fitbit深陷訴訟困局：心率監測不準 硬傷猶存

　　可穿戴智能設備生產(chǎn)商Fitbit昨日遭遇一項集體訴訟，此前該公司剛剛發(fā)布了最新款健身手表。

　　在這項訴訟中，來(lái)自美國加利福尼亞州、科羅拉多州和威斯康辛州的消費者指控稱(chēng)，Fitbit去年推出市場(chǎng)的兩款產(chǎn)品Charge HR和Surge的心率追蹤結果不準確，而且“誤差很大”，在使用者從事高強度運動(dòng)時(shí)更是如此。原告稱(chēng)，盡管Fitbit圍繞其產(chǎn)品的心率追蹤功能開(kāi)展了大規模宣傳活動(dòng)，但其監測裝置實(shí)際上并未“計算每一次心跳”。

　　一名原告稱(chēng)，她購買(mǎi)Charge HR的原因是其希望在鍛煉時(shí)準確追蹤心率，但在實(shí)際體驗中，該設備的心率追蹤監測裝置并不能正確運作。而當她向Fitbit提出投訴時(shí)，該公司則拒絕向其退款。

　　這并非Fitbit第一次面臨集體訴訟。2014年春，消費者提出訴訟稱(chēng)該公司在Fitbit Force智能腕帶的廣告中誤導他們，多名用戶(hù)都因佩戴該設備而患上皮疹。最后的結果是Fitbit Force被撤下市場(chǎng)，隨后Fitbit重新推出一款名為Charge的類(lèi)似腕帶，并稱(chēng)其使用了已通過(guò)加強后測試的新材料。

　　原告在這項訴訟中請求法庭頒布禁制令，并責令Fitbit向用戶(hù)提供實(shí)際賠償，原因是用戶(hù)遭受了“經(jīng)濟損傷”。

　　Fitbit則發(fā)表聲明稱(chēng)，該公司認為這項訴訟并無(wú)價(jià)值，并稱(chēng)其相信自己的心率追蹤技術(shù)。聲明稱(chēng)，該公司“強烈反對訴訟中提出的觀(guān)點(diǎn)，并計劃積極就此訴訟展開(kāi)辯護……與健身房里的有氧運動(dòng)機器相比，(Fitbit自有心率技術(shù))PurePulse能提供更好的整體心率追蹤功能，原因是其可持續追蹤用戶(hù)心率，哪怕用戶(hù)并不在健身房或戶(hù)外鍛煉是也是一樣。但同樣重要的一點(diǎn)是，必須指出Fiibit追蹤設備的設計目的是向用戶(hù)提供有意義的數據以幫助其實(shí)現健康和健身目標，而不是想要成為科學(xué)或醫療設備”。

　　對Fitbit來(lái)說(shuō)，本周是“多災多難”的一周。該公司昨日剛剛推出的Fitbit Blaze最新款健身手表在市場(chǎng)上反響冷淡，導致Fitbit股價(jià)暴跌逾18%，創(chuàng )下自該公司去年夏天掛牌上市以來(lái)的最低水平。

　　這在一定程度上是因為，許多人都將Fibit Blaze視為蘋(píng)果公司智能手表Apple Watch的直接競爭對手。跟Apple Watch一樣，Fibit Blaze也有著(zhù)手表的外形，配備彩色顯示屏，可追蹤多種戶(hù)外鍛煉活動(dòng)相關(guān)信息，但Fitbit對這款產(chǎn)品的分類(lèi)則不是像Apple Watch一樣的“智能手表”，原因是其不支持第三方應用，僅支持Fitbit自己的應用。另外，Fitbit設備還搭載不同的移動(dòng)操作系統，而Apple Watch僅可配合iPhone智能手機使用。