手機投訴居高不下或成3G發(fā)展死結

　　手機近年來(lái)一直是消費質(zhì)量投訴的“重災區”，長(cháng)此以往，將影響廣大用戶(hù)體驗3G服務(wù)，影響3G的長(cháng)遠發(fā)展

　　山寨手機正在成為“便宜沒(méi)好貨”的典型。某媒體近日報道，市民劉先生電視購物買(mǎi)了一部公爵王手機，電視宣傳這部手機真金、真鉆、鱷魚(yú)皮套，待機50天，然而剛拿到手的手機鉆石掉了，電池只能用兩天，經(jīng)常無(wú)故關(guān)機……原來(lái)，公爵王就是一部十足的山寨機。據湖北省消委統計發(fā)現，去年1300多起手機投訴中，涉及到山寨機的約1000個(gè)，占投訴總量的八成。

　　手機是近年來(lái)消費質(zhì)量投訴的“重災區”，而山寨機成為“重中之重”，與其低成本、無(wú)檢測、無(wú)售后等“山寨”特色有關(guān)。因此，加強山寨機管理是降低手機投訴的關(guān)鍵。我國馬上就要全面啟動(dòng)3G，豐富的應用將引來(lái)款式及功能更多樣的手機。如何保障手機質(zhì)量是所有監管者、運營(yíng)商、生產(chǎn)及銷(xiāo)售商急需考慮的問(wèn)題。

　　手機投訴新趨勢

　　隨著(zhù)手機投訴數量增長(cháng)，其投訴內容有了新變化。中國消費者協(xié)會(huì )投訴部主任邱建國表示，跟過(guò)去相比，手機投訴有三個(gè)變化，第一是非正規品牌類(lèi)手機投訴多，第二是低端手機投訴增多，第三是從電視購物渠道、網(wǎng)絡(luò )購物渠道買(mǎi)的手機存在問(wèn)題比較多。

　　這三種變化主要涉及的手機產(chǎn)品是翻新機、山寨機以及部分小品牌的低端機。當前，諾基亞、摩托羅拉、三星等大品牌高端手機，雖然質(zhì)量不錯但高價(jià)格，這往往使一些消費者望而卻步。而憑借功能齊全、價(jià)格低廉，山寨手機越來(lái)越流行。一些高人氣的品牌手機剛剛上市，往往就被山寨克隆了。

　　“買(mǎi)山寨機，圖的就是價(jià)格便宜、功能齊全。”消費者康先生是山寨機的使用者，他認為幾乎所有的山寨機都是功能很全面，比如，超大屏幕、拍照攝像頭、MP3、MP4、GPS導航功能等山寨機上全都有。但是，康先生也對山寨機的質(zhì)量和售后十分擔憂(yōu)。

　　中國消費者協(xié)會(huì )消費指導部副主任張德志透露，山寨手機的電磁干擾、靜電影響、輻射、通話(huà)質(zhì)量失真都比較厲害，最嚴重的一款手機輻射超過(guò)國家標準50多倍，對使用者的健康會(huì )產(chǎn)生較大傷害。據泰爾實(shí)驗室人士透露，目前，正常手機電池的容量應在800至1200毫安時(shí)，一般正規廠(chǎng)商的電池都不會(huì )超過(guò)2500毫安時(shí)，但山寨手機為了制造“待機時(shí)間長(cháng)”的概念，電池容量很多都超過(guò)了4000毫安時(shí)，甚至高達上萬(wàn)毫安時(shí)，“一旦電池爆炸，其威力不亞于一顆手雷。”

　　品牌機、手機配件等問(wèn)題也多

　　近年來(lái)，山寨機頻頻成為媒體曝光的被投訴對象。但是否其他手機就沒(méi)有問(wèn)題?事實(shí)并非如此。