(chuàng )新原則也很簡(jiǎn)單，就是“反傳統”，即通過(guò)深厚的研發(fā)實(shí)力和對用戶(hù)需求的洞察，以一種出乎意料的方式推翻傳統設計，這就是所謂的“戴森方式(doing a Dyson)”。也就是說(shuō)，戴森都會(huì )選擇那些被大眾普遍使用并相當成熟的產(chǎn)品類(lèi)別，然后找到這些產(chǎn)品的缺陷，再發(fā)揮獨辟蹊徑的創(chuàng )意，大膽對這些成熟產(chǎn)品進(jìn)行深度顛覆式創(chuàng )新。到目前為止，戴森所有的核心產(chǎn)品如無(wú)袋吸塵器、高速干手器和環(huán)形無(wú)葉電扇等都遵循了這個(gè)創(chuàng )新理念。

　　這種創(chuàng )新戰略的優(yōu)點(diǎn)是市場(chǎng)和需求已經(jīng)存在，無(wú)需面對用戶(hù)無(wú)知的風(fēng)險。而且用戶(hù)也非常清楚現有產(chǎn)品的不足，所以新產(chǎn)品一旦有效消除了現有產(chǎn)品的缺陷，提供更為優(yōu)良的體驗，便會(huì )迅速被用戶(hù)所接受。因此，戴森的創(chuàng )新方法可以總結為，用令人意想不到的新穎創(chuàng )意，挑戰現有思維，進(jìn)行顛覆性再造，打造特立獨行、引領(lǐng)潮流、性能遠超對手的卓越產(chǎn)品。

　　在具體實(shí)施上，戴森遵循試錯法，即如同愛(ài)迪生當年發(fā)明燈泡一樣，首先制造樣品，測試，犯錯，改進(jìn)，再制造新樣品，繼續這個(gè)過(guò)程，直到產(chǎn)品成功。戴森相信，創(chuàng )新來(lái)自于對大量樣品進(jìn)行無(wú)數微小的改進(jìn)，耐心持久地不斷完善產(chǎn)品設計，成功依賴(lài)苦干和辛勤的汗水而非若干靈光一現的神奇時(shí)刻。1979到1984年，在開(kāi)發(fā)無(wú)袋吸塵器的5年里，戴森一共制作了5000多個(gè)樣品。環(huán)狀無(wú)葉電熱器在大功告成前也經(jīng)過(guò)了對500多個(gè)樣品的不斷改錯和完善。為加快樣品制造和測試過(guò)程，戴森引用激光燒結技術(shù)(SLS)，利用塑料和陶瓷材料，在2-3天之內就可制造出具有全功能的樣品，然后再進(jìn)行數月嚴格的測試，直到產(chǎn)品盡善盡美。

　　卓越的產(chǎn)品最終來(lái)源于研發(fā)的持續投入。戴森公司每周在研發(fā)上的投入高達300萬(wàn)英鎊，而且從不間斷，單是開(kāi)發(fā)環(huán)狀無(wú)葉風(fēng)扇花費了8500萬(wàn)英鎊和4年時(shí)間。而對于戴森所有產(chǎn)品的核心技術(shù)，即馬達技術(shù)，戴森的研發(fā)人員已經(jīng)持續投入了15年時(shí)間，累積投資超過(guò)1億英鎊。它新近開(kāi)發(fā)出的微型數字馬達，其產(chǎn)能自重比竟然高出用于方程式賽車(chē)的最高效微型發(fā)動(dòng)機的5倍之多，展現出極高的技術(shù)水平，目前已應用于自家品牌的微型吸塵器和電吹風(fēng)中。因為多年來(lái)對研發(fā)的大幅投入，2009年，戴森公司申請的專(zhuān)利總數在英國國內僅低于生產(chǎn)渦輪機和飛機發(fā)動(dòng)機的工業(yè)領(lǐng)袖勞斯萊斯公司。而到了2012年，戴森已當仁不讓地成為英國申請技術(shù)專(zhuān)利最多的公司，儼然已是本國的創(chuàng )新領(lǐng)袖。

　　建立創(chuàng )新文化

　　一個(gè)企業(yè)建立創(chuàng )新文化的最有效方法就是創(chuàng )始人親力親為，本身就是創(chuàng )新專(zhuān)家，如蘋(píng)果的喬布斯，微軟的蓋茨和谷歌的佩奇等。戴森公司也是這樣，戴森本人就是一個(gè)特立獨行的創(chuàng )新專(zhuān)家。他很早就表現出蔑視傳統、敢于打破陳規的獨特個(gè)性。高中畢業(yè)后，他進(jìn)入在業(yè)界享有盛譽(yù)的皇家藝術(shù)學(xué)院學(xué)習家具和室內設計，后來(lái)轉向工業(yè)設計。不過(guò)他對當時(shí)工業(yè)設計師謹小慎微的特性頗為輕視，并堅信，產(chǎn)品需要全新的理念而且優(yōu)雅美觀(guān)才能成功，這個(gè)觀(guān)點(diǎn)成為他一生秉持的創(chuàng )新信條。

　　戴森深受英國最天才工程師伊薩巴德•布魯內爾(Isambard Brunel)的影響。這位被譽(yù)為對英國的影響力僅次于丘吉爾的工程大師總是尋找最新穎獨特的方法來(lái)解決工程問(wèn)題，從來(lái)都是敢為人先，永遠追求前人從未走過(guò)之路。戴森在研發(fā)產(chǎn)品時(shí)也是如此。早在1972年，戴森就打破傳統，基于建筑工地上使用的滾輪式小推車(chē)的明顯缺陷，創(chuàng )造出平穩且不會(huì )陷入泥地的滾球式小推車(chē)。因為設計理念太過(guò)新穎，園藝和建材專(zhuān)賣(mài)店對此產(chǎn)品嗤之以鼻，但卻大受用戶(hù)的歡迎。