企業(yè)級IP功能電話(huà)交換機

企業(yè)多功能電話(huà)交換機由：工業(yè)控制計算機、電話(huà)語(yǔ)音交換卡、電話(huà)交換軟件3部分組成，配備有完善的一整套交換機功能，這一交換機帶來(lái)了傳統電話(huà)交換機所無(wú)法實(shí)現的超強功能。交換機功能包括撥打、應答以及轉接電話(huà)等各項電話(huà)交換功能。為了適應更為復雜的商業(yè)用途，還提供了諸多先進(jìn)的功能，如智能呼叫路由分配、電話(huà)會(huì )議、傳真電子收發(fā)、分機打入打出通話(huà)過(guò)程錄音、分機忙線(xiàn)或無(wú)人接手機響鈴、電話(huà)調度等一般交換機所沒(méi)有的功能。

系統功能：

1、智能呼叫路由分配：當有客戶(hù)撥打企業(yè)電話(huà)號碼，會(huì )聽(tīng)到企業(yè)提前設置好的語(yǔ)音提示，客戶(hù)根據語(yǔ)音提示按鍵選擇自己所要的服務(wù)。企業(yè)員工向外撥打電話(huà)時(shí)可以通過(guò)加撥9或0或其它任意字符選擇提前設置好的電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行外呼。

2、電話(huà)會(huì )議：可以召開(kāi)多方電話(huà)會(huì )議，本公司以外的人員要參加電話(huà)會(huì )議，可以撥打企業(yè)總機號碼，根據提示音轉入電話(huà)會(huì )議，本公司員工用分機撥打電話(huà)會(huì )議虛擬號碼進(jìn)入會(huì )議系統，有些企業(yè)開(kāi)會(huì )需要把員工召集到總部或某個(gè)會(huì )議室，這樣員工需要花費大量的交通費和時(shí)間在去總部的路上，有些緊急情況會(huì )因為不能馬上進(jìn)行開(kāi)會(huì )討論而錯過(guò)一些業(yè)務(wù)機會(huì )，使用我公司提供的電話(huà)會(huì )議系統企業(yè)用戶(hù)不需要專(zhuān)門(mén)的中心會(huì )議室，參加會(huì )議的人員可以分布在任一地點(diǎn)，如總部的員工可以在自己的辦公桌上用自己的分機打入可以不用花電話(huà)費參加會(huì )議，外出或外地的員工可以用電話(huà)、手機、ＩＰ的方式打入參加會(huì )議，極大地方便了會(huì )議的召開(kāi)。而且可以隨時(shí)發(fā)起會(huì )議，使緊急的事情可以得到馬上的集體會(huì )議討論

3、客戶(hù)與員工通話(huà)過(guò)程全程錄音：就是將您公司每個(gè)員工打入和打出的電話(huà)通話(huà)過(guò)程實(shí)時(shí)錄制成語(yǔ)音文件，以備日后聽(tīng)取，而且你可以實(shí)時(shí)監聽(tīng)每個(gè)通話(huà)的內容?？梢钥己藛T工對客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度，尤其是客戶(hù)服務(wù)部門(mén)的服務(wù)態(tài)度更需要錄音系統進(jìn)行監督，另外錄音系統對銷(xiāo)售人員的培訓也非常有用，如您可以把優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的通話(huà)錄音播放給業(yè)務(wù)差的人員進(jìn)行培訓，讓他們學(xué)習好的電話(huà)溝通方式提高業(yè)績(jì)，而且也可以監督培訓后他們的通話(huà)情況是什么樣子。

4、傳真的電子收發(fā)：使企業(yè)的員工可以在自己的電腦上進(jìn)行傳真的電子化收發(fā)，而不需要配備大量的傳真機，節約傳真辦公費用，發(fā)送傳真不用先打印出來(lái)再發(fā)，直接進(jìn)行電子文件發(fā)送。

傳真作為一種能同時(shí)傳送圖像、文字的通信手段，已被廣泛地應用，但使用傳真機也出現了種種不便，例如：傳真機需專(zhuān)人負責看護，發(fā)送速度慢；同一資料要發(fā)送給多個(gè)客戶(hù)時(shí)，費時(shí)費力，工作量大；傳真機無(wú)法和單位的局域網(wǎng)(LAN)相連，實(shí)現從計算機上發(fā)送和接收傳真；計算機中的一些文字或圖像必須先打印出來(lái)，才能從傳真機中發(fā)送，即造成紙張的浪費，也不利于無(wú)紙辦公的發(fā)展。本系統是基于WINDOWS的傳真處理中心系統，系統支持網(wǎng)絡(luò )傳真功能，每個(gè)工作人員可以使用IE方便地收發(fā)傳真，就象平時(shí)收發(fā)Email一樣方便、靈活?？梢越⒁粋€(gè)傳真資料庫，讓需要資料的合作伙伴自己打入系統進(jìn)行傳真索取，而不用我們接到合作伙伴的電話(huà)后，再跟據他的要求進(jìn)行手工發(fā)送

5、查詢(xún)電話(huà)呼叫明細：管理人員利用統計功能可以知道企業(yè)每個(gè)銷(xiāo)售人員每天打了、接了多少個(gè)電話(huà)，每個(gè)電話(huà)打了多長(cháng)時(shí)間。知道企業(yè)每天打入多少個(gè)電話(huà)，打出多少個(gè)電話(huà)，那個(gè)時(shí)間段電話(huà)量最大最忙。

6、電話(huà)線(xiàn)路、員工工作狀態(tài)監控：可以實(shí)時(shí)監視企業(yè)電話(huà)線(xiàn)路利用狀態(tài)，每個(gè)銷(xiāo)售人員是否在打電話(huà)，打的那個(gè)號碼。

7、管理者特殊功能：管理者可以單向監聽(tīng)員工和客戶(hù)的通話(huà)，也可強行插入員工與客戶(hù)的通話(huà)，可強行斷開(kāi)客戶(hù)與員工的通話(huà)。

8、普通員工呼叫控制功能：登錄、注銷(xiāo)、置忙、置閑、外呼、轉移呼叫、三方通話(huà)，代接其它員工來(lái)電等功能。

9、分機可以是模擬分機、也可以是IP分機，IP分機支持SIP協(xié)議，可以把全國各個(gè)分公司的分機號碼統一編碼，分公司互相打電話(huà)都走網(wǎng)絡(luò )不產(chǎn)生電話(huà)費。