評論：把握智能手機變局

　　把握智能手機變局在金融危機的大背景下，據Gartner預計，今年全球手機銷(xiāo)量將較去年下滑4%，而智能手機的銷(xiāo)量卻將增長(cháng)20%以上。巨大的機遇和轉變引發(fā)了全球手機市場(chǎng)的變局。

　　15日，全球最大的手機制造商諾基亞公司發(fā)布財報，由于智能手機市場(chǎng)競爭日益激烈以及下屬網(wǎng)絡(luò )公司成本增加，其出現近十年來(lái)首次季度虧損，當天股價(jià)一度暴跌10%。據諾基亞預計，第三季度其在全球智能手機市場(chǎng)所占份額從上季度的41%降至35%。打造了多普達、G1、Diamond等智能手機知名品牌的宏達電形勢也不樂(lè )觀(guān)。13日發(fā)布的第三季度財報顯示，其只實(shí)現約1.8億美元凈利潤，同比下滑18%。

　　以諾基亞和宏達電等遭遇陣痛為起點(diǎn)，一場(chǎng)手機市場(chǎng)的洗牌剛剛開(kāi)始。蘋(píng)果、黑莓、GPhone、Palm變得炙手可熱，而以宏、戴爾等PC廠(chǎng)商為代表的大批企業(yè)正雄心勃勃地進(jìn)軍智能手機市場(chǎng)。在國內，大浪淘沙，聯(lián)想、多普達、華為、中興等把握智能手機機遇的廠(chǎng)商也開(kāi)始脫穎而出。

　　把握智能手機變局對于運營(yíng)商同樣意義非凡。

　　直觀(guān)地看，借智能手機運營(yíng)商可以獲取更高的用戶(hù)號召力。比如，中國聯(lián)通引入iPhone、中國電信引入黑莓都屬意在此。中移動(dòng)研究院院長(cháng)黃曉慶則提出，中移動(dòng)希望2-3年內使用智能手機的客戶(hù)從目前的約一成提高到五成。而繼中國移動(dòng)聯(lián)合多家廠(chǎng)商推出OPhone、中國聯(lián)通引入iPhone之后，13日，中國電信也啟動(dòng)了其大規模智能手機招標。

　　但有利就有弊，運營(yíng)商更重要的是應對智能手機對業(yè)務(wù)體系及商業(yè)模式的挑戰。由于運營(yíng)商的業(yè)務(wù)資費缺乏號召力和透明性，目前用戶(hù)選擇終端的標準并不取決于其內含或支持的運營(yíng)商業(yè)務(wù)，而多是手機基本功能，如音樂(lè )、攝影、導航等。而隨著(zhù)手機智能化，未來(lái)用戶(hù)將更看重其對應用功能的支持。

　　在海量應用之下，終端應用與運營(yíng)商業(yè)務(wù)不可避免存在重合。比如，在谷歌推出地圖導航手機版后，其零資費使得運營(yíng)商定位業(yè)務(wù)的吸引力大打折扣。目前，以iPhone為例，其應用數已經(jīng)超過(guò)5萬(wàn)，手機游戲、影視、通信套件、甚至一些需硬件支持的業(yè)務(wù)都可以通過(guò)應用實(shí)現。在智能手機的支持下，甚至出現諸如GoogleVoice這類(lèi)旁路運營(yíng)商語(yǔ)音收入的“殺手”應用。

　　此外，隨著(zhù)終端的智能化和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)環(huán)境的開(kāi)放，運營(yíng)商某種程度淪為通道勢成必然。在流量費成收入增長(cháng)點(diǎn)的情況下，用戶(hù)對資費的選擇卻越來(lái)越取決于自身的使用場(chǎng)景，而非業(yè)務(wù)應用。筆者認識兩位朋友就較為典型：一位是智能手機的堅實(shí)擁躉，不過(guò)由于只少量使用WEB訪(fǎng)問(wèn)及移動(dòng)QQ，其只訂購5元30M的套餐;另一位朋友由于有大量碎片時(shí)間，雖不迷戀智能手機，使用的卻是20元150M套餐。

　　因此，在手機智能化大勢所趨之下，運營(yíng)商應首先將精力聚焦到平臺搭建及用戶(hù)服務(wù)上來(lái)，而非仍投入大量精力用于業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā);其次，運營(yíng)商在制定資費政策時(shí)應充分考慮用戶(hù)的使用場(chǎng)景;此外，在探索應用商店等平臺類(lèi)業(yè)務(wù)模式的同時(shí)，在業(yè)務(wù)應用低價(jià)化、免費化的趨勢之下，運營(yíng)商應探索更多后向收費的商業(yè)模式。