三星與黑莓爭奪企業(yè)市場(chǎng)：受累Android碎片化

　　導語(yǔ)：美國科技資訊網(wǎng)站CNET今天撰文指出，作為智能手機市場(chǎng)霸主，三星又將目光投向了企業(yè)級市場(chǎng)，試圖抓住“BYOD”(Bring Your Own Device，自帶設備上班)的流行趨勢，向這一市場(chǎng)的主導者——黑莓公司發(fā)起挑戰。但是，三星在與黑莓爭奪企業(yè)用戶(hù)時(shí)，也存在著(zhù)一個(gè)先天缺陷，那就是Android平臺碎片化和安全性差的名聲。

　　以下為文章全文：

　　全力以赴

　　三星已連出重拳與黑莓爭奪企業(yè)級市場(chǎng)，但在這家韓國電子巨頭看來(lái)，這僅僅是比賽的第一個(gè)回合。三星在一年多前成為全球第一大智能手機廠(chǎng)商，目前正在加大努力吸引企業(yè)用戶(hù)。在企業(yè)級市場(chǎng)，三星正在全力以赴，這種戰略轉變應該會(huì )讓黑莓害怕。

　　黑莓今天在美國紐約舉行發(fā)布會(huì )，推出了黑莓10及Z10和Q10等兩款搭載這款操作系統的智能手機。雖然一些企業(yè)用戶(hù)會(huì )對Z10和Q10趨之若鶩，但并非所有人都懷著(zhù)這種激動(dòng)心情。這是因為，越來(lái)越多的企業(yè)允許員工在辦公中使用自己的設備，即一種名為BYOD(自帶設備)的市場(chǎng)趨勢。曾幾何時(shí)，黑莓是最受企業(yè)用戶(hù)推崇的個(gè)人設備。

　　這種日漸流行的市場(chǎng)趨勢在給三星和蘋(píng)果等暢銷(xiāo)手機品牌帶來(lái)巨大機遇的同時(shí)，也對黑莓構成了嚴重威脅。黑莓近年來(lái)雖然推出了一些新產(chǎn)品，但卻未能獲得用戶(hù)的青睞。這家公司希望借助于最新黑莓10產(chǎn)品，重新成為企業(yè)級市場(chǎng)的焦點(diǎn)，抓住BYOD趨勢。不過(guò)，蘋(píng)果和三星已經(jīng)在這場(chǎng)競爭中占得先機。三星甚至認為，逆襲黑莓的時(shí)機已經(jīng)到來(lái)。

　　三星移動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)銷(xiāo)售副總裁兼總經(jīng)理蒂姆·瓦格納(Tim Wagner)說(shuō)：“如果我要為一家大公司合作，我可不想使用老掉牙的設備，在公司舉行雞尾酒會(huì )時(shí)，也不敢讓人看見(jiàn)。我想要購買(mǎi)自己喜歡的設備，希望這款設備是酒會(huì )上最酷的。眼下，三星就有這樣的產(chǎn)品。”

　　巨大機遇

　　三星的智能手機業(yè)務(wù)增長(cháng)強勁，根據市場(chǎng)研究機構IDC的數據，三星單季(第四季度)和一年內(2012年)的智能手機出貨量雙雙創(chuàng )造了行業(yè)記錄。例如，三星在去年5月份推出了最新旗艦智能手機Galaxy S3，上市前7個(gè)月銷(xiāo)量達到4000萬(wàn)部。相比之下，從2012年3月至11月，黑莓手機總銷(xiāo)量?jì)H為2210萬(wàn)部。

　　但是，在企業(yè)級市場(chǎng)，三星與黑莓和蘋(píng)果相比仍然相形見(jiàn)絀。黑莓憑借其突出的安全性，長(cháng)期占據著(zhù)這一市場(chǎng)的主導地位，而蘋(píng)果近年來(lái)則因iPad和iPhone受到企業(yè)越來(lái)越多的關(guān)注。很顯然，蘋(píng)果已經(jīng)發(fā)現了擴大企業(yè)級市場(chǎng)的巨大機遇，近來(lái)一直在積極設計輔助工具，尋求消除企業(yè)IT部門(mén)的擔憂(yōu)。

　　三星設備采用的主要操作系統Android則在企業(yè)市場(chǎng)不太受歡迎，原因是它被普遍看作是一個(gè)碎片化和不安全的平臺。設備可以搭載各類(lèi)版本的Android，并且任何應用基本上都能出現在Google Play商店。摩托羅拉移動(dòng)等其他Android手機廠(chǎng)商，雖然為了迎合企業(yè)級市場(chǎng)付出了巨大的努力，但成果有限。

　　先天缺陷

　　三星正在這一市場(chǎng)努力追趕競爭對手，而其目標也是成為一家面向企業(yè)用戶(hù)的Android設備廠(chǎng)商。市場(chǎng)研究機構Forrester分析師查爾斯·加爾文(Charles Golvin)說(shuō)：“三星試圖讓企業(yè)用戶(hù)相信，三星Galaxy設備能夠滿(mǎn)足他們的安全條件，IT部門(mén)易于管理這些設備，進(jìn)而繼續推動(dòng)Galaxy設備銷(xiāo)售。”

　　三星在大約18個(gè)月前推出了Samsung for Enterprise(SAFE)企業(yè)安全產(chǎn)品，試圖令旗下設備對企業(yè)用戶(hù)更友好。SAFE服務(wù)的主要功能包括加密、VPN連接、移動(dòng)設備管理(如遠程清除)等。目前，SAFE僅針對Galaxy S3、Galaxy Note 2和Galaxy Note 10.1等三款產(chǎn)品認證，但這項技術(shù)還支持市面上銷(xiāo)售的其他二十多款三星設備。

　　雖然SAFE服務(wù)已經(jīng)推出了一段時(shí)間，但在企業(yè)用戶(hù)當中的受歡迎程度，眼下仍然不得而知。瓦格納說(shuō)，三星設備在企業(yè)級市場(chǎng)普及速度很快，但仍然因知名度問(wèn)題面臨諸多障礙。實(shí)際上，三星產(chǎn)品的確不是企業(yè)IT部門(mén)的首選。

　　秘密武器

　　然而，三星在主導其進(jìn)入的市場(chǎng)方面具有非常不多的記錄。例如，在進(jìn)入智能手機市場(chǎng)后僅幾年時(shí)間，三星就占據了最大的份額，同時(shí)在平板電腦和PC市場(chǎng)的開(kāi)拓也高歌猛進(jìn)。盡管無(wú)法保證一定能贏(yíng)得企業(yè)用戶(hù)的青睞，但三星相信，其不斷增長(cháng)的智能手機和平板電腦銷(xiāo)量，強大的品牌效應，以及連接旗下所有產(chǎn)品的努力，定會(huì )增大該公司在企業(yè)市場(chǎng)成功的幾率。

　　美國航空公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“美航”)曾對不同品牌的設備進(jìn)行了長(cháng)達數月的測試，同時(shí)搜集員工意見(jiàn)反饋，之后決定采用三星產(chǎn)品。目前，該公司乘務(wù)人員都使用Galaxy Note平板電腦，采集乘客信息;有些維護技術(shù)人員還借助于Galaxy Tabs，更好地處理飛機故障。美航還在某些航線(xiàn)，向商務(wù)艙乘客提供Galaxy Tabs使用。

　　美航首席技術(shù)官瑪雅·萊布曼(Maya Leibman)在接受采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“我們感覺(jué)，三星平板電腦最適合我們的企業(yè)環(huán)境。此外，我們還能根據實(shí)際需要，定制三星產(chǎn)品。”瓦格納稱(chēng)，三星計劃在未來(lái)幾個(gè)月推出更多與商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品，但他拒絕透露具體細節。

　　他說(shuō)：“在近期內，我們將推出我認為是業(yè)界迄今最全面的商務(wù)解決方案”，由于這一重磅產(chǎn)品，IT部門(mén)和企業(yè)用戶(hù)“將以完全不同于以前的眼光看待我們”。