“電池門(mén)”事件，蘋(píng)果砸5億美元和解

8月15日消息，綜合媒體報道，蘋(píng)果2017年承認在用戶(hù)不知情的狀況下降速舊款iPhone，引發(fā)軒然大波。雖然蘋(píng)果美其名曰是為了延長(cháng)電池壽命，讓用戶(hù)使用時(shí)間更長(cháng)，但還是在很多地區遭到了起訴，近日其中一起集體訴訟案即將告終，蘋(píng)果將支付約5億美元和解，提告用戶(hù)每人約可獲得65美元的賠償。

The Verge的報道指出，在這個(gè)訴訟案件中，代表蘋(píng)果用戶(hù)的公司之一Cotchett, Pitre & McCarthy宣布，美國聯(lián)邦第九巡回上訴法院已駁回用戶(hù)反對和解的上訴，為蘋(píng)果公司向受影響的iPhone 6、6 Plus、6S、6S Plus、7、7 Plus以及第一代SE用戶(hù)支付賠償金。

根據和解協(xié)議，蘋(píng)果將需要支付最低3.1億美元至最高5億美元的賠償金，具體數額將取決于索賠人數，但遺憾的是，只有在2020年10月6日之前提出索賠的用戶(hù)才符合資格。根據律師的估計，約有300萬(wàn)人可能會(huì )提出索賠，如果和解方案獲得批準，每人將預計獲得約65美元的賠償。

這起訴訟的根源可以追溯到蘋(píng)果在2017年推出的iOS 10.2.1更新。

2016年8月，眾多蘋(píng)果用戶(hù)反映自己的蘋(píng)果手機會(huì )突然斷電關(guān)機，遇到此問(wèn)題的手機涉及多個(gè)型號，尤以蘋(píng)果6s居多；對于部分已投訴的消費者，蘋(píng)果公司承諾將采取更換電池的方式來(lái)保障消費者的正常使用。

2017年12月，蘋(píng)果公司被爆出在用戶(hù)不知情的情況下，暗自將電池老化的iPhone處理器的速度調慢。12月20日，蘋(píng)果承認讓舊iPhone變慢以避免意外關(guān)機，延長(cháng)使用壽命。

2017年12月29日，蘋(píng)果公司對外正式發(fā)布公開(kāi)信，對該事件致歉。此外，對于過(guò)保的iPhone 6及后續機型，更換電池價(jià)格將從608元降低到218元，其更換周期為2018年1月底至12月。

當然，該事件并沒(méi)有以蘋(píng)果的致歉而畫(huà)上句話(huà)，有多國對“蘋(píng)果電池門(mén)”提起了訴訟。在2020年3月，蘋(píng)果同意支付5億美元用于美國“電池門(mén)”和解。由于部分用戶(hù)不服，所以提起了上訴，但此次被法院反駁后，意味著(zhù)此事將以5美元和解費收尾。

由于當初蘋(píng)果沒(méi)有充分告知用戶(hù)有關(guān)這一變化，而且要恢復正常速度，唯一的方法就是更換電池。這一做法被外界批評為“史上最大的欺詐消費者事件之一”。

事件爆發(fā)后，蘋(píng)果在2018年推出了電池更換優(yōu)惠計劃，并將其適用范圍擴大，以包括未受到降速影響的機型。此外，蘋(píng)果還在2018年3月發(fā)布的iOS 11.3更新中引入了電池健康功能，使用戶(hù)能夠更方便地了解自己手機電池的狀況。這一系列措施旨在緩解用戶(hù)對降速事件的不滿(mǎn)，恢復消費者對蘋(píng)果品牌的信任。